그것에 관하여knowledge-based공업안에 시간 전문가를 위해 적성,ites-bpos
소개
가깝게10%"최종선이" 높은 실행 시간 기능에 의하여 - 조사 영향을 미친다
적성에는 시간 분야의 된 불가결한 부분이 있는다. 마지막25+년안에, 적성 접근은 인적 자원 관리의 가장 큰 양상을 진단하고기, 짜맞추고기 개량하기를 위해 주요한 방법 이음에 전문한, 좁은 신청 이음에서 나왔다. 상관습에 변화는 시간 전문가에 기여하는 기여금 및 그들의 역할을 조정한뿐 아니라 새로운 특기 및 적성을 이 요구에 응하기 위하여 얻는 위하여.
미국에서 설문조사를 한안에 뒤에 온 것 관측 이었다: (근원 인터넷)
1) 높 실행 회사에게서 시간 전문가는 내부에서 외부 고객에게 그들의 초점을 교대하고 있다.
2) 시간 전문가는 그들의 조직을 통하여 문화적인 은d어r빈닝을 전파하기를 위해 더 중대한 책임을 지고 있다.
3) 시간 전문가는 문제를 확인하고, 양자택일 통찰력을 제공하고 기준 "지적인 엄함"을 올리는 사업 정책 입안을 위해 전략 협동자로, 나오고 있다
이해 적성
적성은 특별한 일 문맥안에 성과안에 우수를 기술하는 행동의 그 행동 또는 세트 이다. 그들은 명백하게 하는 일 기준 및 기대안에 유용하, 초점 평가와 사례금 체계를 돕, 제도 또는 부 임무에 개인을 맞출 수 있는다. 우리는 우리가 인적 자원 전문가로 성공적 이는 필요로 하는 빌딩 블럭 및 필요한 특기 이고 믿는 적성 및 다수 화제 지역을 확인했다. 전문가가 그들의 바로 성격에 의하여 관계되 좁은 분야, 일반 의사안에 높은 숙련되는, 지도 모르는 동안 운영한 위하여 더 넓은 기초를 있어야 한다. 그들은 문제점 및 작업환경 환경에 더 넓은 원근법이 있어야 한다.
전형적인 프로 경력 본은 특기의 경력 특기 가족안에 충분하게 숙련될 직원 개업자로 초심자의 발달을 볼텐데. 성숙으로, 경험과 전문가 발달은, 개인 인적 자원 직업의 그들의 직업적인 원근법 그리고 이해를 확장할텐데. "전문가"을 개발하는 더 큰 부에는 필요 및 자원이 있는 그러나, 시간 부에 두는 수요의 범위의 성격에 만기가 되는, 더 작은 조직 단위는 "일반 의사"을 개발한것을 간다.
어떤professional?to을 위해 요구되는 기본적인 적성은 어떤 직업안에 탁월한다
일Knowledge/Competency: 일을 효과적으로 실행하게 필요한 지견 및 특기를 시범한다. 일의 기대를 이해하고 책임 지역안에 새로운 발달대하여 현재에 남아 있는다. 일 절차와 방침에 따라 책임을 실행한다. 다른 사람이 원조를 위해 의지하는 창의력이 풍부한 사람으로 행위.
일의Quality/Quantity: 예기한 결과를 달성하는 철저하고, 정확한, 적시 방법안에 지정을 완료한다. 전시회는 서비스와 일 제품에 의존하는 부 및 다른 사람의 목표 그리고 필요를 위해 관계한다. 효과적인 방법안에 손잡이 다각 책임. 사용 노동 시간 생산적으로.
Planning/Organization: 명확한 목적을 설치하고 부, 사단, 또는 관리 센터의 목표에 기초를 두는 각자를 위해 의무를 편성한다. 목표와 목표에 부합할것을 요구되는 자원을 확인한다. 목표 또는 우선권이 불분명할 경우의 탐색 지도.
Initiative/Commitment: 임무를 다할 때 개인책임을 시범한다. 부 및 사단의 목표 그리고 목적을 지원하는 제안 원조. 최소 감독에 실행한다. 대회는 위치를 위해schedule/attendance기대를 일한다.
문제Solving/Creativity: 문제를 확인하고 분석한다. 대체 방안을 공식화한다. 포획은 또는 적합한 행동을 추천한다. 있는다 단호하다 문제를 지키기 위하여 철저히 구명한다.
팀웍과 협력: 협력자와 성분에 조화되는 효과적인 일 관계를 유지한다. 변화하는 우선권 및 수요에 적응한다. 긍정, 협조적인 일 관계를 승진시키는 다른 사람에 몫 정보 그리고 자원.
개인간 특기: 긍정의 그리고 효과의 거래 협력자와 성분에. 모든 개인을 위해 존경을 시범한다.
커뮤니케이션 (구두와 쓰는): 효과적으로 구두로와 쓰기안에 정보와 아이디어를 전한다 모두. 주의깊게 듣고 이해를 지키기 위하여 정화를 찾는다.
그/그녀의 지적의 시간Professional?irrespective을 위해 기본적인 적성
관계는 초점을 맞췄다: 가까이하기 쉬우; 다양한 그룹 및 개인에게 쉽게 관련시킨다; 구조는 관계를 발전시키고.
고객은 초점을 맞췄다: 서비스와 제품 납품의 모든 양상에 초점을 맞추는; 고객이 첫째로 온다 것 을 항상 있있다.
조직 특기: 우선순위를 설정하게 능력 있는; 시간과 회의 관리 기술; 파견하게 능력 있는.
문제 해결: 필요한 수로를 통해서 복잡한 조정안에 결과를 달성하기 위하여 길쌈하는 능력; 과정과 품질 개선의 이해.
재능의 평가: 현재와 미래 조직 필요에 적당한 재능, 신참자 및 가려내는 직원을 재판하, 사정하는 능력; 감사를 위해와 다양한 노동 인구를 개발하기에 강조.
완전성: 솔직한; 직접; 넓게 신뢰하는.
정보: 복잡한 개념을 장악하, 소송 과정 결정하는 능력.
정력: 활동은 동쪽으로 향하게 했다; 단단한 일; 좋아하는 것 도전.
듣는Active: 객관적인 응답 및 활동으로 다른 사람을 계산서 흡수하, 번역하는 능력; 적당한 방법안에 의견을 주, 받는 능력.
침착성과 전문성: 곤란하나 스트레스가 많은 상황안에 직업적인 행동을 유지하는 능력; 고객과 끈기; 노기를 확산하, 곤란한 고객을 다루는 능력.
발표 특기: 다양한 조정안에 정보를 선물하, 전하는 능력.
융통성: 변화와 불확실을 효과적으로 극복하는 능력; 능력은 빠르게reprioritize; 공정한 원근법을 유지하, 문제점의 모든 측을 보는 능력.
시각: 공업, 조직 및 기능안에'큰 그림'지금, 그리고 앞으로는 보는 능력; 다른 사람을 위해 내세를 번역하, 그들안에 시각의 감을 주입시키는 능력; 다른 사람을 동기를 주는 능력.
정치적인 의식: 정치적인 상황에 과민한; 책임이 에 의하여 영향을 미치는 까 라고 정치 사정을 사정하게 능력 있는 및.
지견안에 요구된 적성은 공업 (그것,ITES-BPO의 서비스 산업)을 기초를 뒀다
A의 미국에서 잘 해내는 조사에 의하여, 뒤에 오는 적성은 "지견에 의하여 기초를 두는 공업"안에 시간 전문가를 위해 안으로 탁월한다 요구된다?
1. 회사의 사업을 이해한. 조직안에 중요한 선수가 되기 위하여는, 시간 전문가는 일하는 공업 및 그들의 조직을 이해해야 한다. 그런데, 사업을 있있음것은 이젠 그만. 높 실행 조직안에 시간 전문가가 낮 실행 조직안에 그들의 동자격자 사업에 관하여 그와같이 있있다 고 전세계에 연구하는 각종안에 시험되었다. 다름은 저 지견의 사용법안에 속인다. 전략 기여금을 기여하기 위하여 높 실행 조직의 시간 전문가는 그들의 지견을 이용한다.
2. 개인 신뢰성. 시간 전문가는 봉사하는 직원 모두 및 그들의 동료에게 신용할 수 있어야 한다 지금부터 해야하고
아) 성공의 실적을 소유하고 신망을 벌었다.
b) 다른 사람안에 신뢰를 주입시키십시요.
c) 완전성을 시범하십시요.
d) 중요한 질문을 물으십시요.
e) 유용한 방법안에 복잡한 아이디어를 짜맞추십시요.
f) 적당한 모험하십시요
g) 솔직한 관측을 제공하십시요
h) 사업 문제점에 양자택일 원근법을 제안하십시요.
3) 제일 연습의 지견. 시간 전문가는 해야한다
아) 효과적인 구두 전달자 있으십시요
b) 분명히 보내기 위하여 관리와 일관하는 메시지를 사용하십시요.
c) 쓰기안에 효과적인 전달자 있으십시요.
d) 조직 구조조정을 촉진하십시요
e) 변화를 몰는 프로그램을 디자인하십시요
f) 내부 커뮤니케이션 과정의 디자인을 촉진하십시요
g) 조직에 적당한 재능을 끌십시요
h) 대상 체계를 디자인하십시요
i) 고객 정보의 보급을 촉진하십시요.
4) 능력은의 변화를 처리한다. 변화에 관하여, 시간 전문가는 해야한다
아) 다른 사람에 관계안에 신망을 설치하십시요
b) 공상가 있으십시요.
c) 변화에 관하여 가져오기안에 사전 행동 역할을 가지고 가십시요
d) 다른 사람에 지지가 되는 관계를 건설하십시요
e) 다른 사람을 창조적 있는 격려하십시요
f) 사업 성공에 긴요한 문제를 확인하십시요.
5) 문화를 처리하는 능력. 어떤 조직의 문화는 중요한 양상 이고 지금부터 시간 전문가는 해야한다
아) 조직을 통하여units/departments/divisions에 몫 지견
b) 전사 문화 전이
c) 명확한 행동으로 원한 문화를 번역하십시요
d) 현상에 도전하십시요
e) 조직 사업 전략을 육성시킬것을 요구되는 문화를 확인하십시요
f) 직원을 흥분하는 방법안에 문화를 짜맞추십시요.
6) 기술의 실시. 기술은 시간 서비스를 위해 납품 차량으로 점점 사용된다. 직원으로 서비스를 전달하기 위하여 시간 전문가는 시간 기술과 웹기반 수로를 사용하 필요로 한다.
7) 시간 & 납품. 이 적성은 시간 기능에 전통적으로 회합되는 시간 활동을 포위한다. 이 영역 직원을 두기, 발달, 조직 구조, 시간 측량, 그리고 법적인 수락 그리고 성능 관리안에 6개의 중요 요인 있는다.
인도안에 시간 전문가
에 시작하기 위하여는, 나를 설명한다 1개의 케이스를 시키십시요, 1 다국적에서 이다, 그것 유감스러운 회사 (, 회사의 이름을 언급하기 위하여 나는 가정한것을 이지 않는다). 인도안에 그들에는 2cities?Pune과Hyderabad안에 사무실이 있고 있다. 그들에는2,750의 인력이 있고 있다 (대강); 이 인력을 처리하기 위하여는 그들에는28명의 사람 (신규 모집의 시간 팀이안에12있는다; 시간 가동안에 9과 직원 관계안에 7). 지금, 이 통계에 보기:
32의 %이 각 달 그들300,000을 지불한다 처럼 높다 상술하는 회사안에 감손율은? 신규 모집 납품업자에게500,000INR. 각 달 그들은ITES-BPO회사의 최대량안에 급료에 의하여 관련시키는 질문 (출석, 잎etc.) 시간 사람15-20의 % 신규 모집, 침전 충분하 그리고 마지막 및 어느 정도까지 데이타베이스 관리안에 바쁘다 단 얻는다.
곁에 잘 해내는 조사에 의하여 이것에 지금 보기,Virgin관리 고문;
A. 전문가77-84의 %은 시간 회사의 사업을 모른다
B. 92%이상 시간 전문가는 경제 개혁에 초심자 및 나라의 경제 성장 이다
C. 69-76%시간 전문가는 시간의 역할 그리고 기대을 조차 알n다.
D. 시간 전문가의86%은 그들의 조직의 사업 모델을 않않는다
E. 89%시간최대한 전문가는 그들의 급료의 재정적인 계산서의 효력을 않않는다.
이것은 놀랍다.
지금, 또한 이것, 전통적으로be?Recruitment에, 훈련 그리고 발달 의미하는, 시간 대상 그리고 이득, 성능 관리, 급여부, 행동 과학자, 인간 심리학자, 직원 관계 (제조 분야안에 우리는 산업 관계 전문가 및 복지 장교가 있는다), 직원에 의하여 관련시키는 전략 그리고 계획 분석하십시요.
현재 대본안에,
훈련과 발달은 분리되는 부 이다;
신규 모집과 급여부는outsourced이을 수 있는다;
전략과 계획은 고위 단면도의 역할 이다
사람은 인간 행동이 직원 관계안에 있기 위하여와 지금부터 그들 적합하지 않다 것 을 이해하기 위하여grown-up충분히 이지 않는다.
우리는 아주 몇몇 전문가가 때문에 대상 있고기 분석가를 유익하기 이 활동이 이을 수 있는 시간의 최대량은outsourced.
할 시간 전문가가 수 있는 활동은 이는 것에서 지금, 너는 목록으로 만들n다?
나의 포획:
시간 전문가의 최대량이 수에 좋지 않는 유명한 사실, 그들 통계안에 전문가가 아니다 또는 과세 또는 경제 이다; 그들은 또한 이어 그래서 "인간 행동" 또는 "인간Psychology"?but안에 좋은 대부분은 "내부안에 너무 좋 문제점을 아무것에서politics"?making.
1) 세금 징수원으로 시간 전문가. 직접 세금안에 큰 부분은 "각 분대에 세금의salary?affect의Salary"?components이다. 시간 전문가는 이것을 분석하, 회사의 "급료 구조"을 개조할 수 있는다. 이것은 대상과 이익 분석안에 또한 돕l 것이다. 또한의 그들 깡통 닥어-읍 직원에게 "내부 세금 조언자"의 역할.
2) 전략가 및 정책 입안자로 시간 전문가. 이 활동을 실행하기 위하여는, 그들은 공업안에 사업에 관하여 좋은 지견이, 공업, 및 제일 연습 및 제일 세계적인 연습 있어야 한다.
3) 차, 지도자 및 가이드로 시간 전문가. 닥어-읍은 이 역할, 시간 전문가 감정적인 지수에empathetic, 높이, 인간 행동안에 전문가 그리고 인간 심리학 해야한다.
4) 사업과 공업 전문가로 시간 전문가. 위에서 언급되는것과 같이, 여기 또한 그들에는 사업 및 공업에 관하여 좋은 지견이 있는것을 필요로 한다.
결론
이들은 나가 이것의 모습을 바꿔놓을 수 있는profession?called"인적 자원 관리"을 느끼는 활동의 어떤 이다. 전방의 경로는walk-on에 곤란하다 그러나 도전이 아니다적 이지 않는다. 나는 있있, 많은 시간 머리 및VP-HR있는다 것 을 그들이 그들의 일에 그들의 급료를 정당화할 수 있으면,60-75lakhINRPA급료를 높게는 인출하는ITES-BPO공업 또는 서비스 산업안에 일한, 그러나 나가 의심한다. 나가 처음안에 언급했다 대로,Partner?Delhi전략Abhi문Hai있을 것이다 시간 전문가를 위해.
앞으로 봄 너의 코멘트 및 의견에.
관계
저자에 관하여:
SanjeevHimachali
전자 우편: ss_himachali@yahoo.com; sanjeev.himachali@gmail.com
Blog: http://sanjeevhimachali.blogspot.com/
너는www.bpoindia.org/research/또는http://www.contactcenterworld.com/articles.asp에 나의ITES-BPO에 의하여 관련시키는 기사를 읽을 수 있는다
Sanjeev(Himachali)Sharma은, 인도에서 세29이어, 경험의 6 년을 "인적 자원 발달"안에 있는. 검정에 의하여, 그는 행정 그리고 경영학 석사 이학사 이다. 그는 또한 동기와 영감 작가 및 국회의장 이다.)
조직에 관하여: "07/09관리Consultants"...(Exploring새로운 지역). 우리는 따르기로 이다:
1) 사업과 공업 연구
2) 우리가 당직사관 (조직 발달)에JD(직무 내용 설명서)을 말하는 때 총계 시간 해결책을 새로운 신진 기업에게 제공한 및
3) 너의 급료 그리고 과세 (분석하 효력을 의 재정적인 빌 에 급료 그리고 거기서 서 조언하 관리를... 그들이 필요로 하 변화하것을 대상 계획을)
4)Sourcing고위 단면도...Gm,VP's,CEO's및MD's.
5) 우리는 "BPO상담으로" 이고 인도안에 그들의BPO's을 설치하기안에 회사를.
6) 우리는 닥어-읍 필요A의 미국안에 시간 계획사업을 기초를 뒀다; UK; 독일과 다른 유럽과 아시아 국가.
ꀰ사냴ꀰ: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
샹냈 삤퀰 삻쁄 쁔냜
ꃀ큘쁘 샹사쁴킸샐쁴 뀸쀜끼 삔ꀀ 샀ꀈ 냹삥!
샹냈 삤퀰샐ꂌ ꀰ사끼 쀜삜큘ꀰ
쁄냈삔 냱끝 큄쀘! ꃀ큘쁘 삑생쁄 삑쀱큘ꃠ쁴 뀸쀜낔 Messaggiamo.Com 뀔뀉킠났!
