법인 전선에서 이야기: 제일 동기유발은 자유롭다
이 기사는 일반적으로 직원 만족 조사에서 평가된 승인 적성과, 관련된다. 그것은 매일 칭찬 및 승인의 강력한 motivator가 사라질 때 1명의 팀의 성과가 영향 받았던 어떻게의 지 이야기를 이야기한다. 이 적성은 또한 어떤 타입의 행동이 당신의 조직 안에 평가되고 보상되는지 탐구한다. 학문은 일정한 승인 및 칭찬을 받는 그들의 개인적인 생산력을 증가하기 위하여 직원이 확률이 높다는 것을 수평하게 한ㄴ다는 것을, 그들의 동료와 가진 증가 교전 보여주고, 조직에 오래 체재한다. 이 적성을 평가하는 것은 당신의 조직이 최저 생산력 수준 또는 효과 없는 팀웍을 경험하는 경우에 특히 유용할 수 있다.
이 단편 소설은, 제일 동기유발 자유롭다, 일부분이다 AlphaMeasure의 편집, 법인 전선에서 이야기의. 그것은 매니저에게 유효한 강력한, 비용 효과적인 motivator로 칭찬과 승인의 가치를 매일 설명한다.
익명 제출
나는 그것의 소비자 봉사의 특별하은 질에 자랑하는 회사에 일한다. 직원으로, 우리는 우편물과 전자 우편 뿐만 아니라 전화에 의하여 다양한 고객 문제점 및 관심사를, 취급한다. 과거에는, 나의 팀은 우리가 만족한 클라이언트에게서 일관되게 받은 긍정적인 조언 거대한 양 때문에 몇몇 상을 받았다.
최근에, 상황은 변화했다. 우리의 매니저는 무엇인가의 이유로, 우리의 생산력이 내려갔다 저희를 알렸다. 우리는 시간 당 고객의 많은 수 매일에 취급으로 우리의 초점을 지시할 필요가 있을 것입니다. 우리는 양이 극히 중요했다는 것을 말되었다. 우리의 팀부터 질의 점에서 능가할 수 있었다는 것을 이미, 초점에 있는 변화 아무 문제도 선물해야 한다 설명하지 않았다.
우리는 서비스된 고객 매 시간의 수에서만 집중하는 시간 동안 이 방향의 밑에 운영했다. 잠시 후에, 서비스 포상은 멈췄다. 우리는 평가한 고객에게서 더 이상 우리의 매니저에게 이메일로 보내진 노련하게 취급된 상황 또는 빛을내는 검토를을 위한 매일 칭찬 그리고 승인 받지 않았다.
회사가 직원 만족 조사의 결과를 시험할 때, 매일 승인 및 칭찬이 멈출 때 우리의 팀원이 동기부여에 있는 실질적 감소를 경험했다는 것을 보여주었다. 회사를 통하여 다른 직원 뿐만 아니라 우리의 팀은, 고품질 서비스 제공에 그들의 가장 강력한 동기유발 중 하나로, 그것을 평가하고 - 케이스의 필수 할당량을 만나기를 위해 취급했다. 팀원은 멋진 소비자 봉사가 그들의 직무 내용 설명서이었다 의견을 표현했다 - 여분 사례금은 필요하지 않았다, 그러나 잘하는 가장 효과적인 motivator로 일을 위한 칭찬 그리고 승인은 표로 만들어졌다.
직원 조사 결과의 검토에, 관리는 실수된 깨달았다. 질에 있는 우리의 공적의 중요성을 묵살하거나 극소화하는 것은 비록 우리가 필수 수를 일으켰더라도, 우리의 팀 사기가 우리의 일의 질 뿐만 아니라, 떨어지는 원인이 되었었다.
해결책? , 긍정적으로 근실하게 주어진, 매일 칭찬 및 승인은 그리고 특히, 재설치되어야 한다. 똑똑한 매니저는 이 강력한 동기 공구를 가능한 한 자주 사용한다. 그것은 비용 효과적 (자유로운), 사기를 강화하고 작업환경 환경의 주위에 더 나은 것 전부 창조하는 입증된 생산력 승압기이다.
ÃÆ'â⠂¬Å ¡ Âà ‚© 2005년 AlphaMeasure, Inc. - 판권 소유
이 기사는 증쇄될지도 모른다, 그것이라고, 포함한다 저자 생물 정보를 완전히 간행되고 제공하는, 모든 연결은 활동적 남아 있다.
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Josh Greenberg는 AlphaMeasure, Inc.의 대통령이다.
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