36,000 ft에 충돌
이것은 늦게 떠나고, 2개 시간대를 교차하고, 11:00 p.m.에 도착하는 그 졸리는 비행의 한개이고 가정되었다. 그러나 그것은 이지 않았다.
그렇습니다, 모두는 좋다. 그러나 여객의 한을 위한 감옥에 있는 3 시간 지연, 밤, 및 가능한 소송은 모두 피할 수 있었다.
우리가 그것에서 얻어서 좋은 교훈 및 이야기 은 여기 있다.
저에게서 통로의 맞은편에 앉아 여객은 물의 음료를 요구했다. 외관상으로는 참석자는 곁에 걸어, 그녀의 요구를 묵살한. 따라서 여객은 비행기의 정면에 물의 음료를 얻기 위하여 갔다. 논쟁은 따르고 여객은 그녀의 좌석에 돌려보내고, 담요에서 감싸고, 놓는다. 두번째 참석자는 알려진 여객 접근하고, "나는 교란되고 고소를 제기하기 위하여 려고 하고 있다." 당신의 문제는?"인 무엇 이 수행 좌 및 첫번째 참석자는 여객에게 오고, "요구했다 여객은 응답했다, "내버려두십시오 저를." 이 교환은 몇차례 이리저리 가고 그 때 수행은 밝혔다, "당신은 마약 중독자이다. 나는 비행기이라고 벗은 당신이 있기 위하여 려고 하고 있다."
수행 좌측이, 여객 위로 앉은 후에. 그녀는 저를 직면하고 말하는, "당신은 증인이다. 당신은 말해야." 무슨 일이 일어났느가가에 관하여 진실을 한다 눈물은 그녀의 뺨의 아래 흘렀다.
우리는 말했다. 그녀가 더 이상 동요되지 않았다는 것을, 그리고 그녀가 말할지도 모르다 그녀가 무엇이든을 위해 유감스러웠다 우리의 대화 동안에 나는 그녀가 아래로 진정시킬 것을 돕고 그녀가 잘 느꼈다는 것을 그녀를 참석자에게 말하도록 조언했다. 나는 그녀가 그렇지 않으면 행동한 경우에, 참석자는 그녀에 대하여 기록으로 그녀의 활동을 사용할 것이라는 점을 건의했다.
우리가 엘파소 (계획된 정지)에서 도착할 때, 항공 대표자는 여객을 비행기를 남겨두도록 요구했다. 여객은 공항에 있는 경찰서에 그녀를 데려가고 감옥에서 둔 출구 경사로에 경찰에 의해 만나졌다. 나중에 시간 FBI에서 4명의 대리인은 여객, 저 (증인으로), 및 참석자를 회견하기 위하여 왔다.
다음날에는 FBI 그녀는 결백했다는 것을 그들이 결론지었기 때문에 여객을 석방했다. 나는 저가 나의 도움을 저를 감사하기 위하여 그녀에 의하여 일 후에 전화를 걸었기 때문에 이것을 알고 있다.
학습 하나. 이 사건은 불경의 심리학을 설명한다. 사람이 불경으로 대우될 때, 그들은 자유의 손실을 느낀다. 자유의 손실은 공포를 일으키는 원인이 되는 위협 같이 느낀다. 대부분의 사람들은 노기에 공포에 반응한다.
이런 경우에, 두 사람들 다 불경을 감지했다. 여객은 물의 음료를 받지 않으며 넋두리하지 않았다. 참석자는 여객의 불평에 관하여 설명을 받지 않으며 여객에게 비행기에서 제거해 달라고 했다.
학습 2. 때때로 불경은 불쾌한 작업 순서를 시작한다. 강력한 당 A는 불경으로 더 약한 당 B를 대우한다. 당 B는 넋두리하거나 역공격해서 반작용한다. 그리고 그 때 A를 처벌한다 반작용을 위한 당 B를 파티를 열십시오.
권위의 위치에 있는 사람들은 효과적이고, 정중한 대화술을 적용하는 여분 책임이 있다. 그들이 이것을 하지 않는 경우에, 무고한 시민으로 범인을 만들어서 좋다. 참석자는, 예를 들면, 나가 커뮤니케이션의 인간적인 측에 나의 작업장에서 가르치는 기술을 사용해서 전체 상황을 피할 수 있었다.
당신은 세부사항을에 찾아낼 것이다: http://www.stevekaye.com/workshop-communicate.htm
학습 3. 우리 관계에서는, 우리는 우리가 다른 사람에게 우리가 설명한 고상함 또는 더 중대한 성숙으로 반응하기 위하여 달려 있어야 하는 상황을 시작하는 것을 피하고 싶다.
예를 들면, 성난 두목 및 적대하는 동료는 그들의 표적에게 보복을 참기 위하여 달려 있다.
학습 4. 당신이 불경으로 대우되는 경우에, 당신은 역공격하는 것을 피해야 한다. 이것은 주기를 끊고 징벌을 보증할 수 있던 행동을 취하기에서 당신을 막는다. 일반적으로 당신은 어떤 대화든지에 있는 가장 성숙하고, 최대 알맞은 사람 또는 교환이고 싶다.
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IAF는 직업적인 촉진제를 증명하고 저자 Steve는 Kaye 유능하 싶은 지도자와 일한다. 그의 혁신적인 작업장은 고무된 사람들 전국적으로 알리고. 그의 조성은 사람들이 지원할 결과를 가져온다. 귀중한 아이디어의 100개이상 페이지를 위한 외침 714-528-1300 또는 그 웹사이트를 방문하십시오. http://www.stevekaye.com에 그의 자유로운 회보에 신청하십시오
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