일 풍부의 역설
Ellen은 큰 보험 회사에서 일해 사무원 이었다. 1 일, 그녀는 그녀가 타자를 치고 있던 모양안에 번쩍번쩍 빛나는 어긋남을 더럽혔다.
간단한 과실로, 2개의 숫자는 상점 주인 방침안에 이항되었었다. 결과안에, 그의 상점은 문화파괴행위향하여$165,000을 위해 그러나 단 불향하여$5000을 위해 확실히 했다.
불운한 상점 주인을 위해 과실의 그녀의 관리자를, 알려주기 위하여 그녀의 첫번째 본능은 전화를 위해 도달한것을 이었다.
"그러나 분을," 그녀 그때 생각했다 그녀 자신에게 기다리십시요. "나는 이 모양을 읽는 가정하지 않는다. 그들이 나에게 하는 로봇 일을 주기 위하여 가면 나는 다만 또 다른 한개향하여 1개의 란을... 검사하는 가정한다, 나 그것을 하기 위하여 가고 있다 좋아한다 로봇을."
저자Barbara은GarsonLivelong모든 일 부르는 책안에 이 사건을 기술한다: 일상 일의 의미 그리고 떨어뜨림. 이 이야기에의해 설명되는 현상의 종류는 미국 현대 일안에 일 생활에 관하여 그의 책안에 시카고 민속학자 장식 못Terkel에의해 또한 생생하게 묘사된다. 일에 관하여 그들의 일 그리고 그들의 감각에 관하여133명의 사람을 회견하기다음에, 보고되는Terkel:
"쓰게 노래되는blue-collar파랑은white-collar신음 소리보다는 더 이상 이다. '나는 기계 이다,'반점 용접공을 말한다. '나는 감금된다,'은행 금전 출납원을 말하고, 호텔 사무원을 반향한다. '나는 노새, 말한다 철강 노동자를 이다. '원숭이,'말한다 접객원을 나가 하는 것을 할 수 있는다. '농장 방안이,'이주 노동자를 말한다보다는 더 적은 나는 이다. "나는 목표 이다,'높 유행 모형을 말한다. Blue-collar과 백색 동일한 어구를 요구하십시요: '나는 이다 로봇.' "
취재원 로버트 노동에게 움직임것은 일하기 위하여 그의것안에 이 2명의 저자를 중대한 장소 인용한다. 두뇌는 공장 문에 떠났다
그가 라디오 인터뷰안에 고죄할 때 큰 산업 기업의 대통령은 문제를 잘 합계했다: "너가 공장 문에."은 너의 두뇌를 각 아침 검사해야 한다 것 을 가장 큰 회사 추측한다
부수적으로, 사람이 이 "로봇" 증후군에의해 질식시켜 느낄 때, 그들의 건강은 수시로 겪는다.
미국안에 직업 안전과 건강의 국가 학회는 고혈압, 심장병 및 궤양에 공헌하는 일하 관계있는 긴장안에 중요 요인으로 자기의 일에 관리 결여 인용했다. 그리고 1명의 연구원은 압박하 관계있는 장기 결석, 감소한 생산력, 및 의학 요금때문에 연례 손실안에$150십억의 미국 공업에 정가표를 뒀다.
그러나 우리는Ellen's이야기를 끝내지 않았다.
저자Garson이 늦게Ellen에 검사할 때, 젊은 사무원이 과실에 관하여 그녀의 관리자에 어쨌든 말했었던 것을 그녀는 발견했다. 이것은 1개의 명백한 사실을, 말한다 저자를 강조한다. "가장 큰 사람, 그것은을 위해 나쁜 일"을 하기 위하여 단단하고 불편하다
Garson를 위해, 일 자체는 인간 필요, "이어 음식을 위해 필요 및 사랑을 위해 필요다음에 따른 바르게." 유사하게, 전 나치 독일안에 무수한 산업 노농자를 회견한,Henrid어Man는 그들의 노동 생활의 단조에도 불구하고 저것을, "각 노동자 겨냥한다 일안에 기쁨을 종결했다 다만 각 인간이 행복을." 겨냥한다 대로,
모든 이것은 진실하다, 사람은 수시로 주는 역할을 하는 시키는 그들을 사절하는 존엄의 감이 있는다.
공장 문에 두뇌를 남겨둠것은 단단하게 어떤 케이스안에 육체적으로 가능한 가동. 노동자가 여하튼 그들을 안쪽으로 데려와야 하기 때문에, 그는 사용에 그들을 이럭저럭 둘 것이다. DeMan는 서류상 매일안에 13천개의 필라멘트 램프의 평균을 감싼 여자를 인용한다. 그러나 그녀를 빈번하게 그녀가 그들을 감싼 방법을 변화해서 그녀의 일안에 의미를 발견할 수 있었다 고르십시요.
다른 노동자는 이렇게 운이 좋지 않다. 때 그들 일지모른는 해볼 것이다, 다만 그들의 창조 적이고, 지적인 에너지를 위해 건설적인 출구를 발견할. 파괴적인 경로에 따라서 그들의 재능을 수로를 열기 위하여 그들은 강박해 느낄지도 모른다.
가장 나쁜에, 그들은 두목을 눈속임하는 "창조적인" 방법을 위해 감시병에 끊임없 - 또는 체계 이다. 고작, 그들은 일에 공상에 잠기나 각종 과거안에 그들의 격파떨어져 그들의 마음을 가지고 가기 위하여 취약한다. 그들은 각자 가치의 약간 외관을 유지한것을 아무거나를 할 것이다.
그러나 너가 노동의 고용주 이으면, 그런 노동자에게 자존 및 작업 만족도에게 주는가 위하여 너는 무엇을 이렇게 나쁜가 필요로 하는가 위하여 그들 하는가?
너가 너의 통제의 밑에 공원 사무 직원의 수백과 기업가, 또는 매니저, 이다 것 을 말하자. 너는 호의적인 두목으로 너자신의 생각하고 싶으면. 그들의 일이 이을 것을 지키는가 위하여 너와 너의 직원 협회에게 더 행복한가 경험을 하 도록 너는 무엇을 해, 좋은가 성취한?
너가 이제까지 상상할텐데보다는 진실은 이것 이다 기뢰원 더에 점을 찍는 지역 이다.
그의 책안에, 로버트 움직임것은 "일 풍부 프로그램." 부른 것이에 그 일안에 1970 년대안에 승선한 계몽한 고용주이라고 사려되는 시카고 기초를 둔 보험 회사를 말한다,
이 기술은FrederickHerzberg의 만족시키는 일을 만들는 것 고 믿은 관리 고문에의해 대중화되었다 가장 큰 "motivators"이 이는. Herzberg은 매니저를 노동자 일을 "풍성하기에", 오히려 요인에 집중하는 촉구했다 - 근무 조건 동기를 주는 사람에 댄 다량 충격이 있지 않는과 급여같이.
사람 일을 좀더 "재미있은 하고" 도전하는 보험 회사 일 풍부 프로그램은 겨냥했다. 그것은 3개의 원리에 기초를 뒀다: 저 노동자는 "완전한 일 및 아니다 고립시킨 업무를 하고 싶는다," 저 "그들의 성과 필요로 한다,"을 및 저것 "에 일정한 의견 원한다 간단하게 의 위에에서 주문의 그들의work..instead에 통제를 더."
풍부 프로그램의 열쇠 목적은 노동자 행복을 증가하는 이었다 "." 그러나 회사가 계획사업에는 3개의 다른 목표가 마찬가지로 있은 그것의 노동자안에 신임했다 누구든개은 경이한다: "장기 결석을 감소하고, 회전율을 줄이고, 증가하십시요 생산력을."
이 4개의 지역의 무엇이든안에 출세하지 않았었던 것을 여하튼, 계획사업에게 맡겨져 있는 인원 장교는 늦게 양보했다. 질문은 아래와 같는다: 왜? 치졸한도 아니다 바보 아니
움직임것은 - 다른midwestern보험 회사의 복도안에 - 거의 같은 시간 일어난 인적 자원의 다른 개편에 시카고 회사 실험을 비교한다.
1979년에,NorthwesternMutualLifeInsuranceCompany에 회사 사장은Milwaukee본사에의해 만들n 서비스의 질에 관하여 대리인 그리고 방침 소유자 모두에게서 불평안에 증가를 주의했다. 과거안에 했었다것과 같이, 워크 플로우가 개편되어야 하는 것과 문제를 추천했다 공부하라고 컨설팅 회사는 안으로, 오히려 추가된 직원 더 불렀다.
서북 관리는 그때 결정적인 결정을 - 개편에 관하여 모든 결정안에 노동자를 포함하기 위하여 내렸다.
행정관은 모든 사무적인 노동자와 회의를 소집하기 착수했다. 그들은 고문 발견을 토론하고 변화를 위해 기계장치를 개설했다. 워크 플로우의 각 양상을 보기 위하여 위 관리, 중간 관리자층 및 사무적인 노동자에게서 포함하는 일원이 - 설치된 다수 부대병력.
개편의 목표가 서비스를 개량하, 생산력을 증가하는 이던 것을 최초에, 회사 관리는 강조했다. 그러나 생산성 향상이 떼어 두나 발사된 누군가안에 유래하지 않을텐데 고 그들은 명백하게 모두를 확신했다. 각자와 아주 직원의 입력을 평가한 까 라고 관리는 쇼에게 고통을 가지고 갔다.
운동의 결과? 생산력이 극적으로 향상시키는 동안 불평은 예리하게 감소했다. 단 그것의 직원을 최소로 증가해야 했는 그러나, 위로 쏘는 서북 보험 증권의 가치.
그러나 과정에는 또한intersting부산물이 있었다: 그들의 일에 관하여 일반적으로 매우 잘 느낀 노동자의 더 행복한 악대.
그의 명확한 조준이 노동자를 행복해던 시키는 이던 시카고 보험 회사가 이었다보다는 서북 상호가 노동자 행복을 달성하기에 성공적 이던 반어는 이다. 서북에, 노동자 행복은쟁점의 동등하지 않았다. 우리는 어떻게 이 역설을 설명하는가?
시카고 회사에 노동자는 치졸했다도 아니다 바보 아니 없었다. 노동자가 그들의 일에 관하여 더 낫 느낄는가것을 돕 도록 큰가 회사는 달러의 수천에 소비하는가텐데? 각자 현실화한 노동자는 더 높게 동기를 주고 열심히 일할텐데 고 - 믿으면 우물... 그들은.
시카고 사람은 수사학으로 보, 일 풍부의 진짜 목표를 이해하기 위하여 오랫동안 걸리지 않았다. 사람을 더 단단한 일하는 얻 도록 스b더rf으g어을 이용하는 회사는 오랫동안을 위해 그것의 신뢰성을 유지하지 않을 것이다.
예정한 무엇을 하는것을 서북 상호, 이와 반대로, 말된 사람에 정직하게 최초에 - 및 왜. 그것은 사람을, 그렇지 않으면 열심히 더 똑똑했던 일하는 원했다. 그것은 서비스를 개량한것을 도록 그들을 그들의 지견 및 경험을 나누는 원했다. 과정의 한 부분으로, 직원은 그들의 재능 및 그들의 관심사를 최대한으로 사용을 하는 그들의 일을 다시 설계한것을 돕l 수 있었다.
이 똑바른 접근은 직원을 회사 군고위장성의 책동에 관하여 고민해야것을 하기없이 그들의 일에 집중하는 가능하게 했다. 정직과 신망, 그것은 긴 방법 보이고, 간다.
명백하게, 신망은 각 조직 악을 위해 만병통치가 아니다. 조차 잘 협조한 회사는 살아날 수 없어 구식 열등한 제품을 매출한.
그러나 1명 간부가 말했다 대로, "신망 조직을."은 달린 진짜 윤활제 이다
AzrielWinnett은Hodu.com- 문맥 너의 대화술의 창조자 이다. 이 대중적인 자유로운 웹사이트 도움 너는 너의 사업 프로 생활, 가족 단위 및 사회적인 장면에 너의 커뮤니케이션과 관계 특기를 개량한다. 새로운 기사는 거의 매일 추가했다.
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