결심은 - 당신의 직원이 바라는 무엇을 필요로 한다지!
당신의 사람들을 위해, 그들은 훌륭한 일을 하고 싶다 - 아니오, 진짜로, 당신의 경험에도 불구하고. 그리고 중요한 것에 보일지도 모른지 무엇이 "관리"에게, 다만 작업환경의 나날 현실에서 겹쳐 쌓이지 말라지.
여기 왜 있다.
당신의 사람들은 그들의 고객을 보살피기에 집중하고 싶다, 그러나 많은 것, 그들의 방법으로 얻는 수시로 다만 작은 것이 있다. 이 작은 것을 제거해서, 그들의 고객에게 제일 서비스를 전달하는 준다 관대히 다루는 것을 하고 있다. 그러나 그들은 이 공간을 얻게 꺼리다. 무엇인가의 이유로.
당신은 알아낼 필요가 있다.
따라서. 그(것)들을 물으십시오!
그러나 이것은 왜 몇몇 매니저를 위해 아주 어려운가? 도전적인 대화를 여는 것을 바라지 않기로 분할 하기 위하여; 거기 생각 조차, 다른 사람의 사이에 무관했던 것과 같이 그들의 사람들의 필요 일축에 문제점 또는일지도 모르다. 그들의 고객과 가진 그들의 사람들 그리고 그러므로 그들 관계의 복지에 이 문제점, 그래서 생명은, 놓쳐 얻는다.
하십시오 방법 따라서, 매니저는 이것의 주위에 얻는다.
쉬운
그들은 다만 묻는다. 그들은 작동하는 방법으로 묻는다, 그러나 기본적으로, 다만 묻는다.
이것을 하는 많은 방법 있다. 진행하는 대화; 소비자 그룹; 의견; 360's. 그러나 당신의 사람들을 성가시게 하고 있는 무슨이 진상을 규명하는 진짜로 간단한 방법은, 일대일 단순히 그(것)들에게 이 간단한 질문을 질문하기 위하여 이다: -
"당신은 당신의 일에 있는 3개의 소원이 있던 경우에, 무엇이 일 것입니다?"
따라서 우리는 왜 3개의 소원을 요구하는가? 수시로 "givens"인 하나나 둘개의 문제점이 있기 때문에. 직원 더, 더 많은 것 같이 급여 등등. 3개의 소원은 대답에 있는 범위의 조금을 준다. 당신이 할 수 있는 경우에, 단지에 원해야만 당신의 사람들이, 그러나 반환을 개인화하는 것을 허용하기 위하여. 일단 당신이 변화 -와 가지고 있으면 당신의 주위에 건설적이어 당신의 사람들을 그(것)들이, 수시로 아주 빨리 반응하고 것을 훨씬 더 나은 시킬 수 있다 당신을 의 당신 말하게 하십시오.
작은 것을 이해해서, 인 사람들에게 큰 효과를 낸다 당신을 위한 사업을 누구가 창조하는지 - 당신의 성공에지 생명. 기회를 놓치지 말라.
마틴 Haworth는 사업과 관리 차이다. 그는 소기업 소유자, 매니저 및 법인 지도자와 전화 덕분에, 주로, 세계전반 일한다. 그는 그의 웹사이트에 힌트, 끝 및 아이디어, http://www.coaching-businesses-to-success.com (편집자의 수백이에 주 있다. 이 기사는 당신의 간행물 또는 회보에 있는 사용을 위해 웹사이트에 살아있는 연결이 포함될 한 편집될지도 모른다)
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