귀하의 측정을 해달라고하면 오해 보자
귀하의 측정을 그릇되게 당신은 거기에 단어는 많은 두려움과 혐오로 내부 고객의 마음으로 공격할 수있다는 너무 많은 단어를, 그리고 때로는 자신의 직원이없습니다 "운영 두지 마세요 측정 ". 운영 측정을 자주하여 오용을 이유로 나쁜 랩 좀 그래,하지만 잘못 알고 계시는 관리할 수있습니다. 그리고 그것에 대한 당신의 직원들에 대한 일종의 운영 측정을보기 쉽게 만들어진 싸구려 당신이 끊임없이 시도하고 귀하의 팀에서 점점 더 많은 생산을 강요 속임수 그 밖으로 더 많은 작업을 강제합니다. 한편, 귀하의 영업팀은 당신이 고객의 문제를 구름으로 운영 측정을 사용하는 것이라고 생각 귀하의 "위대한 숫자"하면서 고객이 매우 불행한 출발을 가리키고 만족. 진실은 당신이 적당한 장소에서 측정하지 않고 조직의 운영 관리에 성공하지 못할 수있습니다. 임의의 시도는 그들이 실패하면된다 부족하기 때문에 근본적인 정보를 귀하의 비즈니스를 관리하는 데 필요한 운명이없이 조직을 실행할 수있습니다. 코치 데이브 운영 측정에 강한 신자가 있기 때문에 그가 바로 측정, 일관된 방식으로 촬영을 지속적으로 조직과 회사의 성능을 향상시킬 수있는 걸 알았습니다. 그래, 운영 측정 좋다. . . . 를 제외한 물론, 그들이 나쁜가없습니다. 간단한 용어 있음, 운영 측정하는 방법을 잘하거나, 당신이 말할 수있는 방법을 귀하의 그룹이 저조한 실적을 진행 미터입니다. 성공적으로 운영 측정하는 열쇠이다 당신이 관리하는 귀하의 핵심 프로세스를 측정하십시오. 모두와 함께 시작하는 부서 또는 회사의 목표. 당신이 3 대 목표로, 크기와 범위를 귀하의 조직에 따라 2 있어야합니다. 열쇠 그것은 당신이 진짜로에 전달하고, 그 요구되는 귀하의 목표 설정 및 운영 측정하면 안 성공하는 당신이 말할 수있는 방법으로 무엇이든지에 초점을하는 것입니다. 경우 제작 목적 (예 :) 그런 다음 귀하의 측정 도구 제작의 수를 추적할 수 있는지 확인하십시오 한달에 50을 기반으로 위젯을 제작. 경우 측정 시간을 기준 (10 일 이내에 완료 위젯 즉, 영수증) 후 다시 한 번 확인하여 측정 목표 추적합니다. 당신은 놀라게 될 그것을 측정하는 방법을 쉽고 간단하게 만드는 중요한 사운드,하지만 당신 명시된 목표와 아무 상관 없어요. 예를 들어, 만약 당신이 목표를 메트 릭을 사용하면 중요한 비용을 관리할 목적으로 들릴지 모르지만 정말 목표와는 아무 상관이 얼마나 많은 브러쉬를 사용하여 트랙을 각 달 10 집을 페인트하는 것입니다. 에 초점을 맞춤으로써 당신이 사용하는 브러쉬의 전화 번호, 당신은 실제로 당신의 능력을 10 가옥의 목표를 완료 방해있습니다. 귀하의 목표 및 측정을 동기화의 상금에 초점을 당신과 당신의 부서에서 계속 것이다 확보. 일단 당신이 장소에 열쇠를 측정 있으면 검색 결과에 패턴을 볼 수있습니다. 만약 당신이 목표를 달성할 수없는 경우, 질문에 "이유가있다". 그것은 다양한 요인의 수 나쁜 사람에게 나쁜 프로세스로 나쁜 입력,,. 여기서 문제는, 그 지역에있는 프로세스의 각 주요 단계로 탈출하여 측정되었는지 확인합니다. 당신이 그것을 더 분명히 될 것입니다 그 결과 검사는 "5 단계"최대 처리 시간의 80 %가 소요됩니다. 그렇다면이 단계에서 시간을 보낸 감소에 집중할 수있습니다. 또 하나의 핵심 요소로서 귀하의 프로세스 단계를 측정을위한 "시간을 기다려"계정을 사용합니다. "대기 시간"항상 그렇지는 않습니다 명확하게보고, 만약 어떤 사람이 놀 handoffs 기능을 통해 제거 될 수 있도록 여러분 handoffs 얼마나 많은 프로세스가 존재하고 자신에게 물어 직원 및 분석 시간을 보내고, 그 자체 명단 훈련 등 단순히 놀라운 때가 프로세스를 "기다리는 시간"동안 명령을 한 사람에게서 다음에 전송에 따른 손실의 금액입니다. 극적으로 결과를 향상시킬 수있다 "기다리는 시간"을 줄입니다. 있음 간단히 말해서, 그건 왜 이곳에서 좋은 깨끗한 운영 측정을 필요. 당신은 믿을 수있는 것들의 대부분 포함되지 않습니다. 당신이 셀 수없는 일들의 많은 정말 계산합니다. - 알버트 아인슈타인은 언제든지 귀하의 조직 (내부 또는 외부) 고객의 작업을 위해서는 어떤 종류의 수신 그것에 다음 값을 추가하거나 그것을 완료하거나 다른 기관에 따라 패스, 당신은 운영 자격 조직. 운영 조직은 당신을 그 장소에서, 측정 확인, 그리고 결국은 자신의 내부 프로세스를 개선하는 견고한 측정이 필요 마찬가지. 하지만 이미 운영 측정의 단점은 뿐만 아니라. 단점이 있지만 가장 일반적인 여러 형태로 취할 수있는 모든 걸 할 때 당신이 할 수 있기 때문에 간단하게 측정을 시작할 수있습니다. 또한 귀하의 고객이 아닌 측정 방법을 운전 시작 비즈니스 않습니다. 당신이 올바른 결정을 내리기 세고 있습니까? 올바른 방법으로? 당신은 너무 많은 것들을 그렇게 믿고 그들이 귀하의 기본 사업으로 설정되어있다 세고 있습니까? 당신이 당신의 고객을 도와 주거나 안아 파요? 그것의 좋은 운영 측정 사이의 차이, 그리고 나쁜 놈들. 운영 측정했을 때 이동 불가 : 언제 처음 운영 측정을 구현 시간을 분석, 개선, 그리고 많은 지출 그들 먹었지. 개발 및 측정 오른쪽 구현 과정 에선 앞 시간이 많이 필요합니다. 그러나 수시로 당신의 측정을 정확하게 작성되었는지 확인하는 투자입니다 그리고 당신의 조직의 목표와 동기화. 확실히 만드는 데 필요한 시간을 지출해야합니다 귀하의 목표에 당신의 작전 측정을 추적, 그들은 일관성있는 측정을 제공하고, 그들이 자세한 내용을 적절한 수준에서 작동하는 당신의 약점을 식별할 수있게하고 개선을 구현합니다. 하지만, 당신이 스스로 일을 할 수 있기 때문에 믿고 찾을 수, 또는 당신이 측정을 추가하는 시작 그 문제의 첫 징후는 귀하의 목표에 관련하지 않습니다. 또한, 귀하의 운영 측정을 할 때 귀하의 조직에서 유일한 드라이버는 아주 좋은 징조가 당신과 고비를 넘겼다는 하는거 될 잘못된 길을 가고있다. , 모두가 카운트 기억이라 일컬음을받을 수있습니다. 그리고 당신, 당신은 그것을 계산한다는 의미는하지 않습니다 세어 수있습니다. 우리가 이전에 집을 논의 예제를 사용하자 화가. 우리의 목적을 여기,이 사람 그림의 종류를 여러 명의 대원이와 함께 집을 칠하고 큰 회사입니다. 결정은 당신의 승무원을위한 새로운 목표를 설정 만들어 올해의 시작에서. 당신은 지금과 같은 크기의 승무원, 최대 단지 10는 지난해부터 매월 13 집 페인트 요청을 받고있다. 당신은 진정 당신의 승무원들과 둘러 앉아서과 생산성을 향상시킬 방법을 찾아 시작합니다. 당신에게 필요한 변경 사항을 확인하십시오 팀 프로세스를 설정하고 나면 여러분의 새로운 목표를 달성했다. 귀하의 변경 사항을 효과적이고 생산성을 향상시키고 당신의 새로운 목표에 도달하기 시작합니다. 그럼, 재밌는 일이 일어난다. 당신은 상사에서 메모를 받아 그 이런 식입니다. "콩 카운터 귀하의 페인트 브러쉬를 사용을 최대 15 % 지난해 이상 말해. 때마다 달러를 건의, 그래서 함께 paintbrushes되는 번호를 잘라 특별한 작업을 강제로 만들려고하는거야 사용. 우리는 30 일 이내에 마지막으로 세 수준으로 10 % 아래로 우리의 페인트 브러시 사용을 줄이기 위해 필요합니다. "그리고.... 우리가 떨어져있어....이 같은"운영 측정 셔플 ". 무엇입니까 가끔 내가 무엇을 참조합니다 운영 측정 셔플? 그것은 춤이 관리 가끔은 우리가 우리의 목표에 초점을 잃는 대신에 그 표정 중요한 수없는 많은 정보와 함께 춤을 시작하지만, 정말이지 되지 않습니다. 가끔은 완전히 명확하지 그 때 작동 셔플 실제로 측정이 시작됩니다. 그러나 만약 당신이 관심을 지불, 당신은 첫 번째 코러스의 말에 춤을 볼 수있습니다. 이제 계산을 시작 할거야 것들이 우리의 목표와 아무 상관없는 (붓을 사용),하지만 그건 다른 사람이 멀리 보이는 것이 중요합니다. 공지 사항은 사장님 왜 붓을 사용을 설명해달라고 한 적 없어도 그가보고 웃었어요 비용 / 붓을 사용 대 수익의 혜택을, 그가 당신을 그냥 사용을 줄일 수있다. 당신이 새로운 측정 화가 '모자의 새로운 측정에 의해 따라야하는 데 사용되는 기대할 수있습니다, 신나의 금액을 사용되고 계단이나 사다리에 필요한의 수에 대한 질문입니다. 그리고 마지막으로 그는 ""콩 카운터를 비난했다. 증거도없고 항상 카운터를 비난 콩. 언뜻보기에는 당신이 그것 괜찮 아요 생각할지 몰라도 붓을 사용에 대한 궁금. 그리고 그것은이다. 하지만 차이는 질문 사이이며, 새로운 측정에서 그들을 추적 되었어. 예를 들어, 스마트 보스라는 것이 증가에 대한 질문 paintbrushes의 번호를 사용하고있다. 귀하의 응답 수 일이 이렇게되어있습니다. "바로 그거야. 우리 붓을 사용을합니다. 위해서는 한달에 우리는 변경했습니다 (13 집) 올해 우리의 목표를 달성 일반 paintbrushes 일회용 paintbrushes에 이르기까지. 새로운 브러쉬 30 % 예전 것보다 적은 비용을 더하기 우리는 식물성 기름을 저장, 그리고 매일 마지막 시간을 정리. 그래서 우리의 붓을 사용하지만, 우리가이 비용을 위 또는 아래로 평평 수있습니다. "좋은 상사와 함께, 그 최종 논의한다. 당신의 질문에 답변했습니다 편차를 설명, 그리고 거기에 그냥 증가 원인을 보여주었다.하지만 나쁜 상사 모두하거나 듣지 않을 것입니다 그냥 듣기만하고 척 것입니다 다음 붓을 사용에 새로운 측정을하는 것이 좋습니다. 나쁜 상사는 사실을 이미 붓을 사용의 증가에 대한 올바른 이유를 진짜로 적합하지 않습니다. 페인트 브러시 사용법입니다 일어나, 그리고 그것을 줄일 수 있어야합니다. 나쁜 상사, 그것은 그렇게 간단합니다. 만약 당신의 상사를 관리하는 방법, 그때 아마 당신은 측정을 어떻게 관련이없는 보여주는 관련성이 없다는 그들을 설득할 수 배웠습니다 그리고 심지어 당신의 목표에서 떨어지다 수있습니다. 하지만 일부 보스 정말 측정과 그들이 나쁜 사람으로부터 좋은 측정을 말할 수 없어 꼴이됩니다. 길고 짧은 토론 간단합니다. 경우 측정을 명확하게 목표를 지원하는, 가장 오른쪽에있는 트랙을 가능성이있습니다. 귀하의 측정을 목표에서 더 이상 또는 귀하의 고객 지원도 확률에 함께 넣어 돌아다니다가 귀하의 목표를, 그것의 시간을 되돌릴 조치를 취할하여 측정을 재검토. 결국, 우리 누구 EinsteinDavid 메이어, 내일을위한 코칭의 소유자와 논쟁을하는 관리의 25 년 이상하고있다 리더십 경험, Nobil 신발, Mcdonough, 연합국 상점, MCI와 넥스텔 커뮤니케이 션과 같은 회사를 위해 일했다. 그의 유행어, 사람들은 "당신이 이겼어,"뿌리 깊은 믿음을 기반으로, 채용 개발과 맞는 사람의 조직과 재정의 성공으로 이어질 수있는 홍보. 데이빗이 자신의 고객들을 지원함으로써 같은 열정이 작동되지 않도록 관리 및 리더십 코치, 이해 강력한 리더십의 중요성, 강한 팀워크, 그리고 강한 선수. 데이비드가 학사 경영학 Elmhurst College에서 모두 활동 국제 비즈니스 코치 인증을받은 코치 교육 얼라이언스. 그는 또한 자신의 Toastmasters에서 CTM을 받고있다. 그는 경관 덴버 코치 연맹에서 기획자입니다 / 코치 연수 얼라이언스와 액션 인터내셔널의 트레이너
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