구름 폭풍이 오기 전에 수집 : 브랜드 파워를 활용
브랜드 관리 방법 '의 차이'. 한번도 생각을 만들 수있는 유틸리티를 조직 도움이 때문에 많은 소비자들이 종종 매우 동일한 저장소 브랜드 대신 신뢰할 수있는 브랜드에 대한 더 많은 지불할 수있습니다 다른 라벨 및 높은 가격을 태그로 제품? 명성. 회사의 명성을 자사의 가장 큰 자산이 될 수있습니다. 그 AIG 생명, 엔론과 월드컴 등 최근 스캔들 간의 신뢰를 심각하게 방해가 이해 관계자 그룹과 기업 윤리에 대한 광범위한 대중 무신론. 만약 우리가 안데르센, 왜 회사가 존재하는 가장 큰 이유는 중단의 경우에서 보면 위에 구축 부정적인 명성 때문에입니다 그 엔론 스캔들 관련이 있었다 time.Also 많은 다른 기관의 짧은 기간에 회수 적이 없다. 시간의 명성뿐 아니라, 이상뿐만 아니라 복잡한 상호 관계 및 함수로 시간이 지남에 형성된다 간의 교류와 이해 관계자와 다른 컨텍스트에서 조직 중. 이것은 역사적인 명성의 행동에 기반을 기억 제안 / 이해 관계자와 관련된 인식 시간이 지남에 주어진 상황에서 조직입니다. 그것은 이해 관계자 reputation.Finally의 개발 원조를 할 수 명성 평가에서 사용하는 기준을 확실하게 이해, 만약 명성이 나왔다 시간이 지남에 개발 복잡한 관계와 행동의 일련의 결과로, 거기는 항상 인식되지 않는 회사는 위험하다. 이게 reputational 기대 '되나 될 수있습니다. 회사의 전반적인 명성의 가치를 쉽게 관계에있는 회사의 수익을 본적이있다 : 회사의 평판이 증가로서 자신의 판매 (샤피로, 1982) 않습니다. 전반적으로 좋은 명성을 가진 기업 가치가 소유하고 자산? "친선"(브랜드 이름, 기업 로고 및 고객 충성도). 회사의 좋은 평판을 더 믿을만한 광고 (골드버그와 Hartwick, 1990)로 번역할 수있습니다. 브랜드 이름이 종종있을 수있습니다 회사의 명성을 하나의 제품에 (고품질의 성능을위한 리포지 토리에 종종 다른 제품에 브랜드 이름을 통해) (Moorthy, 1985; Wernerfelt, 1988) 전송하실 수있습니다. 회사는 인식 명성을 잃게됩니다 그것을 반복하는 경우는 명시된 목적이나 시장에 신호를 이행하지 못합니다. 시장의 신호를 단순한 형태로, 그 의도, 약속, 또는 다른 회사 경고 정보를 전달하는 목적을 넘어 정보를 제공합니다 동기. 그 인식의 명성이 결과적 손실을 효과적으로 신호 이후 신호 그때부터 자사의 경쟁에 의해 약간의 관심을 받게됩니다 회사 방지할 수있습니다. 회사, 그렇다면 상당한 인센티브 믿을만한 명성을 확립 위해 최선을 다하고있습니다. 기업 사이에 명성을 할 때 한 기업에 대해 불확 실한 경우가 다른 옵션이나 동기와 관련하여 각 반복의 다른 그들이 어디를 개발 계약 여기서 상황이나 다른 기업과 과거를 다루는 관찰할 수있습니다 (Milgrom 및 로버츠, 1982a). 평판이 형성은 일반적으로 다른 회사를 통해 신호가 누락된 정보를 수집하려고 시도합니다 발생 주어진 미래 행동을 나타내는대로 시작한 회사의 행동을 해석하여. 기업, 따라서, 경쟁 업체의 행동을 예측하는 수단으로 명성과 신뢰성을 사용할 수있습니다. 명성 하지만, 불완전한 특성 때문에 항상 시간 지연 효과입니다; 기업이 지속적으로 최신의 시대 (샤피로, 1982 년) 이후 명성을 조정해야합니다. 평판이 가장 적기는 항상 최신의 바로 직후이다 트랜잭션; 다음 트랜잭션을 향한 태도는 이전 태도와 명성 transactions.The 지연에 중요한 요소 사이의 시간과 정확성을 자연 붕괴에 따라 달라집니다 시간이 프레임이 걱정이다 속도와 (정보 흐름) 학습의 비용. 평판의 개념을 회사의 초기의 믿음과 다른 회사의 과거 행동의 관찰 (DeJong 외 알에 따라 다릅니다., 1985; Rogerson, 1985; 소블, 1985). 정확한 정보를 제공함으로써, 회사의 명성을 강화하지만 경쟁사 duping에 의해 만들 수있는 가능성이 즉각적인 이득 상기의 비용, 회사, 따라서 가까운 장기 손실 명성을 구축하고, 더 안전한 장기 gains.The 생각 "폭풍 구름"전 분명히 조직은 종종 복잡한 극복할 수를 나타냅니다를 수집합니다. 하지만 누워 필요 이 문제를 다루는 사전에 잘 재단. 그러한 노력의 일환으로 중앙 전략 강력한 브랜드를 개발하고있다. 기본적으로, 기업이 자체 브랜드 또는 경쟁 업체에 의해 브랜드되어야합니다. 존슨 & 존슨은 지속적으로 세계에서 가장 신뢰할 수있는 업체로 선정됩니다. 타이레놀 제품을 리콜 처리를 할 때 그들의 여러 소비자들에게 청산 가리 중독은 이미 강력한 명성을 이루어 죽은 이유는 그들은 먼저 단기적인 이익을 그들의 고객의 안전을 세웠을까? 비록 회사의 제품을 변조와 상관이 없다. 의 영향을 어떻게 관리 및 언론 관계 직원이 결국은 행동 후 제품 reintroduced했다 타이레놀의 높은 매출 결과, 누구의 판매 제품을 리콜 이후에 회복하지 못할 많은 다른 제품과 비교했다. 그래서 건강 관리 회사와 마찬가지로 그의 제품이 인간의 생명에 직접적인 영향을 미치는가, 얼마나 중요한 유틸리티 기업 명성 관리를 무엇입니까? 유틸리티 기업이 인간의 삶에 기본적인 필수 요소를 제공합니다. 이것은 하나의 큰 이유 중 하나입니다 왜 유틸리티 기업 분야에서 시장 질서 유지에 자신의 이미지를 강화하고 유지했다. 이것은 모든 비즈니스의 모든 조직에 대한 사실이 보류 수 있지만, 왜 명성 관리 유틸리티에 대한 중요한 이유는 기업은 매우 사실 자신의 제품 / 서비스를 인간의 삶 '에 영향을 직접적으로'. 즉, 물, 낮은 품질의 제품과 같은 '으로 인간이 소비하는 사람의 생명을 댓가로 수있습니다. 사람들이 죽어 가고 증거 아프리카에서 건강에 해로운 소비 물과 인도에 의해 명확하게 상기 지점을 증명한다. 그리고 그 명성을 한 번이지만, 수리 수있습니다 세상은 항상 그 자리에서 자사의 눈을 자꾸 깨진다고 어디에 균열 됐다,이 아주 많이 있기 때문에 제품의 유틸리티 기업의 경우에는 적용 / 그들은 내 의견을 서비스 in.In 거래 유틸리티 여부 경쟁력을 엔터 프라이즈 아니면 브랜드의 미술 연습을해야합니다 자신의 도메인에서 독점 운영. 고객은 브랜드 제품을 구입하는 경우에도 그들은 전기와 같은 무형의 구매 사용됩니다. 즉, 소비자들은 여전히 그들이 구입 알아야합니다 그런 그들의 지역 사회와 삶의 질을 존중하고 그들이 공정한 가격에서 구매 회사에서 리소스. 만약 이러한 관행은 구현되지 않았습니다 및 측정, 그리고 유틸리티되고 오버런의 위험을 실행합니다 경쟁과 다른 시장 참가자. 결과적으로, 유틸리티가 조직을 전략적으로 자신의 브랜드 개발의 관점에서 생각해야 돼. 개발함으로써,하지만 그 이상을 개발되는 로고 또는 브랜드 이름은 뜻이 아니라 귀하의 이해 관계자와 관계가. 우리는 종종 기업의 출력 속도를 벤치마킹하여 찾을 수 있지만 구별하는 표시로서 성장하는 브랜드의 중요성과 함께 자신의 브랜드를 벤치마킹하여 조직을 시작할 필요가 management.Utilities 코카콜라의 경험으로부터 배울해야 코카콜라, 이는 보편적으로 알려져 존경. 콜라하지만, 가볍게 자사의 시장 지위를 고려하지 않습니다. 그것은 소비자들에게 제공하기 위해 지속적으로 긍정적인 이미지 충성을 격려하기 위하여. 유틸리티 그들의 서비스 지역 내에서 인식의 이름을 같은 종류있다. 하지만, 그들은 선의에 지속적으로 공개 밑줄 자신을 판매하여 상세히 수 그들은 세계 경제의 기능을 수 있도록 필수적인 서비스를 제공합니다. 어떻게 성취 무엇입니까? 구조 조정의 일 전에 수행하는 전통적인 수단을 이렇게 헌신과 참여를 표시하는 그들 커뮤니티. 다시주는 의미와 의미가 공개 이벤트 템플릿 브랜딩 표준 유틸리티를 후원하여 역할. 독점이기 때문에 최근 몇 년 동안 좋은 기업 citizen.Utilities되고 필요하지 더 많은 재정적인 문제를 수렁에서 밖으로 파고와 지장되었습니다. 하지만, 시장의 요구와 새로운 더 나은 서비스를, 지금은 이전 모델을 넘어 확장해야합니다 브랜딩의 연습. 공개합니다 점차적으로 그 브랜드의 차별화된 개념이 될 수도, 심지어 전기를 구입할 때 오면 눈을 떴다. 아는 사람, 예를 들어, 녹색 에너지 option.It이 기업을 실현하는 것이 중요합니다 브랜딩 하루에 할 수없습니다. 그 회사가 가장 심한 폭풍을 견뎌 도울 수있는 지속적인 프로세스입니다. 예를 들어, 유틸리티 소송을 배출의 수준, 또는 중심으로 타격을받을 수있습니다 미디어 홍수의 경우 운영 관리에 도전할 수있다. 공공 개념이 유틸리티는 일반적으로 제공하는보다 더 자신의 하단 라인을 강화와 함께 우려하고있습니다로 구입할 수있습니다 빠르고 사회 안전 환경입니다. 하지만, 커뮤니케이션 전략과 복지 프로그램인지 앞면과 크게 홍보 각도에서 문제를 극복 지속적으로 지원할 수있습니다. 만약 소비자가 제대로 그럼 그들은 부정적인 상황이나 사소한 스캔들로 자신의 로컬 유틸리티, 존슨 & 존슨의 경우 위에서 언급한 바와 같이 관련 받아들일 수 브랜딩 메시지가 나타납니다. 그것은 유권자들이 일반적으로 믿는 것과 비슷합니다 그 전력 노동당 정부의 부적 절한있습니다. 그러나 때로는 미디어가 의심의 여지가보기에도 불구하고 익살는 "의원"의 노력을 배경으로, 대부분의 유권자들이 아직도 ""자신의 로컬 MP를 사랑 해요. 고향 그들의 자신의 시민들이 대기! 다른 말로하면, 유틸리티 개발뿐만 아니라 브랜드에 대한 판매하고있다. 프로세스, 조직 내의 모든 부서와도 관계 론적해야되고 기업의 사명 및 비전 진술에 통합되었습니다. 이것은 단지 사회와 소비자가 메시지에 샀을하지 않습니다. 그것은 또한 모든 직원이 회사의 메시지를 수용해야한다는 것을 의미로서 그들은 언제나처럼 ""브랜드 홍보 대사 역할을. 효과적인 브랜딩에 대한 모든 stakeholders.Branding 물론,이 때, 제품이나 서비스를 제공하고 쉽게 자사의 종류 또는 최초의 약속을 찬양합니다 머리를 할 때 경쟁 기업이 비즈니스를 위해. 붐비는 시장에서 모든 기업이 지속적으로 제기 기대에 완벽을 추구 전략을 필요로합니다. 이러한 노력없이는, 대부분의 기업입니다 쓸데없는 운명 - 시간이 지남에 수식을 잃고, 그 풍경의 경제적 역학을 지속적으로 변화하는 준. 공공 유틸리티 한편, ""그리고 따뜻한 담요를 제공해야합니다 수 있도록 준비 경쟁 환경에 적응, 높은 품질의 제품, 예를 들어 영국의 가스, 유나이티드 유틸리티, Powergen 판매하는 고품질의 명령을 프리미엄 가격에 대한 명성을 개발하는 기업 experts.Utility 말 등 프리미엄 업체를 유도하는 인센티브에 필요한 낮은 품질을 통해 잠재적인 단기적인 상승 가능성이 희생하는 것입니다. 이것은 프리미엄 명성에 대한 임대료 있도록 비용을 상환하는 것입니다 건물과 명성을 유지했다. 새로운 제품의 초기 몇 년 동안? 특히 자본, 누구의 신뢰성과 내구성 년 동안 잘 보여 걸릴 수 있나요? 사용자와 경쟁은 종종 다른 조금 더 이는 자신의 행동을 기반으로 정보입니다. 이후 적은 고객을 장기적으로 높은 품질을 기업에서 출발도 큰 것입니다 높은 품질을 보장하고 기업의 더 많은 고객을 가지고 좋은 평판을 갖는 더 이상은이 단어 때문에 도착 예정 입에 활동을 다른 customers.In 합계에서 명성을 무형 및 복잡한? 명성 창조의 기본 드라이버에 대한 회사 내부의 깊은 포함됩니다. 명성대로 행동 게이지를 정의하고 회사의 정체성 감각을 제공. 세계에서 제품의 시장과 산업의 경계를 끊임없이 유동에서 떨어져 강한 정체성을 그들을 포기하고 개선하여 기업 브랜드를 설정할 수있습니다 주주 가치. 브랜딩을함으로써, 기업 모두 암시적 및 명시적 약속 - 마켓 플레이스와 계약 관계를 돈독히하고있습니다. 때, 유틸리티는 일반적으로 도장을받을 브랜딩 오면 승인. 그리고 그 선의 매출 증가 또는 regulators.Gaurav Bahirvani MBUS (2004, 영국), 석사 (2003, 영국), BMS (2002, 인도) Mailto : gmail.comAbout 작성자 @ gaurav.bahirvani와 함께 더 나은 대기로 번역할 수있습니다 : Gaurav Bahirvani 맨체스터, 영국, 그리고 목숨을 현재 기업의 브랜드 개발 분석 하나로서 가장 큰 멀티 유틸리티 조직 Kingdom.Gaurav 미국과 함께 노력하고있습니다 또한, 미디어 &입니다
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