상표를 붙이는 지도자 - 상표 확인 지도자
오늘 상표를 붙이기
당신은 이제까지 좋은 상표 경험이 있는가 것이? 어때요 나쁜 상표 경험 은? 당신의 마음에 있는 다름 있는가? 얼마나 많은 사람들을 당신은 긍정적인 상표 경험에 관하여 말하는가? 어때요 빈약한 상표 경험을 위해 는?
1개의 빈약한 상표 경험은 상사를 파괴하지 않을 것이다. 일 당 1개의 빈약한 상표 경험은, 그러나, 확실히 회사를 결국에는 파괴할 수 있다. 진짜로 쉬운 수학이다. 1명의 사람이 상표를 가진 빈약한 경험을 받는 경우에, 그들은 10명의 사람들을 말할지도 모르다. 그것에 년 당 4000명의 사람들 이상 1년 365 일 있다. Yikes! 좋지 않음 전혀.
따라서, 당신의 직원은 어떻게 매일 당신의 상표를 보호할 수 있는가?
그것은 전부 당신의 내부 상표를 전달하고는 및 훈련에 달려 있다. 뿐만 아니라 당신은 소비자 봉사 문제점에 직원을 훈련해야 하는가 또한 방법 두집히고 또는 문제가 있는 고객은을 다루는 알아야 한다.
저가 당신에게 예를 들게 하십시오. 나는 사육제 선박 여행에 약간 삽화를 구매했다. 납품업자에게서 구입에 (사육제 선박 여행 자체에서 아닙니다) 나는 주문 구조를 요구했다. 납품을 위한 6-8 주일 납품업자, 공원 서쪽은 나의 주문을 받고 저를 알렸다.
나중에 10 주 나 서쪽 톨 파크. 그들은 그것이 발송했다는 것을 저에게 말했다. 나는 3 주 나의 삽화를 늦게 받았다. 나는 이었다 그래서 흥분해 나는 단지 그들이 주문 구조를 위에 두지 않았다는 것을 찾아낼 것이다 멀리 포장을 찢고. 나는 아무것도를 10 주를 기다렸다.
서쪽 I 톨 파크 즉각. 추측 무엇? 나는 정확한 보충을 또 다르 기다려야 하기 위하여 6-8 주 가고 있었다. 나는 부정확한 삽화의 환불 그리고 후비는 물건을 위로 요구했다. 그들은 저를 부정하고 말해 그것이라고 마지막 판매는 이었다.
나는 나의 신용 카드 회사를 불렀다. 추측 무엇? 책임은 나의 사육제 선박 여행 계정을 통해 갔다. 나는 그(것)들을 불렀다. 추측 무엇? 그들은 제3자 납품업자이기 때문에, 저를 돕지 않을 것입니다. 이것은 사육제 선박 여행이 파트너가 된 제3자 납품업자이다.
나는 이것이 나의 제 19 사육제 선박 여행이었다는 것을 언급했는가?
나가 나의 삽화 뒤를 발송하는 것을 지불해야 한 긴 이야기 간결 나의 신용 카드 회사는 저를 돌보았다.
나는 다른 사육제 선박 여행을 결코 다시 가지고 가지 않을 것이다.
사육제는 어떻게 고객으로 저 상실에서 저장할 수 있었는가? 그것은 진짜로 확실히 간단하다. 궁극적으로 책임이 사육제를 통해 갔기 때문에 그들은 책임을 질 필요가 있었다. 그들은 당신이 평가한 손님이고 우리가 당신을 즉각 신용할 것이라는 점을 말했음에 틀림없다. 그 시점에서 나는 와우, 사육제를 I 생각 보다는 더 낫다 조차 생각하고 있다. 대신에 나는 이 기사를 쓰고 그리고 그(것)들을 가진 다른 선박 여행에 결코 이제까지 가고 있다.
사육제는 상표를 저장할 수 있었다. 그들이 여분 마일 나의 단화에서 두는 간 경우에, 나는 긍정적인 상표 경험이 있었을 것입니다. 나는 사육제를 다시 사용하고, 얼마나 중대한 거기 인 서비스하십시오지 모두이라고 나가 알고 있다는 것을 아마 말했을 것입니다. 적당한 내부 상표 전략을 개발하고 훈련은 긍정적인 상표 경험 전달에 열쇠이다. 당신의 상표를 가진 어리석은 실수하지 말라.
얼마나 강한 당신의 상표가 인지 측정하기 위하여는 배껴두기와 붙이기하십시오: (http://brandidentityguru.com/bightml/brandmasterpiece.html). 다음 "가지고 간다 상표 강도 시험"를 누르십시오. 이것은 어떤 회사든지 상표의 힘을 측정하는 짧은 조사이다. 당신이 오늘 어디에인지 보는 중대한 공구 이다.
Scott 백색은 상표 확인 지도자 (http://www.brandidentityguru.com), 주요한 상표 상담하는 및 보스톤의 대통령의 가까이에 Easton에서, 매사추세츠, 미국, 있는 시장 조사 단체이다. 상표 확인 지도자는 법인 판매, 시장 점유율, 고객 충절 및 상표 평가를 증가하는 제품 브랜드 그리고 창조를 전문화한다.
그의 15년 상표를 붙이는 경력 동안, Scott 백색은 다양한 기업에서 작동했다: , 하이테크, 컴퓨터 하드웨어 와 소프트웨어 수많은 비영리 재단 뿐만 아니라 제조하고, 원거리 통신, 은행업무, 대중음식점, 유행, 건강 관리, 인터넷, 소매 서비스업.
상표 확인 지도자 클라이언트는 다음을 포함한다: , 코카콜라 재정, 일요일 생활 HP, 일요일, Nordstrom, 미국 연방 저당, 사이몬 (미국에서 가장 큰 상점가 매니저) 및 수많은 나오는 고도 성장 회사를 포함하여 많은 다른 사람.
모든 수준에 사람들이 이해할 수 있다 그래야 Scott 백색에는 아주 열성적인 스피커이고 강제 적이고 및 유쾌한 방법에서 상표를 붙이기의 원리를 설명할 수 있는의 선물이 있다.
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