법인 명망 - 책 개요의18의 불변 법률
모두는 그것의 명망에 개인 또는 회사 공헌한다 하나 생성한다. 명망은 무형 자산, 그러나 아주 중요한 것 이다. 여러가지로 돈을, 그러나 아니다 쉽게 양을 재는것과 같이 은행안에 있는보다는 조차 더 낫.
좋은 명망은 그것의 자신의 광고 그리고 질 물개 이다. 그것은 몇 발생 및 시간대를 교차할 수 있는 고객안에 충절을 발생시킬 수 있는다. 좋은 명망은 좋은 시간안에 고객 더 초래할 수 있고, 곤경안에 방호 완충기 있는다.
그가 부르는 무엇을 저자는 묘사했다, "법인 명망의18의 불변 법률."을 이 책은 3개 부품안에 명망 관리의 화제를holistically다룬다: 좋은 명망을 설치해, 저 좋은 명망 및 손상된 명망을 고치기 지킨.
법률 것: 너의 가장 강력한 자산을 확대하십시요
명망은 무형 자산 이다 그러나 논증할 수 있 처리하, 확대할 것이다 유가 자산 이다. 좋은 명망은 고객, 투자자, 및 직원을 끌, 지킬 수 있는다. 이것때문에, 좋은 명망은 약세 시장, 물의, 또는 자연적인 위기를 극복하기 위하여 그것을 돕 친절의 공기통 (회사로) 이다. 역으로, 분실 손상한 이름은 회사를 상처를 남기, 불매를 도발하나 새로운 자본을 물리칠 수 있는다.
법률 2: Thyself을 알십시요? 너의 명망을 측정하십시요
너가 너의 명망을 처리할 수 있을 전에 너는 첫째로 그것을 측정하, 점수를 지켜야 한다. 측정 명망은 표준 여론 또는 시장 학문으로 쉽게 행해졌; 그러나 각 기업으로 있는다 다른 내깃돈 보관자 (표적 시장, 주주,etc.은.)을 주문을 받아서 만들는 필요하다. 기업의 반보다는 더 적은에는 주문 연구 프로그램이 있는다. 내깃돈 보관자 (현지에서 세계에) 및 측정할 것이다 타당한 속성 또는 양 확인하는것은 명확한 방법론 그래서 중요하다: 동일한 회사는 다른surveys/studies안에 다르게 평가할지도 모른다.
법률 3: 많은 경청자에게 놀n것을 배우십시요
회사는 섬. 모두에는 모두에 의견이 있는다. 너는 결코 모두를 만족시킬 수 있지 않는다. 내깃돈 보관자는 기업에 관련시키는 모두 이다. 그룹은 다양하다: 고객, 직원, 투자자, 시장 분석가, 주주, 정부, 특별 이익 단체, 지역 사회, 퇴직자,etc.. 그들에 중요한 놀이는 이는 까 누구 알십시요. 계층구조의 점에서 또는 내림 차순안에 따르는 첨단 그리고 다른 사람에, 그래픽으로, 가장 유력한 것에 피라미드로 내깃돈 보관자의 생각하는것은 도움이 된다. 내깃돈 보관자 영향이 동적인 관계 이고 동일한 모형 또는 모형이 필요하게 다른markets/locales에 적용가능하지 않다 것을 명심하는것은 그런데, 중요하다.
법률 4: 너의 가치 및 윤리학은 살n다
도덕, 윤리적인 행위를 위해 강한 명망이 투자 수익과 공평 그들의의 점에서 잘 재정적으로 실행한 것을 미국에서 가장 큰 회사의 학문은, 그리고 그들의 판매 및 이익 성장 보인다. 1개의 학문은 주주 투자저쪽에 과잉 가치에 의하여와 지원 행동 명확한 윤리 규범없이 회사보다는 좀더에$10.610억 오르는 평균에 저것을 인용한다.
법률 5: 모범 시민 있으십시요
삼림지에, 사회적 책임은 회사 신원의 불가결한 부분 이고 그것의 명망의 뜻깊은 분대 이다. 활동을 제외하고 그들의 계약자 해외 시설을 감시하고, 에너지 효율을 시설에 개량하고, 화학 낭비를 극소화하고 싶으십시요; 그들은 바이d-러아v어으로 그것을 사려해서 사회 봉사를 위해 자원을 격려한다.
법률 6: 강제적인 법인 시각을 전하십시요
하는가 해보는가 이 기업은 무엇 이는가? 저것은 그것의 지도자의 법인 시각 그리고 원칙에의해 응답되고CEO이 인격화하는 질문 이다. 차례차례로 명망에 댄 거대한 충격이 있는 내깃돈 보관자가 시각에 의하여 및 지도자는 동기를 준다.
법률 7: 감동적인 호소를 창조하십시요
양을 재나 정의하기 감동적인 호소는 곤란하다; 그러나 열렬한 고객 충절을 발생시키고 명망을 강화하는 것이 이다. 그것은 회사 직원, 제품, 서비스, 및 동등한 광고에 사람 장기 상호 작용의 합계에의해 대개는 형성한다.
감동적인 호소를 설치함 다만 만족시키는 고객보다는 더 이다. 그것은 고객을 제품에 행복 또는 만족을 확인하는 얻기에 관하여 또한 이다. 빠른 걸은 전자 세계안에 그것은 개인 접촉 또는 특별한 대우에의해 또한.
법률 8: 너의 결손을 인정하십시요
너의 현재 사업 연습이 아직도 저 명망을 건설하면 너의 명망을 시험하고 사정하십시요. 그들을 고치기 위하여 단 첫번째 인식 어긋남 및 문제에의해 너는 단계를 거칠 수 있는다. 빨리 너가 청결한 오면, 도달한다 위기 상황이 전에 빨리 너에 의하여 그들을 고칠 수 있고 "손해 관리".
법률 9: 방심하지 않는 체재
명망에 손상은 급격하게 일어나고, 넘어서 시기를 정할 수 있는다. 양쪽이 동등하게 파괴적 이고기 그리고 장기 효력을 있기 수 있기 때문에 매니저는 어느 것이든 경우에 방심하지 않고다 행위 이어야 빠르게 한다. 누구는 항상 봤음 에? 그리고 생각. 인터넷의 나이안에 조차 현지 뉴스는 분안에 세계적으로 있있을 수 있는다. 그러나 아니다 모든 뉴스는 진실한 뉴스 이다. 급격한 본능 적이고 경솔한 응답은 없어 상황이 감소시킬 것이다 희망안에 아무것을 한 (사과에 부주의하는 자백) 처럼 것으로 잠재적으로 파괴적.
법률 10: 너의 직원에게 너의 명망 전사를 하십시요
직원은 기업과 그것의 고객사이 첫번째 직접적인 접촉 이다. 친구, 친척,etc.에 기업을 말하는 까 라고에 고객을 서비스하는 까 라고에서 자연적으로, 직원 행동에는 회사 명망에 댄 큰 충격이 양쪽 이따금 일, 있는다.
법률 11: 그것의 앞에 인터넷을 통제한다 너를 통제하십시요
월드 와이드 웹은 특별한 공구 이고 너의 명망에 이익 또는 독 이을 수 있는다. 월드 와이드 웹에는 사기에서 진실을 분리하는 관리 기관이 있지 않는다. 서로 상호 작용하것은730무수한 사람에 견적된다? 2006년까지 그것은 1십억에 있을 수 있었다.
의외로,Hill&Knowlton에 의하여 조사와 대통령 잡지는 회사의16%을 감시한다 인터넷을 가깝게,39%체크 그것 정기적으로 발견하고,43%은 성가시게 하지 않는다.
법률 12: 단순한 음성에 말하십시요
기업은 그들의 상표를 건설하기로 중요한 투자를 할당한다. 그것의 제품이 기업에 의하여 성장하고기 법인 상표에서 딴길로 들어서는 다변화하기 때문에, 추세 있는다. 이것의 결과는 법인 상표의 약해지고 그들의 명망의 약해짐 이다. 깜짝 놀라는 보기는1993안에800이상 다른 로고가 있은 아이비엠은에게서 온다,!
법률 13: 명망의 위험을 문지른다 떨어져 조심하십시요
함께의 있는다 가는 말, "동일한 기털 무리의 새." 2개 이상이 공동체정신으로 기업 들어갈 것이다 함께 일할 때; 그들의 명망은 서로에게 돌릴지도 모른다. 때때로 이것은 바람직하 계획적 이다. 기도를 명심하는것은 원한 효력에 중요하다 필요하게 번역하지 않는다.
법률 14: 솜씨에 위기를 처리하십시요
아무도와 기업은 위기에서 면역성이 있는다. 위기는 법인 범죄, 자연 재해, 악의 있는 의향, 문맥에서 가지고 가는 개인 말,etc.에 만기가 되는안에 있을 수 있는다. 명망 손해 관리에 특정 시기는 처음 몇 일안에 일어난다. 가만히 가는 회사의 추세 이다. 비평가가 빠르게 그들의 최악의 경우도 고려할 대본을 주, 밖으로 부정적인 회전급강하를 두기 시간을 이용할 것이기 때문에 이것은 과오 이다. 기업은 그때 만들n다 공중 계산서를 빠르게 모든 사실을 모여야 한다. 첫번째 계산서는 확실히 신속해야. 모든 다른 출세 계산서가 이 시간에 과오에 의하여 감염할 것이다. 우측과 책임있는 확신되는 고객 그리고/또한 공중 필요는 활동 가지고 가고 있다.
법률 15: 그것을 권리 첫번째로 고치십시요
회사가 그것의 명망을 고친것을 해볼 수 있는 많은 방법 있는다. 몇몇 회사는 위에 신선한 심상이라고refocused시각 또는 사업 구조조정에 개혁해서 둬 해볼지도 모른다. 다른 회사는 오래 될 공식을 재생산한 해볼 것이다. 다른 사람은 현대 심상을 만들에서 실제적으로 그들을 후에 붙들는 그들의 성공 적이고, 날짜로 되어있을 명망향하여 아직도 일하고 있을 것이다. 그러나 그것은 변화를 원하는 이젠 그만. 지도자는 열쇠 이다. 새로운 방법에 따라서 그리고 오래 되는 거주 본능향하여 회사를 인도하기 위하여 지도자는 동 적이고, 초점을 맞춰 이어야 한다.
법률 16: 결코 공중 냉소를 과소평가하지 말라
사람은 회사의 더 주의하게 되었다. 요구와 계산서는 회의론에 정상적으로 만난다. Enron 사태는 신뢰 잘 커뮤니케이션의 손실을 관계를 개량하기에 중요하다 악화시켰다. 1개의 회사 기준은 "코멘트" 응답 공중 그들의 죄의 신념을 긍정했다. 더 나은 관계는 호의를 베풀는 입법부 지역 사회 지원 더에 회사 관심사를 위해 이기는 용인을 의미할 수 있었다.
법률 17: 생각하십시요? 방어적 공세 이다 이음것은
사람은 f오rthr이ght넜과 뉘우침을 평가한다. 방어적 그들을 기분을 상하게 하게 할 것 같다 이음것은. 공중
사과를 듣는 필요 및 하고 있는 위기를 끝내기 위하여 것이 알는 필요. 위기를 확산하는 수시로 제일 방법은 적시와 근실한 사과에 이다.
법률 18: 모두가 실패하면, 너의 이름을 바꾸십시요
악명을 제거하는 때때로 제일 방법은 새로운 이름에 새것을 건설한것을 이다. 그러나 이름변경은 가볍게로 들어가면 안된다. 은 제쳐놓고의 큰 경비는, 이름변경 복잡하 등록상표 자본금의 손실을 일으키는 원인이 된다. 너는 모든 좋은 것 잃을 수 있고, 악의 자유롭기 위하여 보장하지 않는다. 적어도, 새로운 이름은 새로운 메시지를 듣는것을 의도해 사람의 가능성을 열n다.
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