책 개요: 구두 매매의 비밀
당신의 뜨거운 신제품 회사에 관하여 낱말을 퍼지십시오!
구두 매매는 당신이 사용할 수 있는 가장 강력한 설득력 있는 무기이다, 당신을 아무거나 요하지 않을 것이다! , 여기 구두의 수시로 과소평가된 힘을 마구를 채우는 방법에 관한 첫번째 자원의 한개는 그 자신의 클라이언트의 성공적인 구두 캠페인으로 상담의 조지 Silverman 년에, 매체 소음의 위 들린다 근거를 둔다.
1. 구두는 실제로 매매 우주의 센터이다.
2. 태양은 지구의 주위에 회귀한다 다만 허위 이기 때문에, 시장에 내놓는 것은 광고하고, 판매하고, 승진의 주위에 진짜로 회귀하지 않는다. 시장에 내놓기의 다량은 환영 창조의 주위에 실제로 중심에 둔다.
3. 구두는 그것 근원이 일반적으로 회사의 무소속자이기 때문에 진위를, 그 제안한다 또는 그녀는 그 혹은 그녀의 자신의 솔직한 의견을 제안하고 있다 그리고 그러므로, 매매는 신용할 수 있는 것처럼 보인다.
4. 광고는 특정한 경청자에게 주의깊게 만들어진 메시지를 발송하는 매체의 세놓는 이다. 모두는 구두가 더 효과적인 공구이더라도 반면, 급여받는다를 위해; 그리고 모두, 그것은의 베스트 절대적으로 자유롭게 이다.
5. 구두는 그 자신 생명력 지닐 수 있다. 얼마나에 광범위한 일 수 있는지 아무 한계도 없다. 얼마나 빨리 전자 우편에 재미있는 농담이 회람하는지 다만 공부하십시오.
6. 학문은 만족한 고객이 제품에 관하여 3명의 사람들의 평균을 말하거나 그녀를 서비스하기 위하여 좋아한ㄴ다는 것을, 그녀는 부정 경험이 있던 서비스 또는 제품에 관하여 11명의 사람들 보여주고.
7. 이것이 인터넷, 전자 우편, 웹사이트, 대화방 및 영상 전자 회의의 나이이기 때문에, 구두는 그 어느때 보다 기업에 오늘 훨씬 중요하다.
8. 판매가 증가할 수 있는 가장 중요한 방법은 결정이 하는 속도를 증가시켜서 이다. 결정 속도는 당신의 고객이 처음 의식에서 당신의 제품 서비스의 열성적인 사용 그리고 권고에 가도록 가지고 가는 시간이다. 간명, 용이함 및 재미는 결정 과정을 경세한다.
9. 시장 성공은 당신의 고객이 다른 어떤 단 하나 요인에 의하여 보다는 당신의 제품에 결정하도록 가지고 갈 그 때까지는 더 많은 것이라고 결정된다. 결정 속도는 두고는, 심상, 가치, 소비자 만족도, 보증, 또는 제품 우월 보다는 더 강력하다.
10. 고객의 결정 주기를 단축하는 것은 당신의 제품의 이득, 요구 및 약속 명백해야 강제적이어야 한ㄴ다는 것을 의미한다; 정보는 명확해, 공정해야, 신용할 수 있어야 한다; 비교는, 당신의 예심 소탈해, 당신의 평가, 공간 간단해야한다 의미심장한 다름을 계시해야 한다. 보증은 엄격해 관대해야 한다. 증명서와 다른 구두 매매는 관련되어야 믿을 수 있어야 한다. 납품, 훈련 및 제안된 지원은 우량해야 한다.
11. 당신의 회사에 낱말을 퍼지는 좋은 방법은 그것에 관하여 진실한, 긍정적인 이야기를 회람하기 위한 것이다. 페더럴 익스프레스는 타르머캐덤 도로에 잊혀진 포장을 전달하기 위하여 단속기를 지금 막 고용한 그것의 전설적인 직원을 위해 고명하다. 사람들은 좋은 이야기를 사랑하고, 그것은 구두의 본질이다.
12. 구두의 9개 수준이 있다. 얼마나 중대한 당신의 제품 또는 서비스가 인지 당신에게 말하는 그들은 헛소리 고객에 적자 4의 공중 물의, 적자 3의 제품 불매, 또는 옹호자에게서 배열한다 (플러스 3) "동네의 가십거리에" 수평 (4) 플러스.
13. 구두 매매의 4 수준 플러스 도달한 사람들의 보기는:
14. Lexus Automobiles 의 Saturn Car Company, Harley-Davidson, Netscape Navigator, 하늘 조미료 약초차, 인터넷 및 Apple Computer.
15. 구두를 마구를 채우기의 몇몇 방법은 고객, 공급자, 점원, 전문가의 원탁 회의와 판매 그룹 같이 전문가를 사용해서 이다. 세미나, 작업장 및 말하는 교전, 저녁식사 회의, teleconferenced 공개 토론 및 무역 박람회 이용하십시오. "통조림으로 만들어진" 구두는 비디오테이프, 음성 녹음 테이프를, 잘 설계되는 웹사이트를 사용하여 끄거나, CD를 배부하는 이루어져 있다. 또한 프로그램 증명서 및 네트워킹 방법, 핫라인 (1-800번) 및 전자 우편 판매하는 소개와 같은 방법이 있다.
16. 광고에 있는 구두 엔진으로 소비자 봉사를 사용하여 구두 방법을 위한 전통적인 매체를 사용하여, 홍보 활동, 배치, 예외적 사건, 승진, 구두, 판매 소책자, 또는 다이렉트 메일, 점원 프로그램, 판매 별, 개인지도훈련, 또는 구두 발전기로 점원을 사용하는, 구두 장려 프로그램 ("말하 친구" 프로그램), 그 고객 (설명서어떻게 에 기사,)에게 유용한 선물 그들의 친구를 주어서 좋다.
17. 직원은 활발히 당신의 제품에 관하여 구두를 퍼졌음에 틀림없다. 대략 우량한 소비자 봉사의 보기의 주위에 퍼짐 이야기. 사람들에게 일반적인 임무를 주고 사례금을 그 임무의 성취에 의존하는 하십시오.
18. 구두는 결정하고, 결정하는 것을 정보를 요구하고, 선택권을 재고, 자유로운 예심을 평가하고, 그 후에 마지막으로 고객 및 옹호자를 어울리기에서 고객 정책 입안의 과정을, 가속한다.
19. customer-oriented 서비스로, 당신의 회사는 구두를 통해 판매를 증가할 수 있다.
구두 캠페인 창조에 있는 특정한 단계:
1. 중요한 influencers의 손으로 제품을 얻는 어떤 방법을 찾아내십시오.
2. 전부 당신의 제품에 관하여 위로 발사해 말하고 얻기 위하여 influencers를 수로를 제공하십시오.
3. 칭찬의 실제적인 편지 같이 증명서 그리고 가첨문서를, 모이십시오.
4. 행락지에서 그러나 한달에 한번 원격지간 회의 또는 매일 명부 그룹에 의하여 일년에 한 번 만나는 진행하는 그룹을 형성하십시오
5. 사용자를 함께 데려오고 비사용자를 초대하기 위하여 재미 사건을 창조하십시오. 토성, Harley-Davidson 및 Lexus는 계속 이 접근에 성공적이다.
6. 다른 열성적인 고객과 말해 열성적인 고객을 특색짓는 당신의 웹사이트에 생성 카세트, 비디오테이프 및 클립. 각 잠재적인 고객을 위한 약간 CD를 관례 창조하십시오.
7. 세미나와 작업장을 지휘하십시오
8. 회원 이득으로 클럽을 창조하십시오
9. 플라이어를 기절하십시오. 친구를 말하십시오. 그들의 친구를 말하는 친구를 위한 특별한 동기유발 그리고 할인을 제안하십시오.
10. 인터넷을 이용하십시오!
11. 구두를 생성하기 위하여 적어도 1개의 포악한 일을 하십시오.
12. 가기 위하여 직원을 여분 마일 능력을 주십시오.
13. 아이디어를 위한 네트워크 그리고 영감
14. 뛰기 특별 판매
15. 원본! 사람들에게 그들의 구두 커뮤니케이션에서 말하기 위하여 무엇을 정확하게 말하십시오.
: Regine P. Azurin와 Yvette Pantilla href= " http://www.bizsum.com "많은 중대한 책…." 최신 베스트 셀러 및 더 많은 것의 자유로운 책 개요를 읽는 너무 적은 시간!
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