販売サービスとは何ですそれについては後に気になる、最も
販売機能に関与するだけなら誰にでも製品を販売するよりも難しいものがあることを知っている。特に、多くの企業は、その消費財を販売するもの効果的な提供、売上高がされた後ことを理解し、非常に 重要。
は、販売後のサービスあなたの不安を与える効率的な提供ですか？様々な分野からのメーカーは、販売プロセスはコストセンターになってきた後、どのような経験を明白な目撃してきた 彼らは、その一番下の行を台無しに。彼らは、彼らが実際に必要なサポートをレンダリングすることができないので、彼らもその中に顧客の信頼を失うの不平を言う。したがって、販売後に、無効になる場合 あなたの顧客は、企業の両方受信側にあります。それが何であるので
ことが気になるが一番のアフターサービス？保証管理？在庫管理？クレーム管理、または 物流逆？このポストは向かっている2つの観点を検討に向かってしようと販売後のサービス：顧客の視点と会社の視点。順不同では、 アイデアは以下の提供の意味を説明する貧しい販売後のサポート、そして彼等の最高を提供する企業を停止するか：
お客様の視点：会社は知っている二つのことができます ビジネスに備え置かなければならないリピーターと口コミです。どちらも一流のアフターサービスで点火されます。企業が、サービスおよびサービスレベルアグリーメント（SLA）場所での利用があるかもしれませんが、それらを実装する サードパーティのサービスパートナーのきっかけに深刻な課題になります。
サービスもプロンプトする必要があります。遅延は、顧客のほとんどが許容されません。それは彼らが取得するため大きな不安の原因となることができます その修理品の状況を確実に応答がない。場所には定義され、制御パラメータを使用すると修理製品、顧客の信頼と忠誠ブランド縮小での状態を追跡する。 ブランドを選択しながら
は、アフターサービスやサポート、それゆえ、顧客のための主要な基準である、懸念会社が見なければならないことは、ニッチなイメージを構築し、競争上の優位性を得るための後。
当社の展望は：多くの企業では、販売後のサポートは、フリーダイヤル番号、サポートデスクのメールIDと幸せを呼び出すサービスを提供して終了します。めったに彼らは物事のための準備を行うことができます '実際に'役立つ、顧客は彼らにスティック、効率的かつ合理化されたサービス/サポート業務速い。
非常に少数の企業が後の売上高は、実際の収入とすることを実現する 会社に利益を中心に、時間によって、彼らはpilferagesや抜け穴を理解し、被害はほとんど行われます。
多くの企業では、保証交換に対する実質的な収益の損失を被る （製品/部品）、サービスと主張している。たとえば、携帯電話メーカーは、正規サービスプロバイダー（ASP）は偽のデッド到着（DOA）の＆部品交換ケース、ミス上の管理楽しくされていることを学ぶ、その インベントリとその保証管理に対抗する。このようなシナリオで収益の損失は、累積損失として現れる場合にのみ面。一方、単なる0.5％の売上高の減少は、不良による顧客サポートすることができます 重要な収益の損失、アカウント。両方の視点で
、それがクリアされているように、監視およびアフターセールスビジネスプロセスの暗く悲観的な画像にリードを合理化の欠如。両方の場合 視点は、最初に分析した上適切なケアは、ダメージコントロールのために採取した、販売後のサービス会社の収益性を高める貢献している可能性があります。
して、Rakesh KumarはZeDのサービス™のビジネスコンサルタントです。 ZeDのサービス™は、インドでも有数のサービス管理ソフトウェアです。 ZeDのサービス™は、修理管理を含む革新的な機能がたくさんある
記事のソース: Messaggiamo.Com
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