顧客の忠誠を管理する技術を使用して
あなたの顧客満足の研究の率先が棚の塵を集めないために注意してはいけない。顧客情報の使用を最大限に活用するために研究を用いる技術を統合しなさい。
典型的な会社は情報を集める顧客の研究の時間及び努力の80% 及びそれを使用してその時間の20% だけを使う。肯定的な行為に回すことができれば情報を集める会社の行ないの研究しかしそれは有用だけである。
可聴周波本、"顧客の忠誠の堅実な忠告、それ研究を用いる統合が技術毎日顧客からのフィードバックの会社法を理性的に与えることを" 著者スティーブの歩行者は提案し、および要点でより多くの利益より忠節な顧客に翻訳する。
歩行者は顧客により有効研究させる助ける技術の3 つの主適用の輪郭を描く。
"最初に、アクセスがある。技術は顧客満足の調査の結果を中心にし、許可するリアルタイムの情報への企業のアクセスを。" 彼は今日の技術が顧客データを見るいくつかの方法を提供することに注意する総計の形態でのようなまたは個々の顧客のレベルで。
第2 適用は行為能力である。技術は余りに遅い前に決心に歩行者に従って行為に問題を、持って行くことができるように個別勘定を含む問題のアカウント・マネージャーに警告できる。"結局、1 つを取り替える費用はか。" である何、顧客を失う費用はである何、または多分重大に
三番目に、歩行者は顧客の忠誠管理技術の主適用として責任能力を識別する。"実時間情報へのアクセスを" 特にアカウント・マネージャーが知っているとき言う歩行者を、"motivator かなりである場合もある持っていることは彼らのスーパーバイザーは容易に活動計画、進展報告、および顧客のフォローアップの活動を見ることができる。"
スティーブの歩行者は働いているものがからのビジネスで管理の顧客の忠誠の助言に自由な可聴周波時事通信の毎週を、http://www.whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92 提供する
著者について
働いているものがのビジネスaudiobooks のビジネス、http://www.whatsworking.biz 、 出版業者およびマーケティング、販売、および小企業の作戦のオンライン可聴周波プログラムでリチャードCunningham は校長である。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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