マーケティングに続きなさい: より少ない努力のより多くの販売に勝つ方法
版権2005 年のデイヴィッドFrey
販売エグゼクティブの連合によってできていた調査はすべての販売の81% がで起こることまたは第5 接触後明らかにした。小企業所有者およびなら1 つをしているただまたは2 つのフォローアップはあなたによってが負けているビジネスすべてを想像する。
あなたの見通しおよび顧客とのfollowing-up はであり最初に下水管にストッパーを置かないであなたの浴槽の上で満ちると同じ!
しかし私がそれにしないフォローアップを話すビジネス所有者の90% の中にあったら気力を奪われてないはいけない。よいニュースは持っている有益な改善のための十分な部屋をである。
一貫したフォローアップは買う顧客及び見通しの予想でき、有益な流れを作成する。鉛を捕獲し、それらとのフォローアップが紹介のより高い換算値そしてより高いパーセントを楽しむそれらより小企業。
理由が彼ら私を追わない多くの小企業所有者に尋ねた後頻繁に応答をのような聞きなさい、"私にすべての私達の鉛の下の追跡に販売スタッフが" ない、または"私達はである多くのフォローアップをするには通常余りにも使用中。" これらの応答は自動的にfollowing-up のための組織的プロセスに欠けている私に告げる赤旗を引き起こす。
問題はそれそれをする適切なシステムを持っていないことであるそれらが見通しと追う容量を持っていないことでない。
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よいフォローアップシステムはどんな風に見えるか。
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よいフォローアップのマーケティングシステムに3 つの属性があるべきである。
それはフォローアッププロセスが同じ方法必ず終ったことを意味する組織的のはずで。
それは一貫した、予想できる結果を発生させるべきである。
それはそれが自治操縦装置で動けるべきであることを意味する最低の物理的な相互作用がそれを動かせる要求するべきで。
夢のような音はほとんどの小企業所有者のために本当それ来るか。それはするそれであるされた毎日ただことができる。指を持ち上げる必要がないが、仕事がまだなされるように秘密"フォローアップマーケティング" のそれを自動にするべきである。
今日の技術とそれは簡単である。あなたのフォローアッププロセスを自動化することは"on" を働かせるより多くの時間を"あなたのビジネスのあなたのビジネスよりもむしろ" 与える。
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3 つのタイプはの持ち上げる続く
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3 つのタイプのあなたがとfollowing-up べきである人々人々容疑者が(見通し、あなたのターゲット市場の) ある(あなたのマーケティングに答えたが、購入しなかった人々は、及び顧客(あなたからの何かを。購入した人々)
各フォローアップのメッセージおよび提供は各タイプの人のために異なっている。容疑者と、呼ぶか、またはあなたの店/オフィスを訪問するためにそれらを誘惑したいと思う。
見通しと、それらを最初購入をするように説得する必要がある。そして顧客と、それらをもどって来、あなたとのより多くのビジネスをし、あなたの紹介を与えるように確信させたいと思う。
それらが興味を示さなかったけれどもプールでか熱いたらいおよび通常連絡先情報を持ってはいけないので明らかに最も堅いタイプのと追うべき人は容疑者である。
しかしそれは見通し及び顧客と本当でない。ただであるかだれ知るために、しかしあなたは既に彼らの連絡先情報を有するべきである。
そして一貫性のあなたの顧客と追えば彼らが紹介によってあなたのための顧客に見通し及び見通しにあなたの容疑者を回すのを助けることが分る。
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あなたのフォローアップのマーケティング用具
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あなたの主なフォローアップのマーケティング用具は電話、直送便、および電子メールである。多数は分かち合い、熱いたらいビジネス所有者はフォローアップに電話で跳躍の権利の間違いを作る; 但し、ほとんどの見通しは強引な販売メッセージがすぐにほしいと思わないし、強引な販売員であるために呼出すだれでも考慮するためにほとんどの見通しは訓練された。
その代り、すぐに特別報告、可聴周波CDs のような情報項目を送ることによってあなたの見通しの信頼の関係を開発することを試みるべきであるまたはあなたの前のビデオは電話をかける。
常に次ステップ提供する"あなたの教育材料に伴うことを" 含むことを覚えなさい。次のステップが店を訪問することそして適切な提供とのそれらを誘惑しなさいまたはすぐ呼ぶために次のステップが呼ぶことあなたの見通しを誘惑しなさい。
動く赤ん坊のステップの購入プロセスによって、特に時熱いたらいまたはプールのような購入の高切符項目を考えると民を住まわせなさい。あなたの提供は常にそれらが次のステップを踏むのを助けるべきである。
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あなたのフォローアップ順序
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あなたのフォローアップの力はあなたのフォローアップ順序にある。あなたのフォローアップ順序は"つながる" 前のメッセージの各コミュニケーション建物とのあなたの見通しの一連のコミュニケーション、である。
例えば、発言によってあなたの第2 手紙を始めるかもしれない"10 日前に私は送った手紙を..." それらに連絡した時2 回目にまたこれを知らせた人々にある封筒でメッセージを、"第2 通知" 押すことを考慮するかもしれない。
言っている何を前の通信リンクを参照することは既に言ってしまった会話を続けるにはあなたが十分に気遣うあなたの見通しにことと思い出させ。
通常、直送便をした場合約7 日から離れて間隔をあけられる3 つから5 つの郵送物を含むべきである。順次autoresponder を使用するときその位続いてもらうことができる(常に見通しのEメールアドレスをなぜ得たいと思うか) である電子メールを使用することが基本に自由であるのでほしいと持ち上げる。
私の顧客の1 つは彼のautoresponder 順序で6 か月の期間に出かける20 のフォローアップに持っている。
各順序は筋の通った議論に続くべきで、今機能するためにmotivator として締切を使用して各コミュニケーションを用いる提供をささえることを考慮するかもしれない。
例として、第3 コミュニケーションで言うことができる私の寛大な提供の私を取らなかったことを"私は驚く。保有物は何もどって来るか。" または言うことを考慮しなさい"私は3 回を書き、まだ私の提供の私を取ってしまわなかった従って私は停止すべてを引き出し、あなたが。" 単に断ることができない提供をしようと思っている
言語が常にいかに前のコミュニケーションをつなぎ、提供の大胆さを高めるか通知。それはあなたが規則的な販売の会話で持つかもしれない同じタイプの会話である。
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自治操縦装置にあなたのフォローアップのマーケティングシステムを置く方法
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私があなたに明らかにすることを約ある何をほとんどのビジネスが追わない第1 理由を克服するのでキーである強力なフォローアップのマーケティングシステムの開発へ。
のシステムを持つあなたの従業員からの物理的な相互作用少数があるようにあなたのフォローアップシステムをできるだけ自動化しなければならない。それは必須の物理的な相互作用である(すなわち印刷活字を、入る電子メールを送って等を。導く) すべての故障の99% がwell-intentioned フォローアップのマーケティングシステムで起こるところ。
あなたが専用サービスにロボティックマーケティングシステムおよびoutsourcing をあらゆる手動相互作用使用することを考慮するべきであるあなたのフォローアップを自動化するため。
例えば、あなたが展開表のあなたにあなたの見通しの連絡先情報を捕獲し、自動的に転写し、そしてあなたの毎朝導く電子メールによる送る料金無料で自動化された記録されたメッセージシステムを使用することを考慮するべきであるあなたの鉛を捕獲するため。
直送便のフォローアップシステム(およびあなたをあるべきである) 使用したら、あなたのための郵送物をすると達成の家が見つけなさい。達成の家を見つけるためには、あなたのローカルプリンターに単に行き、それらに区域の達成の家を参照するように頼みなさい。
今ステップ背部はちょっとの間私があなたにちょうど明らかにしたものをの力を見。広告を動かすことを想像しあなたの見通しを呼出し、与えるあなたの記録されたメッセージシステムによる連絡先情報を持っている。
それから自動的に電子メールによるあなたの達成の家に送られるあなたの鉛そのあとであなたの見通しを持っていることは-- 1 本指を持ち上げているあなたなしの…あなたの最も説得力のあるマーケティングメッセージを含んでいる5 順序の直送便のパッケージを受け取る!
同じタイプの電子メールのautoresponder システムを使用して"ハンズフリーの" フォローアップのマーケティングシステム厳密のセットアップできる。あなたの見通しはあなたの直送便メッセージしか受け取らない、あなたの郵送物の間にあなたの電子メールメッセージを挿入できる。
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追うべき呼出しについての何か。
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私があなたの見通しの呼出しについての何も言わなかったことに気づく。それは彼らが呼ぶ前にあなたの見通しに既にあなたの教育マーケティングメッセージを受け取り、答えられる質問のほとんどがあってほしいのである。教育がある見通しはあなたの最もよい見通しである。
彼らは既にあなたの価値提案がであるもの、そして独特に必要性を満たすために修飾されるいかに、異なっているなぜか知っている。本質的に、彼らは物理的にそれらに伝える時間を使わなければならない前に彼ら自身を前修飾した。
これは徹底的に論理的な選択ただであるためにあなたの小企業を置いたので販売を循環する増加あなたの換算値減らし。
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結論
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フォローアップのマーケティングはあなたの引け値を後押しし、劇的にあなたの顧客満足を高める。組織的プロセスとのFollowing-up はあなたの販売員の時間にてこ入れすることを可能にし、ほしいと思う何がより少ない努力のより多くの販売で起因し、ことでない彼らの生産性を高めるため、か。あなた自身のフォローアップのマーケティングシステムの実行によってより多くの販売に今日勝つ開始。
著者について:
デイヴィッドFrey はであるベストセラーマニュアルの著者、"小企業のマーケティングの聖書" および"小企業マーケティングの最もよい練習の時事通信の年長の編集者。" のあなたの自由な寿命の予約購読の訪問http://www.MarketingBestPractices.com を 得るため
記事のソース: Messaggiamo.Com
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