データベースのマーケティング: 収益性を増進するポイントの販売データを使用して
版権2005 年のデイヴィッドFrey
私のカセット・レコーダのための電子プラグを購入するために少し前に私はlocal RADIO SHACK に旅行を作った。
I として小売店員が私の名前を私に頼んだ私の項目、住所、電話番号、生年月日、および私のEメールアドレス(のあらゆる小売商が今日を! 頼むべきである) 何か支払をした。
私が不快のtwinge を私の個人情報から与えることを感じたが私は前方に行き、彼にそれを与え、そして私の方法で行った。
家を運転して私はRADIO SHACK のチェックアウトプロセスに反映し、店頭で集まる情報の力を思い出した。
私は述べないために私が購入したものをのちょうどRADIO SHACK に私に、連絡する3 つの方法を情報与えた。巧みなmarketer の手では、この情報は強力である。
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データベースのマーケティング
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最近の経済的な減速は小企業に高められた競争を持って来た。そしてそれと、北アメリカを渡る小売商は"平たい箱として記述した彼らの販売を。" ビジネスに見通しを運転するために小企業は安価、高い影響のマーケティングの活動を捜すべきである。
要点に利益を加える最も有効で、最も費用有効な方法の1 つは店頭で集められる情報を使用するデータベースのマーケティングの使用である。
個人的なデータを使用して、顧客のデータベース、鉱泉およびプールの小売商からの購入データおよび連絡先情報は無料プロダクトおよびサービスのための顧客に提供をし、忠誠のマーケティングの活動で従事できる。
データベースのマーケティングに4 つの主要素が、(1) あり顧客データを、(2) 集め顧客のデータベースを、(3) 造り特定の顧客のグループのための目標とされた提供を、(4) 作成し応答を増進するために結果を追跡する。
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ステップ1: ギャザーの顧客データ。
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このプロセスを始める最も容易な方法は顧客がプロダクトかサービスを購入する度に満ちるために顧客及び販売員のための簡単な形態を開発することである。配偶者、子供、専門職の名前のような個人情報を含めば、誕生日は、と同様、製造業者のような製品に関する情報、モデル作り。
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ステップ2: あなたの顧客情報を貯えるためにデータベースを造りなさい。
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マイクロソフトのアクセスのような在庫ソフトウェアを使用して簡単な開始。含んでいる情報のまたは印刷物の特別報告への異なったタイプを後の方でデータベースをに変更し始めることができる。
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ステップ3: あなたの顧客に提供及び個人的なメッセージを送る開始。
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大きい郵送のリストを有するまで待ってはいけない。誕生日、分け前の休日メッセージを祝うためにそれらに彼らの購入に、感謝し入って来、特別提供を利用するように誘っている顧客にノートをすぐに送り始めなさい。
ビジネスが誘われる。"感謝されているところとどまるあるところにがによって行く古い格言が、" ビジネス行き特定の刺激を利用するために店によって落ちる個人化された招待はあなたの顧客を店にもどって来させ続けるように必要のすべて時々である。
誕生日と一致するかまたはギフトの考えを提供する特別なでき事が顧客の重要な他に演説した個人的な、手署名されたノートのプログラムを設けることは、意外な結果を有することができる。
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ステップ4: あなたのデータベースの売込みの結果を追跡しなさい。
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提供を送り、あなたの最もよい顧客を識別するのを助けるかだれのへの知識によって答えたかだれがに許可するために効果的にあなたのマーケティングのドルを割振り、あなたのマーケティングの部分をより高い回答比率を得るためにひねるのを助けなさい。
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私はどんな情報を集めるか。
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集まるために情報のタイプを前もって定めることは重要である。これをするためには、あなたがあなたの顧客に示すかもしれない共通の特別提供のリストを作りなさい。
例えば、健康工業のプロダクトを販売したらあなたの顧客の多数に腰痛を取り除くのを助けるプロダクトの特別な昇進を開発あなたが他のビジネスの共同請負できるより低い腰痛があり。
あなたの顧客が腰痛を経験するという事実を捕獲するためには、単に置きなさい言うあなたの形態にチェック・ボックスを、"経験する腰痛をか。"
あなたの顧客は小さい子供がいたら、小さい子供のために目標とされるプロダクトのためのフォローアップの提供を示すことを考慮しなさい。
消費者があることをそしてちょうど8 年を古い回したおよびバスケットボールたがまたは他の関連したプロダクトのための割引提供想像しなさい少しJoey のための封じられたバースデー・カードを用いるあなたのビジネスから手紙を受け取ることを。なんと大きいギフトかあなた自身に、"考える。Joey は愛するそれを!" これはデータベースのマーケティングの力である。
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正確な、一貫した情報の収集
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データベースのマーケティングはすべて店頭で始まる。正確なしで、完全な、一貫したデータはこのタイプの精密照準目標のマーケティングすることができない。
あなたの情報が正確、一貫していることを確認するためには、あなたの顧客がデータ収集の形態を満たし、完全性のための各情報形態を見直すのを助けなさい。
類似したすべての個人情報から与える私がRADIO SHACK でいかにに感じたかあなたの顧客からのためらいを経験するかもしれない。
但し、重要なでき事の間の特別提供を送出すためにだけ情報が使用されることを説明した後あなたの顧客のほとんどに問題が彼らの個人情報から与えることをないことが完全に機密、誰でものと分る共有されない。
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費用効果が大きく忠節な顧客
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あなたの現在の顧客へのマーケティングはあなたのマーケティング費を削減するためにあなたがあなたの顧客/小売商関係を高めるためにすることができる最も有効で、最も費用有効な作戦の1 つ、及び、数カ月にわたってまたは年が、紹介のあなたの最も大きい源になる長期忠節な顧客を作り出すためにである。
著者について:
デイヴィッドFrey はであるベストセラーマニュアルの著者、"小企業のマーケティングの聖書" および"小企業マーケティングの最もよい練習の時事通信の年長の編集者。" のあなたの自由な寿命の予約購読の訪問http://www.MarketingBestPractices.com を 得るため
記事のソース: Messaggiamo.Com
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