サードパーティのサービスプロバイダにアウトソーシングの課題は、アフターサービス
アウトソーシングは、さまざまなビジネスプロセスの複雑な部分となっています。サービス産業において、販売後のサポートのアウトソーシングの方向に顕著な変化があった。今日、メーカー、サプライヤーと 小売業者は、アウトソーシングのアフターサービスは、それらが、オーバーヘッドコストを大幅に削減、サービスの管理を合理化し、それらの中核となる能力で彼らの焦点をシャープに役立つと信じています。
アフターサービスは、それらが製品/サービスを使用した後にお客様との取引の考え方を中心に構築されています。これは、アウトソーシングの意思決定アフター故に顧客関係の強化を目指して、と サービスは、細心の注意を払って対処する必要があります。あなたは、サポートの会社にあなたのアフターを外部委託しています？どのようにアウトソーシングのメリットアフターサービスを活用できますか？中に直面することができる課題は何ですか サービスパートナーへのアウトソーシングは、アフター？この記事を通じ、サービス＆サポートのアウトソーシングの会社にあなたのポストセールスサポートのアウトソーシングの課題と利点を見つけて、あなたが避けることができる方法を分析 落とし穴は、それに関連付けられ、サービスの管理を合理化する。
はの可能性増大くすねることを一方でアウトソーシングしてアフターでは、関連する運用上の問題を減らすことができます サービスセンターを管理する、それはまた、フリップ側にpilferagesの可能性が高まります。縮小の中間処理が誤ってつながる可能性のある不適切なサービスの可能性と一部の主張を、増加する可能性があります 在庫と収益の損失のミス管理に。このケースでは、アウトソーシング、すなわち、非常に目的が無効になるコストを削減する。規制条件-の非遵守の
リスク サービスセンターは、独自のモデルや規制で動作するので、それは彼らを使ってビジネスプロセスを合理化することが困難な場合があります。たとえば、携帯電話メーカーであり、外注している場合 販売後の修理の呼び出しを効率化するためのあらゆるオートメーションのプロセスに従っていないサービスのパートナーに。携帯電話の修理状況に関する情報がない場合は、TATの増加につながる可能性があります （ターンアラウンドタイム）と顧客の不満。サービスパートナー - 一部のサービスプロバイダによって使用される自動化ソリューションと
不満は、その行為は一切禁止されてサービス管理ソリューションを使用してください あなたが販売後のプロセスから求める結果を提供し、いくつかのサービスプロバイダは、どのような自動化技術を使用しないかもしれないが。これは、そうでない場合から可能だったかもしれない情報の損失につながる可能性があります 自己所有の自動化プロセス。のみ主題に
アウトソーシング専門家 - あるサービスに複数の製品の能力を運ぶサービスプロバイダーがある。それはいつもの安全な賭けです。 あなたがアウトソーシングなど、特殊な電子機器のサービスセンターを選択し、携帯電話のメーカーについては、例えば、インチ扱うサービス製品/機器の専門知識を証明している企業に外部委託する パートナーは、あなたの希望する結果を与えることができない場合があります。不具合のトラブルシューティングに特化、およびモバイル修復の本質を知っている、専用の携帯電話サービスセンターは、より多くのであろう 効果的。
効果的なアフターサービスのプロトコルは、サービスの管理を合理化し、顧客の期待に応えるために不可欠です。あなたのサービスのパートナーを確定する前に、次の点を確認してください 彼らは、サービスのプロセスを簡素化するサービスのパフォーマンスを最適化し、サービスエンジニアのターンアラウンド時間を短縮し、サービス管理ソフトウェアを使用してください。そうでなければ、戦略的なビジネス決定を行うことができますし、 あなたのビジネス目標を満たす感じ、およびそれらのサービスコールを管理するためにそのソフトウェアを使用するように依頼するサービスの自動化ソリューションを採用しています。強力なアフターサービスでは、あなたが顧客の喜びを体験させることができます また、あなたのボトムラインで節約しながら。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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