残念、しかしあなたから買わないIm!
たくさんの要点に触れないでいること及びindirectness 公正がコーポレートコミュニケーションのあることを彼が言ったときにGeneral Electric の前のCEO および伝説のマネージャー、Welch ジャックは問題を最近釘付けした。人々は各他を傷つけないことに興味があり生産性の増進のより感じ、私達はより多くの率直さを、言うWelch 単に必要とする。
私の自身の小さい方法では私は特に私が販売員に対処するときこの状態を治療することを試みている。例えば、私は提案のための要求を消し、約10 人の会社は答えた。すぐに、私は5 にリストを、私が本物の興味を有した、それから契約の勝者を選んだ3 の参照と呼ばれて沸かし。
私が別の会社を選んだこと、私の決定、私は他に電話をかけ、それらに言った、きちんとしかし直接の分の中では。(当然、私は道の下で選ばれた1 でき事のにドアを少数の次点者に開いた、つまずく。残した) 私が呼んだそれらのほとんどは"私のような誰かが言う時期に取った残念な事実によってflummoxed 驚いたが、私はあなたから買っていない!"
私は複数の理由のためのそれをした:
(1) 行くか来るか何が、礼儀正しく。私は販売員、余りにであり、率直さを認める。
(2) 時間皆を救い、これは生産性を増進する。私は誰かが無関心、または多分私の呼出しを引込めていることを私が非答えた音声メールに少なくとも3 を残さなければならないかまたはメッセージがへの把握することを計算した。これらの呼出しは週か2 に間隔をあけられるかもしれその間私が実際に幻影を追跡しているとき私はまだであり私持っている生きている、呼吸のバイヤーを考える。
(3) 私が、多くの場合、私を販売している時私に私の売り手の帽子がまたである潜在的なか実際の顧客あるが。私が1 つを必要とする時次に均一でない私の抵当ビジネスを得ることに近くなることにCountrywide 運命で私の呼出しを彼女の会社戻し損う人。
(4) それは良質のフィードバックを与え、得る黄金機会である。、そして私が私の選択をいかに逃した、誰も頼まなかったかしたがかなぜそれらが印を私に喜んで潜在的な訴訟人が言われてある! ところで、価格は私の選択とは全く関係なかった。より微妙で、しかしより強力で重要な要因はあらゆる売り手が約聞くべきである従って改良できる同等化に入った。
(5) 誰かを避けるために多くのエネルギーを呼出し取る。なぜ日の弁解があるために起こすものは何でもとことをことをあること行う会合に、会議呼出に、または彼または彼女が言う強制によってによってあなたの陰謀を結合する尋ねることによってあなたの受付係の時を無駄にしなさいか。
(6) 私の時間を無駄にすれば、それはビジネスをする費用になり、私は高い値段、低質、または劣ったサービスによってこの無駄に沿って渡らなければならない。どれを好むか。
(7) はそこに世界のたくさんの欲求不満そして怒り、既にである。なぜそれに加えなさいか。
そう、それから次の時間選択、directness を使用して試みを有する。結局は、それは私達をすべて助ける。
ギャリーS. Goodman の版権2005 年先生
ギャリーS. Goodman 先生は12 冊の本の普及した主要なスピーカー、コンサルタント、およびセミナーのリーダーおよびベストセラーの著者である。彼はナイチンゲールConant 可聴周波プログラム、大数の法則の著者である: 成功を避けられなくする方法。ギャリーはUCLA 延長で企業心及び相談を教え、彼はGlendale 、カリフォルニアでCustomersatisfaction.com そしてGoodman 構成の大統領、である。彼はgary@customersatisfaction.com で達する ことができる。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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