あなたの声を増進する方法
声
顧客が販売員の持っているイメージは重大である。telesales でイメージは単独で声によって生成される。見るべき活発に服を着せられた代表電話の他の端の声に触れ、tantalize-just ちょうどぴかぴか光るプロダクトがない。よい現在の電話システムがそうかもしれないどんなに人間の声の音の質が伝達を通して部分的に失われることあなたの意味を誤解している顧客に終る事実の残物。
スピーチがはっきり聞かれるようにあなたの言葉の選択と気を付けなさい。簡単な単語を使用しなさい。あなたの顧客によって理解されないかもしれないローカル表現及び専門語を避けなさい。はっきり話し、正しい発音を使用しなさい。アクセントはそれらが独特あなたの話に実質の倍力を与え、であるので非常にatttractive 鳴ることができる。
Donot のワッフルはまたは顧客を攻撃する。呼吸するために停止しなさい。休止は非常に重要である。単調な方法であなたのプロダクトが物質で欠けているもことあなたがボーリングをunethusiastic 鳴るが、誤解するあることができるこの作りだけを話さなければ。そしてあなたの声への少し色。表現は非常に重要である。話していると緩めなさい。あなたの友人に話していたことを想像しなさい。あなたの態度は電話上の話ところで表現される。
呼出しを急がせないし、あなたの販売の技術を使用してはいけない。専門家及び微笑は残る。販売員の表面の簡単な微笑は声に反映し、実際に働く。
1 。行為自然にあなた自身はある。
2. あなたが気持が良く、友好的に鳴る微笑。
3. 便利な情報すべてを持ちなさい。
4. 精密、明確がありなさい。
5. 専門がありなさい。
6. 必要とする何を顧客を与えなさい。
7. 電話リングを作るためにそれは多くのお金を要する従ってそれのほとんどの使用をしなさい。
原則
1 。あなたの一流の第1 与えなさい。
2. ' おはよう' を言いなさい。
3. 発言は' あなたの時間の間' 感謝する。
4. 友好的がありなさい。
5. まっすぐに坐らせなさい信任を与える。
6. 滞在は集中した。
7. あなたの思考を制御しなさい。
8. 顧客が言っていることをに集中しなさい。
9. ゆっくり話。
10. はっきり話し、必要ならば明白でなくないかもしれない何でも綴りなさい。
11. 確信していなさいありなさい。
12. 専門がありなさい。
13. あなた自身を組織しなさい。
14. 注意深いがありなさい。
15. 担当していなさいありなさい。
16. 常に熱狂的がありなさい。
17. あなたの声がメロディーがあるようにしなさい。
18. それらに訴える単語に重点を置きなさい。
19. 意味深長がありなさい。
20. あなたの友人に話しているように話しなさい。
21. 予想を超過しなさい。
22. 顧客がした後常に電話を掛けなさい。
有用な単語および句
1 。のあなたの家族
2. 待っていることをありがとう
3. 新しい
4. を除けば
5. 証明される
6. 保証される
7. 結果
8. 容易
9. お金
10. 愛
11. 安全
12. 保証
13. 健康
14. 私は約束する
15. 私の喜び
16. 私が提案する最もよい事
17. 質問を有したら私を呼びなさい。
決して使用
1 。、ある間違っているが、本当でない私合わなく、あるかもしれない知ってはいけない。
行くことから呼ぶ
1 。準備されなさい
2. 歓迎
3. 顧客が理解した説明し、進むことに同意することを確認する呼出しおよび点検の目的を。
4. 記述ホールダーとの話
5. 聞きなさい
6. 質問を尋ね作成しなさい
7. 理解したことを顧客を知っている再表明。一致することを尋ねられていることがに忘れないでいなさい
8. セットはことができ、ものことができないものを顧客を知っているするする予想。明確、細目がありなさい
9. それ以上の必要性を探検し、一致に入りなさい
10. 異議を扱いなさい。
11. 挑戦的な状態すべてを扱いなさい。
12. 決定を頼みなさい
13. 直接、簡潔及び確信していなさいありなさい
14. あなたが言ったすべてを要約しなさい
15. 発言は感謝する
16. フォローアップ
Winston の冒険談は世界の一流の販売の伝説の1 つである。彼は国際販売及び刺激のCEO またである。Winston は販売及び個人的な開発の独特で、特有な分野の権威として認められた。去年国際的な伝記中心は彼を' ' 販売及びサービスへの彼の顕著な貢献のための年の国際的な人"選んだ。彼は雑誌、ジャーナルおよびウェブサイトに記事の100 つを書いた。
彼についての詳細を 知るために 彼のウェブサイトhttp://www.telesalestips.com を訪問しなさい。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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