設計し、配置の人間の中枢的なプロセス
それらのすべてまたは部分を自動化するために多くの努力は再エンジニアプロセスへの最後の年に遂行された。多数の会社は背部及びフロント・オフィスの管理を流線形にするために向けられる新しいソフトウエアシステムの導入の結果として彼らのプロセスを変えた。会社は顧客、提供者およびパートナーとのコミュニケーションを最大限に活用するために会社の境界を交差させるプロセスを大事にした。技術によって運転されたあるこの興味の特徴はある。
最後の年に私達はERP の導入を見、CRM システム、内容及び文書の管理システム、持っているワークフローのオートメーションの適用、等の... (またはうまく行けば意志) 助けの会社は資源のより有効な使用を達成する。それは印象的のよりよいプロセスでそれ有価証券直接起因するCIOs が信じたことにようである。
但しより少ない興味はプロセス最適化の人間の側面で指示された。多くのお金は世界のクラスのコンサルタント業会社からのチームに使われて、品種ソフトウェア製品免許証、等の支払うことに... よく、新しいプロセスを配置する重要性が効果的に過少見積りされることそれは通常である。高められたプロセスを設計し、文書化することは会社のための価値を作成しない。それは価値は作成されることこれらの新しいプロセスが現実の世界で遂行されるかときただである。
私達がオーケストラとビジネスを比較する普及した隠喩を使用すれば、最もよい音楽家(従業員) を順序で音楽スコア(プロセス) が付いている最もよい器械(ソフトウエアシステム) をすることを有することができる。価値はそれらが調整された方法で一緒に遊び始めるとき現われる。
ほとんどのビジネスプロセスリエンジニアリング(BPR) のプロジェクトの目的は増加の顧客の満足、等に開発時間を高めること、である減らすために、安価へ作り出される、プロダクト及びサービスの質を... 要点で必要がある何を達成する人々が新しく、より有効な方法で働くことである。
従ってプロセスが人々によって遂行されるときBPR の努力の成功は、特に、人々の次の概念の理解に非常に依存している:
"、いかに、いつ、どこで" 何をするかだれが
だれか。プロセスの各仕事を担当する人は明確でなければならない。それは各活動について責任があるかだれが明確でなければならない。
何。活動の出力がに合致しなければならないこと特徴。プロセス目的に加える価値。
いかに。仕事が行われなければならない方法ははっきり(文書化される) 細部の必要なレベルと明確に知られ、なされなければならない。記述のこのセットおよび指示が更新し易い従って学ばれる最もよい練習およびレッスンは組み込まれ、広く用いることができることは重要である。
時。どの活動が仕事に先行し、続くか。
活動が遂行されるところ。
効率的にプロセスを配置する重要性はプロシージャを次人の数にまた依存している。数がより大きければ、より多くの価値を有効な配置は提供する。保険会社、商業銀行または大きい呼出し中心の抵当要求を分析している人々の要求の整理部について考えなさい。これらの単位に普通多数の人々が同じプロセスを実行することをある。
目的は、プロセスを実行している人々がプロセスの新版にそれをできるだけ近く行うことである最も短く可能な一定期間に。この2 つの変数は価値を発生させ、リエンジニアリングに投資される資源を回復して非常に重要プロセスである。
この目的に貢献できる練習の一部はプロシージャを容易に促進するフォーマットで使用できるようにさせることを調べ含んでいて、訓練し、制御し、incentivating プロセス承諾、等... しかしこの適用は単独で技術成功のための同義語でない。
真の挑戦は関係者の買物を得るべきである。これらはだった社会的あり、文化的な要因は予想の記述、および変更管理、知識管理、管理、等の... 入って来られた演劇に取られなければならない。
経験は知識労働者と意見が考慮に入れられていることプロセス関係者をそれらに影響を与える決定で含む、よく知らせられてそれらに感じをして、新しいプロセスに続かせるそれらにより有効があることを保障すること、特に示し。あるがある場合は厳密な訓練プロセスの承諾、それを実施するのに使用されなければならないよい態度に報酬を与えて通常よいより承諾を非罰するためにだった。
プロセスが新しいプロセスの後で遂行されればシステムにフィードバックを可能にすることもまた非常に重要である。プロセス関係者の意見はプロセスを高めて非常に重要であり、それを増進するあるよい考えを有することは本当らしい。例えば、特定の仕事を最もよい練習として制度化され、プロシージャに組み込まれ、プロセスのあらゆる関係者に配置することができる方法で行う。
ルーカスRodr6A??6A?4a??6A?4a??6A"4A.guez Cervera はNevant の創設者である} か。方法は及び人間中枢的な知識集中的なビジネス加工技術を専門にする会社を処理する。それらはmetoCube とのこの概念を開拓した。 Nevant 方法及びプロセス
記事のソース: Messaggiamo.Com
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