6 つのシグマ神話の爆発
6 シグマは顧客の経験を増進しない。それはデータによって運転されるので6 シグマが焦点を顧客から離れた回すことにようであるかもしれない。そう多くの会社では、品質改良は最も最近の顧客の不平、かマネージャーで最も最近の問題によって運転される。顧客に敏感である、そのようなアドホックのようである、アプローチを失敗に非能率的、最終的に運命づけられて分散撃ったように。あなたが尋ねる必要がある質問は改善のプロジェクトを選ぶためにデータが構成に示されるものであるか。右のデータなしで、いかに成功してもいいか。アプローチが組織的及び測定及び分析によって運転される解決でなければ品質改良を持続させる為の少し希望がある。
6 シグマは根本的原因の問題の解決およびプロジェクトによプロジェクトの基礎の失敗の潜在的な原因を制御するように試みに対して再発の防止の方に、方向づけられる。シグマがプロセスデザイン変更を促した6 つはいかにについて仕事をし、サービスを伝えるか会社が考える方法を変える。そう多くの会社は短期財政の目的に焦点を合わせられる。?show 私お金か。株主の態度及び株式市場は顧客からの焦点を移す。6 シグマは、一方では、顧客にはっきり焦点を合わせられる。それは最終結果および長期文化的な変更の注意を集中させるのでこれを達成する。
6 シグマはナンバークランチング及び財政について公正でない。数のすべては6 シグマの実質の目的に達するのに使用される公正なデータである: 顧客のための助力増加質そしてサービス。会社は彼らの顧客はほしいと思い、必要とするものが把握する必要がある。あらゆる企業のあらゆるビジネスのどの顧客でもほしい1 つの事はよりよい経験である。質及び効率は財政の要点しか、それら助ける顧客の経験を助けない。
会社は彼らの最初そして最終的な忠誠が顧客にあるべきであることを覚える必要がある。6 シグマの包含によって、会社は顧客との特に相互作用人々間のの流れのすばらしい質そして効率を情報及び相互作用達成できる。これらのプロセスを変形させることはもたらす顧客の経験のための質の結果を流れる。
6 シグマは別の流行公正である。年にわたるそう多くの品質改良の流行がずっとある。それは人々が少しjaded 今でも不思議でない。これらの流行の多数の弱さは彼らが深遠な何かが起こしている、けれども物質がそこにない表面的な出現を有することである。数の全束および展開表のグラフは組織の約相当な、不変の品質改良を持って来る十分でない。流行は安くとして彼ら自身及び容易で速い苦境を販売する。現実は速い苦境が重要な工程改善へないことである。6 シグマはそれを理解する。
6 シグマは流行速い苦境である。プロジェクトからの6 つのシグマ鉱山が実質データおよび意味を持ったデータであることデータおよび記述統計。それらの目的がいかに達成されたか訴え得る目的を作成するのにデータを使用し、分析し、そして欠陥の根のcause(s) を定め、そして次にショーに結果を測定する。データは改善をおよび性能の既存の性能と望ましいレベルの間でギャップを除去する方法必要とする問題の原因を定める。主工程改善の利益が維持されるように変数が受諾可能な範囲の終わる時間の内に残ることを保障するために用具は整えられる。6 シグマによってもたらされる変更は実質、重要、及び長続きがする。
また、6 シグマは簡単な1-2-3-you're によってできているプロセスでない。それは生命の?way であるか。それは連続プロセスの改善の方に多重レベル、循環的な動きである。6 シグマは時間のかかり、高エネルギープロセスである。会社は現在のパフォーマンス・レベルからの有形の、短期目的の6 つのシグマパフォーマンス・レベルに移の、中間輪郭を描く長期計画を開発する。
巧妙な6 つのシグマプログラムは固体組織の基礎で造られる。首尾よく6 シグマ質を実行するために組織構造およびシステムははっきり全体の構成に識別され、伝えられる必要がある。6 シグマ組織になることはどうしても起こらない。計画及び訓練は巧妙な6 シグマ組織のセットアップに入る。従業員役割及び責任はすべてに確立され、はっきり伝えられなければならない。
多くは6 シグマあなたの会社を完了する写し出す、始めたときより複雑により成長した、より意味を持ったプロジェクトとよりなる。6 シグマはあなたのビジネスの中心の部分になる。それは速くないたたくプログラムを; それはあなたのビジネス必要性が育ち、展開すると同時に育ち、変わり続ける。他の流行はあなたの構成で持続しなかったが、6 シグマは持続する。
著者について:
ピーターPeterka は私達6 シグマの大統領である。6 シグマDMAIC または他の6 つのシグマグリーンベルトの訓練のプロジェクトプログラムのその他の情報のためにピーターPeterka に連絡しなさい。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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