E マーケティングの作戦: 考慮するべき7 つの次元(E マーケティングの組合せ)
e マーケティングは何であるか。
e マーケティングは話に応じてそれのまわりで様々な理論を統一するために誰も成功しなかったので、まだ論争の的になる約かなり帰宅している; どんなに疑いの1 つの事があるか。e マーケティングは様々な技術の形態の下で最初に現われたこと配置した1990 年代初期のインターネットによる彼らのプロダクトを販売している先駆的会社によって。
e-tailers によって作成され、インターネットによって支えられた新しい次元にこれらの新しいマーケティングの技術のまわりの逆上は急速に私達がマーケティングとして知っていたものをの生れを与えた: e マーケティング(電子マーケティング) 。
e マーケティングが帰宅しているものへのMark Sceats が作り出す多くの定義が、最も簡単で、最も短いものある: e マーケティングは明示媒体としてインターネットを使用するマーケティング帰宅している。働く定義はCISCO の専門家のグループから来ることである: e マーケティングは行ない顧客を見つけ、引き付け、勝ち、そして保つことを目的にインターネットを通ってすべての活動の合計ビジネス帰宅している。
e マーケティングの作戦
e マーケティングの作戦は従来の、オフ・ラインのマーケティングを支配する主義に普通基づき、造られるか。有名な4 つのP's (プロダクトか。価格か。昇進か。) その用紙を置く古典的なマーケティングの組合せ。余分な物3 P's を(加えなさい人々か。プロセスか。証拠) 及びあなたは全体によって拡張されたマーケティングの組合せを得た。
ここにまでの、面多くがオフラインで行われる従来のマーケティングからのe マーケティングを区別するない: 延長マーケティングの組合せ(4 3 つp) は"トランザクション用" の概念のまわりで造られ、要素は交換範例によって定義されるトランザクション用機能を行う。e マーケティングを与える何が独自性は一連の特定の機能、2P 2C 3S の方式で総合することができる関係機能である、: 個人専有化、プライバシー、カスタマーサービス、コミュニティ、場所、保証、販売昇進。
e マーケティングのこの7 つの機能はあらゆるe マーケティングの作戦の基盤にとどまり、状況機能しかから成り立たない古典的なマーケティングの組合せとは違う緩和の特性を、有する。e マーケティングの緩和機能に組合せ(古典4 p) 互いのすべての状況機能に適当の質が、作動するにおよびある。
1. 個人専有化
e マーケティングの組合せの部分として個人専有化の基本的な概念は関係を確立するためにある顧客を識別する確認の必要性にある(関係を確立することはマーケティングの基本的な目的である) 。個々のレベルの私達の顧客を識別ことはできることは重大であり、それらについての可能な情報すべてを、私達の市場の知識を目的に集め、成長できることはカスタマイズされて、プロダクト及びサービスを個人化した。
例えば、戦略的にウェブサイトの訪問者のコンピュータに置かれるクッキーは私達に利用できるアクセス速度に関する重大な情報を知らせることができる: 訪問者は遅い関係(例えばダイヤル式) を使用していることを結果では、知っていれば私達は減らされた写実的な満足およびマルチメディアまたはフラッシュの塗布の私達のウェブサイトの少量の変化を、提供する。これは私達のウェブサイトの私達の顧客の経験を楽にし、彼はページに荷を積むには余りに長く取るという理由にウェブサイトを残すことから防がれる。
個人専有化はマーケティングの組合せのあらゆる部品に適用することができる; 従って、それは緩和機能である。
2. プライバシー
プライバシーは非常に前のものに接続される組合せの要素であるか。個人専有化。(従って) 私達が私達の顧客についての情報をおよび潜在性の顧客集め、貯えるとき私達がe マーケティングの組合せの個人専有化の部品を行うとき、重大な問題は起こる: 方法のそれはこの情報使用され、誰によって。e マーケティングの作戦を実行することが集められた情報へアクセスのプロシージャに方針を作成し、開発することのそれである時する大タスク。
これは義務であり、プライバシーのデータが集められ、貯えられる限り面すべてを考慮するa はあらゆる意識したmarketer のために、個々の人についてのデータなる。
プライバシーはそのような情報のコレクションそして使用法に関して考慮されるべき多くの規則および法的面があるのでe マーケティングの組合せを確立するときさらにもっと重要である。
3. カスタマーサービス
カスタマーサービスはトランザクション用の状態で必要とされるサポート機能間の必要な、必須の活動の1 つである。
私達はトランザクションの"時間" 変数の包含にカスタマーサービスプロセスの亡霊を接続する。状況の見通しからの関係1 への転換が関係見通しに、およびe マーケティング大抵基づいているとき、marketer はどうかして非一時的なレベルのサポートそして援助を、永久に考慮することに強制された彼自身を終わる時間見た。
これらの理由のために、私達はe マーケティングの組合せの内の必要な1 としてカスタマーサービス機能を(最も完全で、最も大きい定義で) 考慮するべきである。
私達が容易に把握できるようにサービス(か援助は古典4 P's 、それ故に緩和の特性からのあらゆる要素に願い) 行うことができる。
4. コミュニティ
私達はインターネットがあることすべてe マーケティングがこの印象的なネットワークの存在によって調節されることを同意できる。そのようなネットワークのただ存在はグループ、また個人が結局相互に作用していることを意味する。共通の目的のために相互に作用している実体のグループは加わる絶対重要性をなぜもつかコミュニティの一部分であるために私達が"コミュニティ" と呼ぶ私達がやがて見ることであり。
(ロバートMetcalf の名にちなんで名付けられる) Metcalf の法律はネットワークの価値が部品の数によって与えられる、ネットワークの同輩の価値部品の数の正方形丁度示す。私達はコミュニティにそれらがネットワークであるのでこの簡単な法律を適用できる: 私達はそれからコミュニティの価値がメンバーの数と上がることを結論を出す。これはコミュニティの力である; こういうわけで私達はそれの部分でなければならない。
ビジネスの顧客/顧客は相互に作用しているコミュニティの一部として見ることができる(marketer によって独立したか影響を及ぼされて) か。従ってコミュニティを開発することはそれが常に必要ように見られないのにあらゆるビジネスによって行われる仕事である。
そのようなコミュニティのメンバー間の相互作用はのe マーケティングの他の機能演説できる従ってそれは他の緩和機能の隣に置くことができる。
5. 場所
私達によっては見、e マーケティングの相互作用がでデジタル媒体起こることが同意したか。インターネット。しかしそのような相互作用はおよび関係はまた適切な位置が、あらゆる時にそしてあらゆる場所から利用できる必要とするか。デジタル相互作用のためのデジタル位置。
そのような位置は私達がそれの最も広まった名前の"場所" と呼ぶことである。今ではそれは"ウェブサイト" が"場所" の形態ただ、同義語として誤解されるか、または見られるべきでない述べる時期である。"場所" は、例えば他の用紙も、やし操縦者または他のどの手持ち型装置のような余りに取ることができる。
この特別な位置は、入手しやすい直通すべての種類のデジタルテクノロジーe マーケティングの他の機能すべてを緩和しているか。それはそれから緩和機能である。
6. 保証
"保証" 機能はe マーケティングの必要な機能としてトランザクションがインターネットチャネルを通して行われ始めたら現れた。
marketers が保証の次の2 つの問題であるので私達が必要がある何を心に留めておく:
- トランザクションの間の保証は私達が第三者が成長トランザクションの部分にアクセスできない可能な注意すべてを取らなければならない私達のウェブサイトで行った;
- 私達の顧客および訪問者について、集められ、貯えられるデータの保証。
正直なmarketer は確信を作り出せるそれ以上の悩みのこれらの可能な原因を考慮しなければなり、会社のそれに部門は協力しなければなり、(そして本当、正直!) 個人的な細部が無許可の目から保護されること顧客の方のメッセージ。
7. 販売昇進
少なくともしかしない最後、私達は私達がe マーケティングの作戦を造るとき販売昇進を考慮しなければならない。販売昇進もまた従来のマーケティングで広く使用される、私達はすべてこれを知り、それは容積によって即時の販売の目的を達成する優秀で有効な作戦である。
この機能は創造的に考えるmarketer の機能で数える: 新しい可能性を見つけるために多くの仕事およびインスピレーシヨンは要求され、有効な昇進を開発する為の新しいアプローチは計画する。
一方では、marketer は彼が十分にそれらを開発できるように絶えず最も最近のインターネットの技術および塗布に遅れずについていく必要がある。
完了するためには、私達はe マーケティングが従来のマーケティングから受継がれるそれらのわき考慮されるべき新しい次元を意味することを見た。これらの次元は関係機能の概念のまわりで回転し、有効であるためにそして結果を伝えるためにそれのための順序であらゆるe マーケティングの作戦に含まれているべき絶対必要である。
著者について:
Otilia はe マーケティング及びe ビジネスの専門知識の証明されたマーケティング・コンサルタントである。彼女はマーケティング(http://class.universalclass.com/emarketing) の原則のオンラインコースを所有しなさいことを彼女を開発し、教える。http://www.teawithedge.com で門脈彼女のマーケティング資源を通してOtilia に連絡 できる
記事のソース: Messaggiamo.Com
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