忠誠のカード式か。 、いくつか避けるべきである用心しなさい
最近、私はレストランにかなりいくつかの彼のシステムを販売していた売り手と忠誠のカード式を論議した。 私はこの売り手が世話した、および機会発見するために彼が浪費されて提供したシステム衝撃を与えられた詳細情報の欠乏を。
方法は機構の仕事レストランの顧客が手形と示される時はいつでも、それらはをそれを強打するウエーターに忠誠カードを提供することである。 顧客が前に購入された食事からの十分なポイントを集めたら、彼/彼女は食事の価格のリベートを与えられる。
これは繰り返しの購入に基づく簡単な価格の割引である。 他のマーケティングの活動は-による忠誠のカード発行会社、またはレストラン順向に帯出登録者がレストランに度々行く回数に影響を及ぼすために-遂行されないより多くの食事のために顧客を引き付けるために-食事の割引にもっぱら頼る。
これは悲惨にunderexploitedのシステムである。
私はカード場所に-もう一度失望させた-総食事の費用だけ送信された送信された詳細レベルについて尋ね。 作成されていた顧客プロファイルは非常に表面的だった。 私の意見は更に「大切な人」、または他の家族の」細部は集められるかどうか私が尋ねたときに確認された。 再度、No。
間違って主事このサービス提供と:
トランザクション細部の欠乏。 このごろ、広帯域通信および大量データディスクと、トランザクションレベルでデータを集めない弁解は実際にない。
個々の食事項目レベルの手形の記録の簡単な行為は豊富情報を開発する:
主要な食事の数-世帯に子供が(サインアップの間に提供される)あれば、手形の分析はoccaisionで親が静かな夜に彼ら自身を自分自身で扱えば家族全員が常に食べる、または-子供からの多分記念日、か誕生日、またはちょうど規則的な夜かどうか明かな徴候をの提供する。
タイプの食事-赤身、魚、特別な昇進に使用できる菜食主義者
ビール、安いワイン、または高いワインの酒飲み
むしろあなたのレストランに戻ることを得るためのあなたの売込みを-予算の食事を買う、およびビールおよびソーダ、または始動機、高価格な食事、飲む上質ワインを発注し、高いリキュールと終わる3つのカップルを飲む六人家族集中するあなたの指の先端で上記の情報を有したら、か。
先端の価値を記録することは有用であることができる。 低い先端を与える通常寛大なダンプカーは(多分新しいウエーターに)悪い経験の明かな兆しを与えている。 レストラン経営者によってこの情報が食事と間違ってまたはサービス、次の食事のための寛大な割引の提供を用いる顧客の背部を誘うためものを確立するために数日内の顧客に連絡するのに使用できる。
「大切な人」の細部およびあらゆる子供の細部を得ないことは特別な日にマーケティングを防ぐ。 そのかなり無意味ただ登録者の誕生日を得る-特別な夜にあなた自身を扱うことを提案するSMSか郵便はがきを得るために強いるそれではない。 それはその特別な食事のためにあなたの大切な人を取るためにプロンプトを受け取ることははるかに有効である。 子供の誕生日は家族をslap-up食事のためのレストランに出て来るように励ますもう一つの機会であるが、-データを集めるために悩みを…取ればその時だけこれは可能である
うまくいけば上記のポイントは基本的なトランザクションデータがいかにに関して情報分析者によって効果的に使用されるか、またはマーケティング担当者を指示できるかある考えを提供した。
忠誠の機構を実行するために売り手によって近づかれるかまたは機構の製造者からの提案を求めることについて考えたら、各製造者が集めるデータ細部のレベルを調査することを確かめなさい。
データが一般品目のレベル-すなわちプロダクトID、量および価格-に記録されればあなたがいろいろなキャンペーンのために使用させ始めることができる豊富販売データを有する。 それらが食事ごとの手形の合計をだけ与えれば、私はより有効な忠誠カード機構のために一見他の所で提案する。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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