マーケティング手法の変化のプロセス
は、一定の束にされ、乱流を受けて、世界経済では、より多くの企業は、自社の最も貴重な資産は顧客基盤が実現している。さらに重要な実現の必要性を満たすためには 気まぐれに、これらの顧客の空想で、これらの競争が激化する市場で生き残るために。組織は、この格言は、全人類滅亡の市場シェアや、最悪の損害を被っている行為はありません。そのような 悲惨な結末は、マーケティングを見る方法を再考する多くの組織が目覚めている。したがって、組織の危機です（製品またはサービスプロバイダ）の開発に適切な包括的な全体としては 顧客は、顧客が組織thinking.With情報技術の急速な発展は、Webの（特に上昇）とのコアのままであることを確認するための戦略焦点の増加 会議、お客様のニーズの困難（たとえば、24の期待/オンライン取引のための7の顧客サービスは特に）は、顧客への伝統的なマーケティングのアプローチからの転換がしたい ターゲットマーケティング。多くの組織やマーケティングコンサルタントを適用する新たな新製品開発における消費者行動についての知識が、より良い顧客を構築する必要があるより多くの資金を割り当てることを強調している 顧客の忠誠心は、この用紙の保持programs.Thisの目的を介して関係が必要なのではなく、顧客に向けたマーケティング活動を集中しての意識を高めることです内向きの 伝統的な製品配置焦点。そして、さらに重要なことと、用紙明らかにする方法についての組織については、この現在の競争力のあるmarket.Marketingのアプローチで、この重要な移行して行く可能性に光を 説明：前に私は、マーケティングのアプローチでは、シフト議論に進んで、それを簡潔に2つのマーケティングを説明することが適切であるが個別に大きいclarity.Traditionalマーケティングのためのアプローチの4 psの マーケティング：何を一般的には、4 psのとして知られ、マーケティングミックスやマーケティング担当者のためのマーケティングの概念を実装するためのフレームワークです。それは会社のために管理するために必要な主要な意思決定領域のセットで構成され 少なくとも消費者のニーズを満たす。コトラーらによると。 （1999）、ミックス制御戦術的なマーケティングツール"の設定されて[...]は、企業のブレンドは、ターゲット市場では"（p.8がっている）は、応答を生成します。 したがって、効果的なマーケティングプログラムでは、すべて、これらの要素の""は正常に4つの主要な要素は、"4 psに含まれている同社のマーケティングobjectives.The伝統的なマーケティングミックスを達成するために混在している マーケティング"として、コトラーら（1999らによって定義される）：1.Product：注意を引く、取得、使用、またはそのしたい、または必要を満たす可能性があります消費のために市場に提供できるようにあらゆることができますでは物理的なオブジェクトが含まれ、 サービス、人、場所、組織やideas.2.Price：お金の製品またはサービス、または値の合計のための課金額を有する、または、製品またはを使用しての利益のため、消費者交流 service.3.Promotion：アクティビティがbuy.4.Placeを説得するためのビューで顧客をターゲットに、製品やサービスとそのメリット通信：全ての企業活動は、製品やサービスを customers.Withの急速な変化組織の周囲のターゲットに設定できる、4 psの伝統的なマーケティングミックスを批判されても、この現在の市場状況では近視眼的である。伝統的な マーケティングミックスもの卑下されている焦点をあまりにも製品の中とはあまりにも内向きの戦略を取るための組織のリソースや機能への生産事項に関して。これは、 目的のニーズを満たすには、もっと重要な組織の目標に参加予定とは対極とcustomers.Inほかの考えでは、WebやE -コマース革命の軽減に大きな役割を果たしている 顧客の能力は、同社との関係を形に。これは顧客企業が自社製品やサービスの方法では、より直接的に、個々のneeds.These変更を反映する市場への期待につながっている お客様には、マーケティング、ターゲット顧客への伝統的なマーケティングアプローチmarketing.Customerターゲットマーケティングターゲット：シフトする前に、ライバルの滞在を希望するよう求め、企業が 顧客は、組織の戦略や活動ではなく、製品そのものの中心的な焦点になります（これは伝統的なマーケティングの最大の関心事です）。マーケティング組織のパラダイムシフト 企業が必要と品質へのコミットメントの構築を批判的に顧客への市場の判断に耳を傾け、ニーズにどのように会社の主要な特性のeffectively.One必要なものを満たすことができます アプローチは、各顧客の利益との相互作用の組織とは、個人的なメッセージをターゲット配信にフォーカスすることです。これは、常に情報を収集する企業が必要となるが 努力より、それらを提供するため、最も重要なのは、忠実な顧客として維持するには、顧客。としてペッパーズとRogers（1998）が提案し、組織の様々なテクニックと戦略を使用する必要があります 情報技術とは、Webの仕方（おそらく）、フォーカスグループなどのように、との深層面接、顧客アンケート、より効果的なマーケティングのための消費者に関する情報を取得する上での態度、テストなど 製品やサービスの。これらの顧客データのフィードバックにより、組織の顧客志向の製品やサービスおよび/または、既存のものを改善するため開発するための知識が適用されます。加えて、 情報は、組織内のすべてのレベルで我が国では、競争力を持つ最大の顧客価値とloyalty.Why顧客ターゲットマーケティング？：作成に焦点を当て、従業員奨励するため、共有される 顧客の欲求の増加レベルを満たすために、企業はこれらの個人と同じような嗜好、価値観と行動を購入するのではなく同種の大量の顧客を参照する必要がありますを実現しました。ためこのような 変換は、企業が、さらに顧客の必要性、全体的なマーケティング戦略に集中。これにより、企業が自社製品と顧客の忠誠心を高めるために、カスタマイズの戦略を採用する結果になって サービス。たとえば、銀行や保険業界では、以上のカスタマイズに向けて移動されている。標準的な製品/サービスの機能の様々なメニューに、そこから顧客を選択することがありますように指定されている これらの変更を自分の好みcombination.Inビューで、企業は、その調整は、マーケティングの努力（およびそれらのコスト）を取得し、最高の価値を維持、各顧客の資産価値を理解する 資産以上未満勝つ- 4 Ps.Theプロセスへの移行の適応性の伝統的なマーケティングアプローチ：ために戦略的にターゲットを絞ったマーケティング、顧客への伝統的なマーケティングアプローチを変更する 組織は、次の分野：パラダイムシフトを知っておく必要があります。同社は完全には、顧客のターゲットマーケティングを理解する必要があり、単に構造的な組織の考え方にシフトすることは必要 組織を変更します。は自分たちの唯一の目的は継続的に顧客のニーズを満たすためにしたいと考えであることを認識する必要があります。したがって、ターゲット顧客への伝統的なマーケティングのアプローチからのスムーズな移行を確保するため アプローチは、組織を反映する必要があります、それ自体が地域必要なものとしての質問を分析すると、組織内のこのような移行の影響を理解する。一方、組織 さらに、顧客マーケティングorganization.Customer目標計画集中する気がないの負の影響を実現するために必要がある。任意の組織を変更するイニシアチブでは、適切な計画として必要です。 お客様の計画の客観的な中心のマーケティング戦略の勝利と顧客との機会を獲得お客様やお客様の会社のための最高の相互認識する機会を見つけることです。これは、必要 組織と顧客の視点から問題（秒）を参照し、戦略的them.In短いの周りの組織のリソースを計画し、顧客には、組織のシフトマーケティングのターゲットにならなければならない これら3つの重要なポイント：1.Planning顧客の欲しいと内心の正直な意見や提案が会社のgoals2.Focusで通信のさまざまなチャネルを作成するまで見ていない合わせなければならない。 顧客へのではなく、聞くそれらをあなたのビジネスのあらゆる面でお客様you.3.Integrateには、新製品のデザインから聞いて強制的に販売後のサービスとmore.Organization全体 責任。アプローチについては成功するために、メンバーはマーケティングの新しい理念を理解し、組織が受け入れる幅が必要です。多くの組織の程度を過小評価する傾向があるのにすべてのファ 企業のプロセスに関与することは、実際の顧客relationship.Organizationの再設計に統合される必要があります。組織のすべての機能部門の相互作用の役割を評価している 顧客は、顧客の代わりに、コストが増大するの値を追加するようにします。焦点としては、顧客と企業の再編成により、多くの部門の役割と責任をする必要があります 一新された。とするときは、従業員の新しい作品を採用することがあるだろうが、顧客以上になるプロセスnature.Human育成の中心に発生します。が必要な顧客の開発には人的資源集中 顧客の行動を育成し、機能的な部門を越えてまで。すべてのレベルでそのような訓練への投資では、メンバーが、もっともっと自立し、より予測の効率的な知識になります 情報技術のcustomers.Useのニーズに応える。の進歩や情報技術の増加手頃な価格で、多くの企業が顧客の購入に利用可能なデータを収集することができます の動作をより効率的。たとえば、技術のチェックアウトからインターネットにクッキーをスキャンすることまで、一般的に、顧客の購買行動を追跡するために使用されます。企業がそのような技術を採用するより熟達される 新規顧客の獲得、既存顧客を維持し、時にこれらの者通信not.Enhanced顧客はより販売を渡ります。ターゲットと通信するためのメディアとしてのインターネットを使用すると、このことができます 企業のタッチで、顧客とより小さい1つのより多くの伝統的なカタツムリのメール、パンフレットやチラシのコストを100分の1にする。コミュニケーションは、顧客との電子メールを介してほとんどの顧客は無料であることができます ほとんどすぐに通信を取得します。しかし、これはまた、お客様がこれらのcompanies.Customerターゲット計測/ 7サービスの期待の24を持つような結果にしています。組織を測定することができる必要があります 顧客の成功のマーケティング戦略のターゲットを評価する。ほとんどのケースでは、収益性などの伝統的な測定技術、市場シェアや利益率の成功を測定するために使用されます。が存在する必要があります は、顧客を中心とされ、これはマーケティング戦略を評価することができる手段の開発に与えられるように強調される。顧客獲得コスト、コンバージョン率、定着率、顧客販売率 ブランド内での忠誠心を測定し、顧客を共有する顧客のいくつかの例は、顧客が中心の措置をすることができますadoptConclusion組織の焦点：生存のための必要がシフトし、多くの団体を刺激して 伝統的な顧客ターゲットマーケティングから。市場の条件が私たちの顧客の期待が増加し続けると加速率で変化し続けると周囲。したがって、すべての疑問を、より多くのこと 多くの企業が顧客の採用が増加したintensity.About AuthorDrとマーケティング戦略のターゲットを絞った。アルヴィンチャンイノベーション研究センター専門家、アジアにある。彼のための援助は、開発に相談して 経営革新や効果的な学習方法論を、いくつかの組織です。現在、チャン博士はまずQuatermainセンター共同イノベーションのシニアリサーチコンサルタントです
記事のソース: Messaggiamo.Com
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