CRM システム: あなたのデータに意味する弾力性
顧客の要望及び購買行動を査定するのに顧客関係システム(CRM) システムは科学技術運転された作戦を使用する。これはビジネスがプロダクトを販売するようにし、効果的に整備する。しかしCRM システムに利用できる技術の常に増加するレベルは会社に有用なない全部圧倒の情報量を提供できる。寿命のためのマーケティングの分析者のチームを占めるために大きい株式会社は' データ倉庫の毎日の十分なデータを編集する。実際は、' データ鉱山marketers によって、' は比較的最近の言葉鋳造し、データ分析者は絶えず会社に注ぐ山が多いデータ量から販売の傾向及び連合をふるい分ける試みから、鋳造された。
この情報過負荷はデータに必要性を与える有用な意味を作成した。これはCRM システムが必要である場合もあるところである。CRM システムは次のレベルに最も明確な顧客の肖像画を可能塗るデータに焦点を合わせることによってデータ鉱山を取る。CRM システムがきちんと働けば、いくつかの重要な利点は生じるべきで下記のものを含んでいる:
か。顧客の保持の改善
か。呼出し中心の販売の換算値の増加
か。販売代理店はできるに効果的にcross-sell プロダクトを
か。取り引きはすぐに閉まる
か。新しい顧客の流入
か。収入の増加
結果を得ることは考慮に、CRM システム名前、住所、および他の重要な人口統計学情報を入れなければならない上リストした。さらに、システムが色々顧客のからの情報を' 集められる接触ポイント、顧客の例は連絡する。これらはファクシミリ、電子メール、直送便、個人的な販売、等を含むことができる。
あらゆるCRM システムの最も重要な機能はあなたの顧客の正確なプロフィールを与えることである。あなたの顧客を識別できればどのような潜在的な成長の道のブロックを期待できるかR & D の資金を集中するために、どこで販売する方法を知り。
顧客プロフィールを正確に示したいと思うビジネスに利用できるすべての異なった選択で、CRM システムで捜すべき何をいかに知っているか。利用できるより洗練された技術および技術で、この決定をすることは困難である場合もある。私を少数のCRM のシステム特徴を共有することを顧客情報を追跡するためにだけ助けるが許可しなさいまた新しい収入の作成を助けなさい。
電話をかけることに動力を与えなさい
力の電話をかけることが装備されているCRM システムはかなりあなたのアウトバウンドコールの中心によってなされる販売呼出しの数を高めることを可能にする。それが販売で終える2 つの呼出し間の唯一に時間の問題であるようにアウトバウンドコールの中心(自分自身含まれている) で働くだれでも言う。この特徴はその時間を劇的に縮めるのを助ける。
ボイスメッセージ
この特徴を含んでいるCRM システムは私達の販売代理人が自動的に帰り呼出しを引き出すことを意図して潜在的な顧客に記録ずみの販売メッセージを送ることを可能にする。ボイスメッセージの使用によって付加的なスタッフの支払をしないであなたの努力を劇的に増加できる。
Customizable のファクシミリ及び電子メール
見込み顧客が付いている多くの一致をカスタマイズする機能はあなたの販売の換算値の増進の方に長い方法行く。さらに、これをする機能はすぐに時間の敏感な販売機会で逃さないことを保障する。
システム自在性
あらゆるビジネスが異なっているので、あなたのビジネスの特定の必要性を収容するにはCRM は十分に適用範囲が広いべきである。ことを確かめなさいシステムがきちんと働いているまであなたと働くこと喜んであるから買うたとえ誰。
あなたのために働いていて右のCRM システムがROI の重要な増加を期待できる。
著者について:
Cameron ブラウンはランキングのオートメーションのインターネットのmarketer のspecializng である。CRM システムの情報のため、訪問の中の販売。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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