債務免除 記事
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- 2007-11-13 22:16:19 - 一生の忠実な顧客を開発する？パート1（1？10）
- 伝統的なマーケティング戦略を企業の経営者は常に新しい顧客を追加し、事業の成長を促す。ビジネスの競争の激しい今日の世界では、今まで以上に詳細を目指すことが重要です お客様の電力を使用して、既存の顧客との取引のフォローアップと注目を歩く広告塔にあなたの既存の顧客を回すことのお手伝いを致します良いservice.These最初の10のヒントに 生涯の事業と忠実な顧客。一方我々はそれらのすべて、あなたの5つの好みを選択するか提唱されていませんし、あなたのマーケティング努力をオフhandsomely.1支払いの一部になることを確認する。呼ぶ あなたのクライアントは、毎週月曜日の朝だけ""グッドモーニング、言うことでどのように順調にいっているのを確認します。注目のこの余分なオンスあなたのクライアントの心の中には最前線に保つことによって、それらが大幅に 感謝あなたの拡張のケアとcon...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ビジネスありがとうノートを書きなさい
- ガロンが彼及び彼と結婚するために告げたりつまずく及び"" ありがとう、彼女はバターに回ることを言う疑問に思うことを彼が決して彼女になぜ尋ねなかったか彼女がnerd にTV のその事を見たか。メッセージのポイントは"" 長い方法行く人々の感じをよりよくさせることにありがとうことである。個人的にそしてビジネスで、"感謝する" 習慣開発しなさい。一般にギフト及び特別な好意のための書かれていたありがとうを送ることを期待する間、雇用インタビュー及び新しいビジネス接触のための1 つを送ることもまた適切である。但し、最も強力なありがとうノートは予想外のものである。ここに一部は"考慮するために感謝する" 指すある書くそれを渡すべきである。次の例外を除いて、それを印刷するか、またはアドレス・ラベルを印刷するのにあなたのコンピュータを使用し...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 例外的なカスタマーサービスを提供する方法
- ビジネスであっていくつかの年に、私は最もわずかな考えがない人数でカスタマーサービスがであるものの驚かせられる。 カスタマーサービスは事をする方法ではないか。 それは態度である。私は会社がセミナーにカスタマーサービスについて学ぶために人々を差し向けるときそれを常に愛する。 すべてのセミナーは顧客の必要性を論議し、これらのまさに考えが前に30年に実際に実際はあったときに予想および演説者は新しく、最先端ようにこれらの考えを包む!どこかにラインに沿って、私達は要点を支持して顧客を忘れていた。 これのいくつかはまた異なった考え方に人々が互いをいかに扱いがちであるかそのうちに帰因し。私を時詩的ここにワックスを掛けることを許可しなさい。 最後はいつあなたに給油所に行くことができ、白いワイシャツで随行人があり、そしてあなたの待ち時間を、点検するあなたのオイルを、き...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 歩き顧客に話す方法床
- これは導入するべき奇妙なトピックのようであるかもしれない。まだ、多くの小売りマネージャーによってunder-used 技術、監督に於いての最も重要な役割の1 時行いではない。1 。あなたのビジネスのMaitre であるあなたの役割はmaitre のd'hotel の取得である。それらを歓迎するためにあなたのゲスト(顧客) に会うべきで、あなたのビジネスについての肯定的な感じと保障するために去る。歩き、顧客に話すために店少なくとも1 時間を取っておく日べきである。2 。当惑の克服多くの所有者は床歩きし、顧客に話し当惑させて得るので会話を始める。これがあなたに適用したら、それからプロダクトのサンプルを取り、顧客にそれらを試みるように頼みなさい。これは常に会話を始め、あなたの店について考えるものをそれからそれらに尋ねることができる。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - に顧客満足に- キーを伝えなさい
- 顧客の満足は会合か敗北から関係の契約上の義務始まる。余分に顧客に渡すのを助けることができるある定性がまたある。会合ほとんどの組織では統計的に、ほとんどの会社が会合を不完全に動かすので会合のまわりで付加的な価値を伝えることは容易である。あなたの会合の間の要注意事項を捕獲し、次にあなたの一貫して端正にタイプされたノートをあなたの顧客のフォーマットに伝えなさい。それは重要な議論の主旨そして利点を捕獲することを可能にするがあなたの顧客のチーム・メンバーによってほとんどの場合感謝されている。可能ように会合の後のこれを同様にすぐに送りなさい。順向に各会合のための議題そして結果の定義を助けなさい。トラック及び試みの事を意味深長にこれらの目的の方に貢献するために保つのを助けなさい。巧妙な会合を動かすことで非常に堪能になりなさい。あなたのプロジェクトの...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客満足はあなたのビジネスである
- あなたにもかかわらずどんなビジネス内部であるか満足な顧客のビジネスに実際にありなさい。 あなたが提供する顧客満足のある程度はあなたがビジネスで達成する長期成功のレベルを定める。顧客満足にあなたの最優先をしなさいどうしても販売をしてはいけない。 顧客-満足する顧客--を作成しなさい。 即時の利益に加えて彼らは最初の販売で、満足する顧客2つの他の重要な方法であなたのビジネスを造るのを助ける提供する:1. 彼らは繰り返しのバイヤーの貯蔵所になる。 あるビジネスのため同じプロダクトかサービスの多くのための繰り返しのバイヤーを意味する。 あらゆるビジネスのために、それは付加的なプロダクトおよびサービスのためのバイヤーを意味する。2. それらは友人および商売関係からのあなたに自動的により多くのビジネスを関係している。 これはそれを得...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客サービス：顧客との関係妨害を停止する
- 場合、顧客サービスの最近記録されることがありますや品質の目的のための監視は、この録音したメッセージが、"この呼び出しに精通しているのと呼んでいる。"私はすぐに自分自身に、"ああ、ここで素晴らしいと思うのは、ゲーム付属 20の質問に、"現在、誤解しないでください。私は過ごした多くは、長年のトレーニングカスタマーサービス議員（CSRの）私は、すべてのお客様に最良のサービスを受信してください。私は何ではない事前に作る-スクリプトのリスト ご質問は、CSRの要求するかにかかわらず、彼らの手の状況に適用されるのが必要です。私はできるだけ多くの25中古スクリプト"通話品質"の基準をいくつかのチェックは、CSRのために必要な見た 使用。もしそうではない、誰かの呼び出しを監視するため発生すると、彼らがマークダウンを取得します。ばかげている私は言う...
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- 2007-11-13 22:16:19 - お客様の目の専門家として自分自身を確立する
- 成功するビジネスの中で最も重要な側面の顧客に向けて、正しい考え方を開発している。そして、このお客様は、常に右上で使用されているフレーズではない。実際に私たちは、正しい考え方 ここを参照給付の面では常に顧客のために考えることです。実業家でも、大成功に入る前に、彼らはstore.They努力は、顧客の関心を表示する方法を考えている 自社の製品やサービスの利点には、お客様を教育する。彼らは、製品やサービスをお客様の心に抵抗する。マーケティングの専門家は、この一部のUSPのかと思うの面でユニークな販売 命題。何かのユニークな特性は、別々のお客様の製品の販売やサービスをお客様の競争から目立つようです。ここに私はあなたを行うとしている定期的な運動を繰り返すことをお勧めで intervals.Ask自分の次の質問をして、リスト内のすべての答えを書いてあなたが私の関係やインターフェイスアイテムを私は現在、...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の熱意教祖はなる!
- すべての成功した中小企業経営者が公有地で持っている1つの事は彼らのビジネスが熱狂的な顧客に基づいているという知識である。 簿記係、サービス・プロバイダおよび販売マネージャーのマルチタスクタイトルにもかかわらず、最も重要なタイトルは顧客熱意の教祖である。あなたの質問、確実に、見つける私の信じられないほど積み過ぎられたスケジュールの時間を顧客熱意の教祖はなる私がいかにかであるか。 続くことはあなたがあなたがすべてのあなたの顧客に焦点を合わせるために踏むことができる少数の速いステップである:1. あなたの客層を評価しなさい。 あなたの最もよい顧客はだれおよびなぜであるか。 どんな類似を共有するか。 中心の必要性は何およびいかに解決するそれらをであるか。 このステップはその他すべての仕事がこれらの上の顧客のあなたの視野に関連しているので重要である。2. 顧...
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- 2007-11-13 22:16:19 - どのように簡単に利益を増加する
- あなたの店に行き、その人'を提供するためにレースを、素敵な笑顔でお客様を迎え、情熱のヒープと述べ、"ようこそ私たちの店には、何のお手伝いをすることができます最後の時間を覚えていますか 今日のか"として熱心にすると言っていたもの？非常に頻繁には発生しないか聞いて？実際には、ながら、私はこれを書いていた私は、それを経験して覚えていないことができます。私が必要確信しているまだだ されたので、ずっと前にして、私は何を私には、この1週間が起こったかremember.Letすることはできませんか？私は自分のビジネスに便利なのが見つかりましたが、よく知られている貿易の交流に帰属します。私は、特定のスーツケースを購入したい ストアは通常の貿易ドルかかります。場合は、先月の最大値に達している時間からの時間を格納貿易のドルの使用が制限されます。とにかく私はすぐにこれが私の幸運day...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 渡すことに大きい結果を提供する
- 約束に渡すときだけ問題はある。あなたの顧客か見通しにあなたによってoverdeliver できる、及びその結果あなたのための双方にとって好都合な状態を両方作成するためにあるいくつかの方法が。それらは付加的な価値を特定問題のまわりであなたの勉強を改善するが、別のプロダクトかサービスをあなたのビジネスに加える、または均等にするあなたの技術の支配のレベルを増加することを与えられ。例えば、コミュニケーションコーチであることを言おう。あなたの現在の顧客のための無料のグループ呼出しを提供することを考慮するかもしれない。この呼出しの間の議論はあなたのビジネスの面のあなたの理解しか高めない、上の10 記事、e 本またはe コースを制作する為に原料を提供するかもしれないか。価値が加えると同時にあなたの顧客に通じるかもしれないより多くの事。当然、あなたの顧客は寄与するより多くの時間がある機会をな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - どのように顧客を維持する
- 誰がそれはそれとしていた- "お客様は常に正しい"とは？よくいる人なら、一日を知らずに得ることができないため、時間ゴードンセルフリッジ、セルフリッジのLondon.Theで質問されたデパートの創始者 私ていると答えて、彼は顧客との日の仕事を基盤とした場合には、彼はいくつかの聖人のようなものだったかがそれに直面しよう;顧客は首の痛みは本当にすることができます。代わりに天と地を移動すると、あなたに対応する すべての気まぐれに、それらの支払いに時間を与えるとはまだ価格をネジしようとするとき、すべてやったdown.Justが、彼らはあなたとあなたのcompetitors.Wouldn 'トンの買いを実行し、ビジネスを開始することを残す 多くの顧客を持っていなかった場合には全体のより良いですか？我々としてもよく知っているだけまあ、我々の顧客が必要か、それらがたくさん。私た...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ほしいと思う何があなたの顧客を与えてはいけない!
- 私達がビジネスで繰り返し聞くmantras の1 つはである"顧客である常に右。" 私は繁栄ビジネスを造りたいと思えばPayne の法律#1 の発言、及び取得"ノートは顧客一部権利時間の。" 常にであることを忘れる必要がある言うことここにいる私はなぜ分以内に説明する。のために最もよい顧客かどうか、皮肉にも顧客に彼が販売しなければならない事を選ばせる試みるかだれが最も悪い一種のbusinessperson はものである。古いの' 堅販売する' 。ビジネスをするよい方法でない缶のほとんどは一致する。必要とするものを見つけなさい私の心への、別のものが、businesspeople の中の共通の失敗あり、それは顧客のために最もよいものをする欲求の欠乏である。必要とするものを私を、顧客常に知らない信じなさい。彼らは彼らはほしいと思う、それは最もよい答えでない...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 測定への10 のカスタマーサービスの質の声明に対する
- それは速く聞こえるかもしれないし、簡単、それをどれだけうまくあなたのビジネスが満足かでするか言うことは顧客である。ヒアリングのような: -"私達は14% 年までに私達の転換を" 今までに高めている"私達の顧客の不平4% のまたは私達のトランザクションよりより少し" は今である... あなたの耳に音楽のように鳴るかもしれないしかしそれはあなたが非常に注意する必要があるちょうど時間である。のあなたの構成としてある容易に偽造品のいくつかによる規則的な測定は、ないどれだけうまくの生じるかもしれない今し、未来かに、ちょうど違いを計算する。それらを月刊雑誌見直すというこれらの質の声明を試み、メカニズムをセットアップしなさい- はい、それは月例権利 である。これは完全、客観的で...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 5人の方法カスタマーサービスのマネージャーは顧客重視を高めるために実行している
- フォーラム株式会社に従って商業顧客の調査は14人の主要なサービスおよび製造会社によって失った:15%はよりよいサービスかプロダクトを見つけた15%はより安いサービスかプロダクトを見つけた20%は引用した「会社からの接触そして個々の関心の欠乏」を50%は言った; 「古い製造者」は人員からの接触だった質で粗末」このごろ、それは犬の歩行者からのドット・コムへの皆が「カスタマーサービス」に代表団をしていることにようである。 部門、割引およびコンビニエンスストアはすべて-少なくとも理論の… 「販売「カスタマーサービス仲間」のに」が記録をとるように知られているのが常であった労働者変形した。 大きい株式会社CEOsの最近の調査は67%に彼らの最優先として指定されたカスタマーサービスがあったことを明らかにした。 顧客重視を高めるために成...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 点検の回復の苦痛を最小にしなさい
- 不渡り小切手の$350,000,000は毎週書かれている。 単独でその事実は不渡り小切手にアメリカビジネスのための深刻な問題をする。 あなたのビジネスが点検を受け入れれば、これによって影響されたことはほとんど避けられない。 不渡り小切手を沈殿させるための銀行料金との接着と同様、-不渡り小切手があなたの要点に影響を与えることができるという非常に実質の可能性-時間、悪化が資金の回復との準を要するためにあり。 それは頻繁に点検を回復することが元の負債の価値より費用の多くを負うことができること事実である。 当然、多くの小企業は負債を追求することをできることができないことを信じる不渡り小切手を離れて書く。 但し、あなたのビジネスが戦い、不渡り小切手の回復の苦痛を最小にすることができるいくつかの方法がある。それはである無実の間違い…小さく、中型ビジネスのために、最初の依存は...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 1つの重要な質問を自分で毎日聞いて
- 古い諺には何が起きた場合、お客様は常に正しいとは？私はあなたのすべては、この記事を読んではきっと言うには"顧客サービスの悪夢"と話をしている。私の最も最近の悪夢を経験した 最近は私のビジネスパートナーと私で携帯電話を格納するために2つの新しいPDAの携帯電話の購入に行きました。私たちは、 1つだけ質問：私たちが迎えている若い男は、この電話に対応しています 我々のデータベースソフトを購入するつもりですか？ "私は、 "彼は、 "来る前に、ほとんどの顧客このインチ"の研究をすると知らない私たちは丁寧に彼は知っている場合ではなかったんです、彼は答えを見つけるに要請した。彼 我々は、彼らとは保留にすることに時間がなかったことにもなりかねない自分の会社を語ってくれた。ご想像どおり、我々は何を感じたことなく左の金の支出額が大幅にされた。そして...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 些細なことを発汗させなければならない
- 小企業を作るか、または壊すのは小さい事である小さい事の悪い印象を作れば、顧客はなぜあなたのプロダクトを規則的に買うか、または大きい順序を与えることのようなより大きい物との信頼するべきであるか。 最後の2日では、私は証明されるこの純然たる事実を3回見た。私は会社A.からのソフトウェアを発注した。 それは30日間の試用期間と来た、そのあとで私がパッケージを戻さなかったら私は購入のために満たされるべきだった。 それは今44日後でであり、私はまだ私の購入のために満たされるために待っていて、完全な版に変えるためにコードを受け取る。 私は私のお金を取るためにそれらを追跡しなければなっていない。Bが私からの順序を直々に取ったり、そして商品を渡し損った会社は。 私がそれらを呼んだときに、彼らは順序を覚えていたが、言われて私のクレジットカードの細部、そ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 感情の論理!
- Homebuyers は興味深い調査である。監視人々は結論に彼らの家の購入の決定を連れて来た私をという私達の各自が感情で作り基づいているあらゆる決定する。感情について私をのそれある完全に聞いた。私があなたに記述しているものを否定する前に、私を始まる私から許可しなさい。暴露が私のためであると同時に海軍兵学校の卒業生として苦痛で、均一なI 、非凡な退職させた海軍操縦者の、および家の検査官は感情に基づく決定をする。それはそこに着くために私のために繋ぐ一部を取ったが私はそこにいる。決定についてのあなたの腸で感じを有したあることがか。直感か。それは感情である。私達は私達ができ事についていかに感じる反映したりまたは結果が完了するとき感じると期待するか決定をする。人々は、非常に教育され、技術に訓練される特に人々、稀にわかり、通常決して決定が感情で基づいていることを認めない。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - CRM ソフトウェアがいかに働くか-- かちりと言う音と顧客満足を作成すること
- 人々が頼む時、"CRM は何であるか。" 文字の答えは、"顧客関係管理、" あるが、CRM すべてがビジネスのためにするものをによってそれは実際に多くを運ばない。このCRM 定義は顧客顧客関係が変わり、育つと同時に豊富な可能性に働いて、拡大しには、育つために十分にユーザーフレンドリーなら実際にシステムがすべてを説明するには余りにも狭い。 広い意味のCRM は顧客関係管理がいかに扱われ、巧妙であることに必要であるCRM の重要な要素がプログラムするか顧客関係管理しか自体取囲まないが。CRM のソフトウェアオプションの範囲は追跡している簡単な顧客を提供する変わり、機能企業が各顧客でを過ぎた持っている顧客関係データ、動的情報データ網の現在および未来のすべてを統合できるより複雑なCRM の解決に雑談の住んでいる範囲から。 私は何をCRM のソフト...
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- 2007-11-13 22:16:19 - CRMの歴史-の顧客データベースを超えて移動する
- 顧客関係管理（ CRM ）は、ビジネスの世界で掃引され、 1990年の壮大なコンセプトの永遠の道、大小の企業との交流を変更するとの約束 顧客基盤。短期的には、しかし、それは理論的には扱いにくいプロセスは、実際にはいろいろな理由でより優れていたことを証明した。まず、これらの間では、単に高価だったので難しかった 追跡し、記録を正確に必要な大容量を維持し、常にそれらを更新してください。ここ数年は、新しいソフトウェアシステムと高度なトラッキング機能を大幅に改善されているCRMで 機能と、 CRMの真の約束が現実になりつつある。新しい、より多くのカスタマイズ可能なソリューションを市場に投入されたが、インターネットの価格は、競争をしても比較的少ないので、価格を牽引してきた 企業独自のCRMプログラムのいくつかの恩恵を受けている。最初は？が1980年代には、単にお客様のセットアップの練習を定義していたキ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービス: くまが悪い顧客をなぜ作るか
- あらゆるビジネス所有者に彼/彼女の理想的な顧客の映像があるべきである。私が私の理想的な顧客を描くとき、私はすべてのそのの時間を見つけるために戦っているビジネスをよりよく走らせるビジネス所有者がするものをについて、答えを見つけるように努力している誰か、熱情的な誰かされる必要があることを見る。私の心のこの人の描写によって、私はプロダクトを開発でき、私が知っているサービスはその顧客に寄与する。しかしないそう理想的な顧客が組合せを書き入れると何が起こるか。最近、私は郊外の位置から非常にwoodsy 位置に移った。ビジネスの私の最初順序の1 つは私の鳥の送り装置をセットアップするべきだった。私の心では、私は陽気で、小さいsongbirds として私の理想的な顧客に会った。私はまた私がchipmunks 、リス、および分野マウスの私の分け前を得ることを知っていた。私は私が(ヒマワリ種及び...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 要する顧客の転換の間違い
- 次は販売部長及び所有者がたくさんか何百もの無くなった収入のたくさんを要することができる販売プロセスで作るよくある間違いである。- 入って来る広告の見通しinformation/contact データを捕獲し、記録するシステムは呼ばない。- 源及び広告の成功のための外からかかってきた電話の悪い追跡。- fence` の見通しのthat`s の` に何かを、自由な情報のような、testimonials の原価節約の比較または報知的なビデオまたは音声部分提供する試み無し。- それらにほしい何をして見通しのtowords を指示しないか、または導かない。これは通常ものそれらに- 販売プロセスの次のステップがべきであるかもの次にしてほしい知らないことによって引き起こされる。- 電話を用いる鉛でfollowing-up 。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客サービス-顧客の経験を獲得
- 優勝ExperiencesMuch研究は、お客様の顧客満足を獲得するには行われている。それは何がお客様のビジネスになるのではなく、誰か他の人に戻ってくるには何ですか？お使いの繰り返し ビジネス低いですが、何を離れ、お客様のドライブでは、やっているのでしょうか？その研究の一貫したテーマが出現-顧客の経験を獲得され一貫性を構築されています。マイケルガーバー氏 書籍"電子神話改訂"このオーケストレーションと呼んでいる。 "オーケストレーションが急速に、顧客の認識を保持している接着剤"です。これは、複雑な問題への不誠実な対応だが、検討に時間を割いて 顧客の観点から。初めてのときは業務の処理は、お客様がどのようなことはおそらくない体験をされるに期待している。最初の相互作用を使用すると、標準設定で お客様の心。肯定的な基準を設定する場合は、顧客が返されます。次回...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客を-- オンライン顧客サポートが付いているお金を救う12 の容易な方法と呼ぶことを止めるために得なさい
- 反対のうわさにもかかわらず、網は死んでいない。より多くの人々はそれを使用している、より速い帯域幅を有し、多くの場合網時間はTV の時間がかかっている。それはより多くのユーザーが助けを網に求めている驚異、よりもむしろ電話でない。そうあなたの顧客の提供によるない販売の後でオンラインで助ける取得利点はなぜか。平均顧客の心配呼出しが$33 であること与えられて、それは電話列上の網を好み、お金を救うも顧客へ大きい方法である。ない顧客を運転したいと思うこと。結局、よい顧客を保つことは新しいものを得るよりたくさん安く。考えは実質人に話す必要があるそれらの顧客のための自助そして予備の質の時間へ呼出しの大半を動かすことである。返事の方のある顧客を質問し彼ら自身に、しそれによい経験を、そして提供すれば使用法のための刺激を導けば、自助は最初選択である。各顧客と各問題に必要なオンライン...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 精神的な練習として販売
- 「精神的な練習として販売する」。 それは矛盾している聞こえるか。 販売および昇進はいかに多分精神的考慮することができるか。 しかし秘密はマーケティングは苦闘、専門語、トリックまたは仕掛けについて完全にないことを偽りなく、精神的な練習なら成功のまさに根理解すれば、ある。完全の音の空気のよう妖精か。 私達は応答を理解する。 しかし現実には、販売は一組の特定の行為または練習から成っている。 そしてだけ価値および真実と不安のそれらに取り組みたいまたはできるかどうか決定(すなわち、「精神的な練習として」)。 あなたのマーケティングにこの練習を適用する方法を学べばより多くのお金をもうける、顧客をあなたのために偽りなく正しく引き付け、指数関数的により満足する感じなさい。それがいかに働くか私達はことどの作戦が働く、そしてことが客観性を自分自身のための明確で、簡潔な...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 何かの名前では？
- 別の人が別の名前では、顧客を呼び出します。お客様が持っていない場合は、それらのクライアントが、購入者は、ライセンシーは、利用者、患者、メンバーは、フランチャイズ、またはバイヤー。これらの各単語の意味を運ぶ 人々がいる。そして、それらの意味についての健康とenterprise.Whatの長期的な成功は何か私はどういう意味ですか？現在この権利をするには時間がかかるという。ここにあなたのために使用された単語やフレーズをご "お客様" 。すべての接続をしたり、その単語を行う団体を書いてみませんか？あなたの頭に浮かぶすべてを書き留めてください。リストを完了した後、表示された単語の一覧を見て やフレーズ。このリストにあなたの気持ちを話すの範囲については、お客様の製品やサービスにお金を与える人々について考える。あなたが満足してか、誇りを持っている人々に読んでください リストですか？あ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスの3 Rs
- 非常に明らかなようでもよいことを私が言うために約である何-!! DUH を言うことができる! しかし事実はある、- それがどうしても右のとき会社はよいカスタマーサービスの点の3 つのR's をあなたの顧客忘れていたり、あなたの行為およびプロダクトのための責任を取り、あなたの顧客に全額払戻しを与える多くの。私はこの3 つの簡単な規則に続けば決して同じ顧客の後で再度走る必要がないと約束する!顧客を尊重しなさい! あなたの表面権利の鼻ちょうど約明白にか。悪事!何時間がより少しにより礼儀正しい方法でまたはより悪いけれども挨拶されたかない全然!! 決して大きい最初の印象を作る機会を非常に稀に持っているその最初遭遇によってできている損傷を取消す第2 チャンスを失ってはいけない。広告するか、またはfreebies の量は、この間違いを補うことができない。それがそれらに実質にな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客ください：自分自身を参照として、お客様か
- 顧客はどのような経験を、あなたのビジネスとの対話のですか？ミステリーショッパーとして、私は、企業は、顧客の目を通して、典型的な顧客との評価を装って自分自身を参照して助けに サービス、品質、清潔。それ私が必要と簡単に見つけることになりましたか？従業員の丁寧で親切でしたか？すべてきれいになりましたし、きれいな？私は自分のビジネスのために感謝になりましたか？どのようなときに戻ってきたどうしたの？かどうかはあなたの ビジネスのお客様の品質とサービスをお客様の認識が何を知っていない国際的な小売店や小さな一人の店、あなたを傷つけることができます。お客様の靴に身を入れてテストして ビジネス。あなたのビジネスの特性に応じて、あなたのビジネスを、自分で数人の友人、または、ミステリーショッピング会社を雇うの実装するための支援を仰ぐの評価を行うことが、継続的な形式 プログラムです。あなたが（うれしいかどうか）あ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 怒っている顧客の処理
- あなたの顧客があなたに腹を立てるとき何をするか。いかにこれを扱うか。怒っている顧客は大きい時間の1 才である場合もあり、エネルギーは販売人で流出する。 とりわけべきである何をする顧客が怒っているものにについて明らかに依存する。私達がしくじるとき時々私達の顧客に怒っている、のような正当な理由がある。他の時の顧客はあなたのビジネス関係についての異なった予想を有するので不合理にひっくり返されて得る。 いずれにしても、あなたの目的は行くことを許可するそれらを必要とするほど) (あなたの顧客が不合理でなければ顧客を幸せに再度させることべきである。 幸せな1 に怒っている顧客を変えることの方の第一歩は彼が怒っていている間、あなたの顧客との関係に入ることである。 このアプローチはあなたに少し不可解の鳴るかもしれない。それはしかし働き、怒りのあなた自...
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