債務免除 記事
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- 2007-11-13 22:16:19 - 不満を抱かせられているか、または失礼な顧客は満足する顧客である場合もある
- 最近の航空会社飛行の私は取り乱した顧客だった。私は遅い本国行き飛行着いて、同じ航空会社の最後の飛行と私なしで残、接続飛行に接続していた! 私の問題を解決するために最初に、私は300 人のラインで待つように言われたとき激烈だった。しかし腕時計"に民を住まわせる私は私の時間を" 使用しある貴重な観察をした。 私は微笑の1 つの切符取扱店に近づいた顧客、ユーモアまたは他の肯定的な行動は肯定的な状態で歩いていたことを見た。代理人はそれらの人々を助けるときより親切、にempathetic 見、鳴った。明らかに酸っぱい態度の別の代理店に近づいた顧客は歩き代理店からの否定応答、および彼らを換起したようで怒っている見る。 人々のセットに両方とも同じような意思が- 彼らの問題を解決されて得るあった。しかし代理店に怒って近づいた人々は大いにより少なく...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスの顧客の販売=増加の増加
- オンラインビジネスフォーラムでまた更に私の顧客および契約者が尋ねる最も普及した質問の1つはこれである:「地獄が私いかにできるか高めなさい私の販売をか」。または「私は訪問者のトンを持っているが、だれも何でも買わないようであるか。 何が与えるか」。穴が付いている魚網か。 だれでもか。交通を得ることはあすべてではないし、巧妙なオンラインビジネスすべてを終えない。 それはあなたの場所のために技術、設計されている特定のオンラインマーケティング戦略および強いカスタマーサービスの作戦を要求する。従ってたくさんの1日あたりの訪問者を有すれば何! それらの訪問者の少なくとも5つから10%を閉めなければ、成功へのそのdoes'nt量。あなたのそれらを導くそこに広告し、販売の活動から多くの交通およびだれも得ないとき...
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- 2007-11-13 22:16:19 - オンライン顧客サポートをよくする4 つの容易なステップ
- 顧客サポートはあなたのビジネスはまたは網から離れているどうかにビジネスを動かしているとき非常に重要である。あなたの顧客サポートが絶望的なら、やがてあなたの顧客をより悪いあなたから走ることを見つけ、とどまるようにも他を言う。私達の多数のようそこになら、顧客サポートの電子メールに答えているあなたがしたいと思う最後の事は全日を使うことである。ここにあなたの顧客サポートを改良し、同時にあなたが問い合わせに応答を使う時間を減らすのを助けるべき4 つの容易なステップはある。ここのトリックはそれらを助ける前にあなたの顧客が彼ら自身を助けるのを助けるべきである。- ステップ1: 知識ベース/FAQs との開始あなたの支援システムへの第一歩はかなりまっすぐな前方プロダクトがあれば知識ベースまたは、よくでる質問(FAQs) セクションをセットアップすることである。これ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの最大の支持者に不満を抱いた顧客の変革
- "私はあなたのサイトから先日購入したウィジェットへの書き込みに文句を言うよ"と結局何もこのような判決を受ける側で販売されます。そこでどのようにして不満をする 1つだけでなく、顧客満足には？さらに良く-あなたのビジネスのための強力な支持者に？ 1 。ムッとしないでください、 hurtReactions当初は感情的な行為はありませんしている。特に中小企業の場合、またはしている あなたのビジネスの所有者は、批判としての苦情がかかることがありますか？個人的なattack.What人間を攻撃したときに行うのですか？私たちは反撃し、自分自身を正当化します。私たちは、怒りを傷つける行為になる。しかし、これはです 顧客との相互作用をするときに最後にやってみたいですか？しかし自分は、事前に準備されることがありますsometimes.So困難：この記事を読んで、このような状況を好転させる方...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 私の子供はOpie の目を持っている!
- 7:00 AM は、家お母さんの沈黙私に私の子供の呼出しによって壊れている、別の部屋から、"、大事にするOpie の私の目を!"ハァッか。... 私の心はこの情報を処理することを試みることをどんな種類の病気であるOpie の目回しているか。それはピンクの目の変化であるか。治療は何であるか。原因は何であるか。私はなぜそれに気づかなかったか。なぜない私を聞かれるそれを持たれているか。私はひどい親でなければならない。私の心は60 年代のホームコメディRon ハワードが保安官の若い息子Opie を演じたところで' Andy グリフィスショー' 行く。これは私推量したOpie の目のための参照でなければならない。私は愛らしく小さい人の目との単一の事の悪事について考えることができない。私はよくこれを分類することをしていない。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 次を使用してチェックのアカウントで合計増加提携
- 我々はどのような見通しにフォローアップになります点検されることがあります/顧客が当社のオンラインの世界では、このシナリオに精通today.Are重要ですか？給料の良いアフィリエイトプログラムout.Send全員に電子メールメンバー登録する と知っている/またはpeopleDidn'tの他のアフィリエイトプログラムによく任意のsalesChangeをリストにメールを送って、私はサイクルの終わりのないam.This僕が6から研修資料に出くわすdo.Untilに使用する図です 所得のマーケティンググループとは？ "フォーチュンに従っているアップ！"私はモーニングup.I明らかに、この統計情報を通知されました：平均販売として閉鎖され、次：第3回連絡先第二連絡先5％で第一接触3％2％ 第四接触10％5 - 12接触80％ -全国販売エグゼクティブAssociationIし...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 成功のためのレストランのスケジュール設定
- -抜粋リチャードSaporitoの最新の電子書籍"は、スタッフのスケジュールは、基本は、ダイニングルームサービススタッフの緊密な維持するのに役立つだろうとコンテンツを維持向上させるダイニングルームサービスどのように"このヒントから 満足の支払いのスケジュール設定Guests.Staff密接に重要な顧客サービスとダイニングルームへのスタッフ、幸せでタイトな接続を維持のため拘束されています。あらゆる方法では、残高が一致することによって達成する必要があります ダイニングルームサービス労働business.There予測するシステムの可用性日シフトのスタッフは、それまでのスケジュールを作る人に書面で伝達することができますする必要があります必要があります。シンプルなスタッフシフト 空室登録用紙を著しくします。各職員の1週間にシフト量のバランスの取れた動作するはずです。メーカーの場...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 中間の人を除去してはいけない- 1 つを加えなさい
- 私達が高められたサービス効率のための1 つを除去するかわりに実際に"中間人" を加えるとき今日、状態がある。それが費用効果が大きく、要求が高ければ、適切な市場の位置はそれに価値がある努力をする。例えば、私の姉妹は多くの異なった食糧出口(すべてのタイプのethnic/fast の食糧) から1 つを選ぶことを可能にするニューメキシコの食糧配達サービスをちょうど私に- 知らせ、次に特定時の期間以内の配達を保証する。これは顧客信頼性の保証しか、取得?out 様式を食事する為のより多くの選択に与えない。企業の他の区域では、同じ考えは当てはまる。もはや電気のプロダクトを製造しないがあったり、顧客への電気の配達プロセスに今しかかかわらない電気製造者が。市場変動のために、顧客にそして最もよい市価で電気のプロダクトを効率的に得るのに新しい配達製造者は多くの他の異なったエネルギー製造者を利用す...
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- 2007-11-13 22:16:19 - サービスは性能の同輩サービスに匹敵する
- サービスは2 党を含む種類の"性能" として1 つの党が後援者であり、他の党がある種の金融支払を受け取る実行党であるという記述することができる。サービスの価値は後援者の個人的な経験に左右される。私がウェブスターのそれを見たときに、そこにそれは31 の定義から#11 だった。支払の部品は含まれていなかったが、述べられたキーワードはだった"性能。"私がレストランにこれを関連付けるので、それらが時間のすべてを行っているので食堂サービスが俳優のための優秀な訓練なぜであるか見ることはとても容易である。彼等のエネルギー準位が低い、けれども彼らはまだ夜にショーの段階で行うと期待される幾日があるかもしれない。それはいかにに一晩多くの人々の前に見、行動するか暮しがかなり左右される食堂サービススタッフのために大いに異なっていない。他のサービスにそれを関連付けることが医学、法的、財政および武装した...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスは顧客の心配の方に動いた
- 私がステレオの会社からの私のビデオデッキの照会に答えを待っていたので、録音は"顧客心配" の代表が利用できるやがてことを示した。その時に、私はそれが最終的にどこでもつかまえていることを実現した。今日の社会の老化のベビーブーマー、世界のでき事および付加的な圧力と; 私達の経済で展開したのは"顧客心配" である。私達は製造業の経済からサービス経済に移り、"servicecare" の経済の方に現在傾いている。私達が高く技術高いボタンの接触環境に住んでいると同時に、各顧客の相互作用を団体のイメージにとって重要にする多くの個人的な接触は減った。例えば、コンピュータ技術サポートを求めれば、頻繁の代表の作りそれ名によって演説するポイント。それがクレジットカードの会社なら、今日しているか。"いかにあるか" 頼むかもしれないこれは顧客に数のようなより少しおよび人間のような多くを感じさせる。巧...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客満足を維持するに戻ってきて
- 、お客様のマーケティング戦略を導入することに伴う新たなビジネスのみてはならないかどうかは、経験豊かなプロの中小企業、または新規顧客だけに門戸を開いて、それも含める必要がありますあなたの維持 現在のクライアントでは、あなたの最も重要な資産、さらに満足したり、顧客サービスの紹介services.Top -ノッチ、お客様のビジネスの成功の最も重要な貢献要因となっているためだ。不運にも、 ある者は、いくつかの感情で生きていけないビジネスの専門家です。クライアント数が1つのように感じることの利点を理解していない私は、よく分からないが、もし私たちから自分自身を保つことができないのを見てみよう 助けているとは私たちのビジネスは、彼らの顧客の確保に優れた顧客サービスセンターtoday.Providing忘却されている満足している。彼らは、お客様のビジネスを改善する必要を感じる 彼らのビジネスの改善に役立ち...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたのクライアントへのケータリングのドア
- クライアント？彼らがビジネスの成功の最も重要な影響されています。それを満足すべきであるとの仕出し料理happy.Clientsに保つことが重要である。彼らのすべての必要が満たされなければならない。我々は彼らにする必要があります のように、私たちの数は1つのクライアントは、すべてのクライアントに何もプロの事業者にすべきではない新しいare.Catering 、感じている。結局のところ、我々は、優れた顧客サービスをするための鍵とされて クライアントは、順番に、それらに戻ると、それらをもっとお客様のビジネスothers.Thenに、理由があるので、その何倍も私たちのビジネスに対処する必要がありますされている場合の影響を参照するために来て満足しては、 最初のクライアントを入れるのは無理ですか？私たちは皆1つ（もしくはそれ以上が）それらの経験を、私たちしていないことがありますか？ 、私はAMと同じよ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 昼食のため何がであるか。
- 企業家として、私は常に家基づいている大きい方法で顧客の予想を超過する小企業によってまたはない陰謀を企てる。私をそれらの約1 つを言うことを許可しなさい。最近私はTuscaloosa の彼女の大学町、アラバマの私の娘との時間を使った。私達は彼女のアパートを落下の学校への彼女のリターンの準備ができた得る日を使っていた。それが昼食の時間だったときに、彼女はTuscaloosa の北にNorthport の小さい町のレストランに私を、ちょうど連れて行きたいと思った。Northport は繁華街が楽しくquaint ショッピング区域に変えられたそれらの典型的な南小さい町の1 つである。それへの本部はCity Cafe と呼ばれるレストランである。なんと経験か。私達は11:30 AM で位置で着いた. 普通私は1 つの缶"音突進が。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客サービスの向上
- 顧客サービスの改善は、先頭から開始-私たちとリンクした所有者と経営者。私たちはどのように顧客を治療するため、 Googleのスタッフの写真生活をする必要があります。 10年以上の間動作し、所有し、食品中の作業がある ビジネスとは、顧客自身が、私が良い顧客サービスを知っているように見えます。もし私が最高の顧客サービスが可能であれば、私のスタッフにそれを優先して時間を作るeither.Fromれず、高い価値を置いていない お客様に当社の設立を歩く彼または彼女の葉は、成熟した、プロフェッショナルな方法でユーザーとしての治療に必要な時間に関係なく、態度や、良いか悪い日まで。私たちがある人に と自分のニーズに応えるよう最善をすることができます。彼らは我々のサービスを購入されています。は、次の私は、異なるソースからのyears.Atmosphere以上の上昇は、いくつかの大きなヒント：これは、お客様の...
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- 2007-11-13 22:16:19 - どのように収益性の高いビジネスを構築する
- それは決して早すぎると言っ開始するのは、お客様のビジネスにどう貢献し、クライアント、ベンダーと紹介ソースに感謝します。誰も感謝されると認めので、すぐに起動し、ものごとを愛する に書かれている、または関心のある彼らになる記事を送信することによって、クライアントとベンダーとの接触でmonth.Keep。小さな"どのようにして追加しますか？"通信を開いて、これらの人々に注意し続ける行。 ニュースレター、または遠隔することがpresenting.Marketingていないが、クラスなどの任意の新しい値については、現在の情報製品やサービスの追加を含める高価になる。あなただけit.Communicationしなければならない リレーションシップマーケティングへの鍵です。多数のネットワーク会議の参加もするが、やりがいのあることがありますがその戦略誰にとっても動作しないため、と誰かが、...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 困難な顧客- Theres そのような事無し
- 二三年前に私はペーパー工業で働いているカスタマーサービスのマネージャーからの呼出しを有した。彼によっては困難な顧客に"対処する方法を私が彼のチームのためのセミナーを、で" 動かしてほしかった。私は彼のビジネスを理解することをこのマネージャーの組織の日付、時間及び得ることの複数の通話を有した。私が私が単語をのような使用する電話の彼の様式を記述するべきなら、実際的、冷たく、ぞんざい幾分気短か。私は彼の顧客の1 才そして私は"困難なビット" であるかもしれないことをわかり始めた。彼は確かに彼が悪い人暖かくおよび友好的だったが、ことを彼のビジネスおよび私が考えないことを知っていた- それを忘れなさい。世界に少数の粉れもなく困難な顧客が非常に実際にある。そして私は言うのを聞く- "私達はすべてを" 持っている。但し世界の顧客の大半は適度な人々である。彼らは見る方法を、鳴る...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 忠節な顧客の死
- 管理の私のクラスの1 つは繰り返しの顧客に焦点を合わせた。コースはビジネスの財政の福祉に繰り返しの顧客の重要性に重点を置いた。繰り返しの顧客に"初めて" のバイヤーを回す方法を論議している私達は時間を使った。これは新しい概念でない。私達はすべて言葉聞いた"顧客常に正しい" が。そして私達がMacy が"顧客満足" Gimbel から試みるあらゆるクリスマスを見る映画がある。私は私がビジネスの価値のある資産と考慮するものをと、忠節な顧客その概念に一歩先踏むことを好む。忠節な顧客はより高いまたは個人的な不便に時でさえあなたのプロダクトを買うか、または整備するかだれが1 才である。忠節な顧客は推薦するかだれが彼の競争相手に1 才である。忠節な顧客は立て、不公平なコメントに対してあなたの会社を守るかだれが1 才である。忠節な顧客は公平さ及び正直者とそれらを扱うためにあなたの会社に依存...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 値の通信
- 要約：人々は、上の理由から、あなたは購入します。この記事では、無駄のない時代、特に中に、効果的な販売の専門家は知っている主要な要素は、見通しをabout.Always話を耳にするカバー value.Budgetsコミュニケーションの重要性？場合には裁量いたのですか？強化されています。企業顧客とのより少なくするように頼まれている。決定しているが少ない上に、金の多くを過ごすに なぜ我々はmoney.Valueに費やす必要があるあなたの価値、卓越性、有用性、あるいは重要性を認識したり、顧客のビジネスを尊重しています。値は、 "どのようなことは、顧客の質問のアドレス 私にとってこの人や会社ですか？ "でさえ、電話であなたとは、お客様への価値のものを返す必要があります時間を過ごす。する必要があります最初に、継続する権利は、お客様の時間を投資して稼ぐ 明示的に販売サイクルを通じて、...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 傾斜したマイクロソフトはなぜ柔らかさの包装をするか。
- それはなぜそのマイクロソフトプロダクトを買ってほしいであるが、板紙箱のまわりで溶接されるプラスチックケースを開けてほしくないか。私はゴキブリと共にそのような包装が原子災害存続する信じる!包む皮引き裂くことのこの溶かされたビットを開ける容易な方法に関して糸口を見つけるよい運。私は開いた端をテコで動かすことを試みる私のはさみを裂いた。私は非常に小さいスペースに振るように試みる指の爪を裂いた。私がこと開いた吸盤種類の筋肉にてこ入れし、裂けることができるかどうか見るために私は手紙オープナでくさびで留めた。私はチェーン鋸の使用について真剣に考えた。最終的に、廃船体と同類怒りの適合で私はプラスチックの割れ目短剣のように、小さい1 つを握り、他の手を搭載するプラスチック・ケースをすべての私の力と強く引っ張った握った。私は私が作成されて開始から箱をextricating 私の手...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 郵便局、信じられないほどの女性のpostmasterの
- ようこそ私は定期的に訪問2つのポストオフィスです。 1つは、他の私のメールを配信している事務所は頻繁にいくつかの毎日の用事のパスをしています。何回も、私が実際に迂回路は、特定のポストを訪問する オフィス...なぜですか？postmasterの女性形がある特別な人間である。彼女の名前はカリンですが、彼女はそれを呪文...と名のバッジが...としてCare'n！私はほとんどこの物語の残りの部分を関連付ける必要があります。しかし、ここでいくつかのアール 観測。 Care'n、フレンドリー、プロフェッショナルで、開いて、正直なと、としてですので、頻繁にした場合、これらの右のアクション、最高に与える彼女が何をしないで暖かいです！があるときは、オンラインサービスは、誰も待っている 言って...これは、雰囲気は暖かくそこにあるとを与える。とするときは、サービスのあなたのターン、あなたは誠...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの番号を1つの資産
- 顧客のビジネスでは、事業を維持する場合、彼らのビジネスのあなたを出すことができます。そのため、すべての回であなたの気持ちを優先する必要があります：お客様の愛は、顧客満足度、顧客convenience.Begin とすることによって、人々を販売しているものを購入することは簡単。つまり、電話注文して、できるだけ多くの支払方法は、無料の電話番号は、 Webサイトのことを受け入れることにしわ寄せがどこに 、購入日と時間を作ることができ、お客様の生活の周りを配置。これは重要であるため、多くの研究を、そのサービスは3番目の最も重要な要因は、購買決定に影響を与えている、を示している 自信とquality.In注文後にランキングを右に1人、企業内のすべての優れた顧客サービスを提供することを望むのと同じ感覚を感じることが重要です優れた顧客サービスを提供します。それ の希望は、大きなdifference.Se...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の不平の処理
- 最もよいビジネスは臨時の顧客の不平を受け取る。これらの不平を解決する方法を知っていることはあなたのビジネスを他を参照する忠節な顧客を得るのを助ける。ここにある重要な先端はある。1 。顧客の話を注意深く聞き、可能ように同様に多くの情報を集めなさい。2 。それを理解するように不平を再表明しなさい。これは状態がであるもの完全に理解することを保障する。3 。問題をできるだけすぐに解決しなさい。これは起こり、この権利を作るためにことができるものを尋ねることをするあなたによってが残念である人に言いなさい。権利、防御的ならないのに、顧客と論争してはいけない。3 。問題を訂正した後、顧客に感謝するあなたの注意にそれを持って来る為に言えばそれビジネスを認める。4 。よい仕事をするときそれらに続き、報酬を与えるためにあなたのスタッフのための...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービス及び呼出し中心のOutsourcing は、何ぶんぶん言う音であるか。
- ぶんぶん言う音はまたBPO (ビジネスプロセスOutsourcing) として知られているカスタマーサービス及び呼出し中心のoutsourcing について完全に、ある。Gartner に従って、ヨーロッパのoutsourcing の市場は6% 、10% のBPO にと育った。沖合いのoutsourcing のための市場はwhopping 40% と(低い賃金の国に) 今年育っている! 但し、outsourcing の主題は論争なしではない。そうそれは何をすべてに約あるか。90s では、成長は組織のためのモットーだった。食べるか、または食べられなさい。標準的な価値の絶え間ない増加によってこれは容易に融資できる。その結果、ビジネスは互いに表面に、元の営業目標に緩く関連していてただとにかくある、得て、活動を。世界経済の死亡およびインターネットの泡の破烈はすべてそれを変えた。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - (愚か者しか! 試みない) きわめて簡単なカスタマーサービスの作戦
- カスタマーサービスが店から店にいかに変わるか通知か。ある店に歩き、あなたの前に"ぶんぶん言う音言うことができる!" を販売員は"私がか。" を助ける5 月頼む"いいえ、結構です。""5 月私は助けるか。" 別のものを頼む。"いいえ、結構です。""5 月私は助けるか。" 三番目を頼む。店が販売員を使い果たすとき、商品を見ることを得る。これは"あなたの表面カスタマーサービス" で呼ばれる他の店は反対のアプローチを取る。あなたの新しい携帯用電子zapper のギズモのための右のサイズアダプターをthingy 見つけることができないとき通路3 の助けを捜す。そこにだれも。通路4 か。まだだれも。通路5 か。Nope 。通路6 か。7 か。五十六か。これは"避難されたカスタマーサービス" と呼ばれる。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ユーモアと言ってやるがいい
- ときに商売をして、あなたの状況では、ほとんど自分で処理するのが難しい場合がありますことがあります。盗む人の顧客との取引一them.A数年前の私たちに対処する方法の問題に直面していたことだ我々の 自由水コップ。飲料水の代わりに、噴水を充填されたお客様の一部のようだ。これは、もちろん、盗難されていた-純粋でシンプルな、しかし私たちは罪の意識を作成すると、顧客が直面する感じ 当ホテルのレストランで不良な雰囲気の中、私たちの行動を変えようとしてこれを処理する方法について検討していた以上のloyal.Asいては、当社のスタッフの一人の若者のことを彼自身の手に取ることを決めた。短時間 彼は、ダイニングエリアのチェック時、彼は我々の慢性的な犯罪者を見つけた彼のラウンドを行っていた。彼は自分のテーブルへ歩いて無料の水を飲んでカップで見て言った、 "あなたがおかしいです。 水、それはめちゃくちゃだ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客が常に正しいことをだれが言うか。
- 私達はすべて知っている古い格言を、"顧客常に正しい。" オンラインビジネス所有者またはオフ・ラインその点ではなら、毎日主題の両側にほとんどある。私が私のオンラインビジネスを始めた前に、私は顧客1 つの側面で公正... だった。私は上記の格言を心をこめて信じ、全然決してそれに質問しなかった。実際は、私は私が持っていたあらゆる不平に同意しないビジネス所有者、マネージャー、またはスーパーバイザーでむしろ混乱させて得る。私が1997 年に私の自身のオンラインビジネス背部を始めたときに、私はゆっくり"反対側を学び始めた。"私のビジネスプロダクトはすべてダウンロード可能である。あなたのビジネスがダウンロードされた材料を含んでいれば、私がこの1 と行っているどこで知っている。私は得る多数の不平をおよびパスワードおよび大きいもの、不正なダウンロード働かない、use...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 4 人のカスタマーサービスの間違いの会社は作ることを避けるべきである
- 1) 把握に際限なく置かれる。会社を呼び、彼らが把握に置くとき公正な愛それ、彼らの最新を聞くために握る、記録された売込み口上、何回も残す。それらが10 の、15 の、30 分の店の背部にまたはより長く消える間、分"を待つように頼むそれを小売店の事務員のための正常な商習慣" 考えるか。人々は決して直々にしない電話上の事をする。少なくとももどって来ないで掛かっている顧客を残すそれはどちらかの方法悪いビジネスどの位より長い保持するか知らせた顧客にである。2) 顧客と失礼になる。格言が行くように、顧客の悪事、右の顧客常に。顧客と失礼になる理由が決してない。顧客があなたと失礼になったら、それらを吹き飛ばし、蒸気を行動があなたに対して個人的に指示される攻撃でないことを覚えている許可しなさい。制御に平静に残る限り常にことを、顧客の怒りの後ろの理由に演説するできる心に留めておけば。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客サービス死にかけている-とIM感じていないので、自分自身良い
- 皆さんと企業と呼ばれるフレーズ"ホールドで迎えて、 "ことがありますか？を開催することができますどのような人か知っていますか？彼らは誰かを知ることはありません。を行うことができないかもしれません;かもしれませんジュースの10秒を残している あなたの携帯電話や、あなたの髪に火をしています。次に、最終的には電話で連絡を取る、唯一の、 "私は実際に役立つことはできないと述べたが、私は謝罪を払っている、と私はその"挫折というのは残念です 顧客サービスの欠如では何も新しいものだ。ただ、ここ数年間で、企業の際にお使いになる革新的な問題の解決に貢献していないとなっているようだ。私は最近、ホテルの従業員を求め 私の荷物を私に役立ちます。彼を保持するために、彼はそれに参加するのを見ていると教えてくれました。私は、 "おいて、誰かして、どうしてそれを調べること...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 傾斜しているあなたがあなたの顧客について知らないことをできる重大な情報の7 ビット
- 考えれば顧客関係管理はソフトウェア、のちょうど部分完全に間違っているである。顧客関係管理はあなたの顧客の言うことがわかることについてある。それはビジネスを保つためにする必要があるものを知っているあなたのビジネスに意味し、主にものを知っている個人として実際にそれらを知っていることについてある。理想的に、あなたの顧客のそれぞれのためのプロフィールを必要とする。ほとんどの顧客は喜んで特に小さい刺激があればあなたが必要とする情報を与える。それらにクーポン、特別割引、ギフト券または映画パスを提供しなさい。何をプロフィールで含める必要があるか。個人情報以外、あなたが追跡するデータは管理できると簡単同様に詳しくまたはである場合もある。急所はプロセスかシステムを使用するべきである。ここにあなたが本当にのために知りたいと思う事のある基本的な部門はある:顧客の価値- ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - は、労働力を行うことができ、思いやりとは、お客様を魅了ポジティブ、楽観を作成！
- " "な態度を行うことができる、または、不満気を取られ、興味がないが、これを選択するに対処するのが肯定的、楽観的に対処する従業員の選択が行われるのですか？ノーコンテスト。顧客は、常に最善を 利便性、彼らが簡単に、快適なあなたの会社とのビジネスをやってみたい。 " 、 "関係管理の関係の真の課題を入力します。当社の事業まで、すべての電子的に行われます と答えるpeople.Whetherの多くは、マネージャー、行われることを確認しての作業に加えて、引き続き、お客様の接続で最も重要なリンクのパフォーマンスには気にする必要があるかもしれない- 電話、固定装置は、製品を販売したり、未払いの請求書の和解との間の相互作用の質を一人間として、他のどのようなお客様がどの程度関心を決定すると判断される 彼らとそのビジネスについて。お使いの人間関係能力の状態を等しくしな...
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