債務免除 記事
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスに再びサーブを置くこと
- よいサービスは斑点を付け易く希少。 平凡なサービスは時折際立っているが、であるのでだけクリームの排泄しなさい。先週私はダラスで会うLumbermen's Merchandising Corp.の年間売上で話す機会を有した。 会議はダラスの会議場で催され、私達がにとどまったホテルは再結合にHyattの執権期間だった。最初の夜私はホテルの二階のCafÃÆ'Ãの†の’ÂÃの‚の©の百年間のレストランで食事をした。 食糧はよく、サービス、私はサーバーを、だった顕著意味する。それは遅い夜であり、アブドルはレストランのテーブルのカバー2分の1だった。 私の観察のいくつかはここにある:1. アブドルは常に微笑していた。2. 彼は精力的だった。3. 彼は速くそして目的と歩いた。4. 私がテーブ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 潜在的な顧客がなぜ頼んでいるか見つける
- 電話に答えているビジネスowner/sales 人として私達の挑戦はすぐにそして容易に訪問者との関係を造るべきである。ほとんどの場合、訪問者はあなたについての何かをおよびあなたのプロダクトまたはサービス言われた。それは質問直接か彼らが尋ねないで約呼んでいることを丁度見つけるあなたの仕事である。ほとんどのビジネスに提供するサービスかいくつかのプロダクトがある。あなたのプロダクトのすべておよび訪問者にサービス述べていることはそれらがによって好奇の目を向けている約1 つの特定の興味しか有しなければ時間の無駄であるかもしれない。いかに彼らがとりわけなぜ呼んでいるか見つけてもいいか。ここにどんなプロダクト訪問者が興味があるか、またはどんな問題を訪問者によってがあなたのサービスと解決してほしいかの明かな兆しを与えるあなたが尋ねることができる質問はある。"パンフ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 急な動きを使ってはいけない: 困難な顧客を早く確認する方法
- この顧客は私の生命を悲惨にさせようとしていたことを私が知っていた呼出しへの5 分。問題はあった、私は既にはい言った"。"あらゆる専門家の練習の落下少し雨は不快感の顧客で、かよりよい前述に... 歩く。あらゆる夜幾つかの時間までに負けた睡眠を始める、あなたの昼食の時間の間の彼女のプロジェクトについて考え続けあなたの生命がこの顧客によって引き継がれたように感じる。なんと不快感か! それを楽しむことを私達は私達自身のためのビジネスに入らなかったか。私達は使うだれのをか選択を持っていないか。当然、私達は! 挑戦は困難な顧客の確認にある"否言うには十分に早く。" をそうそれをするいかにか。あなたへの"困難な" 平均何を最初に、定めなさい。それは異なった人々に異なった事を意味するかもしれない。例えば、何人かの専門家は9 と5 の間で顧客からの電話を取って幸せで...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 愛は何をそれとすることを得たあるか。
- 顧客の忠誠、私達はすべてそれがほしいと思う。 私達はか。彼らは忠誠がほしいと思わないことそれが死んでいることを何人かの人々言う-顧客が気まぐれであるとそれを得る彼らはちょうど低価格および早道がほしいと思うこと言う。 ある人々はそれに興味がないのは顧客であるので顧客が変わったと、そして忠誠の追求が愚かであると言う。 私は同意しない。 忠誠は死んでいない、それちょうど眠っている。私は(私達の必要性が変わったので)顧客が変わったことを同意する。 私達は、私達が教育されてより私達がビジネスをとのする会社のほとんどである、私達がより多くの選択を有するデマンドが高い(彼らのプロダクトおよび競争状態について)。 そして真実はここにある: 私達は私達に彼らの忠誠を与えない会社に私達の忠誠を与えない。会社は困難で、複雑で、いら立たしいそれになされる最後の10年にそれ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - サリー州のカーペットのクリーニング
- あらゆるビジネスのように、カーペット及び家具製造販売業のクリーニングはお金のために優秀なカスタマーサービスおよびすばらしい価値を要求する。1 つがこれらを得ることができるいくつかの方法がある。彼らを整備するために存続するにはまだ利益を十分に大きくさせている間人々はhte を最もよく与えること間の右のバランスを見つけるように努力する何年もの間カスタマーサービスの芸術を缶調査した。カスタマーサービスは顧客がいかに扱われるか、または役立つかように定義される。新しい顧客の割引、忠誠の割引およびrefferal 割引のような特別割引の提供によって、お金のためのexcelllent カスタマーサービスそしてすばらしい価値を保障できる。あなたの顧客を幸せ保つことはビジネスのそれの作成へ第1 秘密である。ちょうどsuccesful ビジネスを動かすだれでも尋ねなさい。あなたのビ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ビジネスはRehumanise を必要とする
- 大きい会社および株式会社は人間の接触を失った。質問悪い状態が私達扱われてもいかにビジネス羊飼いが私達に言うものは何でも、人間性の捕獲物はいつロボティックヒツジ意志のような、または私達するある、か。私は直接の相互作用からここで話している。恐ろしい音楽は永遠のためのそれ自身を何回も繰り返すが、機械に話さなければならないことに疲れていないし、実際に均等にしないかもしれない列で待っていることを坐らせるために存在しなさいか。彼らが' できなさい' 誰か他の人を見つけることを試みるようにいかに後人するためにあなたがされて必要とする仕事を人に話さなければならなかったについてか。電話に話すように告げるが、きちんと言っていることを解釈するできない機械についての何決してか。またはボタンを押すことに、何数最終的に押さなければならない言われる前にあるあなたが捜しているセクションが空いていることか。、いかに人間につ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - いかに顧客の忠誠を作成するか。
- もう一つの悲しい紛れもない事実はそれ、非常に少数の顧客である忠節このごろである。忠誠のほとんどは銀行口座とあり、憶病なドルの監視において人々を責めることができない。規則的な顧客があったら、それらに余分刺激を折々提供しなさい。それらに訪問に感謝し、名前を覚えなさい。あなた及びあなたのビジネスを覚えるためにそれらに規則的なビジネスまたは昇進項目のための付加的な割引を与えなさい。それらによければがあればそれらは新しいビジネスを持って来る。特に通りで会い、あなたのビジネスを論議したらよい魔神ようにそれらを扱いなさい。誕生日を覚えなさい。bithday クラブの開始によってこれをすることができる。ディナー・パーティでまたは業務機能の間にそれらに会ったらあなたの顧客に特別な承認をしなさい。顧客が紹介にあなたの方法を送ったら、感謝に梳くために送るのに時間をかけなさい。これらは...
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- 2007-11-13 22:16:19 - - 実際にほしいと思うか何…が顧客- カスタマーサービスの6 つの秘密
- どんな顧客が実際にほしいか分けることができる2 つの区域に。第一に- それらはあなたのビジネスの中心サービスに必要性を満たしてほしい。彼らはあなたのプロダクトを期待するか、または働くために整備する。言えば鉛管工、それから顧客漏出管を固定すると期待するである。言えば会計士、それから彼ら税の細部を解決すると期待するである。彼らはまたあなたのプロダクトを期待するか、またはお金のための価値を表すために整備する。買えば高い組の冬のブーツ私はまたそれらが冷たいのからおよびぬれた保ち、よく見ると期待する。自然により安い組を買うべきなら私は長くとして最後にそれらを期待しない。顧客は有効であるとあなたの売り上げ後のサービスが期待する。私がそれらをはじめて身に着けているとき私の新しい冬のブーツが漏り始めれば、それらをすぐ取り替えるとそれから私は店が期待する。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの顧客にあなたの友人をしなさい
- 「durian」を記述する単純な方法は(顕著なdoo reeアン)それが中型のスイカのサイズの黄色がか緑のフルーツであることを言うことである。 それはスパイクの厚い皮、および豊富でbitterish甘いフルーツを食べる。フルーツの王として知られていて、それは何日も長びくoverpoweringly刺激性の臭いを出す、それ故にホテルおよび飛行機で禁止されるのは項目である。 強い臭いに不慣れそれらにそれはそれらが6フィートの棒と触れない何かである。 しかしアジアに、これは記録的なローカル好みである。私がフルーツを楽しむ程に多く、決して私を出かけ、毎「durian」の季節を出現する多くの路傍の掘っ建て小屋からのそれを買うことを自ら申し出ることを見つけない。 理由は簡単である-私の車が何日もその後悪臭を放つことを終えることを家「durians」のtrunkloadを運ぶ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの既存の顧客を忘れてはいけない
- 新しい顧客のための探求は手形を支払う探求を無視するべきでない獲得。それは小企業のマーケティングの大きい単語である。会社は絶えず新しい人々をビジネスに引き、収入の新しい流れを発生させる方法を見ている。この探求では、彼らの既存の顧客が競争相手によって魅惑されたことが分るためにある小企業は新しい顧客の獲得にあまりを焦点を合わせることの間違いを、しかしながら作る。皮肉、そうですね? あなたがあなたのビジネスに新しい顧客を運転するのに使用するまさに作戦はあなたからそれらを連れ去るのにあなたの使用競争相手ができる同じ物である。あなたの既存の客層を見失うことは木については森林を見ない例偽りなくである。ある1 つを保つためにすると平均で、小企業に新しい顧客を引き付ける10 倍その位要することを知ったか。獲得の販売運動を計画している時次にそれについて、それからあなたの顧客があなた...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Aint すばらしい私達!
- 利益を作る権利を有することに感じるので顧客があなたのプロダクトかサービスを買わないことを発見することをあなたに驚きとして来るかもしれない。すなわち、あなたとのビジネスをする為の動機は最も最近のJaguar を買うか、または大学を通してあなたの子供を置くのを助けるべきでない。これが冗談であることを考えるか。最近の研究は彼らの顧客が寄与するもののよりトランザクションから得るものに何かがbusinesspeople の60% を置くより多くの重要性を好むことを示す。本質的に、収益性は顧客満足があるよりそれらにより重大である。そしてそれは示す。これについてのあらゆる疑いにあったら、ads の無数上のあなたの目、パンフレット、ウェブサイトを投げればそう利点に対して構成のsuccessfulness で、主要なそれにプロダクトかサービスは顧客にあるかもしれない。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 招く顧客-最初日付からの…結婚への
- 新しい顧客を上陸させることは潜在的な配偶者を招くことのようである。 最初の日付は作るか、または通常壊す状態をであり、ドアがそれでも開いていれば、仕事はちょうど始まった。 交際のように、通常複数の訴訟人があるのであなたの見通しに再度会うかなりもっともな理由を与えるべきである。次の日付を得ること見通しの次の日付か会合がそれに続く集まりを魅力的にさせるために十分な価値を提供することであることに得ることへのキー。 私達の会社で、私達の最初の会議は完全なアンケートから成っている。 私達がカバーする質問のいくつかは次のとおりである:それを理解するように問題の性質は何であるか。問題の最も緊急な面は何であるか。これはどんな影響をあなたの構成で有するか。明確なROIがあるとき技術の投資をして喜んでであるか。これ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたのサービス: すばらしいカスタマーサービスの10 の命令!
- カスタマーサービスは私達の仕事の重要部分、それの延長として見られるべきでない。会社の最も重大な資産は顧客である。それらなしでは、私達はし、ビジネスに存在できなかった。私達の顧客を満足させるとき、友人及び仲間にただ私達が助けるためにあなたとのビジネスをし続けることによって育つのを推薦するが。カスタマーサービスの練習は他のどの販売の環境にもあるとショーの床に同様にあるべきである。カスタマーサービスの10 の命令1 。主任はであるかだれ知りなさい。顧客の要望を整備するビジネスにありことすることができるほしいかそれがあなたの顧客であるものを知っているときだけ。あなたの顧客の話を偽りなく聞くとき、彼らは彼らはほしいと思うものが、そしてよいサービスを提供できるいかに知らせる。顧客が私達のサラリーを支払い、あなたの仕事を可能にさせることを決して忘れてはいけない。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - どこであなたのしっかりした立場を今日調べなさいか。sの顧客
- 販売および顧客関係を改善する方法を捜すことか。あなたの会社が今日の顧客のTouchpoint管理(CTM)回転にCTMのクイズのか取得によってどこに立つか調べなさい(San Rafael、カリフォルニア)ことができる何が販売およびあなたの顧客関係を改善するより重要であるか。 今日、ある成長が著しい動き、顧客の相互作用、または「touchpointsのよりよい理解によって顧客centricityの改良に興味を起こさせられる組織間の回転が」。 「顧客Touchpoint呼ばれた管理」は(CTM)、この新しい動きの目的顧客の経験を改善することでありその結果、顧客関係を改善しなさい。 顧客関係の組織の改善によって市場占有率、販売を、顧客および従業員の忠誠および唱道両方改良すれば。しかし「touchpointは何丁度であるか」。 Touchpointsはあな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 小売店は機械をU スキャンする: または自発的なパートタイム仕事自己役立ちなさいか。
- 私達の多数は私達が食料雑貨品店およびある家庭電化製品の店のための未払いのパートタイム仕事を働かせていることをわかるか。私達は私達の自身の商品の上で鳴って、そうすることのための価格の割引をしてもらわなかったりこれらの小売商のお金を救っている。各車線に含んでいる2 つから3 つを自己役立つ走査器に自己役立ちなさい。小売商に2 から4 の平均が自己役立つ車線にある。小売商は1 店につき4 つから8 つのキャッシャーのサラリーの平均各店を救っている。1 人の随行人はこれらのセルフサービス機械に割り当てられる。雇う必要がないこと店が1 時間毎のフルタイムキャッシャー数$7 に支払えば仮説的に、今各キャッシャーのための賃金の費用の$14,000 を毎年救っている。4 人から8 人のキャッシャーによって増加されて、各店は賃金の費用で$56,000 から1 年につき$112,000 を救う。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービス- いかによいか。
- 8.30 AM で豊かな顧客は写真複写機を販売する店に(9 AM でローカル議会に提示をする彼の方法で) 歩いた。それらはまたコピーサービスを提供する。彼は彼の長い提示のバックアップコピーを撮りたいと思った。店は開いたようである- それがコピー中心線がビジネスのために開いたときであるので、ライト鍵が開いたドア等前述の彼に彼女会った若い女性はまで9 AM フォトコピーをすることができなかったが。彼は2 つのドア議会図書館に道の下の行き、$11.00 を使う1 ページにつき10 セントでそれらを彼自身した。どこで彼が彼の次のコピアーを捜さない推測しなさいか。2 人は4.45 にパン屋/喫茶店に歩き、ケーキの2 杯のコーヒーそして2 切れを頼んだ。彼らに言われた5 時及びコーヒーで閉まる店が作りには、飲むために余りに長く取ったと同時にテーク...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客サービスとは、人間の経験
- 歴史的に、顧客サービスは、電話や人以上に届けられた。顧客は、多くの選択肢を持っておらず、競合他社への切り替えを面倒でした。今日では、これらの方法ですが、 2人は、多くの可能性に触れるの 任意の相互作用のためのエントリポイント。は、インターネットをすべてのオプションでは、競争は文字通り1回のクリックのところにございます。として報告されている場合は、お客様のビジネスの65 ％現在の顧客から、次に来るために 事業の満足度と顧客サービス、顧客維持、顧客の生涯価値に注目がcustomers.With継続に忠誠心を獲得すると、最高の集中しろ、それは驚きである コンタクトセンター業務の重要性、顧客の経験の主要ハブとして増加を続けている。は、コンタクトセンターは、顧客企業との接触を得るには、最も一般的な方法です。実際、ガートナー すべての連絡先の報告を92 ％のcenter.While多くの注意を介しての...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 困難な顧客- 8 つの作戦…を扱う
- あらゆるビジネスの私達の顧客は私達の最も重要な資産の1 才である。不運にも顧客ない全員が友好的または気持が良くたいと思う幾日がある。幾日にこれを、それらの困難な顧客を扱うのを助けるように試みるこれらの有効な先端を好みなさい。それを個人的に取らない か。顧客がいつ不平を言うか覚えなさいそれらはプロダクトかあなたの会社と不幸であるか。ない。あなたの仕事でよいことを覚えなさい か。なぜそこに働いているかあなたが持っている技術をあなた自身に思い出させれば。顧客を感じを不十分にさせることを許可してはいけない。不平を書くか、またはかかわりなさい か。あなたが問題の聞いて、記録によって電話にあったら、あなたがすべての細部の下で書いている顧客に言う顧客を示...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたのビジネスについてのカスタマーサービスのぶんぶん言う音は何であるか。
- 私のコラムの規則的な読者なら私の第1 ペットがである悪いカスタマーサービスpeeve ことを知っている。トランザクション用の煙が取り除いた後何も私の裏側を荒らし前述のプロダクトの提供者を持つか、ただまたは整備するために苦労して得たお金を無感情に、不快にまたはちょうどdownright 失礼になってプロダクトかサービスの支払うよりもっと。bottomline 、私の企業家の友人は、これである: それは顧客がよいお金をあなたのプロダクトと交換に支払うか、または顧客は感謝及び点と扱われることを値すること整備して喜んでならあなたのプロダクトが販売の前後にファースト・フード、遅い食糧、小売りの商品、コンピュータ、芝刈機、本、不動産または自動車なら重要でない。期間。私はで絶えずそれらを表すfrontline の従業員および何人ビジネス所有者この純然たる事実を忘れるであつて下さいか驚かせら...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 問題の顧客にブーツを与えること恐れていてはいけないあってはいけない
- Q: 最近のコラムで私が同意する顧客が常に正しいことポイントを作った。但し、同じコラムでそれがブーツ時々必要な弾力性問題の顧客であるとまた言った。顧客がどんなポイントで常に正しければ、それらとのビジネスをすることを止めるべきであるほど彼らをなる問題となるように考えるためにか。-- ギャリーM 。A: そのコラムはあなたのに、私が"顧客間のラインをように常に正しい" 明白にし、"。" 時々顧客にブーツを与えなければならない要求するギャリーを類似したいくつかの電子メール持って来たここに要点はある: 、ビジネス所有者かサービス・プロバイダとして、商品かサービスを彼に与えることと交換に顧客のお金を取って喜んでなら私が"予想の権利。" と呼ぶことがそれから顧客にあるこれは顧客にあなた間のトランザクションで約束されるすべてを渡すと期待する権利があることを意味する。例えば、レストランを所有...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 人間と私を引っ掛けなさい
- ああの何カーボン基づかせていた組織インターフェイスに起こったか。多くの組織は人間をデジタル化したか。aka は- カスタマーサービス操作の存在から…単位をカーボン基づかせていた。今、私はだれでも大いにデジタルテクノロジーを愛するが、それ彼らの適切なカスタマーサービスの役割に人々を連れ帰る時間は考えないあるか。Amazon.com で人間に達することを試みたあることがか。I が最後に点検したときにウェブサイトの電話番号を見つけることができなかった。ちょうどそれらを悩ますために、ここに無料通話番号がある: 800-201-7575 。多くの組織に生きている人の返事の電話がない。それらはvoicemail に直接投げ出す。これがあなたに起こったら、"0" をすぐ打ちなさい。あるシステムは"0s" 最初の3 を無視するためにプログラムされる従って打ち続けなさい。これは知...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 愚かなIt?s のカスタマーサービス: 付くカスタマーサービスの訓練を伝える
- "社会常に常識のあらゆる新しい例の驚きによって取られる。" はRalph このWaldo エマーソンの引用はカスタマーサービスの最も印象的な仕事の1 つを開ける: ミハエルLeBoeuf 本顧客に勝ち生命の間保つ方法を。私は本とよい友人および顧問になった人のファンである。そのような作る何がミハエルの執筆の相違は前に10 年に書かれている間、それが私達に一貫し、関連している今日残ることである。教授のカスタマーサービスは容易なべきである。結局、それは私達が扱われたいと思うので顧客を扱う常識である。より困難証明する人々が理解するのを助けるプログラムを開発するか、または伝える。それはあらゆるカスタマーサービスの訓練の中心に率先があなたが生命の間それらを保つまた助け顧客しか勝たないが、例外的なサービスを伝える為の明確な作戦と一緒に伴われる私達を運転する動機および目的の明確...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 不平を扱う新しい方法はまたはそれであるか。
- どんな多くのお金を私達が顧客のずっと不平を取扱うことで無駄にしているか。それらを取扱うこと及び顧客を満足させるように試みるかわりに私達は顧客が彼ら得、非常に巨大で否定的な経験を決して受け取らない満足を不平を言わないとき作るプロセスを作成するべきでそう困難に不平を言う。彼らは再度不平を言う前に非常に懸命に考える。このアプローチは既に働いている。15 年前に私はスコットランドの西海岸まで動いた。3 年間の高地後に私はそれに私の永久的な家をすることにし、長い湖の海岸の最も美しい想像がつく点に住むために解決した。午前中私はベッドにアナウンサーが何百万の引っ掛けられたモーターリストのための遅れそして欲求不満を綴った名前の連祷によって幾度も沈んだと同時にあり、穏やかにほとんど毎日リストされていたイギリスのすべての道に微笑するラジオを...
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- 2007-11-13 22:16:19 - websters辞書の3ワードは顧客の忠誠へキーである場合もあるか。
- 顧客の忠誠について心配するか。 苦境を通ってあなたと付くほどあなたの顧客は忠節であるか。 そしてそうでなかったら、実際に質問する必要があるとてもglueyである顧客関係をいかに作成できるか、決してbluey表面の行かないこと。 おかしくずっと行く必要がない。 あなたのウェブスターの辞書およびあなたのための範囲は顧客の忠誠に隠された秘密を発見する。それを楽しむことを見つけるか。 なればくすくす笑い、私が付いている棒および私はあなたのマーケティング戦略および作戦を永久に変えるこの健全な助言の簡易性そして長寿を示すが。しかし最初に、厄介なハリケーンアンドリューを見よう1992年8月では、ハリケーンアンドリューは興奮した。 1つの酔ったののように余りにも多くのテキーラ、彼は景色を描き直す175mphの突風が付いている南フロリダに彼が前にずかずかと歩いたと同...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 不平を言う顧客が金なぜであるか6 つの理由
- 答える方法のある先端とTT はあなたにおそらくあなた自身のオンラインビジネスを所有すれば起こった。ひっくり返されるか、またはあなたのビジネスについてのこれまたはこれと不幸である誰かから電子メールか電話を得る。私達のほとんどは泣き言を言う人かちょうど深呼吸を取り、それについて考えるのに時間をかければcomplainers に、対処するために、実際にあなたが見なかろうあなたのビジネスに固体洞察力を提供する何回も気遣わない。心配は正当であるかもしれないこと位置を取らないで不平にちょうど反応すれば多くの貴重な洞察力を失い、非常に多分顧客を失うことができる。結局、それらはあなたのビジネスの受電端にあり、これを無視できない。それらはちょうど苛立っているか、または実際にどういうわけかひっくり返るどうか、答える方法のために準備される必要がある。むっとしたか気分を害された顧客との追い込みを有す...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 不平はよい事実際にである!
- だれも不平を得るのを好まない。それらはあなたの判断に質問させるあなたの日を台無しにすることができ悪い気分にほとんどの場合残す。しかし不平はよい事実際にであるように私が言ったら何か。実際に! 私はからかっていない。不平はあなたが行うことができる研究の最もよい形態の1 つである。不平は新しいproduct/service の考えのための最もよい源の1 つまたである。いかにそうか。不平を言うほとんどの人々は気分を害する。人々が混乱を得るとき、彼らの心を話して本当らしい。それをいかによりよくするか及び言うために間違ってしたものをあなたが丁度言うためにまた不平を言うほとんどの人々。あなたの顧客の態度がに先に見ることを何かでないかもしれない間、隠された提案はある!この不平を見よう:"私は電子メールを通してこれらの巨大なファイルを送っていることを信じることができ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの顧客にあなたのビジネスに戻る十分な理由を与えているか。
- ちょうどよいカスタマーサービスは私達が住んでいる市場の十分もうない。時は変わって、彼らの顧客の心の最前線に定期的に常にあること非常に驚くばかりの顧客の忠誠プログラムを作成する必要があることをビジネス所有者は学んでいる。あなたの競争相手が、速いよりあなたの競争相手、重大によりよければが- あなたが群集から立てる必要がある今日の全体的な市場で競うため- あればあなたの競争相手より重大がありなさい!ビジネスのあなたの成功は変わるあなたの機能に左右される。彼らのお金を使い、ところそれを使うどの位の割りでに来るとき2003 の顧客により多くの要求、理性的な、より多くの選択がある。むしろそれがあなたのビジネスおよびないあなたの競争相手のか。よりスマート、より堅くない働かせる必要があり.... 数える事のあなたの時間そしてエネルギーを...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客- 5のヒントを聞く
- 記事の奇妙なjuxtapositioningでは、この1カ月の英国'管理今日' 、ライス長官は、 CEOのロイズTSBのcustomers.Susanに耳を傾けることの重要性に関連している3つの作品がどのように重要なことは明らかに大きな 指導者たちに聞くと聞いている。彼女）はコカコーラ' 'は、顧客が新コークスから戻って1985年には不快なものでした（良い仕事も、反乱を起こした！のを聞いて迅速だったの例を使用します。また、生存率の反対レール 変更のプログラムが70 ％以上、元の目標を達成することがある。惨めな復帰は、かなり一貫ためだけでなく、 19ページに進むbusiness.Fastスタッフの顧客のニーズを聞いて失敗したことをここで 小さな作品は以下のような状況はヘンリーフォードの初期の20で、それは色黒の長としての彼の政策に、車の製作には新しい革命の沈殿...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 渡す5 星のカスタマーサービスのための上10 の作戦
- 顧客満足は貴重であるが、顧客の忠誠は貴重である。ビジネスの今日の競争の世界では、打ち負かされないカスタマーサービスを伝えることはもっとそして重要になっている。この10 の創造的な作戦はあなたのビジネスのための歩く掲示板にあなたの顧客を回すことの支えることができる。1 。特許権使用料のようなあなたの顧客を扱いなさい。顧客が楽に知り合いになることができるように到着にあなたの顧客に挨拶するためにカスタマーサービス代表を雇いコートの点検サービスあなたの従業員、およびあなたの営業所を提供しなさい2 。係員付き駐車サービスを提供しなさい。係員付き駐車サービスを提供することは駐車が限られているまたは天候が挑戦的である幾日にときあなたの確立へのアクセスを非常に増進できる。(ノート: 先端は。受け入れられるべきでない)3 。待ち時間を楽し...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 更新の顧客の忠誠
- あらゆるビジネスは顧客を失うが、ない多数はそれらを取り戻すことについての多くをする。そしてそれは大きい間違いである。調査は平均ビジネスが客層の20 パーセントを毎年緩めることを示す。ここに実用的な言葉の平均その何がある: 例えば、あなたのビジネスに年の間のあなたから繰り返し買い、各顧客が$300 の年平均を使う700 人の顧客があることを言おう。それらの20 パーセントを(百及び40) 緩めれば、$42,000 を緩める年。それは新しい顧客と構成するべき多くのお金である。より長くあなたへ顧客を彼もっと保つまたは彼女はである価値。一部には、新しい顧客を得るためにお金をよりある1 つを保つためにもっとたくさん取るのでそれはする。実際は、一貫して客層の大半を保てるビジネスは利益を年々高めた物通常である。忠節な顧客は多くを使う、新しい顧客を参照し、それらのビジネスをする...
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