債務免除 記事
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの行為はいかに扱われると期待するかあなたの顧客に告げる
- そのようなこと行く人間行動の広く受け入れられた原則がある。 「いかに」。は扱われると期待するかあなたの行為世界に告げる あなたのまわりで完全に見ればあなたが身に着けている衣服と明白この声明の真実がであることが分る。従って成功する期待しなければそれらに値するとあなたの顧客から紹介を得ると期待しなければ順序を得ると期待しなければあなたの中心を、おそらく、おそらく信じない取るものがあることを成功するためにあなたがおそらく考えない世界を言っている。最近、私は第1事が紹介の発生について知りたいと思ったことだったものを尋ねているこの時事通信(加わった人のおかげで)の読者の調査をした。 幾分私の驚きに、膨大な量の人々はそれらを握った第1事が紹介を頼むことの恐れだったことを提案した。今度は何があなたの顧客に言うことであるか。1つは紹介を通って新しいビ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 何がとにかくほしいと思うか。
- 顧客がほしいと思う。私は顧客がほしいと思う。私達はすべて顧客がほしいと思う。そして単独で交通は十分でない。私達は"興味を起こさせた" 顧客に必要とする。聞くこと準備ができている顧客買うこと準備ができた。か。... とにかくほしい何がそうあなた自身を頼むことを見つけるかもしれない。そして私はいかにそれらを買うために得てもいいか。一度"得ること" --- の集中、何回もの代りない試みがへのそれらを"教育し、" 販売が続くかなぜ。それはなぜあるか。信頼性!執筆記事、またはならEzine を出版する、成功の測定のインターネットのMarketer である。あなたの目的はもうける方法がある幸運を使わないでお金を最も最近の得豊富速い考えことをの"群れ心的状態" のの終わる崖を沈めないでことを理解するのをそれらが助けることであり: インターネットの失敗の最も大きい単一の理由。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 不在は中心をより好きに育たせる
- 但し、ビジネスの世界で、このclich6A?4A は© 必ずしも本当でないかもしれない。時々それは心からの場所からの多くのような' 、' である場合もある。あなたの既存の顧客はあなたの最も重要なビジネス資産である。彼らは提供し、既にそれらの信頼を造ってしまったこと例外的なプロダクトかサービスに気づいている既に。これらの幸せな顧客はあなたのサービスかプロダクトを必要としてあるかもしれない他にあなた及びあなたのビジネスを推薦する第1 である。持続する関係を造り、心でこれらのと影響を及ぼすpeople?keep 新しいあなたの名前連絡をとることは必要である。どのような友人が接触にとどまらなかったらであるか彼らになった' ビジネス友人があり。あなたが既に提供しているサポートおよび例外的なカスタマーサービスのほかのあなたの顧客との忠節な、持続する関...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 私はミステリーが買物をした私の会社を有するべきであるか。
- 私は私に私に言った誰かがニッケルが必ずあったことを望む「Oh、ミステリーショッピングをする; 私はそれをし常にたいと思った!」 私はいかにで扱われたかほとんどの人々が顧客としてむしろ興味をそそる提起し、報告の思考を、見つけることを考える。 しかしそれにもっとたくさんありトレンチコートおよび望遠鏡で隠れる!私はほとんどの会社が突進を取り、実際に頻繁な「ミステリーを行なうことは重要であるか、または秘密が彼らのビジネスの」買物をすることを決定したことを信じる。 質問、それらはする情報と建設的な何でも残るかまたは懲戒的な用具として使用されるか。あなたの会社のまわりで人々の詮策があり始める前に巧妙なプログラムの保証を助ける次の糸口を考慮しなさい。1. ミステリー買物客プログラムの価値は何であるか。a. ミステリー店を行なうための大きな理由は、あ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 最初接触: 顧客の忠誠のもと
- 顧客よりスマート、であることは、知識があるより多くのプロダクトおよびカスタマーサービスを改善していてより多くの要求がよりコスト意識がある多くのビジネス内の主要な焦点になった。 顧客満足で無益がある; 忠誠によってが貴重、著者Jeffrey Gitomerである顧客によっては本当の解決法が移しているカスタマーサービスからの顧客の忠誠に範例を争う。 第一歩である次のステップは忠節な顧客からの忠節な従業員へ焦点を移すことである。確認によって「最初接触」に顧客ある重大さは従業員とある。 忠節な関係のための基礎は従業員から始まる。 小売りおよび多くのサービス業では、従業員は通常16時間またはより少し短いトレーニングを経験する。 時間は書類事務を完了し、金銭登録機の使用へ電話に答えることから含んでいる基本的な会社の方針を学ぶ使われた観覧によって要求される法的ビデオテープである。 しかし、...
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- 2007-11-13 22:16:19 - アウトソーシング: 無言の費用
- アウトソーシングは新し新しい事のようで、私達の主要な株式会社のおよそ50%はそれをしている。 費用は何であるか。 利点か。 それに仕事を最上にするためにそしてどんな技術がどうにかして必要があるか。得よう私達がアウトソーシングは何を意味するの明確な理解を: それは-ヘルプデスク・サポート、コールセンター、システム保全およびプログラミングの仕事のような…容易に集成された仕事の転移であるか。 それらをより安く管理できる国に。この機能は私達の仕事場の世俗的な仕事のいくつかから私達の人々の上で伝えられるところでは放している間、それと全く新しい一組の問題を持って来ている: 私達が大陸を渡る人々をいかに管理するか; 私達がいかに知っているか私達のブランドは私達が外国の従業員の管理の直接制御を有しないとき維持されている; 私達が私達のワークスペースをいかに一度再構成するか私達の...
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- 2007-11-13 22:16:19 - Crm = 顧客は() 実際に重要である
- 彼らの顧客により近い会社を持って来るためにCRM は仮定された。基本的アイデアはにあった; 顧客はほしいと思い、必要とするものが、与えそれをそれらに、生命のあなたの顧客があるために得るそれらを見つけなさい。しかしすべてのよい技術と同じように、それは実際に全然顧客により近い販売のチーム、マーケティング部、R & D 、または対顧客サービスを持って来なかった! 技術は人間の声および社会的な相互作用のための悪いsubsitute である。より悪くない顧客の忠誠の問題が同じだったことしか分らないために私は実際に相談の会議にソフトウェア、使いきった何百もの人時間の設計及び実施の計画、投げ出されたたくさんおよびたくさんのドルと戦った会社、開発された訓練マニュアルを気の毒におよびトレーナー訓練されて、会合および出された管理メモ握られて思う。それらは右の考えを有し...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの顧客はあなたに戻って話すか。
- あなたについて言っているあなたの顧客は何であるか。 実際に知っているか。 あなたの顧客は実際にだれであるか知っているか。あなたの顧客があなたのことを考えるものを知らなければ、あなたのビジネス、あなたのプロダクトおよびあなたのサービス、あなたはまた店を閉めるかもしれない!顧客はあらゆるビジネスの活力源であり、あなたの顧客が考えるもの、そしてあるように感じるいかにと調和して常に努力しなければならない。 監督無しおよび暗闇にあなたの顧客を残してはいけない。 フィードバックを誘いなさい。 あなたのウェブサイトか簡単な「mailtoにフィードバックの形態を加えなさい: 」一見そのようなことことつなぎなさい:「質問か。 コメントか。 送りなさいin...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたのヤギを得るために顧客がすべてをした時
- あなたの顧客を幸せにさせることを試みる。 誠意をこめてそれらにあなたのプロダクトおよびサービスと喜んでほしい。 質を提供するあなたの方法の出かけ、すべての完全性。従って、それはなぜその時々そこにであり、絶対そして全く主張する顧客であり完全に怒らせるか。どの位ひもはあるか。答えが、私を常に逃れるある質問がある。 これの私とあるか。私はベッドの悪い方でしか気づかなかったり、また間違ったベッド、間違った寝室、間違った家、間違ったブロック、間違った都市、および間違った生命の彼自身を見つけたにちがいない持たなければならない顧客にから電子メールメッセージを受け取った。 私がこのメッセージを読んだので、私は怒り-文字通り揺れる私の手と騒いでいた。どうかして私のイーサネット関係を通って達したいと思って首をに付けられてあることができる従っ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 右の?Viral 評判の作成か。
- ビジネスに真新しくなかったり、または石の下に随分長い間あったら- (新しくない) 1 つの主マーケティングの技術- ' ウイルスと' 呼ばれる。単語' ウイルスのマーケティングかウイルスビジネス平均- ウイルスに基づかせていてそれは' ウイルスのように単に広がった。オンラインウイルスのマーケティングの根は実際にマイクロソフトが離れた自由な電子メールアカウントを- これ電子メールの端に広告されて与えたときに出発し。' あなた自身の自由なHOTMAIL の記述' を得なさい。wild-fire のようなこの広がり- ウイルス伝染のような…。従って、ウイルスのマーケティングは偽りなく耐えられた。しかし効果的に' ウイルスの評判' の特に悪い発生を含みか、または治すこの記事はウイルスのマーケティングについて、しかしむしろ方法についてないある。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - むっとした顧客に対処
- 懸命に試みてもいかに、ビジネスで皆を単に喜ばすことができない。非常に訓練されたカスタマーサービスの艦隊および賞獲得プロダクトがあることができるがまだどうしても幸せでなかった何人かのバイヤーがある。悪いニュースは不幸な顧客が彼らの経験を共有してあなたのビジネスのための災害を綴ることができる幸せな物より熱望していることである。しかしよいニュースが、ある。満足を受け取る不幸な顧客はあなたの最も大きい同盟国になることができる。必要性を効率的に満たす方法を失望を引き起こしたものは何でもにより初めに彼らが忘れているほどトリックは、当然、発見している。ここに作る起こるある方法はある:1) はよい傾聴者である誰かが私達について不平を言うとき、私達の最初本能は守勢を得、責任を配るべきである。他の人が彼らの議論を終えた前でさえも私達がこれをし始める時間のほとんど。それ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - するべき何時それ吹くYouve
- そのうちに起こることを区切るか。はい、あなた及びあなたのビジネスに均等にしなさい。いつかまたは他の顧客の気分を害する間違いを作る。それは不良品、それであることができるあなたの顧客側の不合理な予想であることができる(正直なか計画的) 従業員の間違い、それであるかもしれない。原因は実際に重要でない。重要である何があなたの手の怒っている顧客があることである。マーケティングの助言と何が、頼む、これはしなければならないか。すべて。古い1 つを保つためにするとそれが新しい顧客を得る8 倍その位要するので。あなたの怒っている顧客があなたのビジネスの回避で停止しようとはしていないのでか。彼女はちょうど残念あるかいかに彼女が知っている皆を言おうとしている。費用かける8 時で新しい顧客の安定した流れを(、覚えている) 得たらが、あなたの全面的な数はとして速く育っていないので、お金を...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの無声カスタマーサービスメッセージを識別しなさい
- あらゆる商業部門の増加する人々で、ビジネスをすることは創造性および工夫を要求する。 別様に考える重要性を理解する企業家はビジネス成長を見る企業家である。 但し、余りにも多くのビジネス所有者は彼らのプロダクトおよびサービスをするか、または包む古い方法に頼っている。 小売りかサービス提供が中心、古いclichÃÆ'Ãの†の’ÂÃの‚©sおよび技術はもはや働かないかどうか。ワーレンの普遍的なモール、ミシガン州への最近の旅行は、余りに堅く見ないであるすばらしい例。 ガラス陳列ケースが付いている1軒の店に「ガラスで」。傾かせてはいけないことを示すあらゆる場合の6インチの白黒刻まれた印によって2インチがあった カウンターの後ろで言う顧客の後ろの一連の手書きの印はすべての払い戻しの$15手数料のようなトピックあった、すべての払い戻しが店の信用の形で与えられることのための必要...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 悪いカスタマーサービス- 他の顧客を運転しているあなたの顧客はある
- あなたが持っているあらゆる顧客はあなたのための口伝えの広告者である。不運にもこの自由な広告の90% は否定的である。あなたの目的は肯定的単語の口の広告者を得ることである。、いかにそれについて買物をするために決定するどこで考えるか。あなたの主な位置または価格であるサービスは見落とされることができない無声引くことである。年前に私達は私達のオイルがロチェスターでCitgo の場所およびロチェスターの丘のHamlin で変えた得に行った。所有者はロチェスターの道を渡る確立された店が付いている堅い競争にあった。私達はラインの第1 であり、私達が5 分に湾でちょうど引込んでいたと同時に店は実際に時間の目的を達成した。私達の驚きに所有者は窓に来、熱い日の"長い待ち時間" のために私達に自由な破裂音を提供した。彼はまた私達の許可を得た後私達の子供にlollipops を提供した...
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- 2007-11-13 22:16:19 - アメリカのカスタマーサービス及びFranchising の最もよい努力の現実、私達はよりよくすることができる
- 昨日私はfranchised 出口でサンドイッチを買うことを行った。私は運転している間所有者がそして労働のお金を除けば助けることそこにいる休日の週末が労働になって堅いことを知っている考え。私が場所まで運転している人を運転したのでSUV は私の駐車点の窃盗を離れて素晴らしいLexus によって、切った私を余りに作ったか。彼はそれの隣で私が及びハンディキャップの停止の部分ほしかった停止の曲がった、妨げられた部分を、駐車した。皆は彼が豊富だったことを考えたか。店の顧客そして従業員、私は車のgawking によって言うことができる。彼はRolex の彼の腕時計を一見し、警報に当り、横柄の色合いと歩くこと注意深いその観察をするように試みなかった。皆はすべての鐘および笛との彼のLexus を凝視していた。次の都市の植物の閉鎖を述べないために日本で造られるLexus および転置されたaut...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 現在社会に浸透する消費者完全性の基本的なレベル
- 現実はきれい常にではない。 しかしあなたのためのそれの今日かまれるtadはここにある。 ここの井戸は興味である興味深い発生である。 そしてこれはあらゆる町の中産階級米国の混血の近隣、白いために起こる人の疑わしいのにある。 命令し、支払うべき私の回転のための列に並んでいる間カウンター。 女性は彼女の娘(ティーネージャー)だったかもしれ、彼女を持つあったものは何でも彼女が達することができる彼女のレベルに人形を運び、台なしになっていた4だったものがに話していた、か3についての幼児。 従ってこの女の子は上のサンタ、1ドル銀貨のサイズの小さい人形が付いているキャンディ・ケーンを取る。 彼女の母が彼女を見ている間、彼女は2のキャンディ・ケーンを壊し、サンタの頭部をだまし取る。 彼女のお母さん、ポーラは、「oh、oh」言い、女の子および押しからの目的(壊されたキャンディ・ケーンおよび切断されたサンタ)を...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の感謝-すべてを意味する!
- あなたの顧客を永久に保つための秘密を知りたいと思いなさいか。 そしてあなたの収入を25%毎年育てさせ続けることができれば何がのであなたの顧客方法を愛したそれらを認めたか。 この記事では、どれくらい簡単に強力な顧客の感謝プログラムを開発することであることを学ぶ。 設置されている、感謝プログラムは永久にあなたがあなたのビジネスを作動させ、経営する方法を変える。月例感謝の計画の開発: 毎月の始めに」、あなたの顧客を感動させるある楽しみの考えを「開発しなさい。 あなたの販売部長とのあなたのマーケティング担当重役、短いブレーンストーミングの会議の計画によって始めなさい、カスタマーサービスおよびあなたの販売は団結する、従ってプログラムに巨大な成功をする方法についての独特な洞察力を聞くことができる。 入力は各会社に自身の特別な顧客のプロフィールがある、従ってそれに応じてカスタマイズするあな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - クライアント-彼らはあなたから何を得たい
- 個人の増えている自分自身他人を助けてと呼ばれる訓練のいずれかの治癒arts.The範囲の施術者になるため、この呼び出しを達成するために行く探している、伝統的な、従来の 、補完的な包括的な、代替療法、古いテーマに新しい思考ではほぼ毎日紹介されて豊富です。いくつかの方法では、専門的な訓練療法や治療法を実践することを約束 選択して、単純なビットです。はい、私はそこに時間の多くの時間が実用的な作品、監督、多くの試験の多くが、私を信じて専用の、たくさん勉強費やされているか、これは比較的簡単だった があるのでごpurpose.The楽しいの背後にいくつかの情熱は完了時に、お客様に署名し、営業を開始するハングアップを開始します。てすぐに実践にモジュールを含むいくつかの賢明な専門機関の管理 これはいいことだと自分たちのカリキュラムは、インチ多くは、まだありません。この場合、クライアントなしで動作するように...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの声の印刷物
- "山1 個の小石一度に造られ、1 のステップ一度に上られる。" はこれは私が生命に私の達成の方になぜ進歩すると同時に私が練習に個人的に毎日入れる私の物の引用である。この引用の単語の小石は各行為が成功のあなたの山を造ることの方に生産的である必要性を取ることを意味する。私が私を呼んだ誰かからメッセージを今日取り出していたので、彼を呼ぶために私は最終的にメッセージを私のために電話番号を彼残理解するしなければならなかった5 回。私達は常に最も小さい事を聞いたあることがか。小石最も重要の- 生命に…ある。よく、私からのこの週の先端は私があなたのvoiceprint と呼ぶあなたの電話メッセージの質の重要性である。誰かのためのvoicemail メッセージを残すとき、それはであるあなたの"voiceprint 。" 多数の人々がこれに今関連できることをメッセージ"を残す方法...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービス、イタリア様式
- この頃は、私達はほぼすべて顧客に良質のサービスを提供する方法を少数のビジネスがいかにについて覚えているか時間の不平を言う。しかしサービスの芸術が死んでいないが、こと顕著なサービスを提供することがほとんどあらゆる巧妙なビジネスへキーであることただ私思い出さないイタリアへの最近の旅行。ここに私がその旅行の間にを思い出したこと少数の使い古し重要な主義はあるが、:顧客は常に最初に来る: イタリアの小売店かレストランをpatronize とき、それはあなたを世話するビジネスの所有者ほとんどの場合である。それは他の従業員がないことでない; 他の職員は配達を使用中のまっすぐになる目録または取扱うこと通常である。しかし顧客に対処は委託されるには単に余りにも重要な仕事である。プロダクト知識は王である: あなたの最後の小売りのショッピング経験、どこで3 つの販売を頼まなければならな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 卸売バイヤー対小売客
- 卸売バイヤーおよび小売客は実際に異なっているか。 率直に、この質問へ2つの答えがある: はいそしてNo。 適用する主義が両タイプの購入のための同じであるのでそれらがバイヤーと異なり、バイヤーに視点およびNOを販売する異なではないので、はい。スペースを満たすか、または必要とするために小売バイヤーは1項目を捜しているがたった1つの実質の相違がある、わきそのは小売値で卸売価格および他で買い、それはスペースか彼らの顧客の必要性を満たすために卸売バイヤーが項目の選択を捜していることである。 今または将来満ちる必要があるスペースがない場合顧客はゼロ販売を意味する販売のためにあるものがに興味がない。卸売・小売バイヤーはしているまたは既に持っていることがと対照をなして補足である場合もあるまたは事を捜すか。 それはむしろ補足か対照の例より2の組合せ(対照か補足または補足または対照...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 微笑する顰めっ面から: 例外的なカスタマーサービスを浸透させる5 つの実用的なステップ
- レストラン、小売りの確立、またはローカル郵便局で、私達はすべてカスタマーサービスの低下経験したどうか。稀にし、幸せな従業員もう相互に作用している私達と微笑する。その代り、私達がさしせまった関係でを取扱っている人は微笑を裝うように試みないしむしろ顰めっ面との私達に挨拶し、完全に私達が付いているアイ・コンタクトを避け、そしてgrudgingly 私達の要求および質問への応答をつぶやく。カスタマーサービスはいつあり終えたか。なぜ従業員が少し友情と共に顧客に共通の礼儀を示すことはとても困難突然であるか。私達は昨年のサービス標準から私達が私達自身扱われたいと思うので私達が他を扱うことを断るほど今のところ賭け、shortsighted なるか。今日、カスタマーサービスを増進することは組織の最優先世界的にである。その結果例外的なカスタマーサービスを提供する方法を、毎年彼らの従業員を訓練して...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の不満の伝染病の処理: 徴候を単に覆うことを越えて行く方法
- あらゆるセクターの株式会社はカスタマーサービスを増進することは水平になる多くに使っている。あらゆる年それらはそれらに顧客の忠誠に勝つ機能を約束するトレーニングプログラムおよび新しいシステムに何百もの何百万をのドル注ぐ。しかし努力にもかかわらず顧客満足の結果は下り続ける。これらの大きい努力はなぜ巨大な配当を支払っていないか。1 つは今ごろはもうこれらの広大な資源を託した組織に満足する、忠節な顧客の大きい幹部があるが、ほとんどの場合ちょうど反対は本当であると考える。毎日から遊ぶシナリオについて考えなさい。運転するかまたは通りがかりサービスが今10 、15 、20 分または多くを取ることができる時、"速いの" どこにファースト・フード工業にあるか。なぜそう多数手掛り待ち時間珍しく高い呼出し容積のためにそれに警告する訪問者によって記録されるメッセージを提供する電話応答の多くの分が長く...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 満足あなたの顧客であるか。
- アメリカ人の顧客満足索引(ビジネスのミシガン州の学校)からの最も最近のレポートは次を報告する:質の財貨サービスを用いる顧客の不満は市場でである迷惑より多く提供した。 米国の経済は個人消費の増加に大きく依存する。 そのような増加は消費者がより少なく満足するようになるときによって来にくい。 ACSIは2004年の第四四半期で劇的に下った。 索引は73.6に今立つか。 ほぼ1%を落とすことは第三四半期と比較した。 1つは同等の低下を見つける行かなければならないほぼ7年。顧客満足のハイレベルが会社の成長を普通もたらす間、のはビジネス成長が満足する顧客に導く場合常にではない。 多くの場合、反対は本当である。この調査と興味深い何が1995年のカスタマーサービス以来のそれ一貫して作らなかった等級をであり、サービスは顧客の不満の点ではリストを越え続ける。 私達がサ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 及び兵站学配達証明: 促進の効率および落とし穴を避けること
- それは簡単なビジネスシナリオのはずである: 製造者または運送業者からの配達ドキュメンテーションがターゲット行先でドキュメンテーションと一致することを確かめる。但し生命は稀に簡単でなく、問題が起これば、完了の時間を発注し、現金流動は当然その結果苦しむ。書類事務のマッチの作成普通含まれる文書はプロダクト製造者か兵站学の提供者が発生させる配達ノートを含んでいる。顧客は(ポッド) 配達証明になる配達ノートの署名によって配達を取り、商品を受け取られる確認する。渡される商品が受け入れられるとき顧客はまた商品によって受け取られるノート(GRN) と言われる彼らの自身の配達ドキュメンテーションを使用できる。重要な問題は顧客のGRNs 及び製造者の配達ノートに一致させるべきである。これは製造者が渡され、受け入れられる商品のための正確な、時機を得たインボ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - お客様の手入れ
- おそらく私は言いたいことがあるようなんだと思う"お客様は常に正しい。 "右か？哲学Wrong.I多くの顧客との取引があるが、私は間違いなく、お客様は常に正しいとは思わない。 しかし、間違っている場合、顧客は、顧客の多くの種類のdelicately.Thereとされている状況に対処する必要があります一人一人を尊重し、考慮されることがありますがどんなに困難で治療する必要があります。わたし ほとんどの（すべての）人々が"意地の悪さ"を慰めたことができますが見つかりませんしている。私たちの地元のカジノで働いて、私の顧客に対応するため使用されるすべての種類になるだろう。かれらの多くは非常には、 IMのように快適でした ビジネス、そこには非常に困難でしたが、数でした。この1泊分のお問い合わせのときには、もちろん、不運だったが、これは特に困難な女性に付属された。彼...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ビジネスのための第1 規則- 専門がありなさい
- 店に歩き、事は薄く水っぽく見たか。店に素晴らしく端正な表示、権利があるべきであるか。普通、はい、しかし時々それらはビットを使用中日にきたない得、それがいかに起こることができるか私達はすべて理解する。しかし見た朝および場所で開いたらすぐ店に歩くべきなら何がそれをくまなく捜された好んだか。何を考えるか。それが非常に専門家見ていなかったことをおそらく考える。混合されたワイシャツの棚が、すべての様式と、偶然に色及びサイズ一緒に投げられたらそれに第2 一見を与えないでそれを過ぎておそらく正しく歩く。販売仲間があなたの質問を答えなかったし、または何かを見つけるのを助けなかったら失礼述べないにはそれを、余りにunprofessional 、考慮する。私達がオフ・ラインの世界のビジネスをするとき私達は顧客に対処するそれらからの専門の出現及び専門家の方...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービス- 甘い本質
- 最初に私達をとりわけ定義するカスタマーサービスを許可しなさい。それはそれらの販売の結果として顧客のために義務または責任の性能プロダクトかサービスそうなったものである。私達はカスタマーサービス対顧客の販売とサービスの間で区別しなければならない。顧客販売及びサービスが最初の販売にそれに続く付加的な項目か付加的なサービスの販売に主としてかかわっている一方カスタマーサービスは顧客の心配に主にかかわっている。本当のカスタマーサービスは"調節" と同義である。私達がプロダクトかサービスを可能性としては可能な行為の広い範囲を私達の顧客に与える販売するとき私達は責任および義務を受け入れる。それがそれが販売された方法で及び意図されていた方法で有用に最初のプロダクトかサービスを適度にさせるために私達がカスタマーサービスと定義し、必要な"調節" を含むかもしれないこれらの行為。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 複雑な兆候を送ることはあなたの顧客を送ることができる
- 私はそれを「波と呼び、転がる」。交差に歩く。 近づいて来る車が付いているアイ・コンタクトを作るときあなたの前に両方の方法を十字見る。 運転者の熟視に会う。 丁寧そして法的に、彼は最初に交差するように誘う。 横断歩道に入るので、彼が速度の減少無しで交差の方に転がり続けることに気づく。いかに金庫感じるか。あなたのそれらに不調和メッセージを送るときあなたが同じような経験を保護持っているために仮定される人を顧客覚えなさい。 分の靴へのステップ。 あなたがあなたが受け取ったサービスと失望した最後を覚えているか。 それらは月を約束し、それから配達は塵を払うか。最近、私は新しい組の規定の接眼レンズを発注した。 眼鏡技師は私に言った、「私達はするあなたのビジネスを得ることを何でも」。 この時点で用心することを許可したバイヤーを私に言うかもしれない。 ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - どのように効果的なコミュニケーションの中にあなたのボイスメールを変換するため
- "やあ、このランディです。私は、ビープ音の後にメッセージを残して私はあなたに一刻も早くなるだろう。感謝と偉大な一日を過ごす。 " Garbage.Thisは、呼び出し元に、典型的な出力メッセージの例を感じている 実際に機械のように話している。今、我々は、莫大な数回の詳細については、クッキーカッターが、正直なところ、このメッセージを聞いたことがあるか？すべてのcall.Thisもっと悪いとのボイスメールメッセージがない私が痛い。単に 手段は、ボイスメールを完全に活用されていません。そのためには、あなたの電話をかけ、私の耳のために、私は、ロボットの退屈な、魅力的な楽しさと容姿中のボイスメールに変換する6つの技術を共有する communication.Noiseの皆さんのボイスメールは、明らかに車の中での挨拶を記録したの？ "こんにちはあなたサンドのボイスメールにメ...
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