債務免除 記事
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- 2007-11-13 22:16:19 - お客様はサービス-どのように忠実な顧客を失う！
- 今日の一日だったので、ここで私はほぼミルウォーキーでここに私のお気に入りのスーパーに行くのをやめる。ミルウォーキーにいる場合は、 1つの話を知っているのは、 I ： 1000年は、さまざまな種類を生産しているのは、クールな一ダウンタウン、 と全体の通路側のグルメコーヒーや紅茶に捧げる。無料のサンプルでは、 1つは、ワインの試飲や料理のコース。うん、それはone.Anyway 、今日私は、市場への夕食のためのいくつかのことを買いに行きました。私は知っていた これは、駐車場の入り口に私のいつものショッピングカート私のパスをブロックするように地面に横たわっていた問題でゲートから行くつもりでした。 [ OK ]を、私は柔軟なんだ、私は2番目のものaround.Theドライブだったからでしょうが私の スキムミルクのお気に入りのガラスびん。牛乳を飲むための最善の方法は、私の愚見ではね。彼らmine.N...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 臆病者であるか。私はあった
- 最後の月にわたって、私は電子メール及びanswerphones を憎むことを来た; ない私が100 電子メールを毎日に得るが、ので電子メール及びanswerphones が速い臆病者の用具になることであるので。哲学を越えてで私達は顧客とアカウント・マネージャー及び販売のチームが決してだれでもに話すのが常でなかった間前に働いた! 彼らはちょうど電子メールを送るのが常であった。呼ばれた顧客が終日保たれたanswerphones によって彼ら挨拶されたら。販売のチームがすべて使用中のする"実質の" 仕事だったことを見る。顧客は公正でありそれらを中断する。確かにこれは行動"からの" 内部の高さでなければならない。しかし人々はなぜこれをするか。主に、それは私達がすべての感じ私達私達が決して向きあって言わない電子メールの事を言うことができるのである。私の経験でこれは決して人...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 大きい顧客の経験の秘密の1 つ
- 少数の週前に私達はロンドンイギリスの私達の年次"顧客経験調査旅行" を行なった。これは訪問するために私達が代表者をそれらが大きい顧客の経験を造ることの仕事にいかにで近づくか舞台裏の一見のための何人かの一流の顧客の経験の会社を取るところである。会社はPr6A?4A.t 飼い葉桶、バージン大西洋のマンダリン東洋のハイドパークのデルをコンピュータ、T 移動式、Lexus 車、AOL およびマイクロソフト含んでいる。私達が贅沢なコーチのこれらの会社のまわりで旅したと同時に、私は共通特性が大きい顧客の経験を提供する会社であるもの熟考した。これらの特性の確実に1 つは"細部への注意" である。与えようこれらの会社の何人かものをにそう洞察力を。Pr6A?4A.t 飼い葉桶は彼らがサンドイッチの原料すべてはサンドイッチの好みを高めること自由な添加物であることを確かめることを行く絶対苦闘につい...
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- 2007-11-13 22:16:19 - より多くの利益がほしいと思うか。- よいカスタマーサービスの提供の原則に続きなさい
- 昨晩私はマイ・コンピュータおよび他人からのそれのリンクと開発されたSkype の雑談の窓にあった。私はリンクをかちりと鳴らし、それらの1 に取られた"この商機" の渡すために場所狂気でなければならない。知っている、大きいtestimonials およびそれの種類は本当の可能な結果であるには余りにもよいようである。それが取るすべては少数の時間であり、日たくさんのドルで引っ張ることができる! ワウ、大きい音。当然ビジネスが実際にであるものの言及がなかった。私を疑ったようにする機会が隠れなければならなかったら私をパラノイア患者としかし呼びなさい。販売のコピーは誘っている、testimonials は私のような実質の人々からちょうど来るようで要求するどの位時間を成功に要求されるかある財政の刺激は異常である。それはより多くのhyperbole のマーケティング材料のために署名しなければ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 方法顧客の計算を扱う混乱する
- Q: 私はちょうど私がべきであるものの過去の6か月の間私がずっと顧客の半分に勘定書を出していることを発見した。 私はちょうど彼の次の手形の期限経過のバランスの合計を含むか、または彼に来ていることを知らせるように彼に最初に連絡するべきであるか。 ずっとこの顧客は困難以前である、従って私が絶対になるまで私は彼にむしろ対処しない。 私のパートナーは、一方で、私達が顧客を電話するべきで、彼に継続しているものが手形をか送る前に知らせることを考える。 どう思いますか。 -- ルイK。A: 私はあなたのパートナーが正しいことを考える。 考えればこの顧客は彼が前の通知なしでそれに付す遅れの価値6か月ののあなたの手形をか返済額の完全な説明開けるまでずっとちょうど待ち時間以前を取扱いにくい。そのような手形を送ることは顧客の机の爆弾の低下のようであり、生じる爆発からの原子灰があなたの...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 初心者のためのCRM か。顧客関係管理基本原則
- 巧妙なビジネスを維持するためには、ビジネスは顧客との肯定的な関係を理解し、維持しなければならない。顧客関係管理(CRM) はより近い顧客および会社を一緒に持って来るプロセスである。顧客関係管理が実行することができる多くの異なった地域がある。CRM の目的は利益新しい顧客と同様、現在の顧客を、維持するのを会社が助けることである。目標とされたマーケティング目標とされたマーケティングは顧客についての情報の収集によって堪能である。この情報は購買習慣または単にdemographics のどれである場合もある。これの後ろの考えは顧客が買い、次にものをビジネスが販売する特定のプロダクトと分析する彼/彼女の購買習慣に基づくその顧客にことである。割引カードを使用してビジネストラック購買習慣、及び特別な店のクレジットカード。目標とされたマーケティングはまたインターネットで実行するこ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 星の顧客関係を造る方法
- 星の顧客関係を造るあなたの機会はから管理事がいかにの行って、あなたの顧客かあなたの認識間のギャップの始まる。プロセスをここに始めなさい。。。-- あなたの理想的な顧客がであるかだれ知りなさい。あなたがあなたが楽しい時をと働かせることを楽しみ、過す顧客と働かせたいと思う顧客を目標とすることによる得行からの問題を最小にすれば。-- 右の質問をしなさい。顧客の予想を早く管理するのを助ける質問を制作しなさい。サービスを提供したら、どんな規準を彼が使用するか、顧客が結果をいかに測定するか尋ねなさい。-- あなたの直観で信頼し、機能しなさい。感じるとき何かは会話で顧客を従事させることによって顧客との".off." 、確認するその感じをである。これはあなたのための顧客でなかったり、大胆及びであることをあなた...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの顧客をWow 5 つの方法
- ビジネスを動かすことは人間へ商品及びサービスを提供することについてある。あなたとの経験はそれらのためのよい日、ひどい日、何も特別な日、および"ワウ" 日間の違いを生じることができる! 顧客の日が退屈することから"ワウにか。" 変える理由であるのを好むこのアプローチの利点は含まれる皆のためによい。従ってあなたの顧客はあなたのサービスに満足し、繰り返しビジネスのためのあなたにもどって来られて。大きい印象を作り、予想を超過することによって、この顧客との長期関係を確立し、あなたの販売を高めることのよりよいチャンスを有する。また、残りからあなたのビジネス立場を作ることによって市場のあなたの独特な位置をstrategizing 。珍しく、特別な何かをするのに時間をかければ顧客はあなたについて次の時間再度考える。あなたがあなたの顧客を"WOW" できる多くの方法があるがここに...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの顧客を保つ方法皿ネットワークの方法
- 顧客の保持はビジネスに重大である。あなたの顧客を保つことができなければ絶えず新しいもののための調査の現在の顧客を常に失って。これは非常に高い場合もある。現在の顧客を保つことは絶え間ない販売を意味するあなたのビジネスを海上保って必要である。ここにあるキーは皿ネットワークのビジネスモデルを見ることから博学の場合もあるあなたの顧客の保存にある。プロダクトを持ちなさいまたはあなたの顧客にこと懇願整備しなさい。常識のようにようである良質品かサービスを持っていることは重要である。それが質に欠けているか、または顧客に無用であると証明すればそれらはあなたのビジネスにいつでもやがて戻らない。あなたのターゲット顧客の要望およびちょうど何かが考えるのは何かであることを確かめなさい必要とするかもしれないことを。あなたの市場研究をしなさい。あなたのプロダクトを持つあなたの顧客のための問題を解決するか、...
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- 2007-11-13 22:16:19 - すばらしいカスタマーサービスで本を書くこと
- Q: 大きいチェーン本屋の1 つは私の小さい書店の近くで最近開発した。既に私は私のビジネスを低下し始めることを見ることができる。私がより大きい店と競うためにすることができたりまたは避けられないの受け入れる私公正べきである何でもあるか。-- ピーターQ 。A: 言われて賢い人、"避けられないの決してでない確実な事は。"あなたのビジネスの本、ピーターを閉めることあまり速くないがあってはいけない。目録の容積または価格のスーパーマーケットとおそらく競うことができないがあなたがあなたのドア顧客を入って来続けるのを助けるためにすることができる他の事がある。顧客の忠誠を保障する最もよい方法の1 つは優秀なカスタマーサービスを提供するべきである。それは本屋であることおかしい。私を前に大きいチェーン本屋の1 軒に私の最後の訪問についてのちょうど少数の週言うことを許可...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービス: 皆によっては自身の個人的な戦いが戦っている
- 関係は... お金... ... Failure..Mental 及び精神的なBattles..Time の抑制... 専門圧力を過ぎたHealth..The 。ある特定の時にあなた、あなたの顧客、および従業員は生命のこれらの挑戦の1 つまたは他を取扱っている。誰も大きく、小さい問題によって、触れられていないこの生命から脱出しなかった。人々が外側で現われるかもしれなくてもいかに内部で始末におえない問題と戦う。クリーナーは私達にこれあるより容易それによっては種類他へのextrodinarily であることである。によってこれをすること可能なそれがいかにがまたあるかしかし苦しめばか。それは容易、それである博学な技術でない。それはすべてのあなたの従業員に教えられる必要がある。それはそれが習慣になるまで練習され、練習されなければならない。この習慣は方針である必要があり、...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスはひっくり返る- あなたのビジネスは漏れやすいバケツであるか。
- カスタマーサービス及びカスタマーサービスの訓練はあらゆるビジネスのために重大である。しかし、あなたのビジネスは漏れやすいバケツであるか。これは私が常に私のマーケティングのセミナーに出席する小企業所有者に尋ねる質問である。私が頼む理由は多くのビジネスがある従って彼らの既存の顧客へよいカスタマーサービスを保ち、提供することについて忘れている新しい顧客の誘致に焦点を合わせられてのである。多数はすぐに彼らの最も有益な顧客がであるかだれ識別してまたない。漏れやすいバケツの例で私達は同じ企業の2 つのビジネスを有する。ビジネスは両方とも10 パーセントの新しい顧客を毎年引き付ける。それらが作動させるますます混雑させた競争の企業を考慮するない悪い努力。ビジネス第2 に90 パーセントの保持率および顧客の損失10 パーセン...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 最初にてこ比の顧客の首都
- 支払う顧客がある前にまだあなたのビジネスのための他人資本上昇について夢を見れば、私はあなたで投げるべき氷水の素晴らしく大きいバケツを持っている。目覚めなさい! 冷たい現実は買って喜んで実際にの顧客を持っていることを示すことができなければ投資家があなたのビジネス考えに興味がないことである。他人資本上げることを試みる前にあなたの顧客の首都を造ることに焦点を合わせるべきである。顧客の首都はあなたがあなたの考えおよびあなたの会社のために実質の顧客をあなたのプロダクトかサービスを買うために得ることによって作成する価値である。見てみよう顧客の首都がビジネスの初期でとても重要なぜをであるか。支払って顧客はビジネスモデルを認可する最も冷笑的な投資家によっては支払う顧客がビジネスモデルを認可する最も強力な方法であることが同意する。だれでもそれが紙切れの野生の考えの束...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の忠誠に勝つあらゆる従業員が方法について知るべきである何を
- 資格を与えられる彼のカセットアルバムのミハエルLeBoeuf 先生、 勝利顧客は及び生命現在のためのそれらを 顧客運転された変形させる12 の主義、非常に動機上のチームに仕事場を保つ。LeBoeuf's 先生プログラムはこれのように行く:1 。肯定的な最初の印象を作りなさい。2 。それらのために右である何が助けの顧客の買物。3 。それらをもどって来させ続けるように右の質問をしなさい。4 。顧客の忠誠の感謝を開発しなさい。5 。顧客及び彼らの購買行動を理解しなさい。6 。忠節な物に怒っている顧客を回すのに現実的な予想を使用しなさい。7 。はっきりしない顧客を助ける余分マイルは行く。8 。販売に購買信号を回すことによって障害を克服しなさい。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の忠誠に勝つあらゆるマネージャーが方法について知るべきである何を
- 資格を与えられる彼のカセットアルバムのミハエルLeBoeuf 先生、 勝利顧客は及び生命現在のためのそれらを 顧客運転された変形させる12 の主義、非常に動機上のチームに仕事場を保つ。LeBoeuf's 先生プログラムはこれのように行く:1 。肯定的な最初の印象を作りなさい。2 。それらのために右である何が助けの顧客の買物。3 。それらをもどって来させ続けるように右の質問をしなさい。4 。顧客の忠誠の感謝を開発しなさい。5 。顧客及び彼らの購買行動を理解しなさい。6 。忠節な物に怒っている顧客を回すのに現実的な予想を使用しなさい。7 。はっきりしない顧客を助ける余分マイルは行く。8 。販売に購買信号を回すことによって障害を克服しなさい。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あらゆるマネージャーがからの見ることについて知る顧客が立っている世界をべきである何を
- 事が同じように私達ことを顧客が必ずしも見ないことを覚えていることは重要である。このポイントは私に1 日、2 歳その時にだったStefanie 私が私の娘と買物をしている間起点に持って来られた。彼女のレースを結ぶために私がかがんだと同時に私はすぐ彼女がとてもirritable なぜなっていたかわかった。彼女は十分に彼女の頭部の上の棚に表示されたおもちゃを見ることができなかった。この時点で、私は彼女をの上の選び、私の腕の彼女と買物をし続けることにした。彼女の行動の気持が良い変更はかなり明白、歓迎された。Stefanie の経験は私があなたに今日通じていること私に2 つのレッスンを教えた:* 子供をあつかう上で、顧客と、そして異なった文化からあるかもしれない一般に人々と私達が彼らの非常に特別な視点からの彼らのuniques の...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 彼らの創造的な側面からの顧客問題を見るあらゆる従業員が方法について知るべきである何を
- カスタマーサービスは天恵および悪態である; あなたへの顧客そして悪態、従業員への天恵。少なくともそうそれはようである。あなたの雇用者のためのカスタマーサービス代表として、不平、問題、および質問の終ることがない弾幕に毎日直面されるが、仕事の圧力は容易に逆効果の行動の怒り、欲求不満、および他の形態の源になることができる。圧力のpressure-cooker に住むようである。よりもむしろ圧力が助けがより陽気に、肯定的に、生産的になる態度を開発しないためになぜあなたに得るようにしなさいか。特に圧力に露出されている間、勝利態度がボディに実際に怒り及び欲求不満よりより少ない消耗を置くことを知ったか。そしてにより慢性の怒りおよび欲求不満病院用ベッドで終わることができることを知ったか。そして、徴候の厳格によって、入院を越える選択に導くことができるか。それは投獄かinterme...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスの対立を防ぐあらゆる従業員が方法について知るべきである何を
- 対立を解決し、最小にし、そして防ぐことで有効の証明された5 つの技術がある。そして対立によって私は2 人またはより多くの人々の間で起こるかもしれない次の何れかを参照している: 誤解、伝達不備、議論、不一致、混合されたメッセージ、戦い、等。A. 聞く能動態: 偽りなく注意を支払っていることを知らせる顧客にほしいときこのアプローチを使用しなさい。全くあなたの目、耳、および体を含むことによってそうしなさい。彼のボディーランゲージに注意、移動終わりを払いなさい、あなたの先に引き渡すあなたの耳、lean 、等をすくいなさい。忍耐強いが彼自身を説明することを十分に許可しなさい顧客をありなさい。急速なspitfire の方法の質問を中断し、することを避けなさい。(そうするにより。顧客は警察によって質問されている犯罪の被害者のように感じるかもしれない) (時々これ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスの対立を防ぐあらゆるマネージャーが方法について知るべきである何を
- 対立を解決し、最小にし、そして防ぐことで有効の証明された5 つの技術がある。そして対立によって私は2 人またはより多くの人々の間で起こるかもしれない次の何れかを参照している: 誤解、伝達不備、議論、不一致、混合されたメッセージ、戦い、等。A. 聞く能動態: 偽りなく注意を支払っていることを知らせる顧客にほしいときこのアプローチを使用しなさい。全くあなたの目、耳、および体を含むことによってそうしなさい。彼のボディーランゲージに注意、移動終わりを払いなさい、あなたの先に引き渡すあなたの耳、lean 、等をすくいなさい。忍耐強いが彼自身を説明することを十分に許可しなさい顧客をありなさい。急速なspitfire の方法の質問を中断し、することを避けなさい。(そうするにより。顧客は警察によって質問されている犯罪の被害者のように感じるかもしれない) (時々これ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あらゆる従業員がカスタマーサービスに肯定的な句を入れることについて知るべきである何を
- 質問の電話の顧客または不平、この従業員による次の句の感じの歓迎をし、あなたのトランザクションを完了したいと思う大きい購入をして準備ができていたらか。どれが運転するか。* 私は残念である。私はそれを得なかった。 * 私は試みているものを理解言うことをできない。* はい、ジョーンズ氏、私はあなたのためのそれをして幸せである。 * オーケー。私は私がそれについてすることができるものを見る。* それは数分を取る。呼ぶのを好む私がか。 * 把握。私はya と正しい。* 待っていることをありがとう。私はその情報を今有する。 * 運からある。私達はそれをもう販売しない。* あなたの名前を、綴るか。 * 何あなたの名前をあった言ったか。* ありがとう。私はあなたあるように確認する。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あらゆるマネージャーが方法について顧客及び従業員の不平から学ぶ知るべきである何を
- 彼らが適度であるかどうか、不平を聞くことはあらゆるマネージャーの仕事の部分である。時々不平は圧倒できる。但し、私達が開いた心の大またのそれらを取るとき、私達は仕事場についての私達の従業員及び顧客の感じからの多くを学ぶことができる。結局、不平は多く彼の(または彼女) 必要性が満たされなかった何もこと言っている人でない。不満を抱かせられていた顧客として、それらは私達に最初にきちんとされるべきである何かを訂正する第2 チャンスを与えている。(。時として顧客はあなたの従業員であることを起こるかもしれない)それらを忍耐強くそして注意深く聞けば、不平は実質か潜在的問題に警告する、または状態を扱うよりよい方法の言いなさい。しかし私達は不平に対処へ使用でない。私達は私達の感情の規則を通常私達の考えること許可した。従って、私達は私達が私達の個人攻撃として不平で取るので不平が私達を...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 白書: 親切さと利益を得ること
- 2002 年に、ビジネスに親切さのための多くの興味がなかったし、とにかく親切さをしなければならないか。"する何がビジネスと何人かのビジネス人々、" 質問するこれは実質の質問のためのまたはちょうどポイントを証明するためにa あるか。または多分彼らは実際にビジネスとしなければならなかった親切あるものを把握できなかった。または多分単語は専門語の単語、不慣れな言語だった。会社のカスタマーサービスか人々部を見れば、1 つは親切な単語を、共鳴した聞くこと、同情が、気性を制御する点を、親切さの同等化に感謝を表して示して叫なくて顧客か従業員で使用して計算すると考える。親切さをインターネットを今捜すべきなら今この1 ワードの50+pages を見つける。まさに初めに市場に親切さのこの' 考え' を持って来た、および私達が私達のビジネスで親切さを持っていることまたは使用することから...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 皆はコードで話す!
- どの位の割りであなた自身に言っている顧客またはあなたの主任との会合残持ちなさいか彼は私の考えを好む。狂気であるように販売かあなたの主任しか得なかったこと後で見つけないことに皆が言われてある。私達がより古くなると同時にそれは私達に皆がコードで話すことにようである。実際に意味するものを誰も私達に告げない。すべてはつじつまの合わない話のベールの後ろに隠れる。しかしすべては失われない。私達は雑誌、Harpers の雑誌を壊すその有名なコードのウェブサイトのマニュアルを壊すコードのコピーを見つけた。それは通常のコードでない。これは特別である。私達は私達があなたにコードの秘密を明らかにすることにした前に多くの議論を有した。これはあなたが私達がBrits 述べていることを理解する必要があるコードである。それはヨーロッパ司法裁判所の壁で...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 不満を抱かせられていた顧客
- 私達の顧客からの小企業の人々、自然に嫌気の不平および顧客として私達。私達が私達の家内経営、小企業、またはフリーのキャリアに密接にかかわるので、どの不平でも個人的な解説者で取る。不満を抱かせられていた顧客は私達の自我へ私達の性能および打撃の直接反射である。消費者からの苦情への小企業の人々の共通の反作用は防御的なポーズをとることおよび/または回避である。しかしむっとした顧客を無視することは小企業所有者が実現するよりはるかに有害である場合もある。消費者からの苦情が避けるか、または無視される時、出るまだ顧客の必要性。西部のワシントン州の大学及びイリノイの州立大学でできている調査は店で悪い経験が最もあった消費者が頻繁に3 つの方法で答えたことを示す:彼らは店で再度買物をしないことにした。彼らは彼らの悪い経験についての彼らの友人や親類に言った。...
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- 2007-11-13 22:16:19 - E-Business?s の親友: eCRM
- Ebay から最も小さい家作動させた開始への、正確に共通の質問に答えるためにすべてのサイズのe ビジネスは戦う: 私の顧客はだれであるか。その質問に答えることができなければチャンスは次の質問についての暗闇にまたあるである。私はどんな顧客需要を将来期待してもいい向くか。私はいかに顧客の保持を増進してもいいか。顧客との信頼の長期関係を造るために私は何をしてもいいか。これらの質問への答えを知っていることは及び燃焼長期成長および収益性及び衝突の違いを意味できる。eCRM を書き入れなさいちょうど約あらゆる消費市場への電子ビジネスの拡散に、顧客はより多くの選択に直面される。その結果、彼らは自然に両方ますますデマンドが高く受け取るカスタマーサービス及び彼らが購入するプロダクトのなった。考えは会社A が私の予想に添わなければ、"、私は常に会社B か...
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- 2007-11-13 22:16:19 - - 避けるべき単語人々に対処
- 人々へ、特に顧客およびスタッフに対処した場合及び否定的なボディーランゲージ間違った口調が問題をいかに起こすことができるかおそらくわかる。但し、間違った単語を使用してまた問題をもたらすできる。"制動機" の単語人々が感情的に満たされた状態でより困難に特になるおよび避けるべきである確かがある。これらは下記のものを含んでいる:- として- * "販売部に話さなければならないあなた自身" なる* - として- 私はできないまたは"私それについての何でも" することができないできないまたは"それを" することができない* - として- 私は投資部に"私を今日試み、話す" 試みる* しかし"私は言っている??.." がことを- として- と同意する- として- * 残念"私は残念な'" 一続きである"私は...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 即刻のカスタマーサービスを提供する方法
- カスタマーサービスはあらゆるビジネスの必要な部品である。単独で働けばはっきり、あなたのビジネスはよいカスタマーサービスで繁栄する。しかしあなたのビジネスの多くをオンラインで動かせば何か。いかに優秀なカスタマーサービスを週7 日1 日24 時間提供するか。ここに私のために働いている考えはある。- 特に小企業またはself-employed 、単独労働者ならオンラインビジネスの挑戦の1 つに絶えず利用できるサポートがあっている。人々は即刻の答えがほしいと思う。彼らは同じ仕事日の電子メールへの応答を期待する。多くの人々はさらにもっと急速な応答がほしいと思うようである。但し、ほとんどのテクニカルサポート及び顧客サポート呼出し中心のスタッフは10 の呼出し毎にからの8 つのような何かがほぼ同じ位の心配である告げる。あなた自身のオンラインビジネスを動かせば、あなたが得るカス...
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- 2007-11-13 22:16:19 - レストラン所有者か。人々の技術はいかに重要であるか。
- 大きい食糧に役立っている。あなたの確立はであり新しく、きれい誘う今までのところでは あなたが期待する 繰り返しの訪問を得ていない。何があるか。何が間違って行っているか。答えはあなたの人々の技術と あるかもしれないか。なぜあなたのレストランに来られて民を住まわせなさいか。 少なくともあなたがなぜか知るべきであるか今ごろはもう人々がなぜあなたの restaurant?or に度々行くか知るべきである。彼らは安い食糧のために 来ない。 それは家でより安く、あなたのより安いレストランがあることは確かがある。彼らは確かに家で作ることができないが、によって...
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- 2007-11-13 22:16:19 - カスタマーサービスはでありちょうど民を住まわせてが素晴らしいより多く
- 従業員を微笑と話すために勧めることによるカスタマーサービスの問題への多くの組織のタックル。丁寧がありなさい。決してあなたの涼しい失ってはいけない。しかし馬が持っていた後その納屋の大戸の閉鎖のように小さいの出ないか。よいカスタマーサービスはあなたのプロダクトとのよい顧客の経験についてあるべきである。これはあなたの会社が顧客と耕す関係から始まる。この関係はバイヤーの販売人関係の全体のプロセスによってテストされる。1 。販売運動のイメージそして約束人々はあなたのプロダクトを購入する前に受け取るメッセージからのあなたの会社そしてプロダクトの意見を形作り始める。頻繁に、彼らは購入の均一な思考を有する前にこれらのイメージを受け取る。あなたのイメージは経験に一致させるか。2 。ordering/purchasing の容易さプロダクト...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客需要時: 割引を与えるか、または順序を失いなさい
- 周期的にあらゆる販売人はそれらが割引を受け取らなければ買うことを断る顧客に出会う。時々これは構成の文化によって運転されるまたは主任によく見たいと思っているバイヤー時々それはそれら個々のバイヤーのmindset 自己単にであり。何人かの人々に満足に値を付ければそれがそれらはそれにより"よりよい取り引きを得るより高い出発点からの価格を。" 交渉したという彼らの感覚である程に価値の彼らの認識は多くを支払われる実際の量について、ない典型的な例は売出価格が競争相手で毎日の価格より実際に低くても販売に"ある項目を、" 買うただ小売りの消費者である。ないその公有地が世界のある部分の西部の世界の練習、この"バザー" の値切る心的状態バイヤー間でほとんど普遍的であるが。"割引を要求するか、または失う顧客に出会う彼らの販売陣の中の出版された値段表を実施するように努力する会社のために販売" は販売...
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