債務免除 記事
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- 2007-11-13 22:16:19 - ファンの狂乱状態に顧客のミス旋盤
- いつの顧客とは、失われたそれらを記述する必要がミスを犯す-再度二度と戻ってこない？いいえ。そこには、顧客の人に問題を抱えており、これで解決得を見る多くの研究をされている が満足するようにタイムリーと1人problem.I'VEのなかったているよりも、より忠実な顧客であることも事実であることが判明。私の最大のファンの人々滑りやすい立場に始めた顧客である。彼女はされて 3年間のリピート客は、1つは、最大期には、災害されている可能性がある状況now.From、企業人として私達の応答素晴らしいこと私たちの制御は、"きょうのファンには、顧客にすることができます。"だから どのようにレモネードにお客様のビジネスにレモン状況を打開するのですか？ -人間との接触を使用します。受話器をとり、接続します。飼いならされた大まかな状況を電子メールを使用しようとしないでください。あなたが...
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- 2007-11-13 22:16:19 - あなたの顧客および友人の中心に勝つ方法
- インターネット上のビジネスをしている私達のそれらは私達が私達の顧客と向きあって話すことの贅沢を持っていないので私達の聞き、話す技術で特に熟達するようにならなければならない。電話余分注意のそれらを与えることは特に重要であり- それがあなたが継続しなければならない唯一の事感情を感じるためにであるので、声を聞く。直々にできるようにボディーランゲージか目を観察できない。それらは私達を聞くことで同じ限定を有する。話すと同時に電話で話すことが実際に興味を起こさせられてようにいつ来るためにあなたの眉毛を上げ、微笑するべきであるか使用するすばらしい方法。それは声を上昇与える。1 つのそれをあなたの友人試みなさい。それは実際に働く。それは音非常に陽気に、等を作る。事はある、彼らは会うことができない従ってより懸命にそれらと実際にあることを知らせるそれらに働かなければならない。彼らは微笑するのを見ることができな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 苦情への対応
- それはあなたのビジネスの取引の過程で、あなた（だけ）は、顧客やクライアントからの苦情に対処しなければならない場合があります....可能性がある場合は、この：約1行くことができる2つの方法があります。あなたの権利のために立ち上がることができる （および2）は、お客様との可能性の紹介を失う。あなたの気性を維持することができますし、customerREPLIESこのごろ持っている事業COMPLAINTSMostを維持（または）を自分の政策として必要がありますが、顧客は常に 右。それははるかに優れたビジネスセンスのアイテムを交換する必要がないカップル置き換えることだし、顧客満足度と可能性の紹介報酬を得るよりも、あなたの権利を主張すると未知の番号を失う 顧客とreferrals.Soは、激怒した顧客へのあなたの応答を目指す彼/彼女が望むものを見つけては彼にそれを与えること/彼女。場合でも、要求が表示...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の最初カスタマーサービス
- カスタマーサービスの世界は急速に変わっている。30 年前に、電話及びメール・サービスはほとんどの会社のための標準だった。今、ずっとより顧客へのより多くの選択を前に持っているファクシミリ、電子メールおよびウェブサイトの提供。それはたくわえの忠節な顧客のもどって来ることに熱心なチームおよび入っている新しい顧客を連れて行く。カスタマーサービスは人々間のその最終的な接触についてある。それはあなたのプロダクトをはじめてまたは再度買うことを意図して歩く潜在性かあるcustomer/client についてある。従業員は無数の決定に毎日にそれを直接しか、または間接的に顧客に影響を与え、そしてあなたの会社の評判及び要点を増強するか、または弱める。顧客との持続する関係を造ることは長期忠誠および紹介をもたらす。 要点は優秀なカスタマーサービスが会社の要点...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 私の弁護士はしかし、私を教えてくれます言わない
- 大規模な国際的なコンサルティング会社の顧問弁護士の彼の経験についての彼の外部の法律事務所との満足度を議論するために呼び出された面接官は話してくれた。彼は、使用されていた 場合は、インタビューの質問に彼は、彼の心は、弁護士との関係については上でされたすべての問題について話すことは、"ハイエンドのサービスを、高価な"法律事務所のニューヨークYork.Weのうち尋ねた。 彼の反応は、"ようこそ私たちの法律事務所では、私を悩まれていたが、私は十分に彼らとの議論に大きなと思っていたなし。このインタビューは多くの小規模なものだった私からいくつかを取得する許可私 胸の"それは面白いが、彼の次のコメントを私たちぼうぜんとした。"もしこれらの問題に私は別の法律事務所のための買い物をしたと不快感のようなレベルを得ていることがオフになっていた私は今知っている。&...
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- 2007-11-13 22:16:19 - と言って、クライアントに感謝して
- "感謝のお客様に" -なぜあなたはこれをすればいいか... ...あなたの顧客に販売し、利益の100％の100％を確認します。しかし、我々お金と時間を新規顧客としないの茂みの暴行を費やす 多くの時間を感謝し、これらの事業の100％を担当！一つの教訓は、母親が"あなた"は、誰かが何か素敵でした感謝することでした教えた。当社は、お客様にありがとうと言ってリップサービスを提供する傾向がある "のようにありがとうのフレーズを使用してはなかなか良い一日を過ごす。"しかし、繰り返し同じフレーズを使用した後、それは、非常に心ない暗記になります。人以上は、文句を言うのでどうしたらいいですか？お客様のサービスの専門家 彼らを称える。時間をかけてどれだけ自分たちのビジネスに感謝の重要なことを顧客に表示されます。それをビルドすることができますし、関係を...
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- 2007-11-13 22:16:19 - なぜ顧客のコミュニケーションスキルいけない作業サービス
- 私の会社のコミュニケーションスキルのトレーニングを行うたびに、我々誰かのオブジェクトに起こっている知っている。"それは、みんな積極的傾聴のことを聞いたの仕事をしていません。あなたは、ものはもう使用できません。"我々は認めざるを得ない、 そこには真実がたくさんある。誰も積極的傾聴を聞いたことがある。そしてそれはtime.Butコミュニケーション能力をはるかに多くの人々のためにstaff.The問題を回避できますが、通常のスキルされていない動作しません。それは 人々が使用するように訓練されている方法です。学習効果的にコミュニケーションスキルを使用して、彼らと高いincome.There幸せな顧客を作成することができる良いコミュニケーションスキルの2つのコンポーネントがあります：（a）のスキル 自分自身、および（b）を使用するときにそれらを使用（お客様の意思を）やろうとしてい...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 中小企業の顧客サービスはあなたに対して作業することができます
- 場合、特に顧客に戻る場合不利に働いてくるように設計された特殊な治療？ローカルの宝石商は彼を販売して時計を永久無料でバッテリーの交換が可能です。これは、顧客を維持するための良いフックの これは修復のための時間の周りのターンが長くメーカーに顧客の監視をオフに送信する必要があります。 1つの顧客ので、彼女は彼と一緒に、再びビジネスを行うことがあります宣誓の怒りのだ。おっと。ドルの数千人の 事業は、6ドルbattery.Whatを失ってしまったあなたの顧客に提供する特典ですか？が自分の生活シンプルなものがあるかにお金や時間を節約する？それとも、それが問題にそれを離れて車の運転になっている？を確認する必要があります 確認はされていません。最初のときにお客様の特典をロールアウト、あなたの会社では、プロセスを通じて同じように、顧客が歩くことが必要です。それはあなたの機会は、プロセスの前に任意のキンクまた...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の不平の大当たりに当りなさい
- 私達の最も強力な本能は顧客の不平を避けることであるがあなたのビジネスに起こる最もよい事であるかもしれない。 ここになぜ…かある市場研究は1つだけが50人の不運な顧客あなたに…不平を言うのに時間をかけることを示す。 本当らしく不運であるが、快適に感じという事実の彼らの友人の11を許可するために知らせる。 不平を言わない49人の不運な顧客に何が起こるか。 11人の友人および家族へ握ることのほかに、彼らはちょうどプロダクトか営業所を変える。不平を言う顧客はボーナスである不平を言う顧客が丁寧常にではないまたは楽しみというをに対処する事実について忘れよう。 期待に応えなかったことを知らせたときに何を実際に起こしているか。1. それらは問題を解決し、顧客としてそれらを保つ機会を与えている。2. 49人の他の顧客を離れた回すかもしれな...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 消費電力
- ほとんどの企業は消費者の配慮については、顧客中心主義、顧客との関係などの多くは彼らのリップサービス、またはこれらのサウンドグランドの後ろに小さな誠意を持ってjargons単なるている以上の話 同社は、顧客公正に対処するための誠意に欠けているwords.When、いくつかのいずれかに沿って来て、ドックの会社に置き、うちは最終的には死亡しているのに、顧客が裁判長描画される可能性があります ブランドや組織自体は多くのtimes.Thereの文企業の最適な製品や視認性の高いキャンペーンにもかかわらず、チューブ下りの記録例何百もあるという理由だけで 彼らは、顧客のすべてのsincerity.Jeremy dorosinで、スターバックスの世話をすることができなかったポイントの場合、1つの単一の顧客には、会社を閉鎖しなければならなかった広いので、運動やメディアの注目が作成されます shop.Starb...
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- 2007-11-13 22:16:19 - お客様への約束ですか？それを証明するときに文句を！
- 事業仕事の質については、広告、その顧客へのコミットメント、優れたサービスを自慢するのが好きだ。これらのステートメントは、誇らしげにミッション、ビジョン、および値のステートメントの中で先進している。それらは 基礎、 success.Butするには、我々のすべてのmisteaks時折顔をさせることで確実に（意図的）のスペルミスとは、企業の最高でも、怒りは、忠実な顧客。幸運な場合には、十分に組み込まれて "満足度の資本"と不機嫌な顧客は、私たちは、機会の状況だけではなく、それらを暗黙のうちに亡命を修正するための時間と労力を訴えることになるだろう competition.It場合は、苦情を正当化されるかどうかの違いです（顧客misteaksも！ ）が、顧客の不満が、彼らとの関係を継続する機会を提供している企業を実現する sは不満だと仮定し、顧客の不当な一、礼儀、即時満足resp...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 提案を聞く
- もし、あなたの耳にはストレスの多い状況では、明らかにこれはと思うが難しくなります。時には、最も良いのは問題から、すぐ近くを歩いたり、と思うのではなく、約一インスタントsolution.Myで解決しよう 祖父は言っていました： "私たちでさえ、何か有用な裁判所道化師を教えることができます。 "これとは意味が深く、多くのものに適用されます-ヨガクラスからも、真剣に、そして生活をしないようになるに 顧客からのフィードバックは、不幸な方法は一般的にビジネスで処理されているすべてのサービスや製品の顧客world.As -どのようにあなたのメールは無視されるとき、あなたのボイスメールメッセージを感じることはないと回答すれば は、すべてで、顧客サービスからの意見や懸念してみようか？私たちは皆、同じ感じですか？誰も無視されるのが好きだ。悪化になっているすべての恥は、顧客サービスは世界的...
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- 2007-11-13 22:16:19 - なぜ名誉を与えるべきであるか- 顧客が悪事にある時でさえ常にあなたの保証に
- 私達の信頼を得るために直接インターネットのMarketers がなぜそう懸命に働かなければならないか理由カスタマーサービスへの悪い態度は文字通りあなたのビジネスを破壊できる。そう、私は私のポイントを説明するために私がインターネットのマーケティングのフォーラムで最近読んだものへの私が私の応答を共有することを考えた。それは運の失望の操業を持っていることにもかかわらず正しいことをするために見ている誰かがなした本物の要求から... 始まった"私は3 つの払い戻しをこの週頼まれた。プロダクトは私が6 か月間販売し、私の払い戻し率が極小普通であること証明された1 である。私は4 つの払い戻しをしか頼まれたないことは。私が与えられた理由の1 つは(ある) のプロダクトが質問あった収入の流れの作成について園芸について狂気の- 彼は考えた- I の子供...
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- 2007-11-13 22:16:19 - すべての事業は、世界の舞台だ
- 1つの基本の私には小学校の頃に"の文字での滞在の重要な原則は教えて演技。"文字に泊まるイメージを描くために割り当てられているキャラクターの個性を保持手段 学校では原則としてthrough.Applying独自の個性をリークさせることなく、私は頑固に私の足をロックするとできるように、私の腕と手フレックス優しく、まるで流れるような風にされたため。これは簡単ではなかった私にとっては、 3年生の文字にはまだ休眠状態にあるtree.Myプロの俳優としてのキャリアとしては、滞在するキャラクターにされて広いです。覚醒の概念。私は先週、ポイントになります中小企業についての話を聞いて 従業員の文字のすべての回では勤務時間中に残ることです。いいえ、私はディズニーの世界の話ではない。私は、英国では、歯科医のオフィスについて話している。所有者がプロのスタッフについては断固とされ 練習の最善の利...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ジェム顧客のロイヤルティを向上させることができます
- '顧客保持率で5％増の25日までに95％の利益が増加します。''顧客の忠誠心が大きいほど、従業員、サプライヤー、および株主の利益を上げた大きい。'これは、受信 自然と顧客ロイヤリティの重要性について専門家からの知恵です。しかし、製品やサービスのコモディティ化および世界における技術革新の下落に模造品との間のtimelagとしてどのようにできる組織 忠誠心を構築するとの差別？答えは顧客体験の管理は、'感情的な反応の製品やブランドの股関節との接続を作成すると嘘を構築する他の方法'のは困難です。 〜で 効果のマーケティングだけでは、4 psの一意性と多くの顧客をあなたについての感情は、顧客の経験によって誘発さを実感する方法に焦点を当てたと懸念されていません。これは、驚くべきことが必要かこれは 長い間待ち望ま？忠誠心のすべての辞書の定義の後にそれを&#...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客を今日抱き締めたか。
- それは完全に私は彼女のスライドのいくつかをスキャンし、印刷できるかどうか友人が私に尋ねたときに数週間前始まった。問題、私は言わなかった。男の子は、誤解されたI.... だったそれがなると同時に、私はスライドのためにほとんど私の走査器を使用しない。そして' Kathy ' のいくつかの異なった技術が働くために私それを得ることを試みても何も。私はに(考えるI は読むことか。だったか何) オンラインマニュアルを依頼した。まだ働かなかった。複数の後(の多数は良い!) 自分自身からのそれを計算するbull-headed 試み私はEpson の技術の助けラインを呼んだ。よいニュース、それらは真夜中の近くで実際に電話に答えた。悪いニュースか。私の走査器は保証からあった、従って私は技術サービスの$9.95 を支払わなければならない。私は...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客の無視
- 何をあなたの既存の顧客のために最近したか。ほとんどのビジネスのようなら、おそらくない多く。私は知っていて新しいビジネスを捜すことがであることをあなたが既に持っているが、あなたの長期成功に重大ようにないビジネスを働かせるよりアドレナリンの突進の多く。最もよく新しいビジネスプログラムは既存の顧客に優秀なサービスを伝えている。あなたが現在の顧客のためにすることを考慮したいと思うかもしれないある事を見直そう。実際に個人的な郵便は過去の事になった。傾向を強く反対し、際立ちなさい。あなたの顧客に手署名され、演説されたカードを送りなさい。これはバースデー・カードであることができるまたは"あなたのビジネスを" カードありがとう。特別な顧客のでき事を作成しなさい。ワイン味見のような非営利的なでき事に顧客を、かあなたの基幹的事業に結ぶでき事を誘いなさい。例えば、屋外の...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 現代呼出し中心の解決- 連絡をとることはキーである
- 呼出し中心の解決は古来の問題の範囲を解決する。どれだけうまくにそのビジネスが顧客と伝達し合い、彼らの必要性を満たすことができるか古代時、ずっとビジネスの成功が常に左右されている同様にずっと支持しなさい。、達すること容易な接触で利用できる必要に対処すること気持が良いであり。プロダクトを購入する必要がある顧客の視点からまたはプロダクトとの悩みを持っているまたは彼が既に、助け購入してしまったサービスは容易に利用されなければならない。ある市場か企業の内で競うビジネスの視点から確認され、絶えず市場占有率を維持するか、または高めることは必要である。すべてのこれらの必要性の底にコミュニケーションはあり、それは呼出し中心が提供することをそこにあるもの丁度である。簡単に聞こえるない。コミュニケーションは電話の返事のちょうど問題もはやでない。開始のための、コミュニケーション- 電話、ファクシミリ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - センターサービス-増え続ける需要コール
- あなたの会社のコールセンターサービスは、すべてかは、彼らがだろうか？は、最先端の10年ほど前の日付と不十分な今のうちかもしれませんがもセンター。としての技術を展開ので、クライアントの期待をしない 通信について。最近では、クライアントは通常期待される動作は、企業担当者に連絡するか、以下の24時間、週7日間のいずれか、電話、ファックスまたは電子メールでできるようにする。クライアントが期待する 迅速な対応と丁寧な、効率的なサービスに関係なく、どのようにコミュニケーションを行っています。しかし、この技術サービスは、このレベルのサポートを容易に、コールセンターをするためにチャレンジすることができますは入手可能です についていく。よりever.Hereまた、品質および発信コールの範囲は依然として重要であると、クライアントのグローバル競争の激化は単なる一部のインバウンドとアウトバウンドのコールセンターが...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 滞在-言う-有料
- 顧客が競合他社とのご滞在をおから購入していないか？お客様のビジネスについては、他の人にいいことを言うのお客様が、時間にお支払いの場合は少しかもしれないという事実を受け入れる その後、他のサプライヤーより高価？もちろんですが、どのようにこの奇跡を行うのですか？それは本当に簡単に死んで、あなただけの2つの要因：考慮して信頼性が高いとされるLikeable.Itほぼ決まっている それは信頼性の高い製品やサービスが不可欠だ。ほとんどの企業は、自社の製品は、優れた顧客service.Howeverがやると、言うことは努力を確保するための時間とお金を費やす場合 すべての"ブラウニーポイントを期待していないことは一貫し、これを実行する"として滞在するという保証はないとお支払いください。信頼性の高い製品やサービスを提供する極めて重要だが顧客のためしばらくかかるを開始 日時granted...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 顧客サービスの回復のプログラムから利益
- クライアントは、最近私に言った： "ほとんどの日スムーズに実行するように見えることが、我々は顧客の苦情がある場合は、崩壊している。どこに間違っているか？ "をどのように扱うと顧客との懸念を解決する 苦情に立っての尺度にされている" "素晴らしい" 、 " " "顧客サービスのカテゴリー平凡悪い。多くの企業は、 " " （ ）カテゴリ平均平凡に合う最高の防衛に無関心と このoperation.Are記述がよろしいのですか？最近私は出張から戻り、 3週間前には、私はまだ来ていない2冊の本を注文してほしいのですが発見されていません。からの約束にもかかわらず、 図書のベンダーは、 5日間で配信される。私は自然に逆転され、図書のベンダーの長距離number.While私はしっかりと彼らの障害者に電話す...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 責任能力
- 呼出し中心の 世界は絶えず安定した収益性および安全な比較優位を保障する圧力によって形づく強い圧力運転された環境である。 呼出し中心のマネージャーが彼/彼女の処分で 持っている ほとんどの動力工具の2 として性能管理のサーブの責任能力そして基本的な基本的な理解。実用的で現実的なコミュニケーションときちんと使用されたときとりわけ、責任能力は グループが性能のための責任を行い、取る方法を変えることができる。責任能力を理解すると、それについて圧力の焦点として考え、"ビジネスの要求" と 同義ように圧力を、見よう。何も未加工圧力のような強さか欠陥を露出しない。作成し、権限を与、挑戦しかひびが、砕け、破壊する機能あるのは...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 10ステップで簡単にステラ顧客サービス
- もしあなたが私に似ている場合、劣悪な顧客サービスと経験の豊富いたしました。ちょうどあなたの製品と悪い経験、または開くには住んでいないの製品やサービスservice.Perhapsしていた最後の時間を考える 売上高ピッチ。たぶん、会社があなたの電話や電子メールに応答を停止した。たぶん彼らはしていないか彼らはどうするつもりだったと述べた。または彼らはあなたの実行を回避するときに問題があるか尋ねるを報告するとした question.Ifそれを考えると、これらのすべての負の経験の1つ下のものは、顧客サービスの欠如に帰着する。そして、顧客サービスの欠如、通常、顧客フォーカスの不足から生じている。これは多くの企業だ 人は本当にビジネスでは、古い、"顧客は常に正しいが、"多くの企業が、ほとんどの顧客に悩まさよう、これらの日というのがserve.Insteadしているのは単に失われた視...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 旅行industry6A.?6A.4a".8A.6A.4a??6A.4A のためのカスタマーサービスの9 つの原則©
- あなたの顧客をexcpetional のカスタマーサービスによってあなたのためのあなたの販売をするために得る方法を読んだら学びたいと思えば。観光事業の専門家からのカスタマーサービスの秘密を学び、あなたのビジネスに加え、そして繁栄しなさい。1 。よい傾聴者がありなさい か。最も重要、賞賛と同様、あなたの顧客の心配及び不平を、聞きなさい。はであるもの発見しなさいほしい。あなたのゲストはあなたのサービスの査定のあなたの最もよい資料源および性能である。よく書けたゲストの調査はフィードバック、testimonials 、および紹介を得る為に非常に貴重である。助けの見通しは署名する前に彼ら自身を修飾する。彼らがあなたが提供する経験で伴なわれる努力のレベルと同様、厳しさ、責任、および危険、理解することを確かめなさい。2 。予想を...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 病気猫の別荘-顧客ケアを教訓に
- ペットを所有している場合、あなたは病気のペットを飼うのは、ストレスを知っていて、獣医師が知っている素晴らしいことは素晴らしいことです。うちの猫、 Zoe 、それは私には、獣医のレースをしていた嫌な感染症になった けん引の不満、批判の声キティ事務所とは先週。 （彼女は今何をしてるのが良い。 ）これは、この獣医のオフィスに私の最初の訪問は、昨年のことはここに移動しました。私が着いたとき、建設中の建物だった。 鍛金の多くには、こ、と大きな音ではなく、正確に制御、落ち着いた雰囲気で、病気のペットを推奨します。しかし、幸いなことに、彼女の家パーペチュアル建設プロジェクトのokay.But 、 Zoe生活でしたので、何 本当に私は、建設計画そのものにあった。待合室はイタリアのヴィラに高い天井、優雅図8は、部屋の中央にプールの形に変換されている装飾 噴水、 " "を模した植物。それは...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 私達はそれを間違った得た: 決して約束及び余分の下で渡してはいけない
- それがいかにあるか、信じるそう長くのための何かを知っている、皆はあなたと同意する、それが本当であり、それから突然盲目になる暴露を有することを本すべては告げる- 私達はすべてだまされた! 仲間によってがあった私のゴリラのように知っているか。(私のゴリラについて確実実際に合わせればそれから本を読む必要性- でなければ私達は大きい提供を! 今持っている)そしてそのような- 私がそののためにころぶいかにか- ちょうど論理は- chump そこにでない感じる私は愚か者だったにちがいない。私を説明することを許可しなさい。"約束及び余分の下で" 渡しなさい約束の下の古い格言"及び余分が" 渡すことを知っているか。- よく、ここにそれの後ろの考えはある。バイヤーはこのごろ何かが彼らの好みにいつないか不平を言ってより準備ができている(はい、イギリスで!...
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- 2007-11-13 22:16:19 - どのように2つの小さな言葉であなたの下の行を高めるため
- 私は1のように聞こえるのは嫌だ、これらの豊富な迅速なコマーシャルが、取得は、今週私がそのようにするとすぐにbusiness.In実際のやり方を変更される強力ですが、少し秘密を聞かせしようと思って安っぽい、この 少し秘密のようにあなたにその直接の効果で、驚くことでしょう強力ですが、従業員、そしてあなたの下の行。この小さな秘密と、現在の顧客との関係を改善することが保証されている場合 賢明な場合、マーケティングやadvertising.Doの10セント硬貨を費やすことなく、新規顧客の多くを得ることができます使用される、この小さな秘密は何か知りたいですか？前に聞かせ私に1つの質問：何ですか尋ね聞かせ袋のうちの猫 あなたはすぐにあなたのビジネスに愛されると保証することは、生命のお客様になりますか？[OK]を、ここに行く：小さな秘密これは、いつでもして、すべてのお客様には2つの小さな言葉を言うことがで...
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- 2007-11-13 22:16:19 - ビジネスの立場書の方法
- 最後はいつ同業者から手書きのノート届いただったか。それはそれが覚えるべきあなたのため余りにずっと昔にことであるかもしれない。一方では、1 つを最近得たら、それを送った、そして時かだれが丁度知っている。手書きのノートはビジネス世界でほとんど絶えるようになった。そう群集から立つ方法を捜せば最もわずかな弁解を有する時はいつでもあなたの同僚および顧客のペーパーにペンを置く試みによって気づかれるため。ビジネスをするか、またはに好む誰手紙手書きよりかノート誰かにとの印象的な少数の行為がある。ほとんどの人々はノートを書くことが手で余分時間及び努力を要求すると考える。皮肉にも、それはそれを頻繁にし、これらの先端に続けば速く、痛みのない場合もある:1 。間近の執筆供給を持ちなさい。あなたの机の最も便利な場所で文房具及びスタンプを貯えなさい。ノートを送る必要があるときあなたがしなけ...
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- 2007-11-13 22:16:19 - サービスの態度
- カスタマーサービスについてのトレーニングを行なうとき、私は常に態度述べている公平な時間を使う。結局、サービスであるために、サービスの態度を開発しなければならない。最近サービスの態度があなたが置き、仕事でと出発する何かでないことを気にすることを来てしまった。それはあなたが毎日中のあなたと運ぶ何かである。偽りなくサービスの態度がある誰かは常に人々へ、情況役立つ。少数のサービスの態度を観察するより明らかな方法を見てみよう。ドアに近づく機会を有したあることが同時にもう一人人がそれの方に進めているか。私に思考なしで他の人がそこに着くとき、彼らbarge 私は頻繁に驚かせられる。私達が互いの秒内のドアに達すれば私はそこに着くために誰かが私を5 分を待つと期待しない確かに、ドアを開いた握ることは礼儀正しいジェスチャーである。私がドアへ最初の1 才で...
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- 2007-11-13 22:16:19 - 働くカスタマーサービス及びマーケティング
- 多くのビジネスに今日入り、サービス、時々不可能を試み、そして得なさい! 個人的な問題述べているカスタマーサービスの役人は電話にある十分なスタッフがないし、それらは私心のなく、混乱させる。カスタマーサービスの古い日は貴重及び重要として顧客見られ、人およびない機械からサービスを受け取ったところである。株主の富及び高められた利益に重点を置いて転位はゆっくりずっと多くのビジネスのサービスethos を腐食させている。これは見過ごされている行かなかった!これらのビジネスの多くの従業員は見つけること実際に起こるものがから店の前部で従業員の相談からのedicts をそして遠く外に出すと同時に管理の' 象牙タワー' の心的状態を幻滅を感じられるようになる。(sic) 光沢のあるパンフレットを見るコースを離れてビジネスがサービス卓越性の託された信者事実...
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