学ぶあなたの顧客を予測する必要があります
今朝、私は私の良き友人はダイアンとは私のお気に入りの朝食隅で朝食を取っていた。ただし、私は以下の顧客サービスと連携しfar.This午前満足してきた私はそこの雰囲気を楽しむときに 私たちが朝食に行くと決め、私の口の中に、おいしいスコーンの散水を開始した。彼らは通常、3〜4種類のチョコレートチップ、ブルーベリー、クランベリーなどとして利用している。私はお母さんと一緒に数回、これらの共有している 常にラズベリーやイチゴジャム、ミントティーとhoney.This朝の"スポット"とは愛は違っていた。私はちょうど私が欲しかったものを知っていたときに私はそこになった。ときに私は注文する私の時間をされた質問 ウエートレス私のスコーンとジャムを持っています。彼女の答えは完全に私を置いて私が得た守備。彼女は言った："も、私たちが、いくつかのゼリーかもしれない多くの人々が求めるラズベリーやイチゴの場合、私は見つけることができるかはわからない 任意なので、オレンジがある"かもしれない。ホットトゲが、私の首の後ろのヒット私がチェックだ！私はすべての後に、顧客を払っているとする場合は通りにダウンを実行する必要があります私は気にしないでくださいゼリーは、権利を取得 私はあなた..それがある知っているので、それを見つける！私の答えは彼女を驚かせた。私は、"ああいや、そういうことしないと述べた。私はオレンジを食べていません。あなたは私も、他のジャムを見つける必要があるでしょう、私は"のような。 （私も、私が嫌いオレンジだ...と思う 余分な劇的なこと！わかりましたので、それはトップを少し...しかし、私は望んでオレンジでした！ ）かいつまんで、彼女はゼリーが見つかりました。しかし、我々の両方のビットは、プロセス全体で動揺していた。ので、私は私は動揺していた定期的な お客様と私がレストランで提供しています知っている。僕と彼女の挑戦を強く彼女は私が望んで私に役立つ提案彼女は動揺していた？が、彼女は少しharder.Learningに動作するようにしたつもりだったもの あなたの顧客のニーズを先取りしたときに見つけることは、ITを置いている特定のサービス、または特定の製品を他の人よりも、その後に手のような顧客。もし、特定のシステムのようなていないか、好きではない 何か、苦情に耳を傾け、この問題を最初に可能であれば解決する意思がある場合は、提供します。できない場合は、その後、顧客を説明し、別の解決策を提供すると同情する！はないとだけ言う "no"をお客様にしたい場合には、今朝のウエートレスback.For来る効力を守るために、彼女は余分なステップ移動すると、彼女は彼らの低上で実行している気付いの彼女の管理を教えているだろう イチゴとラズベリーのゼリー。彼女は、マネージャー管理発注エクストラそれらの、それらを手に、すべての時間を置かなければならない要求しなければならないと思います。彼女は、彼女を見つけるためにできること何かしたいと言って私を処理する必要があった 私を要請し、もし彼女が失敗したジャム、彼女は何かを把握したい。 （もしそれに降りてきたし、彼女は私の無料スコーンや、自然のものを提供する必要があります。）彼女の顧客の大きなヒントをもたらす満足 他に何？すべての重要な帰国の顧客！ 80から20のルールは、常に有効にされます：あなたの顧客の20％を自社のビジネスの80％を与える。その場合は、顧客が何のLIKE知ることを学ばなければならないことを意味する ことができますについてready.Whatはできますか？あなたの顧客のための準備ができていますか？あなた何かについては何の以上を訴えるだろうか知ってる？事前にその準備をすることはできますが、不意を突かれるのではないか学習か、お客様 ことが重要ですします。しかし、次の真に優れた顧客service.Maryガードナー、カリスマ監督のサインが何をする学習！エグゼクティブコミュニケーションコンサルタントとトレーナーです。彼女とは、作品 コーチや列車、個人、営業チーム、エグゼクティブ、セレブ。彼女のトピックの販売は、顧客サービス、チームワーク、コーチング、コミュニケーション。彼女が所有し、上の1つの最初の監督機関の運営 ニューヨーク、フィラデルフィアとニュージャージー州の東部海岸、CCIは、。メアリーに登場したABCの20/20と自己人前で話すの本を出版しています。メアリーを左右するとジェレミー5〜ママは、結婚して、オーランド、FL.Contactに住んでいる：
記事のソース: Messaggiamo.Com
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