顧客を今日抱き締めたか。
それは完全に私は彼女のスライドのいくつかをスキャンし、印刷できるかどうか友人が私に尋ねたときに数週間前始まった。問題、私は言わなかった。
男の子は、誤解されたI.... だった
それがなると同時に、私はスライドのためにほとんど私の走査器を使用しない。そして' Kathy ' のいくつかの異なった技術が働くために私それを得ることを試みても何も。私はに(考えるI は読むことか。だったか何) オンラインマニュアルを依頼した。まだ働かなかった。
複数の後(の多数は良い!) 自分自身からのそれを計算するbull-headed 試み私はEpson の技術の助けラインを呼んだ。
よいニュース、それらは真夜中の近くで実際に電話に答えた。悪いニュースか。私の走査器は保証からあった、従って私は技術サービスの$9.95 を支払わなければならない。
私はかなり絶望的だった、従って$9.95 は契約だったようである。そして全く、私は助けI を必要とされて得た。私は、もう一度、幸せな子犬だった。
telemarketer が.... 今日呼んだまでそれについて再度考えなかった
1 - 私のためによい
呼出しに、私Epson の事実上注意が、私の走査器、または今美しく印刷されるスライドなかった前に。
そして私は私が電話に答え、聞かれたときに、言わなければならない"であるこのKathleen か。" それが呼んでいる友人が! でないこと) (私の最初糸口、少し悩んだ私はだった。
のためどんな理由が、私掛からなかった。そして私はすべてのEpson の技術の人との私の経験についてのrep's の質問に答えた。
- 私が少数の日あるフォローアップの質問を後で有したときに私が一度ちょうど呼ばなかったが、二度思い出した。
呼出しは大きい技術サポートにいかに1 日24 時間アクセスことはできるべきだったか私に思い出させた。(私それはちょうどある、またはすべてがか。夜中破壊することが、余りに、分るしなさい)
そして速い調査は私を私が私の友人のスライドからスキャンした美しく印刷されたアートワークに考えさせる。
私が電話を掛けたときに私感じた実際によく言うことを得た!
2 - それらのためによい
Epson のためのそれに何があるか。
私が、それら大きいすることであるように呼出しの半分がもう一人の微笑の顧客で今日終われば、よく!
それらはまたそれらが技術サポートを改良するのを助けることができるおよびプロダクトを得ている貴重なフィードバック。
私が先週と話したことを2 人の技術の人が1 才"発射されて得るか、または昇進を得ることからの調査の5 才" かどうかだれが知っているか。私は、私の正帰還がそれらを個人的に助けた小さい方法でと考えることを望む。
それは双方にとって好都合な状態である。そして私はそれを好む。
3 - あなたの顧客を抱き締めることの習慣を作りなさい
はい、私は有用彼らの技術の人がいかにあったかEpson にE-メールを送り、それらに言ったかもしれない。しかし私は。
考えている私を.... 得たかどれが
"私達の顧客およびサポータを抱き締めるのにどの位の割りで私達は実際に時間を" かけるか。
私達はかもしれた:
- ちょうど1 つ私達のプロダクトの買われる呼び、購入にそれらに感謝しなさい誰かを
- 週それらが質問を有するかどうか見るために関係者を後私達のteleclass 呼んだ
- 私達を支えられている誰かに速いありがとうノートを書きなさい
- プロジェクトの助けに誰かに、執筆で、感謝しなさい
- 住むことを来ることに誰かに感謝するために研修会書きなさい
- 小さいギフト(のRealAudio の自由なダウンロードteleclass 、例えば) を持つ特によい顧客を驚かしなさい
- 私達のプロダクトについてフィードバックを私達の最もよい顧客、か私達のサービスに頼みなさい
- 感謝するがある時期および発見の方法をそれについて知らせなさい人々に取りなさい!
私達の顧客に感謝することは精神のための公正でないよくない。それはよいビジネスである。
私はより頻繁にロットを- より慎重に- 将来抱き締めて。私は私を結合することを望む。
著者ベストセラーのKathy はGulrich 顧客が結果に、行為に、考えから得るのを助ける- すぐに、そしてより容易に- 本を書くか、新製品を開発するか、または彼らのプロダクトかビジネスを販売するために見ているどうか。顧客は彼女の直接、no-nonsense アプローチを- 及び大きい結果の彼女の穏やかな主張愛する。あなた自身のために見つけなさい: Kathy のteleclasses の1 つから点検するか、またはhttp://www.smARTbusinessCoaching.com で自由なワークシートを、 選びなさい
記事のソース: Messaggiamo.Com
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