10ステップで簡単にステラ顧客サービス
もしあなたが私に似ている場合、劣悪な顧客サービスと経験の豊富いたしました。ちょうどあなたの製品と悪い経験、または開くには住んでいないの製品やサービスservice.Perhapsしていた最後の時間を考える 売上高ピッチ。たぶん、会社があなたの電話や電子メールに応答を停止した。たぶん彼らはしていないか彼らはどうするつもりだったと述べた。または彼らはあなたの実行を回避するときに問題があるか尋ねるを報告するとした question.Ifそれを考えると、これらのすべての負の経験の1つ下のものは、顧客サービスの欠如に帰着する。そして、顧客サービスの欠如、通常、顧客フォーカスの不足から生じている。これは多くの企業だ 人は本当にビジネスでは、古い、"顧客は常に正しいが、"多くの企業が、ほとんどの顧客に悩まさよう、これらの日というのがserve.Insteadしているのは単に失われた視力があります。実際には、私が上でお知らせいたします 私の初期の広告代理店時代からの小さな秘密。私たちは述べ、"このビジネスならば、クライアントは見つかりませんでした。"どのようにばかげて素晴らしいことだが使われている！？われわれは仕事のクライアントがなければためていただろう（私は お子様と賢くなりました！）はい、時にはクライアントは、困難にすることができますが、彼らは私達のビジネスにされている理由です。私たちの仕事を提供することです。もし怒っている、なぜ、使用機会を見つけることを歓迎すべきこと 詳細に関しましては、製品やservice.Yes、場合によっては完全に無理されているとだけはそれに対処しなければならないいくつかのヤフーに実行されますが向上します。しかし、非常に多くの場合、顧客の苦情問題があるかを明らかに 我々はそれにポイントをupon.Soを向上させることが本当にあなたの顧客に耳を傾ける。また、すべてのお客様に治療するためのコミットメントを確認します。結局のところ、優れた顧客サービスを提供1つの最高と安いです マーケティングツールをご利用いただけます。ときにも、あるいはさらに良いとき、彼らの期待を超えて提供する、お客様を扱う場合、rewarded.Thoseされる幸せな顧客は喜んで参照しますが、同じクライアントがあります。 逆も同様です。場合、またはクライアントを失望させる何を約束するか、あるいは単純に悪いように扱う、彼らは可能性がどれほど恐ろしいかを知っている誰も教えてくれるを提供しないでください。実際には、これらの不満 クライアントの場合についてもあなたの幸せなクライアントの話をする可能性があります。残念なことに、それが通常は良いニュースworks.Theなのだ、これは素晴らしい顧客サービスを提供し、ハードではないです。あなただけを認識する必要がある それは優先順位を確認します。以下に、恒星の顧客サービスを提供するための10のヒントです。（1）くださいaccessibleYourユーザーがお客様の会社のあなたのまま、または誰かを取得することができる必要があります場合は、質問やている場合は、 必要なサービス。顧客のために、複数の方法を提供する連絡先にすると、電子メール、電話、電子メールやファックスなどを取得する（2）タイムリーに24日以内にすべての電話やメールを返すようにあなたのポリシーがmannerMakeの応答 時間です。そして、もしあなたにそれをし、あなたを管理し、お客様に前払いに戻ってからの時間をその時間内に聞くことを期待することができます知っている。聞かせどの期間を決定する（3）に聞くコミットしないことができます customersOftenときには、顧客の電話や苦情への書き込みを、彼らだけを聞くことができます。実際には、時には、言葉だけを聞きすべてを行う必要があります。時間をかけて、お客様を前に、言いたいことをに耳を傾ける 応答を開始するか、製品やサービスを守る。彼らは一理あるかもしれません。（4）respectEvenで顧客に扱う場合は、電話の向こう側では、顧客非合理的な、または失礼されて、しない動作している 自分のレベルに往復して自分は低くなります。尊重すると誰も扱います戻りますが尊重される。プラスは、いつ誰かだけが悪い日があって知っていることは、彼らはあなたにそれを取るように起こる （私たちのすべて）がやってきた（5）あなたのcustomersYouと顧客との議論に勝つことはできないと主張しないでください。なぜなら、もしあなたが勝った場合、あなたている可能性が高く、顧客疎外さよりも、あなたはそれらのビジネスをなくしました。私たちは皆知っている お客様の実際には、常に、その代わりに何が間違っていたと自分自身を守る、フォーカスをどのように問題を解決したり、状況を修正しました。（6）名誉をcommitmentsIfあなたが言うに焦点を当て、右されていません 答えは、電子メール、それらをお答えください。場合、それは名誉を保証しています。何よりも速く、顧客関係を台無しに、何かを約束されていない取得it.I素敵なメールを先週、クライアントから得たこと 私がいかにこの重要性を実現した。ここで彼が何を書いたものだ："あなたの迅速かつ包括的な返事に感謝します。あなたの個人的な興味、関心と熱意を明確に明らかにされ、ほとんどの会社の所有者を招待 対応するため、個人的に返信することを約束、彼らはほとんどないよう..."はい、それは私に彼のメールに対応するいくつかの時間がかかった。しかし、私はしたがって、それは私の10stepmarketingシステム購入するすべてのクライアントに電子メールによるサポートを約束 重要なのはコミットメントを尊重する。もし私が今まで私はもはや要求または他の時間の約束は、ボリュームのために応答することがポイントになる、私は応答を停止し、このサービスではなく、提供を停止します。（7）かどう あなたは25日、電話をかける10日には電話をかけるつもりだと言うsayIf。それは非常に簡単です。場合は、お客様の信頼にすると信じるなら、あなたフォロースルーをし、あなたに（8）フォーカスの言うことを行うがしたい 顧客との関係、意思長いsalesTheは、お客様のビジネスの長期的な成功あなたの能力を長くするため長期的な顧客との関係にかかっている。場合、短期的な販売をすることとの関係を犠牲に、お客様のビジネスが 不足している住んでいた。（9）お客様の製品やサービスを提供する結果を誇張しhonestDon'tしてください。あなただけで販売することを実現できないことを約束しないでください。私は、ウェブ、これらの日、すべてが簡単にはすべて以上の誇大広告参照してください 修正するか、銀の弾丸。商品を購入するには、製品を提供しないが吸盤人、クリックします。は、顧客のこれまでは、ビジネスから別の商品を購入するつもりはないのだ？ていない可能性が高い。が正直で、直接的な お客様の製品およびサービス（10何を提供することができます）[0巴]についてのときmistakeNo 1の完璧を確認します。我々は、すべてのミスを犯す、それの学習の一環だ。ですから、それをカバーするために、またはそれを否定しないでください間違いありません。 ただ、必要であれば、それを是認の状況を右のように何かを。お客様に感謝するが、これ以上どのように顧客サービスの測定をしないcustomers.So滞在する可能性が高いでしょう？を練習しています これらの10のステップと恒星の顧客サービスを提供し？そうでない場合、私はあなたにワンランク上のサービスをすることが課題。ケンブランチャード、代わりだけで幸せな顧客に満足しているのと同様、アプローチ"りっぷくを作成する ファンは、"（偉大な小さい図書場合は、それを読んでいない）。実践し、これらの10のヒント優先することをコミットします。あなたの顧客を知って取得しますが、お客様のビジネスの焦点を確認します。これは1つの鍵のマーケティングに成功し、最高の すべて、2005年のデビーLaChusa20年間のマーケティングのベテランデビーLaChusa非常に！（℃）著作権費用がかからないシステム中小企業経営者や個人を支援する10stepmarketing作成に成功した市場preneursたち ビジネス、自分自身のマーケティングに大金を費やすことなく。この単純な、ステップバイステップのプログラムについて多くを学ぶためにサインアップする彼女の無料オーディオクラスおよびFREE週間ezineの特徴使用方法に関する記事、ヒント、および
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
