皆が考えればそれらは顧客が貧乏人を考えると同時に私達がなぜか、よいサービスを与える!
どんなカスタマーサービスが見ようすべてに約あるか最初にすべての。
店に入り、そこに働かせるだれでもに話したら販売されない点と、への扱われ、en の楽しい経験を持つと期待しなさい。
頻繁にそれは場合ない、実際は私達は頻繁に全然に話されていなかった、または愚かな質問ことを私達は尋ねられる、' 私は助ける事実上皆膝急な動き答えとの' できる、' いいえ、結構です。、私は公正な見ること' である。
私達は助けがほしいと思うが、それを是認するには十分にfunnily たいと思わない。私達は従って私達がである私達が購入の決定からと確信するがかそれが私達買っている私達は物の言えなかったりまたは補助販売に何も知らないことを是認するのを好まないものをの教育を必要とする。そう私達はジレンマを有する!
それから私達が私達を助けたいと思う感じる誰かを見つければそれから頻繁に私達はそれらにので人関連しないし、そうよく感情的な経験を持っていない。
よく感情的な経験はすばらしいカスタマーサービスが完全にあるものについてである。悪くか満足なサービスは店に行った前にしたよりよく' 感じ' をさせない平均経験を得るところにである。
満足で、悪いサービス間の相違は購入プロセスで経験される感情間の相違である。
それに直面しよう。2 つのタイプの私達は人々に約順向に言うこと私達が経験するサービスがある。
非常に悪いサービス、か顕著なサービス! 普通私達は私達が去ることの後の約5 秒にからちょうど買った外的人格およびビジネスについて忘れていた。顧客を紹介の多くを与えるために得ることを促す考えるか。
それはすべてあなたの顧客の感じをさせることにあなたから購入した前にそれらがしたよりよく来る。そうカスタマーサービスは... 販売の大部分... これ... 実際にである
感情的なUpliftment!
あなたの顧客が経験するのを助けてどんな種類の感情にほしいか。
恐れの信任、幸福、友情、喜び、取り外し、懸念の減少、またはこれらの何れかの組合せ。
今はいかに顧客のこれらの感情経験してもらうことができるか見よう。
最初にすべての私達は幾つかの証明された主義を理解する必要がある。最初の1 つは人口の80% に販売の人々の恐れがあることである。彼らはそれらを信頼しない、実際にそれらを好まないし、それらの1 によって破裂を心配している。
私はなぜこれを言うか。私が何百もの販売の人々についての彼らの確信がであるもの私が行なう販売の訓練セミナーの販売の人々を尋ねたので。そして販売の人々の80% は販売は多くの等等に人々嘘つき、裂く商人を、ちょうどほしいと思うお金、話であることを信じる。それは信じ、あなた自身の答えがあるものを見る何が販売の人々について信じる、あなた自身に同じ質問をしなければならなかったようであるかもしれないが!
販売人が口を開ける前に顧客が販売人々についてのこれを信じるので私達が守勢に、私達既にあればそう。それは頻繁に、' 私達である右、私達である公正な見ること' 私達がそれらになぜ言うかである。それは言うよりよく、' 私達は私達が' 買うために私達が知識のある決定を今日するのを助けることをことをそれを買うお金があり、買うことを望むが、私は確かめるプロダクトについての何も知らない。
そう人を彼らを話す持っている販売の人々をから買いたいと思いなさいあらゆるビジネスからのそれらに私達が人々に販売の人々の基本的な恐れそして不信の念があり、考えることを理解しなければならないカスタマーサービスで有効があるため。ジレンマを見ることができるか。
そうここに... 顕著なカスタマーサービスを開発するために必要がある顧客の目にものであるする
典型的な' 販売人' のような何でもあることを停止しなさい!
ない発言がかなぜその他すべての販売人が言う顧客への事が、言うかわりに、' 高い私助ける' できることを言ってはいけない、' 高い前に持ちなさい私達の店にあっているか。'
右足で始めて、粉れもなくそれらを助けたいと思うように思える!
' 何が販売人々' がのでそして質問をし、質問をし続けなさいか。彼らは人々に何を彼らの"意見" を与えるために考え、"言う" 。どの位あなたが既にである嘘つき考える誰かについて意見の問題を考えるか。
私の友人は販売へ秘密、でない販売人であること! 何でも"販売人" がありではない。顧客およびあなたの販売およびカスタマーサービスによって定義されて、及び当然劇的に増加する従ってあなたの利益を決定しなさいように、すべてへ反対で人によってがある典型的な販売であつて下さい!
Tim はであるマスターの伝達者かき立てる。顧客に強く感情的な高揚の経験を与える方法を彼は小企業所有者に教える。
Tim の結果は30 日、30% の高い価格で50% をもっと販売する他に付き357% 販売を高めている顧客と彼ら自身のために話す。あらゆるビジネスに適用されたときプロダクト彼が簡潔にの上で触れるこの情報に信じられないい力があったりまたは販売する整備する。
Tim はあなたのカスタマーサービスまたは販売プロセスの助けのために利用できるかき立てる従ってhttp://www.bbms.com.au で多くを、学ぶために彼のウェブサイトを 訪問しなさい
記事のソース: Messaggiamo.Com
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