CRMの-との関連性
今日の厳しい経済状況で、経済の不確実性にすべてのビジネスの最初の行の近くに、顧客を得ることです。顧客は頻繁に引用符または請求書をその場で一緒に情報が欲しい。不足で 情報については、顧客が特定の製品またはサービスへの忠誠を修正しないとインパルスの決定に依存する傾向がある。企業はこれに例外ではありません。プロセスの"ホットの見通しでは"氷の寒さにします。の速度 流量や速度の見通しに情報の変換の生存のための重要な要因情報です。ため、データにアクセスする必要があります。ビジネスのためcustomers.Whatと対話するための方法に革命をもたらしましたE -ビジネスです CRMのかビジネスの努力に近い顧客を取得するお客様の考えられている/制憲リレーションシップマネジメント（CRM）。 CRMは、経営思想やビジネス慣行を組み合わせた概念です。 CRMの詳細については、開発している 顧客の獲得、成長の面で、組織の現在および潜在的なパフォーマンスとの間のギャップを絞り込むための技術支援を通じて、ビジネス戦略の実装および保持。唯一の CRMの目的は、顧客に会社を接続し、直接サポートを提供することです。これは、ビジネスの努力をパーソナライズするためには、ソースのビジネスインテリジェンス、データウェアハウス、顧客requirements.CRMです 再機能的な活動の設計の再プロセスエンジニアリングを駆動します。その集中管理し、全体の顧客のライフサイクルを最適化しています。顧客/制憲リレーションシップマネジメント（CRM）を包含 事業の全体は、団体は、取得、開発およびその顧客の維持を選択し識別するために実行するプロセス。 CRM機能の全体の幅を網羅。 CRMの資産収益率が向上します。資産 このケースでは、顧客や潜在的な顧客ベースです。言い換えれば、顧客/制憲リレーションシップマネジメント（CRM）顧客は、企業の貪欲を持つすべての相互作用の管理を参照してください in.Why CRMの？今日、企業はもはや主導権を持つ見つけている。顧客が現在の情報に簡単にアクセスが権限を与えていると、これまでも要求している以上の企業に多くのアクセスがあります。 しながら、電話、ファックスで連絡を販売して、各顧客のサービスエージェントが、伝統的な顔を顔の相互作用と、優れており、電子メールcorrespondence.Management生産性の向上に関心が不可欠である 収益性と管理の強化/運用情報や顧客の処理コストの削減。組織分析のための高い駆動連続的情報に興味を持っています。 CRMは、改善の目的 能力を計画し、顧客サポート担当者の士気を向上させるサービスおよびサポートを提供するコストの削減、顧客体験を向上させる有限の資源の増加、顧客サポートを使用します。 CRMの統合 するさまざまな機能のすべての異なる要件は、共同の調整により、顧客の要件とを提供するための相互作用のすべてのポイントを統合し、顧客満足度に優れた画像大きい。この 機能として描かれている：？ CRM（顧客/制憲リレーションシップマネジメント）、？ CRMプロセス管理、および？ CRMアクセスmanagement.CRM、すべての産業、主要なビジネスドライバに重要です。 CRMのベース ビジネス目標を顧客との関係強化、顧客サービスを改善するため、され、（チャネル）コストの配布を削減します。顧客/制憲リレーションシップマネジメント（CRM）、企業の構築を支援 顧客についてのデータベースです。したがって、管理、および管理の役人の付加価値のすべての領域についての情報にアクセスすることができます。 CRMの利点？開発するために、自社のビジネスのための戦略デザイン？ 〜へ ビジネスインテリジェンスの開発？革新的なソリューションを開発するには？競争力のある差別化要因として顧客サービスの関係を改善してください。？市場環境の変化で、顧客のビューを統合するには？ビジネスを達成するため 目標の増加、サービスレベルのコミットメント？収益性、生産性とコスト削減を増やすことによって、投資保護を提供する。？再開するにはエンジニアのビジネス戦略？ビジネスに変換する。？に変換するには 企業とユーザーとの対話の共通のフォーム。？忠誠心の主要因を特定してください。？理由を理解するには、なぜ実装では、顧客defect.Hurdles：？意識の欠如、？手頃な価格？ゆっくりした 普及率は、？適切なデータベースの欠如？古いプロセスの使用？段階的にCRMの実装？ CRMは、特定のプロセスを自動化する技術としてのみ見られている？の理解の欠如 conceptConclusionThereは多くの理由のCRMを飛躍されていませんです。しかしある技術やシステムは、顧客に関する有益な情報を収集するために、それらのいずれかの情報を収集するためのシステムを使用していない や、収集された情報を使用しないでください。 CRMソリューション顧客との関係management.Anための戦略的イニシアティブとして、コールセンターの管理としないのは単なるソフトウェアパッケージとして、多くの効果的なCRMの間で見られている 1つは、簡単には、両方の先頭（収益改善のための貴重な資源となる重要な情報を収集するために組織ができます）と下部（利益）行です。一番上の行を増やすことによって改善され より優れたデータ管理を通じ、販売、マーケティングの効率性の向上、収集分析し、貴重な顧客情報を使用して。ボトムラインのサービス時間とコストを減らすことによって、改善されて staff.Some実現する差別化厳しい競争のためにサービスとしての重要性を一般的な生産性を向上させます。これはサービスされているドライブに、組織のCRMソリューションです。これは、変更される 経営陣が真に理解してCRMにビジネスを行うための方法として、コミットされます。 CRMの合計感謝momentum.J集めています。ソロモンPrabakar
記事のソース: Messaggiamo.Com
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