悪いカスタマーサービスの克服の方の4 つの先端
カスタマーサービスはピットであると、言う。だけでない。消費者からの最も大きいグリップの1 つは今日それらがサービス・プロバイダの手で受け取る悪いサービスである。ほしいと思うものが得るために天及び地球を動かさなければならないみじめなサービスによって犠牲になる必要はない。あなたはほしいと思い、値する結果を得るためにあなたが取ることができる4 つの選択を見てみよう!
非協力的な電話人員: チャンスは、その会社取引先のサービス係に連絡しなければならないプロダクトとの不平か問題を有すればである。呼んだ場合協同組合および気遣う個人を見つけたら、あなた自身を幸運考慮しなさい。成功しなかったらあなたがそれらから受け取り、情報か気遣う個人が受け入れられなかったら協同組合を見つけることに、単に掛け、呼びなさい。多くにより多分別の態度およびよりよい答えの人を得る。これは手の大きいカスタマーサービスのスタッフがある保険会社と特によく働く。不運にも、薄いサイズのために、訓練レベルは非常に変わる。内部問題を置く許可してはいけない。
手紙か電子メールを書きなさい: はい、会社はまだそれが右の人に指示されれば手紙電子メールメッセージをそう、読む。通常、連絡先情報はプロダクトのまたは支持の書類事務の箱で右である[ ユーザーズガイドのような] 。より多くの情報を必要としたらインターネットを捜しなさい; 大統領の連絡先情報を手に入れたいと思ったらHoovers.com を結合しなさい!
友人、待ち時間に言ってはいけない: 10 人の友人に言いなさい! もはや会社のプロダクトかサービスを使用する行っていないことを満足を得なかったら及び決定したら10 人の友人に言いなさい。管理が恐れるカスタマーサービスに格言がある: 満足する顧客は彼らの友人にの3 つを言う、不満足な顧客は彼らの友人にの10 を言う。そう、10 人の友人がないか。オンラインになり、比較のショッピング場所の複数のためにプロダクト検討を書きなさい。正直、開いていなさい、報知的がありなさい。あなたの検討を読んでいる多くにより10 人を頼りにしなさい!
それらを落としなさい。 そのうちに最終的な選択をしなければならないことができる: あなたのビジネスを他の所で取るため。その場合では、会社にそれらを[ 電話、手紙、または電子メールによって] 及び競争相手の1 人に転換するために残すことを知らせなさい。あなたの手紙の輪郭あなたの不平、端の満足な応答の欠乏確かめ、あなたが提供し他の会社が損ったサービスを提供することを選んだ会社を示す。会社が"過去の間違いでよく" 作ればそれらにしか戻らなければ、本当らしくないもどって来るように、頼んでいる呼出しを得ることができる。あなたへの特別提供を用いる取り引きを甘くすることはよりよい!
多くの場合あるのに、標準として悪いカスタマーサービスを今日受け入れてはいけない。上輪郭を描かれるステップに従がって団体レベルの変更を組織的そして丁寧にもたらしなさい。それらは在庫の分け前が低下し始め、株主が通知を取るときすぐに"意志それ" 得ないかもしれないが。
マットは航空 、ビジネス、 消費者問題、催し物、健康、保険、ニュース、小売り、販売、およびキリスト教問題多様な記事の作家のカバーのトピックである。彼の仕事のサンプルのための彼の場所を今日訪問しなさい: http://www.thearticlewriter.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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