顧客の忠誠に勝つあらゆる従業員が方法について知るべきである何を
資格を与えられる彼のカセットアルバムのミハエルLeBoeuf 先生、 勝利顧客は及び生命現在のためのそれらを 顧客運転された変形させる12 の主義、非常に動機上のチームに仕事場を保つ。LeBoeuf's 先生プログラムはこれのように行く:
1 。肯定的な最初の印象を作りなさい。
2 。それらのために右である何が助けの顧客の買物。
3 。それらをもどって来させ続けるように右の質問をしなさい。
4 。顧客の忠誠の感謝を開発しなさい。
5 。顧客及び彼らの購買行動を理解しなさい。
6 。忠節な物に怒っている顧客を回すのに現実的な予想を使用しなさい。
7 。はっきりしない顧客を助ける余分マイルは行く。
8 。販売に購買信号を回すことによって障害を克服しなさい。
9 。彼が買うとき、そして彼が買うことを断るとき顧客に報酬を与えなさい。
10 。ドルに不平及び微笑にしかめ面を回しなさい。
11 。顧客のスポットライトを保ちなさい。
12 。質のカスタマーサービスの活動計画を開発し、実行しなさい。
この12 の主義をあなたのカスタマーサービスプログラムに適用し、あなたの顧客が幾度ももどって来始めるのを見なさい。
覚えなさい: あなたの潜在性を最大にするとき、皆は勝つ。とき、私達はすべて失う。
6A"4a© Etienne A. Gibbs 、MSW
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Etienne A. Gibbs 、MSW の経営コンサルタント及びトレーナーは、講議、セミナー、webinars を行ない、彼の主題で記事を書く: "... 助けて最大にしなさいあなたの潜在性を。" 彼はあなたの潜在的なblog を最大にする彼ので管理、マーケティング、 および育てる資源を 提供する。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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