あらゆるマネージャーがからの見ることについて知る顧客が立っている世界をべきである何を
事が同じように私達ことを顧客が必ずしも見ないことを覚えていることは重要である。このポイントは私に1 日、2 歳その時にだったStefanie 私が私の娘と買物をしている間起点に持って来られた。
彼女のレースを結ぶために私がかがんだと同時に私はすぐ彼女がとてもirritable なぜなっていたかわかった。彼女は十分に彼女の頭部の上の棚に表示されたおもちゃを見ることができなかった。この時点で、私は彼女をの上の選び、私の腕の彼女と買物をし続けることにした。彼女の行動の気持が良い変更はかなり明白、歓迎された。
Stefanie の経験は私があなたに今日通じていること私に2 つのレッスンを教えた:
* 子供をあつかう上で、顧客と、そして異なった文化からあるかもしれない一般に人々と私達が彼らの非常に特別な視点からの彼らのuniques の状態を見るのに時間をかけるとき私達はそれら及び私達自身をすばらしいサービスする。
* 強調した態度を開発することは聞く聞くことを発言であるものをを、実際に、意味する。(私は表面的な聞くことを私達ある参照していない従って傾向がある私達の目および耳がある間、誰かへ単語を言うことによってすることはTV につく。私は強調した聞くことを参照している: 私達の目と聞くこと。) それらはちょうど私達の隣人、友人、顧客、協力者であることを起こるかもしれないとまたは従業員は言っている。そしてそれは彼らが感じるように感じることを試みることを意味する。それは歌のよう言うである、"マイルは歩く私の靴の。"
気分に入るのを助けるように限られた経験および非常に依存した状態のあなた自身を想像しなさい。これは非常にそれらを理解し、意味を持った解決との助けるあなたの誠実な試みを確認するように高め、同時に、他にはるかに魅力的に生存のあなたの満足そして楽しみを作る。
私達はすべて強い自我が私達の世界に首尾よく対処することを必要とするがempathy を必要とする。私達が生命にあると同時にビジネスで成功したいと思えば、そして私達は他の人の靴に入り、から見なければ彼が立っている世界をならない。
覚えなさい: あなたの潜在性を最大にするとき、皆は勝つ。とき、私達はすべて失う。
6A"4a© Etienne A. Gibbs 、MSW
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Etienne A. Gibbs 、MSW の経営コンサルタント及びトレーナーは、セミナー、講議を行ない、彼の主題で記事を書く: ... 助けてあなたの潜在性を最大にしなさい。彼はあなたの潜在的なblog を最大にする彼ので管理、マーケティング、 および育てる資源を 提供する。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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