アメリカのカスタマーサービス及びFranchising の最もよい努力の現実、私達はよりよくすることができる
昨日私はfranchised 出口でサンドイッチを買うことを行った。私は運転している間所有者がそして労働のお金を除けば助けることそこにいる休日の週末が労働になって堅いことを知っている考え。私が場所まで運転している人を運転したのでSUV は私の駐車点の窃盗を離れて素晴らしいLexus によって、切った私を余りに作ったか。彼はそれの隣で私が及びハンディキャップの停止の部分ほしかった停止の曲がった、妨げられた部分を、駐車した。
皆は彼が豊富だったことを考えたか。店の顧客そして従業員、私は車のgawking によって言うことができる。彼はRolex の彼の腕時計を一見し、警報に当り、横柄の色合いと歩くこと注意深いその観察をするように試みなかった。皆はすべての鐘および笛との彼のLexus を凝視していた。次の都市の植物の閉鎖を述べないために日本で造られるLexus および転置されたautoworkers および自動車部品の理由の一部分はアメリカで、製造する。それは閉鎖へ5 分だった、彼は運転し、私は運転する。彼は私を断ち切る従って私が私の最終的な回転を始めている間私は駐車場に入ることができなかった。バックアップされ、見つけられるそう私もう1 つ。外見上彼はサンドイッチを得る私のように閉まる直前に来た。それから私は彼が金銭登録機に入るのを見る。それから私は彼が場所の所有者だったことを実現した。そして私に壁の後ろで仮定する抜き出すも金庫からお金を行きなさい。彼は彼のポケットにもどって来、お金を押す。従業員多分沈殿させるか、または現金を取るか、または確かめることはそれを取らなかったか。そして彼は1 つのポケットに現金およびそれらのジッパー袋の1 に点検を置き、私を、記録の前の顧客今無視する、彼は彼の腕時計を一見し、頼む"できる私であるI 助けるか。" か。"なぜここにいるか命令したいと思ったが何がないように" 私ははい私が"Club Combo 王を" 頂くことを言った(私の好みの特権システムにつき非常に価値がある特権の鎖および1 有罪と決定しないために名前は変わった) 。
忍耐及びハードワークの物語とのかなり小さいから始まった1 つ。創設者私は1997 年に国際的な特権連合の会合で個人的に約5 年に会った。また調査食物連鎖の上は多数に文字通り企業心の非常に読まれた雑誌の特権のあった。外見上この特権の所有者はきちんと選別されなかったにちがいない。言ったバンパーステッカーと; "生きているよりよいの仕事連合" 彼は同じ自動植物によって明らかに実際は今では従業員が彼団体のexec を支払われた余分のその前の克服できないものの要約だったので近くそしておそらく彼が最高ペイチェックなしでを除いて憎み、罵倒したすべての事おそらく解雇された。従業員の処置はすべてのビジネスに彼のの機構の私がおそらくの私が関係がなかったように文字通り非存在、私のだったようによく、か悪い従業員が関係がなかった、彼の一見。彼は調べ、言われて、私達は閉鎖している。私は"オハイオ州言ったが、それはまだ閉鎖へである5 分か。" を彼は私達があなたの順序を取ることができることを"、私推測するよく言ったか。しかしいかにある支払っているか。" 私は現金か自動支払機カードによって言ったか。彼は"よく言った、私達は厳密な変更をか。" 持っていなければ私が記録から閉めたない現金自動支払機トランザクションを、することができるが私は少し背部しかし空腹取られただった。そう私達は自動支払機のクレジットカードの強打をし、ビジネスがいかにあったか私は彼に尋ねるか。彼は私がか。"あらゆる" 神にがらくたの価値を持ついまいましい従業員を見つけてあげることができないことを言った
Hmm 、私は言った。再度よく考えて、ちょうどそれらは、あなたの罵倒によって吸ったが、それに入りたいと思わなかったことあなたが私によってがである私のサンドイッチほしかったすべてわき押したあなたの従業員に言った。それから女性はにぽんと鳴り、頼む印である"か。" 彼Yah を、なぜ知りたいと思う言ったか。彼女は、あなたが' そのような物の私達のでき事に寄付できるそのような' date?.for ' そのような物およびそのような' group?.which があなたのビジネスを助け、多数' 従っての従って' あなたのサンドイッチ店のための潜在的な顧客によってか。出席されればギフト券があるかどうかよく私の男の子が' そのような物にあるそのようなグループ' および私達が疑問に思っていたことを言い。まだ、彼は彼女が言った単語をおそらく聞かなかった。
その間私のサンドイッチは彼女は"神いまいましい" の従業員だったこと、ない従業員がののしりの価値を持つ方法についての円形で言われることの後でおそらく気遣わなかったのでほとんど準備ができたあること一緒にslopped だったか。私は小さい混乱だったが、薄く水っぽいサンドイッチは従って重要なかった、私はAtkins の私の食事療法にとどまりたいと思い、それらは右の原料とのそれを作る。彼は基本に女性の興味があるに言わなかった。彼は私にそれから回り、"言われて私は入っていたり及びそれらに何かを与えて私にほしいこれらのグループ全員を信じることができないか。" 私は経済が反動にまだあったお金が国から間違った方法流れているようにそれが時の印であることを彼に言い。彼は"Yah のビジネス余りに減速した、私これらのグループ全員に支払うにはことができない言ったそして私が否をか。" を言うときずかずかと歩く彼はそれから食糧の費用、船積み、料金、米国の国会議員の大統領をフランチャイザーの責任にし始め、言われて多分販売するビジネスから出ることについて、考えていたか。従業員に速くの上できれいになるように言われ彼が印を弾いたので彼が前部からのテーブルで取り、店に入ることからのもう一人の顧客を妨げたと同時に私は案内されて、"私達閉鎖している" だった。
人はかなり気分を害し私のための様々なトッピングが付いている4 個のサンドイッチのリストを推定している彼の家族を持っている。彼は彼が3 分を残示す店の時計を見たと同時に気分を害した。彼はそれを助け、それ述べられてことができなかった。そう店の所有者は言った; "よく、それは休日の週末であり、私達は明日閉まり、彼がテーブルを動かしたと同時に実際にここから" 出ることを得、それらを戸口にたたき、ペンキを欠く。彼は彼の従業員に出動し、"!" 急がせなさいことを言ったそして彼は私達月曜日のそれをきれいにすることができる言ったり、行こう。
私はまだきたないへの方法に食べなされた、汚れて私の車で立てていることの知識の上に立つ私のサンドイッチを食べることを試みることを。そして次に起こるものが見たいと思っている私の半分。私は食糧安全の規則のための店の上で、彼らきれいにならなかった、そんなによく考えて、ゴキブリ、私は私に感じを快適にとにかくさせなかった"水平な3" 店の清浄度レベルに気づいた、私のサンドイッチを待っている間。彼ら従業員言う開始歩くため及び言う、待ちなさいピートの為、hurraaaaayy uuuuppp はを私の財布を、人は言う、オハイオ州!!!" 彼女は彼女の財布をつかみ、走る。彼はドアを締め、ある種の警報を置き、そして彼の車に歩く。私がことができるかどれをで背部ライトを見る残して、従って"言われる楽しい時I を過して残" 彼はのライト' 手ジェスチャー信号何公正なフリップに嫌気の態度、あなたの基本の彼の手そう' 答えない。彼のSUV のジャンプおよび労働者の作成を離れたドライブは跳び、彼の前の駐車場を交差させるために待っている(彼女はその後歩き、フォードの古いやっと走る錆つかせた古いFajita に入るか。オレンジ及びBondo 色) 及び彼は駐車場から促進する。そう、推測何か。
よく、フランチャイザーで、私は待っている間カウンターからの' 顧客満足調査' を選んだ、当然誰もこれに気づかなかった。彼が閉鎖へ駐車場からあるほとんど丁度だった1 分促進したように。ワウか。今そして。彼が担当しているときフランチャイザーについてコミュニティサポートが、この人不平を言った、買ったり外国車を経済、前の連合バンパーステッカーによって推測する、けれども御馳走従業員について不平を言う非常に多くなかったが。彼はハンディキャップを付けられた人々に無礼である。彼はライトを残すことによって彼のエネルギーで費用を救うことを試みていない。ビジネスの最後の5 分の$20.00 だったかもしれない4 個のサンドイッチはビジネス回転について不平を言う。1 月につき$580.00 けれども心配している1 月につき29 日かける$20 は表面上はビジネスが減速した。、12 か月かける$580 はフランチャイザーからの料金についてである1 年につきほぼ$7,000 まだ不平を言っている。そのようなビジネスを販売することは10-24 時の月例総収入を得ることができる。ビジネス仲介商との彼のビジネスをリストする場合の彼の評価の価格への約$14,000 への$5,800 の意味。このでき事を見ているハンディキャップ人は決してこと店再度patronize 。寄付のために来た女性は、彼女もどって来ない悪く扱われた。4 個のサンドイッチの等級の人は10 の訪問のために多分もどって来ない。不満を抱かせられていた顧客が多分10 回混乱ならどこかに行き、否定的な口コミを引き起こしている20 人によりまで言うことオーク・ブルック、IL のハンバーガー大学で訓練される彼のマネージャーに言うKroc の使用を放射しなさい。そう他に何をか考えようか。
よく、私は私の調査で送るか。その銘柄を保持するために今聴衆への私の質問このフランチャイジーはあったり、割り当てられるべきであるか。彼の"最もよい努力" がより少しよりだった後彼はフランチャイザーを訴えられるべきであるよいサービスのいん試みか。この特権は全然不平を言うべきであるか。経済か。米国の大統領か。労働か。フランチャイザーか。私は特権の一致よりfranchising に、規定する施行代理店、franchising についてのウェブサイトもっとたくさんあることに明白私であるので、これに最も最近の経験を提供する、少数はfranchising についての知識の専門を意味する弁護士の連合そして束に特権を与える。ミラーで見なさいか。だれでも不平を言う前に、ラインから、見るミラーで話す。顧客、従業員およびコミュニティを悪く扱うか。
よく、私は言わなければならない: 愚かな人間のFranchised ビジネスか小企業はそのように働かない。コメント、プロはまたは騙す。嬉しい憎悪の郵便か栄光それを聞くこと常に。アメリカのfranchising モデルを台無しにするには調整装置か弁護士の十分をしなかった。それを信じることができればここに述べられる人のような反逆するフランチャイジーよりもっとたくさんそう。
"槍Winslow" - 革新的な思考および独自の観点を有したら、考える槍と来なさい; www.WorldThinkTank.net/wttbbs
記事のソース: Messaggiamo.Com
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