websters辞書の3ワードは顧客の忠誠へキーである場合もあるか。
顧客の忠誠について心配するか。 苦境を通ってあなたと付くほどあなたの顧客は忠節であるか。 そしてそうでなかったら、実際に質問する必要があるとてもglueyである顧客関係をいかに作成できるか、決してbluey表面の行かないこと。 おかしくずっと行く必要がない。 あなたのウェブスターの辞書およびあなたのための範囲は顧客の忠誠に隠された秘密を発見する。
それを楽しむことを見つけるか。 なればくすくす笑い、私が付いている棒および私はあなたのマーケティング戦略および作戦を永久に変えるこの健全な助言の簡易性そして長寿を示すが。
しかし最初に、厄介なハリケーンアンドリューを見よう
1992年8月では、ハリケーンアンドリューは興奮した。 1つの酔ったののように余りにも多くのテキーラ、彼は景色を描き直す175mphの突風が付いている南フロリダに彼が前にずかずかと歩いたと同時に引き裂いた。 およそ600,000の家およびビジネスは彼の脅迫のほこ先を退屈させる。
アンドリューが去ったまでに、彼は$26十億ドルのタブおよびいくつかの悪態の上で、非常に怒っている保険会社非常に走った。 アンドリューに歴史で最も高い保険によって記録された配当支出の上の単一の操業がhandedlyあったか。 9月11.日を数えなければ。
クリスタル・ボールに薄暗く見た、未来決定された多くの保険会社は余りに危険だった。 従ってしぶしぶと費用要求をカバーするために必要な分岐する間、彼らは顧客の方針を更新することを断った。
State Farm Insuranceに別の意見があった
建築業者がフレームにそれらを固定しなかったので最も大きい理由のハリケーンアンドリューは家を離れて屋根をあった吹いた。 分岐するただ州の農場は幸福に方針顧客にコードまで家を持って来るように多くを要求するが、また支払った。
非常に、この保険会社は確かめることをちょうど払い過ぎて喜んでであり彼らの顧客を心の安らぎアンドリューまたは彼の家族の1持つために来なさいことを訪問する。
州の農場はレオBurnettの広告代理店には余りにほど遠くなかった
代理店は回転木戸のようである。 顧客は来る、顧客は行き、それは従業員のための同じ信念である。 ないレオBurnettと電話されるシカゴ基づかせていた代理店を見れば。 1986年から1989年まで4年の期間にわたるレオBurnettで、ビジネスの98%繰り返しの顧客から来区切る。 他の代理店は近く来なかった。
なお、広告のこのHoudiniに長年に渡るほとんどゼロ顧客の脱会率があった。 ほとんどボーリングでは、旧式の方法、彼らは忠誠を基づいて顧客をそれらにsupergluedおく管理採用する。 そしてそれは畏怖および極度な魅了だけで見ることができるジェットコースターの広告業を驚かせ、魅了し続ける。
ウェブスターにどれが私達を戻す、そうですね?
今度はウェブスターの辞書が単語の顧客をいかに定義するか私達を見ることを許可しなさい。 それは言う: 顧客はだれがあなたの心配、指導および保護の下に来るか1才である。
それらの単語を見なさいか。
それはあなたがお金を得るか、または利益をから作る必要がある誰かことを言わない。 それは保護するために気遣うように頼んだり、懇願し、あなたのようなあなたの顧客を、導くことはあなた自身の子供と。 すべてその子供のために、利他的にする。 安全な、教育がある環境の作成にあなたの中心および精神を入れた。 ガイドおよび保護装置になる。 得る最もよいの絶対に本当に彼らを作ることができると安全な泡を作成する。
恐い、そうですね? 特に単一の動機が販売を単に得、進むことであるそう多くの会社をそこに見る時。
ハリケーンアンドリューは、動いた州の農場進んだ
アンドリューの訪問の大騒ぎが死んだらすぐの上にハゲタカは他の保険会社から来た。 彼らは割引および他の刺激の州の農場の方針ホールダーに懇願することを試みた。 殆んどはドアを表面でばたんと閉められて見つけた。 彼らの顧客は餌がその前にぶら下げられていた忠節にとどまっていた。 破片があったときに、州の農場は家族のように助けるために参加した。 顧客が彼らの自身の家族を失望させようとしていた方法がなかった。
ウェブスターに厳しく付着して、州の農場は、顧客導かれ、保護されて気遣った。 そして顧客は盤石の忠誠とのそれを返していた。
レオBurnettはこの隠された節との同じをしたか。
同じ主義はレオBurnettに適用する。 母雌鶏のように、それらは導き、他の代理店が決して考慮しないこと保護の行為をしている顧客に騒ぐ。 その最初顧客、緑巨人は、今でも顧客後で約60年である。 その当時、創設者、購入スペースの標準的な売り手の一致を拡大した付加的な節に置かれるレオBurnett、広告を作り出し、機密性を維持する。
それは読んだ: あなたあなたの広告に関してと勧めておよび販売の努力、あなたの広告を改善する追求の新しい方法はそれをあなたのビジネスを進めるためにあなたと働く私達の力内のあらゆる方法で、およびより生産的にさせる。
創設者レオは30年ずっと以上死んでいるが、頑固に気遣い、保護し、そして指導の伝統は住んでいる。 方針は簡単である。 顧客が悪い年に50%サービスで走り、広告の-私達を50%言うことを許可しなさい- Burnettで自動的に削減しないし、記述を離れて引っ張らなければ管理の半分を削減しなければならなければ。 会社は短期にわたる記述のお金を失って喜んでである。
避けられない結果か。 33人の顧客の、12、および30年以上10は20年以上会社とあった。
ウェブスターに注意を払うことは十分ではない
それは多くを必要とする。 そして多くは犠牲と呼ばれること。 ちょうど子供とのように、50を突然取扱うことができない。 各子供は自身の時間、スペースおよび指導を必要とする。 これは巨大な資源を要求し、あらゆる可能な顧客を追跡すれば、すぐにみすぼらしいあなた自身をかなり動かす行っている。
レオBurnett代理店は注意深く選ぶ。 それは間違いなくので、見込み顧客を選ぶ。 1994年に、54人の会社は代理店をビジネス関係述べるように誘った。 Burnettは5つだけを追求した。
顧客のあなたの選択が慎重、組織的でなければ、あなた自身をあなたの夢も標準も共有しない顧客を整備することをみすぼらしい試みること動かす。 必ず、気遣う不一致および欲求を保護する見つけ、ガイドは熱い夏の日の湿気のように蒸発する。
心配は、保護し、導くか。 あなたの競争に顧客を差し向けるなっても!
おびえていたら、何かをするために表面上は理性的なビジネスはことを私が尋ねようと思っているので、今キャンセルしなさい。 すなわち、あなたの顧客を、それらを助けてはいけなければあなたの競争にそれらを送るためにあなたが苦心するそれそんなに気遣う。
こつ。 これは鳴る程に風変わりではない。 あなたの顧客を実際に気遣えば、それらに最高の助言を可能得てほしいべきである。 但し、誰も言われてこれを離れてお金をもうけるべきではない。
あなたの顧客はより経済的なトヨタを必要とすることを上限のBMWsを販売し、知っていれば、あなたの競争に論理的にそれらを送るべきである。 但し、トヨタのディーラーとの取り引きをセットアップすれば、あなたを通ってとりわけ行くときだけ任務を発生できないがまたあなたの見込み顧客にボーナスか割引を与える。
ちょっと、それらの顧客は見つければとにかく歩くことを予定している厳密な必要性は満たされていないことを。 そして何かから逃れられなくなれば調べれば実際に、強大な気違いであることを行っている必要としない。 それらに棒をすることによってあなた自身またはそれらを好意ならないものをに提供しなければしていない。 あなたがよく扱うそれらを知っている競争相手へそれらを送ることは、顧客に慕わせ、整頓された利益をまた保障する。
無限の忠誠の土地への歓迎
まさに根の忠誠は非常に簡単である。 それは親子供関係とそっくりにある。 あなたの顧客の基盤は育つと同時に疑いは技術によって決まることを来ない間、耐える糸縛りすべて根本的な心理学である。
当然、トラブル・フリーのコースを常に持っていないし、レオBurnettおよび州の農場は両方嵐日を過した。 運転雨の唯一の出口は心から心配、指導および保護概念を包含することである。 それ割り当てられるあなたのガイディングライト、ずっとあらゆる訳の分からない言葉の使命記述書への目上の人があり、指数利益および献身的な顧客に導く。
あなたが成功するためにしなければならないのは演劇の母雌鶏だけである。
そして無声がある特定のMr.Websterに感謝することを言いなさい。
*源: Frederick Reichheld著忠誠の要因。 **二次文献: 私。 私は90年代のレオBurnettで働いた。
ÃÆ'ââの‚の¬Åの¡のÂÃの‚の©Psychotactics株式会社。 複製権所有。 小企業の考えの秘密の図書館につまずきたいと思わないか。 、けれどもcopywriting、演説、販売の転換、マーケティング戦略、心理的な作戦、そして決め付けることの強烈な考え簡単な、発見。 頭部http://www.psychotactics.comあなた自身のための今日および裁判官に。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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