顧客の不平の処理
最もよいビジネスは臨時の顧客の不平を受け取る。これらの不平を解決する方法を知っていることはあなたのビジネスを他を参照する忠節な顧客を得るのを助ける。ここにある重要な先端はある。
1 。顧客の話を注意深く聞き、可能ように同様に多くの情報を集めなさい。
2 。それを理解するように不平を再表明しなさい。これは状態がであるもの完全に理解することを保障する。
3 。問題をできるだけすぐに解決しなさい。これは起こり、この権利を作るためにことができるものを尋ねることをするあなたによってが残念である人に言いなさい。権利、防御的ならないのに、顧客と論争してはいけない。
3 。問題を訂正した後、顧客に感謝するあなたの注意にそれを持って来る為に言えばそれビジネスを認める。
4 。よい仕事をするときそれらに続き、報酬を与えるためにあなたのスタッフのための文書による方針を開発しなさい。
覚えなさい! 常に正しい正しく扱われる不幸な顧客はであるあなたの最も忠節な顧客の1 才湧き出ることができる。
著者について
Luana Emmons はallfoodbusiness.com (http://www.allfoodbusiness.com) のrestauant 所有者そして所有者である。彼女のウェブサイトのこれそして他の記事を見なさい; allfoodbusiness@allfoodbusiness.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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