チャンピオンへの不満から-どのように最高の顧客には不幸なクライアントを有効にする
これは、営業担当者の最悪の悪夢は、顧客の不満から来る電話をかけている。あなたのためだけでなく余分な仕事を作成する場合は、販売時には貴重なカット。しかし、これは信じられないような話 実際には驚異的な販売機会とするためのチャンスを英雄になること。ここで、この状況をどのように動作させるための:それはタイトな唇を維持するのは難しいかもしれないが、試聴してClientThoughだけに共感する お客様を晴らす。リスニングは、お客様は本当に何を怒っているか確認することができます。それは自分の怒りを引き起こしているかをどのように顧客に見える彼の上司には、実際の問題はあるか?決定は、 本当に求めているお客様のためのソリューションを提供する方法を把握。より高いレベルの管理ニーズに対処する場合には、この機会にあなたの会合を設定し、関係を築くが作成されます。お使いの お客様のビジネスの、迅速な行動を取る必要がある場合は、お客様の会社内でActionEscalateの計画は、問題resolution.Establishと、右の手に内を検索するには影響されることを確認されているお客様 顧客サービス組織です。の状況や要求の緊急性を説明することは、関係者は、道に沿って更新する。会議回、 1日を通してのスケジュールや会議通話をする 締め切りと、特定のものを移動してください。場合は、期待されるアップデートを受信しないと解決のためにプッシュしている。上の圧力を保つだけでなく、この場合は、されますが、顧客に連絡することができます。存在する お客様の連絡先や上司との会合までのフードChainSetをway.Moveのあらゆる段階でお客様の進捗状況を更新してください。あなた自身の経営にもってきて詳細にこの機会を利用 誰もがどのように行動しているという。解決のための計画の概要と誰もがあなたの解決に向けた進展に関与してフォローアップしてくださいpromises.A満たすために更新してコミット このような会議に幹部を満たすことができると、組織図をあなたの方法で作業、今後の機会のための基礎を敷設。かかわらず、不幸な状況下で、かつてこの問題を会議される 解決は、お客様の迅速な行動のため、優れた顧客に返金またはクレジットを提供し、したくない場合でも、お客様一期待されていないConcessionSince service.Offer記憶されるだろう、それはいい考えだ 平和を提供することです。一度、問題が解決されると、顧客別の製品の無料トライアルを提供します。裁判だけに満足はしていないが、将来のsale.Youにもつながる可能性がある夕食を調整できる には、忍耐と時間については、新役員の連絡先や旅行状況に感謝します。 、トレードショーや年次会議が間近に迫ってあなたの会社では、ユーザーのグループ会議がありますか?いくつかの無料パスを提供する。出席で これらのようなイベントはほとんど常に販売につながっている。あなたは、それらの商品券やギフトをどのような手はありませんよ。ネットワークイベントや何かを提供するまでに終わらせるには、必ず将来につながるsale.Another方法 ベッドには問題を、新しい役員の連絡先との会合を設定することです。あなたの会社ではエグゼクティブブリーフィングセンターはありますか?午後のイベントの座標を提供し、経営陣全体を製品ラインの詳細は、 お客様の会社の幹部に紹介し、会社のビジョンの詳細についてはこちらをご覧ください。場合は、独自に作成するサービスを提供する、この種のものではありません。彼らには、執行役員のスケジュールによるブリーフィング持参 あなたの会社から話をして、ご自分の全製品ラインを提示ください。今は、あなたの会社のロゴがプレゼントを配る弁当の仕出し料理をprofessionalism.Unfortunately 、多くのクライアントとの参加者が少ない印象 売上高は国民の期待。することができますが、その期待を超えることにより、有利にこの作品は、優れた顧客サービスを提供しては、以下を通して、あなたのコミットメントを示している。これは、の と信頼を永続的な関係を構築する前に知っている、あなたの最も不満を抱いた顧客income.Stephanieチャンドラーの最高の源となりうる最善の方法の著者"のビジネススタートアップのチェックリストです 計画ガイド:あなたの起業の夢をつかむ! "とhttp://www.BusinessInfoGuide.comの創始者、起業家のための無料のリソースのディレクトリ。 BusinessInfoGuideニュースレターにサインアップを受信する
記事のソース: Messaggiamo.Com
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