学習の従業員や顧客からの苦情
苦情には、どうか、または合理的でないなら、いますべてのマネージャーの仕事の一部です。時には苦情を圧倒することができます。しかし、冷静に心を開いてそれらをすることによって、我々から多くを学ぶことができる当社 詳細は、一人は、彼（または彼女）のニーズが満たされていないことを伝える従業員とworkplace.Afterについて顧客の気持ちを、すべての苦情は何もありません。不満を抱えた顧客、彼らは私たちに目を与えているとして、 チャンスを適切に、最初の頃行われている必要があります何を修正します。 （顧客お客様の従業員であることを起こるこの例では）もし彼らには忍耐強く、注意深く聞き、彼らの不満が ことを示す警告または潜在的な問題は、リアルタイムまたは使用されていないsituation.Weを処理するより良い方法を言うしかし、苦情に対処する。我々の感情を、通常我々の思考のルールができます。したがって、我々聞かせ なぜなら、私たちに個人的な攻撃として苦情を取るの苦情問い合わせを着用する。そうではない！に激怒した従業員に直面している次の時間、ここでいくつかの手順を実行している ¬ Å ¡ Àšã、Â％のTry and different.ÃÆ'à ¢ â、¬ Å ¡ Àšã、 -注意深く、根気よく聞き、で何か新しいことを考慮する：ÃÆ'à ¢ â、良い nature.ÃÆ'à ¢ â、¬ Å ¡ Àšã、Â％であっても、苦情無理なようなので、彼に教えてください。 yourself.ÃÆ'à ¢ âには、¬ Å ¡ Àsaは、誰にも被告人になりたがっているためÂ％を保持 特に、もし本当なら、無理されては、彼かもしれないが正しいと認めている。 （意味は間違っている可能性があります。）ÃÆ'à ¢ â、¬ Å ¡ Àšã、Â％を招待する彼自身の言葉で解決方法を提供する 彼の苦情。もしあなたが私の靴にあったそう、例えば、"どんな状況を修正するつもりですか？"これを行うためのポイントに彼を悪化させる可能性があります（彼の苦情や状況に問題を呼び出すには、注意してください 彼が彼の能力を考えて、はっきりと自分自身を表現が失われます。）ÃÆ'à ¢ â、¬ Å ¡ Àšã、Â％を慎重に積極的に聞いてください。記事を読む彼の体language.ÃÆ'à ¢ â、¬ Å ¡ Àšã、Â％使用 ご意見ご質問や文を、彼はあなたを理解しようとしていると、自分のニーズに対応できるように。のような文を（開始反応は、"もし私が正しく、...")ときに時間がかかることを理解して聴くために 顧客や従業員の不満は、彼があなたに言っているのが聞こえるでしょう。次に、より良いポジションに満足してcustomer.Rememberに彼を無効にすることがあります：いつあなたの潜在的な、誰もが勝利を最大化する。するときは、しないでください 我々のすべてのlose.ÃÆ'à ¢ â、¬ Å ¡ Àšã、 ©エティエンヌ1つの。ギブスを再発行するMSWPERMISSION：同人サイト、ニュースレター等で再発行される可能性がありますこの資料は、Webサイトの提供に帰属するために提供され 著者は、それが含まれ、著作権、リソースボックスおよびライブWebサイトのリンクが表示されます。ただし、事前に許可を必要としない場合は、eagibbs@ureach.comでご連絡するときは、このarticle.Etienne 1つの。ギブスを使用してください。 都市ごみ、経営コンサルタントとトレーナー、講演会、セミナーを行って、彼をテーマに記事を書く：...あなたの潜在能力を最大限に役立ちます。彼は、親のリソースの管理、マーケティング、提供しています
記事のソース: Messaggiamo.Com
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