顧客サービス-顧客の経験を獲得
優勝ExperiencesMuch研究は、お客様の顧客満足を獲得するには行われている。それは何がお客様のビジネスになるのではなく、誰か他の人に戻ってくるには何ですか？お使いの繰り返し ビジネス低いですが、何を離れ、お客様のドライブでは、やっているのでしょうか？その研究の一貫したテーマが出現-顧客の経験を獲得され一貫性を構築されています。マイケルガーバー氏 書籍"電子神話改訂"このオーケストレーションと呼んでいる。 "オーケストレーションが急速に、顧客の認識を保持している接着剤"です。これは、複雑な問題への不誠実な対応だが、検討に時間を割いて 顧客の観点から。初めてのときは業務の処理は、お客様がどのようなことはおそらくない体験をされるに期待している。最初の相互作用を使用すると、標準設定で お客様の心。肯定的な基準を設定する場合は、顧客が返されます。次回は、顧客からの期待されます。失敗し、提供し、最終的には失うことになる場合customer.So 一貫性の鍵は、どのようにビジネスについては、作成するまでの状態は？まず、スタートは、お客様のための一貫した経験を確保する必要があります。どのような体験があなたの顧客を選択してください （陽気な、または非常に高速なプロのサービス、フレンドリー、等）の価値を実感する。これを念頭に置いて、すべての方法は、ユーザーがお客様のビジネスとの交流について考える。多くのお客様のビジネスtouchpoints必要があります- お店に徒歩での経験、そしてさまざまな経験をするときには、整合性について話すphone.Achievingを正確にどのようにそれぞれの状況に対応するため、お客様のビジネスを文書にしています。もし それをどのようにビジネスでの人々の意味を知っている文書ではありませんか？確かに、このプロセス以上に言うことはできるが、大企業の多くの従業員と複数のサイトを集めた。あなたのシステムを作成する必要があります および手順は、あなたの会社のすべてのレベルで一貫し、選択した体験を提供します。お客様のビジネスのみんなで、毎回、お客様は正確に何を期待するのと同じように応答することができますを知っている あなたに依存するたびに提供しています。同じ複製することが（ ）と自分のブランドを構築するのタフloyalty.Megan公開著者、コーチ、ファシリテーターとスピーカーは、顧客の経験を獲得した。 彼女の専門家と持続可能で有益な収入源を作成しています。もっとお金を作成して、より少ないストレス！詳細については、さらに、これらの無料のヒントや、ウェブサイトのような記事にサインアップする
記事のソース: Messaggiamo.Com
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