信頼の要因の耕作
今日の非常に競争の経済では、単独であなたの専門の技術に基づく重要な市場の利点を維持することは困難である。あなたの顧客との信頼関係を開発することはあなたの成功に主である。ビジネスがある、最も強力な付加価値あらゆるビジネス関係でである信頼の要因貢献できる。
団体アメリカの信頼のレベルは記録的な低速にあり、"団体" 上昇にすべての事の疑いはある。顧客及び見通しは彼らのビジネス関係の信頼を求めてある。人々が知っているし、信頼する人々へとのビジネスをが、信頼及び信頼性を造ることは夜通し起こらない。
信頼は何であるか。信頼は別のものの正直者および彼の動機または練習に関する疑いの不在のしっかりした確信と定義することができる。ビジネス取引の信頼の概念は簡単である: あなたの個人の信任の造りは運営原則として恐れを除去し。
信頼を耕すためには、顧客及び見通しと開いているがある危険を取りなさい。これは関係が成長すると同時にそれらが-- 演劇に入って来る弱さ及び強さとの者実質人として感知することを可能にする。信頼が相互のとき、またビジネス実体としてのために立つものの他のあなたの信任がサポートそして補強によって報酬を与えられることが分る。
割り当てることは恐れの行く
割り当てられる他に関連するあなたの機能を制限する恐れの行きなさい。割り当てることは放すあなたの感情的な、専門の開発を固定できる行動の抑制の行く。拒絶の恐れ、失敗の恐れは、成功の恐れ、傷つくことの恐れ未知すべての恐れ顧客との信頼関係を開発し、育てることへこれら障害物である。割り当てられる記述を失うか、または正解を持っていないことのあなたの恐れの行きなさい。あなたの恐れすべてを顧客で残すか、または玄関口を探鉱した。
信頼の耕作の他のクリティカルステップは知っていて、であるかだれあなたの潜在的な価値をあなたの顧客に知っている。このために形作る関係はあなたの販売の途方もない影響を有することができる。人々はだれでもからどうしても買わない。彼らは信頼できる人々から買う。あなたが彼のビジネス必要性を満たすあなたの機能で顧客の信任を造ることの方に信頼の要因長い方法と行く確立できる信頼性および関係。
信頼にビジネス関係で活動的な、受動の部品がある。信頼の活動的な感じは性能の実績に基づく他の党のリーダーシップ、真実性、および信頼性の信任である。
信頼の受動の感じは心配または疑いの不在である。この不在は私達の最も生産的な関係で許可されるのために時々認識されなく、頻繁に取られて。
心配の建物の信頼
そう顧客との信頼を造るいかにか。最初に、それらを気遣う必要がある。明らかにあなたの顧客はあなたの知識、専門知識、および業積を気遣う。但し、彼らはあなたがそれらのために持っている心配のレベルをさらにもっと気遣う。巧妙な信頼の建物は4 つの行為で蝶番を付ける: 従事し、聞き、組み立て、そして託す。信頼の要因は私達が信頼のこれらの部品を理解し、私達の日常生活の組み込めば実現することができる。
顧客及び見通し従事させることは本物の心配を示し、ビジネスおよび問題に興味を起こさせると起こる。よいアイ・コンタクトおよびボディ姿勢を維持しなさい。よいアイ・コンタクトは開放性及び正直者を示す。そしてnonverbal コミュニケーションのあなたのボディーランゲージそして他の形態はそれらの方にあなたの態度について容積を話す。同じように、あなたの顧客の認識したいと思うか、またはアイ・コンタクト及びボディーランゲージを探鉱した。
理解及びempathy と聞くことは顧客の焦点を最初に考えれば可能である。顧客を彼の物語を言うことを許可しなさい。彼の商社、目的、視野、および欲求を聞く場合のあなた自身彼の靴に置かれる。あなたの頭部をうなずかせ、会話の間の微笑によってショーの承認か理解。それを判断するプロセスから情報の取得のプロセスを分けなさい。ちょうど顧客のあなたの判断そして焦点を中断しなさい。
顧客か見通しが言ったことを組み立てることは信頼の建物の第3 行為である。形作るために彼の問題および心配の正確な理解を確かめる。か。"意味する何がそれによって無制限な質問をのような" ことをすることによって聞いたことを考えるものを確認しなさいまたは"私をに理解したあなたが。" 経験している主要な生産問題を助けなさい問題を明白にした後、重要性の順序でそれらを組み立てる開始。あなたが顧客を助けることができる区域の識別によって彼に彼自身の心の明快さを提供し、彼の信頼を造り続ける。
託すことは信頼の要因を開発する為の最終措置である。顧客の問題を解決する為のあなたの行動計画を熱狂的に伝えなさい。顧客が最終結果を達成するために取るもの見るのを助けなさい。何ずっとこのポイントまで言った推定上、さらにもっと重要今いかに託であるかするもの重要が、しかしある。古い格言"行為単語より。" が大声で話すことを覚えなさいショーこの顧客のビジネス長期がほしいと思う。予算と時間の割り当てそしてプロジェクトを完了しなさい。それからあなたのパートナーシップがいかにやっていいているか見るために顧客と周期的に追いなさい。
最終的な分析では、私達の単語の保存からの茎を信頼しなさい。言えば私達は私達の顧客のためにそこにいる、私達はそこにいることによってその責任に名誉を与えるべきである。信頼は顧客で最上の利益を置くことに前に関連した情報と開き、迫っているから信頼できる、からの私達の専有物、起因する。私達の専門家としての生活の信頼の要因の力を過大評価することは不可能である。偽りなく、信頼はすべてに耐えることの長期ビジネス関係の基礎である。
ロバートの時は時のグループ、小企業の勝利連邦契約の助力に専用されているコンサルティング会社のベストセラーの著者、ビジネスコーチ、戦略家および創設者である。彼はちょうど彼の新刊書を解放した、スコアにしか時、および最近ベールを取られた販売法の完全性、助けが首尾よくあなたのビジネス考えを販売する小企業用具を取らない。多くをで学びなさい: http://www.sellintegrity.com か電子メール: Robert@sellintegrity.com.
記事のソース: Messaggiamo.Com
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