有効なコミュニケーションへの7 つのステップ
ビジネスまたは構成の成功は効果的にメンバーがいかにに伝達し合うか主として左右される。よく話す機能は雇うときあるビジネスの最低の条件である。彼らの義務を遂行する場合の仕事、ビジネス専門家が口頭による通報の広汎な使用を要求するものは何でも。
有効なコミュニケーションは含む:
聞くこと: よい聞く技術および本物の興味を示すことは巧妙な伝達者の属性である。顧客の話を積極的に尋ねる聞く及び不平は問題を解決し、顧客の忠誠を得られる販売仲間。
使用は示す: 会うとき人々は人の名前を聞き、すぐに使用するために確かめる従ってそれを覚えている。人が言った何を確実でなかったら、それを繰り返すためにhim/her を頼みなさい。
ポイントに得なさい: 情報を与えた場合できるだけ簡潔があることによって人々の時間のための価値を示しなさい。長く、不必要な細部を与えないし、あなたの間違いのための弁解をしてはいけない。質問に答え、重要な情報をだけを与えなさい。
他が話すようにしなさい: 話すすべてをする人があってはいけない。である何格言はあなたに興味であるただかもしれない。him/her に会話の部分があるチャンスを与える他の人に留意しなさい。あなたの傾聴者を退屈させ、会話でそれらを含むために質問をすることができるという信号を捜しなさい。
Non-verbal 言語: 下記のものを含んでいる私達のコミュニケーションのNine-five のパーセントはnon-verbal である、: 目の動き、口調、姿勢、表情および手ジェスチャー。凝視しないでアイ・コンタクトを保っている誰かに話すことは信任の感覚を示すとき。non-verbal コミュニケーションに気づいていがあり、それをあなたのメッセージに一貫した保ちなさい。
声手掛り: ' 注入口' の単語(頻繁に繰り返される格言か単語) 、"uh 、UM" のような音の余分な量を使用しないし、会話の間の長い休止を使用してはいけない。傾聴者は言っている失い、退屈されるようになることをの興味を。
開放性の大気を作成しなさい: 顧客とのよい関係を確立し、快適な大気を作成するために中断の数に注意深いがありなさい。あなた間の物理的な障壁の(机のような) 保存によってあなたのcustomer/acquaintance にあなたの分割されていない注意を払いなさい。使用中区域で伝達し合い、傾聴者のあなたの焦点を保つことを試みることを避けなさい。
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記事のソース: Messaggiamo.Com
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