ミステリーは何の買物をして、買物をするために実際に俸給を受け取ってもいいか。
ミステリー買物客は正常な顧客として隠れるビジネスを"" 他の顧客が質問を尋ねる事をすれば、する購入を、作る戻しかしねじれと訪問する。これらのundercover 顧客はビジネスおよび従業員を評価することそこにいる。起こった何が訪問が、ミステリー買物客レポートかアンケートの詳述を完了した後。
ビジネスはなぜミステリー買物客を雇うか。
大将では、店は顧客に提供されるサービスのレベルについて見つけるためにされる。但し、ミステリー買物客はまた、ビジネスであるきれい従業員がユニフォームで端正に手入れをされることを確認するように頼まれるかもしれ、商品は、人によってが知識があるスタッフ、等端正に表示される。ミステリー買物客として、従業員がある句を使用したかどうか確認することを頼むことができる(のような、"メガ市場で買物をすることを。" ありがとう) または彼らが使用したら暗示的な販売の技術("好むそれのfries をか。") 。競争相手顧客の買物をするように頼まれる顧客は他と操作を比較できる。ミステリー買物客は値を付けを監視するかもしれないまたはビジネスが専門の標準か政府の規則に従ってあることを確認しなさい。
ミステリー買物客についての1 つの共通の誤解はそれらが公正間違っているものを捜すであることであり。実際は、ミステリー買物客はビジネスの客観的な見方を提供することそこにいそれらはないそうよいのと同様、よいので報告する。
ミステリー買物客は質問に答えを追求する。店にいつ入ったか挨拶されたか。棚はきちんと貯蔵されたか。店はきれいだったか。残り部屋に石鹸及びティッシュがあったか。役立つためにどの位かかったか。販売員は利用できる請負契約についての言ったか。キャッシャーはあなたの変更からきちんと数えたか。その後、彼らは形態を満たすか、または観察したものを記述するレポートを書く。
ミステリーショッピングは意見の研究でない。彼らの意見を与えるために買物客は支払われない彼らの観察を報告するために支払われる。
ビジネスを評価するとき、ミステリー買物客はビジネス所有者の目そして耳である。買物客は顧客がビジネスをいかに見るかそれらに言う。ほとんどのビジネスに安全と保安のためのサービス標準そして規則がある。ミステリー買物客は彼の従業員が標準までそして規則に従がって生きているどうかビジネス所有者にわかる。
ビジネスは買物客のレポートからの情報をよい従業員に報酬を与えるのに使用し訓練の不足を識別し、店従業員及び顧客のためにより安全に、そして大いに多くをさせ。会社は性能評価を基づかせるかもしれ、ミステリーの結果の部分のボーナス支払出口は少なくとも買物をする。
ミステリーショッピングレポートで得られる情報は同じ位置の性能が終わる時間をいかに増進したか別のものと比較されたとき、またはビジネスが1 つの位置の性能を監察するようにする。
ミステリーショッピングは歩哨の効果のための貴重品またである。ミステリー買物をしかしであることを従業員が知っているときまたはそれらがあらゆる顧客に優秀なサービスをいつ与えるか知らない。これはミステリー店の結果が従業員の性能評価で使用されるとき特に本当である。
ミステリー買物客のための必要性
今日の景気環境は非常に競争である。優秀なサービスを提供し損う会社は存続しない。調査は満足する顧客が彼の経験についての3 人の他の人々に言うことを示す。不満を抱かせられていた顧客は10 から12 人に言う。、顧客がビジネス所有者かマネージャーに言わないけれども、すべて余りに頻繁に。
悪いサービスからのビジネスの会社の表面損失はただ、彼らの従業員の行為はそれらを顧客によって訴えられるか、または政府によって罰金を科すかもしれない。そんなにを棒で、ミステリー買物客はビジネス所有者が訂正できる潜在的問題の認識によって主要な責任で起因する前に貴重なサービスを提供する。
ミステリー買物客はだれであるか。
ミステリー買物客が典型的な顧客のように(及び典型的な顧客は、ほとんどの方法で、ある) ほとんど見えるのでだれでもミステリー買物客になることができる。買物客は(大人の) 年齢、男性または女性であるかもしれない。彼らは雇われるか、self-employed か、失業したか、学生かの、退職させるか、またはフルタイム主婦であるかもしれない。
ミステリー買物客を他の顧客と別にする何がそうしている間ビジネスを評価し、彼らの調査結果を報告するために準備される、特にカスタマーサービスを増進し、余分お金をもうけるのを助けたいと思いことである。
多くの買物客はこのビジネスにそれが楽しみであるので入る。彼らはこの自由な原料を得ている間特典を、"自由な" 食糧および商品のような得ることを愛し少しお金をもうける! ミステリーショッピングは楽しみである場合もあるがビジネスであり、ミステリー買物客として重要な責任を有する。
適用範囲が広い、パートタイム時間および買物をするために俸給を受け取ることを働かせることに興味があったら重要なサービスをビジネスに提供している間、ミステリーショッピングがあなたのためであるかもしれない及び多く食べなさい。
キャシーStucker 、IdeaLady.com の 著作権をとりなさい。ミステリー買物客のマニュアルの トレーナーそして著者として、キャシーStucker はたくさんの人々が成功した専門の買物客になるのを助けた。http://www.idealady.com/shopping.htm でミステリーショッピング の彼女の自由な電子メールのコースのために 署名しなさい。
記事のソース: Messaggiamo.Com
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