ITILは継続的な改善を介してのサービスを有効にする
お客様のITサービスを管理およびインフラストラクチャへの主な利点の1つは、いない場合はプロセス指向のアプローチの利点は、連続improvement.Thisが可能であることを完全に満足していることを意味 問題の現在の状態とは、常にお客様のサービスを改善したい。 、それ以外の生活は少しboring.Theになることだって、それが人生は常に高い水準以上の目標を設定することを目指しています ITILは継続的な改善が可能な理由は、その行われているすべての作業を測定することができます。だからこそ、すべてを記録するためにとても重要です。技術的な人々は通常は、さらにドキュメントを嫌う 中には、重要なサーバーのように出席するための修正よりも重要なものが悪く、彼らはそれにはすべての文書には、嫌だ。記録を持つすべての利点を凌駕して録音の手間 遠くへ。残念ながら、これは通常は、さらに困難なものは、技術者の記録を取得すること、これらのメリットを実現するための時間がかかる。当然それを得るための複数の肯定的な方法ですが、私は すべての権利now.Anywayに、今は誰もが厳格なプロセスとは、すべての録音を行う以下のものがたりはしないということは、すべての測定を開始することができます。それを測定することにより、通知をすることができます 意思決定とそれを改善するための行動を取る。を測定しない場合は、あなたはそれを管理することはできません。それを管理することができない場合、あなたはそれを改善することはできません。はなく、お客様のIT部門のパフォーマンスを測定するためのプロセスとツールを持つ スポーツ選手は、どのくらいの速さを測定するためには、ストップウォッチトラックで行くことが気に入らない。彼が彼のパフォーマンスを測定しないため、この選手は、自分の弱点を知っている必要があると改善をすることはできません。も開催する もし彼のパフォーマンスが向上や時間の経過とともに劣化、ストップウォッチ、トラックの周りを実行するように単純にtimes.If知っているものを使用せずに録音することはできませんを測定し、記録するシステムを使用 継続している理由は、多くのIT部門は、同じことをやるんじゃないの向上?完了したら、プロセスの出力を測定することができる成熟したプロセスが、品質向上の方法論の適用を開始することができます。 よく知られた方法論は、計画の継続されているサークルデミングサイクル、ことは、チェックして演技されています。あなたは、人々がそれを(以下になるかまず、飛行機のプロセスが必要になるし、 ) 。 時の人々に(チェック)を測定することができますそのプロセスに従ってください。測定値は連続improvement.To締結を確保するために行動する情報に基づいた意思決定をするために使用される、構造化させずに管理するITサービス ITILのようなプロセスベースのアプローチは、 800メートルは800メートルの選手がどこまで知っていないようなものだとstopwatch.Arno Esterhuizen http://www.itilforums.comです
記事のソース: Messaggiamo.Com
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