通信時に危機スト
あなたのビジネスや練習の危機的状況ですか？私は愉快に私のインターネットサービスプロバイダが完全かつ迅速に技術的な危機への対応に驚いていたがどのようにして通信を処理する。そして、我々 より効果的に勉強し、そのresponse.The危機での通信を学ぶことができますが発生した場合、ハッカーが同時に増加は、同社顧客の需要を満たすには、システムをアップグレードされ、そのシステムを攻撃した。および 顧客の経験のない劇的なシャットダウン中は、一部の顧客対応の遅れや困難に直面online.In取得、同社のニュースレターをすばやく1つの資料では、含まれてからの公開書簡を送付 president.First 、大統領が問題となっていたことを認めた。と、同社はこの問題に対して責任を負わなかった。一方、いくつかの問題の少なくとも悪意を持ったハッカーが、それにもかかわらずした原因 システムのintegrity.Most私たちの会社のステップアップをリフレッシュするとき、それらは2つのことに責任を見つける。は自信が通信してお客様に心からの関心を通信します。あまりにも 多くの場合、企業はサプライヤーと顧客の指を作るのが下手な言い訳やポイント、それは顧客をもっとdissatisfied.Secondを行うと、同社は謝罪した。記事の最初の文では、社長は語る 彼の加入者は、前二weeks.Byは、彼の読者は抵抗との手紙の残りの部分から取得することでは経験したことを残念に中断された。彼らは精神的にされていない 反論concocting -彼らは何と言っていた読んでいた。それはいつでもあなたは重要なpoint.Thirdするには、責任と謝罪を受けた後、重要なのは、どのような会社の社長だったからだと説明 system.Hisの修正の説明を修正することも、正しいやり方をした。彼は、試みの修正もないの技術的な性質を記述するためには彼が私たちに感銘を与える方法をしようとした人が働いていた彼と彼のハード。 彼は単にバックアップおよび警報システムの場所に配置されていた、と説明し、同じsources.Fourthからの停止を防止し、彼が影響を受ける顧客を得ると約束したのは2週間無料 サービスは、そのinconvenience.That 'を補正するためには、企業の誠意を伝えるための優れた方法です。謝罪と認めることは、補償の提供を多くの顧客を満足させるような下線 satisfaction.Soお客様の真の関心は、この効果的なコミュニケーション戦略の4つの部分：最初に、それは問題を認め、それに対して責任を負わなかった; 2回目は、謝罪を提供。 3番目は、説明していた それは何をしていた問題を修正するため、 4番目は、人々は、危機的状況を、同社の一部の認識を獲得して通信していたaffected.Ofコースへの補償を提供します。と伝えて うまく要約effective.Inが多く、危機の状況に特別な通信要求をする団体主導した。この会社はこの問題を修正しないことにより、その場にも増加した F.アボットaffected.Robert者を効果的に書いていた人々とのコミュニケーションと、アボットのコミュニケーション手紙を公開しています。またはどのように記事を読んで学ぶことにより、目標、達成するために通信を使用することができます この広告でサポートされているニュースレターの購読。で指導者や経営者のための優れたリソース、 ： http://www.communication-newsletter.com
記事のソース: Messaggiamo.Com
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