プロジェクトの問題を追跡するための発行管理方法
1。何号ですか？問題の事件は、状況、問題があるか、または影響を与える可能性のあるプロジェクトは、製品やサービスのタイムリーな配信に影響を与えるお問い合わせは、それも成果物の品質に影響する可能性があります とproduction.Someプロジェクトのコストと問題の定義が進行していますが少し異なります。ヘルプヘルプデスクのために応答を必要とする要求として問題を定義します。サービス部門を追跡します 課題として、サービスリクエストの数。ソフトウェア保守グループ、ソフトウェアのバグの影響を与える問題のissues.Becauseとして改善要求の報告を追跡するプロジェクトで、製品開発や継続的なサービスがある 問題管理は管理の方法論の重要な側面です。この問題は、管理の方法論のプロセスではなく、問題をより大きなスコープの方法論のシームレスな部分の処理をすることを約束 them.Itとは別に、通常のチームメンバーのための問題を識別するのは難しいされていませんが、それでも問題の実用的な定義を持つ価値があります。は、より多くのあなたのプロジェクトは、多くの問題野心的な記憶が arise.Actionアイテム：プロジェクトチームの問題が何であるかを認識して、いくつかの例を提供し、いくつかのexamples.2を提供するため、他のチームメンバー要求しなければならない。問題の情報をRequirementsAの中央リポジトリを簡単に これはチームの士気や生産に適しているすべてのチームメンバーへのアクセスは、自分たちの問題に対処されている知っている。これを課題トラッカーのような自動化された中央のリポジトリが望ましい 問題管理とレポートをはるかにeasier.Actionアイテム：あなたのissues.An問題マネージャのための中央リポジトリを選択して、人すべての問題を監視するように選択されます。これは、プロジェクトマネージャ、チームのリーダーや、別のことができます 責任ある指導者の地位の人。問題マネージャがある、統制のとれた一貫性と継続的な進歩のすべての問題にしたことを確認する責任がある。この問題は、マネージャへの上位責任がある 進行中のすべての問題にしたの管理。チームは、経営陣とすべてのstakeholders.Actionの項目に問題マネージャと通信の問題の進捗状況：発行管理者を選任し、問題マネージャに通知する それぞれの役割やresponsibilities.This問題管理の方法論の問題を管理するためのベストプラクティスを表します。しかし、目標は、成功したプロジェクトは、製品開発やサービスがあるためには、目標ではないことです 方法論fanatically.Action項目次：ので、あなたのプロジェクトの成功をmaximized.3されている方法を適応させます。 Steps3.1 DiscoveryIssuesいつでも発生することができます。時の問題は、中央に記録されて発見される repository.It問題をチームメンバー、経営陣を含む人々の広範なグループによって記録されるように重要ですが、ユーザー、顧客、利害関係者、ベンダー、請負業者。ことが重要ですので、ある場合、 問題の報告に対する障壁をされ、その後も増加し、チャンスは、問題が記録されないていくだろう。あなたは知っていない問題に対処することはできません。それは誰にでもアクセス権を持つ必要はない、中央 リポジトリが、より多くの場合は、better.Action項目を許可することができます：その問題を識別するit.3.2 RecordingTraining人々を必要とする人々のための中央のリポジトリへのアクセス権を設定する多くの場合は不要ですが、取得 人々は、中央リポジトリ内のいくつかの訓練と激励かかる問題を記録します。たとえば、チームのメンバーは、プロジェクトマネージャへのコーヒーブレークや非公式の中に記録されない問題について言及があります 機会に、このチームのメンバーの問題のすべての種類、予防、補正よりもされている中央repository.Forなどの問題を記録するいくつかの励ましが必要です。場合、それらはまた、問題をより深刻なものとする傾向がある 以前の後ではなく、対処。これは、あらゆる努力を早急に発見されるなどの問題を報告する代わりに、その問題について"深刻なほどになることを待っている"のは録音の前に行われることを意味します。しないでください 問題を複製したり、既存の問題と重複する恐れがあり、それは、問題の原因のissue.A完全な説明がないよりはましだ中央のリポジトリに記録される必要があります。耐性 誘惑には、ソリューションの面では、問題を説明する。問題の任意の含意を記録する必要があります。添付のサポートドキュメント、スクリーンショット、レポートの出力、ファックス、エラーメッセージやその他のメディアは、 人の解決策を勧告することができます問題を記録しているissue.The人について、もし彼らが1つあります。この人は、たとえそれだけの問題に割り当てられている問題は、可能であれば割り当てる必要があります 再マネージャは当初それは実際にはそのような新たな問題を反映して検討されていないステータスコードを中央のリポジトリに記録される必要が記録されて問題assignment.When。試みる必要があります また、カテゴリーに分類しissue.The日付の重大度ランクとは中央のリポジトリに記録される必要がある問題を作成したことが。これは自動的にあなたの問題Tracker.Manyチームのようなシステムで行われます。 必要なソリューションの面で問題について説明し、他の実際の問題を推測するに任せて。ので、可能な創造的なソリューションの適用範囲を制限このベストプラクティスではありません。例では、ひどい表現の問題として："我々は 多くの人々が必要です。"ある問題を、実際には別の解決法を見つけることですが、この例では示していることは不可能である場合の例の問題"海運部門の問い合わせ殺到しての表現のされていた ダウンの問題を引き起こしている場合、我々は製品をお届けすることができない製品では、損傷の可能性がある。"問題とは、おそらく出荷部門は、このように表現の方法がある行為を認識してなることができます 行とそのactions.3.3初期ReviewThe最初のレビューを適応させる新たな課題の優先順位付けされます。これは通常、問題マネージャ、または人の範囲や、プロジェクトの優先順位に精通している国会議員によって行われます。もし チームは、チーム全体の見直しを満たすことができる小型です。それぞれの新しい問題は、ステータス、カテゴリと重大度については、問題行動を誰かに割り当てられて審査され、オプションの所有者として識別されます。 ので、これらの2つの手順を1つには、このsituation.3.3.1号StatusA決定に融合することができる最初のレビューをやっているかもしれない人々の問題のレコードが同じ人follows.Sometimesの次の状態について行われる 問題。 （以前の状態にされた"新しい"）は、問題の次のステータスは、自然と行動の問題に対処するためのタイミングを反映します。それは次のいずれか：オープン：今すぐ行動に対処するため撮影されます issuedeferred：までのいくつかのtimereferred将来の展望：アクションをいくつかの他のグループでは、おそらくこれは、問題を超えて撮影されるアクションを遅延され、現在のscopecancelled：何の行動するかで撮影される 将来3.3.2分類問題の分類ではissueA最初の試みが最初に記録されて行われました。しかし、このカテゴリに適切な問題のカテゴリーrefined.Theすることができる最初のレビューを今すぐ中ですが参考になった リソースの問題に対処するために必要な優先順位を付ける。特にpurposes.Action項目を報告する場合に便利です：チームは最良の方法との論議を得ることを期待問題を分類するために、ドキュメントの種類 そのused.3.3.3ランク問題severityThe重される問題の解決を得ることの重要性を反映します。明らかに、低いones.Actionする前に、最も重要な問題ではリソースを直接したい アイテム：は、明確なランキングを持って、重大度コードの小規模なセットを選択します。例：ささいな、スタンダード、重要重要。一部の人々を好む：低、中、高、非常にHigh.3.3.4 AssignmentFrom、次回起動 人の問題についての問題に割り当てる必要があると通知アクション。問題の追跡が自動的に不完全なため、問題になることができる人の問題にemail.If問題の説明を介して割り当てられて通知されます 適切なパーティに割り当てられている情報は、問題を説明するために必要な収集するために一人ではなく、グループclear.Assign。経験では、個人に割り当てるの問題以上にリードを示している グループに問題を割り当てることも責任。個々の進展の欠如に直面することができますは、多くの人々のグループに直面する困難です。グループは、グループの指導者なので、割り当てることができます表すことができます だれが実際には、利害関係者の所有者であるかを判断する可能性がありますissue.3.3.5 OwnershipItに取り組むグループのメンバを修正するため、この問題を再割り当てする措置を取るグループのリーダーに問題 問題。問題の所有者を持つ人の問題だresolution.Ownersには、解決のための進歩に自分の問題を検討しなければならない責任があるの記録方法です。場合は、進捗状況は、問題マネージャは十分ではありません ような状況remedied.3.4問題に対処するActionTheプロセスを撮影することができますと言われる必要がある次のサブを反復処理し、手順を実行するまで、問題が解決されます。人の問題に割り当てられて、行動するのにかかる 、issue.The人の問題に割り当てられたIPアドレスは、アクションは、中央リポジトリ内の問題をイベントとして撮影ドキュメント。問題のイベントは、人の名前、日付、およびアクションtaken.Someの説明があり、 問題のプロセスを撮影することができますより詳細なアクションの前に、承認手順が必要です。この承認案に署名するという形をとる必要があります。ながら、紙ベースの署名を受け入れて、自動化されたシステムに優れています。 問題Trackerの問題のイベントではオフに署名することをユーザー自身を識別するためのログが必要ですので、このような紙signature.Ifとしてはマニュアルのようにアクションをサポートするといいです使用することができます コスト提案、システム変更の費用便益分析は、サポートファイルが問題の説明を絞り込むことが解決策を見つけるのissue.Theプロセスにアタッチされます。この洗練された更新プログラムに反映されるべき 問題の説明とタイトルにも一層のサポートファイルを添付する。また、問題は、次の反復を他の人は、問題の責任が、再categorized.Ifする必要があります reassigned.If問題は、この繰り返しでは、ステータスが更新されているという事実は、この問題が非アクティブであることを反映し解決されます。通知は、アクションが問題の再割り当てを伴う可能性があります取得、ステータスの変更、精製 問題の説明、問題のカテゴリを変更します。すべてのこれらの変更を中央のリポジトリに記録される必要があります。ステータス、カテゴリと重大度の変更は自動的に自動で記録されます。 問題Tracker.3.5問題マネージャとチームOversightConsistentや問題の継続的な評価を進行中のようなシステムの解像度に問題をもたらすに行われる必要があります。この周期を介して配置することができます チームの問題として再必要な割り当てるか、または問題ownership.Reportとの通信状況の変化によってstakeholders.Escalateとは別の評価では、中央リポジトリ内のすべてのアクティブな問題の見直し 経営陣へのすべての問題とは、チームには、サブスクリプションの経営陣とのチームによって、個々の問題に関する進捗状況を追跡するために使用することができます。このレポート、プロジェクトのステータスに統合することができます reporting.Analyze問題の進捗状況と適応行動。中央リポジトリをどのように効率的に問題の作成から解決に進んでいるのフィードバックを提供することができる必要があります。もしあまりにも長い時間がかかるです し、問題マネージャは、ターンtime.4の周りを改善する方法を見つけなければならない重要な問題を解決します。 FinallyThe、次のいくつかのより詳細なアクションitemsAction項目：この問題管理の方法論のコピーを配布されます 適応するチームのメンバーやステークホルダーのように誰もが理由と方法の問題がmanaged.Actionアイテムを知っている：とするプロジェクトの規模とquirks.Action項目に合わせてこの問題を管理手法スケール：作成して、 中央リポジトリには、長年にわたって進化しているtoday.This問題管理の方法論を始める。これは予算とのプロジェクトの経験から50万ドルから5,000万円には、の合計数が進化 問題は、数百の問題を何千人に至るまで。の半分の場合、物理的にいくつかのcountries.Grantマレーに分散されたプロジェクトチームのプロジェクトマネージャーおよびエンタープライズアプリケーションの設計者です
記事のソース: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
ウェブマスター向けのHTMLコードを取得
この記事を追加してお客様のウェブサイトを今しなさい！
ウェブマスター向けの記事を送信してください
登録の必要なし！フォームに記入してください Messaggiamo.Com 記事は、ディレクトリ！
