危機管理はひっくり返る
言葉の危機管理に異なった含蓄がある。 この記事では、私はたいていの場合使用することができるポインターを提供することを試みる:
それは初めの危機あるか。:
この質問はそれを扱う右の人がないのでうまくいかない多くの状態があるので頼んでが重要である。 プロジェクトをあなたのスーパーバイザーが担当するもどって来ることができ、危機の間に彼に連絡してないまで。 彼の不在のあなた自身の決定をしなければなり、あなたの行為は与えられる権限のレベルに依存している。
大きい映像:
すべての事実に気づいていなければ危機を扱うことは容易ではない。 あなたの役割がリーダーなら、進む方法を危機の感情的な側面から孤立するそして合理的に確認しなければならない。 再度、これはこの危機にかかわる長い間の同僚があるかもしれないように鳴る程に容易ではない。
関連したチーム:
状態について論議するために関連したチームに出くわせる重要である。 これはチームがこの危機の処理についての統一的立場を分析し、作れることを保障することである。 このチームはまた権限で危機が深刻なら構成するべきである。
タイムライン:
タイムラインを組み立て、各々のプロセスシナリオが強調されることを保障しなければならない。 この練習は出費からあなたのチームを危機の処理の1つの面の防ぐ点検たくさんの時間である。
手続き型マニュアル:
あなたがこの状態のために使用できる組織の状況マニュアルがあるか。 擬似ドリルに加わったときにあなたに与えられた先端を思い出せるか。
外的な専門家:
危機が全く予期しなければ外的な専門家を状態にアクセスするために得るべきである。 但し、あなたの側近グループとの閉めドアの会合を開いたにちがいない。 これは不必要に外的な党に秘情報資料を明らかにしたいと思わないので、必要である。
媒体に話すこと:
キット危機についての完全な詳細レポートを提供する出版物を準備することは重要である。 出版物のインタビューを行なうために快適なら詳細を最初に有することを保障しなければならない。
あなたのコミュニケーション様式:
あなたのコミュニケーション様式が危機と同調することを保障しなければならない。 信頼できる情報と迫るがあることを覚え、推測しないことを試みなさい。 これはまた犠牲者の肉親が過度に心配しないことを保障する。 それはまたあなたの構成に制御の下ですべてがあること伝達し合いたいと思うと媒体の同様に非常に感情的に出くわすために助けない。
あなたの制御を越えて:
危機が生命の損失を含めば、あなたの信頼性および構成の評判が質問に入ることは全く考えられなくない。 危機があなたの組織体制を越えてあったと仮定して、あなたの最もよい判断に付き、可能な訴訟にあなたの構成を開けるかもしれない討論に導かれなければならない。
著者について
Colin OngのTSは相談しているMR=MCの専務理事である(12n専門のネットワーキングのコミュニティ(http://www.mrmc.com.sg/12n)のcolin@ mrmc.com.sgのhttp://www.mrmc.com.sg)そして創設者
記事のソース: Messaggiamo.Com
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